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酒店网络营销策划书

时间:2017-05-10 来源:东星资源网 本文已影响 手机版

篇一:酒店网络营销方案策划书

酒店网络营销方案策划书

互联网就像一个通往世界的窗口,

它使这个世界变得更小了,

使酒店与客户

的沟通显得更自由、更及时、更近距离、更多样式,让酒店市场营销的对象变得

无穷。

互联网给酒店营销带来了什么?

它是一个很好的信息平台。

在信息量丰富、

实时沟通、市场呈加速度变化的资讯时代,酒店再也不能以

昨天的方式来思考或解决今天的问题,不能以过去传统的手法来操作今天的事

业。互联网加快了人与人之间的沟通与了解,

信息变得空前重要,

谁先一步掌握

信息,谁就领先于市场。

酒店通过互联网宣传企业形象,

比以往的宣传方式更快捷、

更清晰、

更全面、

更互动,

使无形服务有形化。

酒店可以利用多媒体技术,

把酒店整体的设施设备、

内部环境装饰、各种特色服务等在互联网上动态地表现出来。客人可以更快、

便捷地了解酒店,

他们足不出户便可以在自己的家里或办公室里得到视觉上的形

象化的享受,获得身临其境的感觉。

酒店可以更细致、

更周到地在第一时间反馈

客人所需要的信息,双方达成互动。但酒店在宣传的同时,要做到“诚实”。酒

店在网上的图片、

宣传资料也要与客人在酒店亲眼看到的一致,

甚至超出他们的

期望。

酒店在互联网上公布的价格要与在其它各个途径的报价保持一致,

让客人

对酒店产生信任感。

它为酒店增加了一种富有竞争力的营销手段。

酒店的网站,

是酒店在互联网上的一个窗口,类似于传统名片的作用,但又

是一个比传统的杂志、电视、报纸和其它广告形式更有成本效益的广告方式。

酒店集团的网站,可以让客人在网站上看到集团不同地区各个酒店的情况,

了解每个酒店的客房及价格信息,

进行网上预订,

为集团提供的“一站式服务”

而感到满意,集团各酒店更是可以达到网上资源共享。

互联网营销对单体酒店的帮助更大。

在没有互联网之前,

连锁酒店有分布在

全球各地的销售网络,有其独立的订房系统,在客源上有一定范围的垄断优势。

YeWuYuan.com

篇二:酒店该如何进行网络营销

互联网的出现和普及,让人们的生活模式出现了巨大的改变,在生活的各个方面,人们越来越依赖于网络了。

酒店网络营销策划书

因此,“不能上网的企业将面临倒闭的危险。”无疑,对于酒店来说,创业赚点好点子同样需要做好网络上的营销,才能够在如今这个互联网时代生存下去,并获得更好的发展。

酒店互联网营销简单说就是指酒店利用国际互联网这个快捷,灵活的信息沟通渠道来推销酒店产品的一种市场营销活动。中国许多酒店已经开始在互联网上进行营销,通过官网预定界面、第三方预定网站,互联网上出现的专业预订网也不少,如携程网、去哪网、芒果网等。

在酒店的产品互联网营销中,顾客只能通过酒店的网页来了解酒店的客房,从而作出预订决策。因此搞好网页设计和“虚拟客房”建设将是酒店产品策略的关键。

1、网页设计

酒店的网页设计所追求的效果简单地说,一是精致,二是方便,具体地应注意以下几点:“第一,酒店的主页应能够给顾客比较强烈和突出的印象。第二,网页结构设计合理,层次清楚。顾客应该可以从主页的目录中得知自己应查得的方向。第三,网页的内容应全面,尽量涵盖顾客普遍所需的信息。第四,网页的链接应方便浏览,传输速度和图片的下载的速度快,应注意避免死链接,调不出图形等情况存在。面对网上如此众多的爱上网的酒店顾客,酒店节省顾客的时间从而吸引顾客就是在给酒店互联网营销创造机会。

2、虚拟客房

顾客在购买产品前对他将要购买的产品都要有一个了解,而在传统营销中酒店的顾客在预订客房前却不可能像别的顾客购买商品一样,即先到自己将要预订的客房里参观一下再作决定。面互联网营销却可以满足顾客的这种需求,酒店利用电脑和互联网这种高科技手段营造一间“虚拟客房”,让顾客不仅能够对他将预订的客房有一个全方位的了解,更重要的是可以在“虚拟客房”内设计出自己喜爱的客房,从而真正使酒店客房的有形产品和无形产品和无形服务达到最佳结合。

顾客只要在酒店主页的醒目位置用鼠标点击按纽,屏幕会立刻从平面进入一个立体空间。顾客就可以进入酒店的“虚拟客房”进行参观和设计了。

首先,屏幕上为顾客开门的是穿着考究,面带微笑的服务员,她领你进入客房,

为你开窗,沏茶,开音乐。并在一旁用她悦耳的声音为顾客作客房介绍。屏幕也会随着她的介绍依次为顾客显示,屏幕也会随着她的介绍依次为顾客显示客房全景,家具设备,房顶装饰,地板花纹等等。

客房展示完毕以后(当然你也可有选择地进行参观浏览)

,你还可以移动鼠标查看新的服务项目,了解客房按钮使用方法,甚至还可远眺窗外景色。如果顾客对所“参观”客房很满意的话就可以进行确认预订。如果觉得有些地方还不大令自己满意,如窗帘的颜色,风屏的摆放同,楼层的高低等等。酒店住客只要把自己的标准、要求输入计算机,稍等片刻后酒店就会答复。如果经搜索,找到满足客人要求的客房,酒店将会再一次邀请顾客进入“虚拟客房”---不过这一次顾客所看到的将是自己设计的客房,客房内的一切都是按照顾客的意愿设计的。顾客也就有了一间真正属于自己的客房。

文章来源:酒店该如何进行网络营销

(https://jiudianzhusu.qudao.com/news/4033438.shtml)

篇三:酒店网络营销方案策划书

酒店网络营销方案策划书

互联网就像一个通往世界的窗口,它使这个世界变得更小了,使酒店与客户的沟通显得更自由、更及时、更近距离、更多样式,让酒店市场营销的对象变得无穷。

互联网给酒店营销带来了什么?

它是一个很好的信息平台。

在信息量丰富、实时沟通、市场呈加速度变化的资讯时代,酒店再也不能以昨天的方式来思考或解决今天的问题,不能以过去传统的手法来操作今天的事业。互联网加快了人与人之间的沟通与了解,信息变得空前重要,谁先一步掌握信息,谁就领先于市场。

酒店通过互联网宣传企业形象,比以往的宣传方式更快捷、更清晰、更全面、更互动,使无形服务有形化。酒店可以利用多媒体技术,把酒店整体的设施设备、内部环境装饰、各种特色服务等在互联网上动态地表现出来。客人可以更快、更便捷地了解酒店,他们足不出户便可以在自己的家里或办公室里得到视觉上的形象化的享受,获得身临其境的感觉。酒店可以更细致、更周到地在第一时间反馈客人所需要的信息,双方达成互动。但酒店在宣传的同时,要做到“诚实”。酒店在网上的图片、宣传资料(material)也要与客人在酒店亲眼看到的一致,甚至超出他们的期望。酒店在互联网上公布的价格要与在其它各个途径的报价保持一致,让客人对酒店产生信任感。

它为酒店增加了一种富有竞争力的营销手段。

酒店的网站,是酒店在互联网上的一个窗口,类似于传统名片的作用,但

又是一个比传统的杂志、电视、报纸和其它广告形式更有成本效益的广告方式。

酒店集团的网站,可以让客人在网站上看到集团不同地区各个酒店的情况,了解每个酒店的客房及价格信息,进行网上预订,为集团提供的“一站式服务”而感到满意,集团各酒店更是可以达到网上资源共享。

互联网营销对单体酒店的帮助更大。在没有互联网之前,连锁酒店有分布在全球各地的销售网络,有其独立的订房系统,在客源上有一定范围的垄断优势。此时,单体酒店缺乏竞争力,但有了互联网,单体酒店可以通过跟各订房网合作,同样实现资源共享,利益共享。另外,单体酒店能在面对市场变化时表现得更灵活,能根据市场的变化快速调整应对策略。相对连锁酒店虽然有整体的营销模式和策略,能形成轰动效应,但它不可能适合所有的市场,往往容易患“水土不服综合症”。

它让酒店看到很多新的机会。

互联网的到来,给酒店带来了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更准确、沟通变得更互动。

互联网有利于酒店拓展潜在客户市场,使全球营销成为可能。互联网打破了时间和空间的限制,覆盖了整个世界。酒店通过互联网可以将自己的信息迅速传送到世界各地。世界各地的客户也可以通过网上浏览,马上获得酒店的所有信息,甚至立即完成网上购买。互联网营销扩大了酒店的市场范围,大大提高了酒店的营销能力,酒店积极拓展全球市场,真正实现全球营销的梦想。互联网为客户关系管理提供更好的技术支持。酒店可以对客户按消费水平实行分级管理,即实行spg优先客人计划。根据不同消费积累积分,经常与客户沟通,告诉客户以他目前的积分可以享受哪些消费、有哪些优惠、有哪些奖励等,由此酒店对不同消费水平的客人也可展开有针对性的促销活动。

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