篇一：网店开店方案
XX网店开店方案
经过一段时期的学习、总结和调研，现就我XX家具有限公司在淘宝网上的开店方案如下：
第一部分：网店市场调研
经过一段时间的调研，发现目前在淘宝网上以“XX”为名义，或销售XX产品的网店约有10家，如网店名为“重庆XX床垫专卖店”、“XX床垫”、“美的家家居生活馆”等。在一番总结后，发现他们有以下特点：
1. 产品价格普遍偏低
2. 产品实物图片多为塑料胶包裹，图片质量也较差 3. 店铺装修较简单，不大气，不专业 4. 产品介绍信息较陈旧，没有突出产品特点 5. 产品销售量不乐观，但也有 6. 产品网络推广较少，几乎没有
那么，其他“床垫网店”的经营状况又是如何呢？以下是随机在淘宝网搜索栏获取的数据：
可以看出：做的好的“床垫网店”，其销售量还是可观的。通过对比这些网店，发现其有如下特点：
1. 产品价格偏低的，销量高，反之，则低
2. 产品实物图片多为裸装，且细节图片较多，图片质量较高 3. 店铺装修较专业，大气
4. 产品介绍较详细，专业，特点鲜明
5. 产品销售量较好 6. 产品推广较多
总结：通过对比，我们可以看出在网上销售床垫是可行的，而且，与产品图片的质量、产品的推广、产品的价格，以及店铺的装修密切相关。虽然，目前在淘宝网上已有多家“XX淘宝网店”，初期可能也会是我们的竞争对手。但是换个角度看，他们的存在也给我们“XX”品牌做了一段时间的推广，或者说在电子商务网络市场开辟了一席之地。而且，从他们目前店铺的经营状况和不足来看，我们再在淘宝网上开一家属于XX公司自己的直营网店，若能配以正确的经营战略、合理的市场经营，是能为XX公司带来一个经济新增长点的。
第二部分：网店的建立
要想在淘宝网上拥有属于自己的淘宝店铺，有以下步骤：
1. 成功注册淘宝网会员；
2. 成功注册支付宝会员，并绑定淘宝会员账号； 3. 开通网银，并登陆支付宝进行实名认证；
4. 下载并安装淘宝工具软件（阿里旺旺、淘宝助手）
5. 在淘宝网页或淘宝助手中发布 10 件商品（注：发布的 10 件商品中必须符合淘宝发布商品制度的规定。）；
6. 申请属于自己的淘宝网店，网店即可开张营业。 备注：
1) 注册使用的账户名（参考：XX直营店、XX旗舰小店、XX家具生活馆）； 2) 新办理一张银行卡，并开通网上银行功能（用于网络交易）； 3) 一个手机号（用于实名注册）；
4) 实名认证的身份证一张（正反面电子档复印件）； 5) 网店产品的拍摄工作（后附：初期产品拍摄工作细则）。
第三部分：网店装修和宣传
目前，淘宝网上的卖家已不计其数，经验告诉我们：要想从众多淘宝店铺中脱颖而出，光靠物美价廉的商品是不够的，更多的是需要花大力气在店铺的装修和宣传上面。让别人知道你有好的宝贝和好的服务！
下面从不同角度介绍网店装修和宣传的方法，以提升店铺的质量。 一、 美化店铺页面：
a. 制作个性化的宝贝分类； b. 使用个性化的宝贝模板； c. 为店铺页面添加背景音乐； d. 为店铺页面安装计数器； e. 美化商品描述。 二、 店内宣传技巧：
a. 精心设计店标及店名； b. 善用宝贝推荐； c. 巧用店铺留言； d. 交换友情链接； e. 精心布置个人空间； f. 在店名中加入宣传信息。 三、 在淘宝社区中宣传店铺：
a. 精心设计个人签名档和头像图片； b. 申请社区广告位；
c. 在与自己店铺相关产品的社区发表帖子并及时回复帖子。 四、 利用及时通讯软件和媒体宣传：
a. 利用时下流行的 QQ、MSN、阿里旺旺进行店铺宣传； b. 利用搜索引擎、博客、相关论坛等网站进行店铺宣传；
c. 在条件允许的情况下可考虑在与商品相关、浏览量大的网站投放广告。
第三部分：网店经营和服务
网店的生意好不好，在很大程度上取决于卖家的营销能力。怎样让走马观花的买家在自己的店铺中驻足，“拍”下 你的宝贝呢？这就要看卖家的技巧了。所以，要热情地面对每一位上门的顾客，开拓市场，积累客户，这就是每一位卖家必须练就的基本功。
（一）经营部分
一、 留住上门的买家：
1. 发送问候语；
2. 主动介绍商品； 3. 理性面对买家的侃价； 4. 买卖不成仁义在； 5. 为买家的昵称做好注释； 6. 做好买家的分类。 二、 不可遗漏的的买家：
1. 利用店铺留言、旺旺留言找买家； 2. 利用求购信息找买家。 三、 定期联系买家：
1. 发送旺旺信息 2. 发送站内信件 四、 派发红包邀请买家
五、 关注同行店铺，学习营销经验 六、 设置店铺提醒
（二）服务部分
淘宝网上的店铺众多，买家的可选择空间很大，激烈的市场竞争使价格战的效果越来越小。 卖家只有提供优质的客户服务才能进一步提升店铺的竞争力。 每个买家都希望得到更 好的服务，以最低的价格买到更好的商品，并在最短的时间里收货。当然，每个人对优质服务的标准都不一样。一个好的店铺应该做到以下几点：
1. 服务热情周到，有礼貌；
2. 对商品的介绍要详细到位，有明确的退、换货规定； 3. 主动介绍商品； 4. 精心为每件商品打包；
5. 选择合适的送货方式，为买家节省运费； 6. 发货及时，保证商品按约定时间到达； 7. 提供晚上的售后服务，解决买家的后顾之忧； 8. 在保证利润的情况下，提供更适合买家的促销方案； 9. 交易中出现纠纷时，要和买家共同协商，并妥善解决； 10. 向买家表示感谢；
第四部分：网店的财务管理
只要发生交易，就会产生资金的流动。做好财务管理，不但能统计正负盈亏，还能合理
掌控自己的资金，及时纠正自己的营销方略。
1. 定时检查货款状况（12:00和23:00）。
2. 利用Excel工具建立账本。如：销售报表、财务报表、客户管理、货品统计与分
类表等。
3. 每天做好填好各种统计表格，每周小结一次，每月做一个总结
第五部分：网店的客户管理
建立客户资料库，不仅有助于我们维系客户，还有助于今后我们开展其他业务。
1. 在交易过程中如果能了解到买家的职业或者城市等其他的背景，能帮助我们总
结不同的人群所适合的产品；
2. 购买能力很强的买家更要作为我们总结的重点，发展这批群体成为忠实的买家
有助于拓展我们的生意；
3. 把忠实买家设定为我们的VIP客户群体，在店铺内制定出相应的优惠政策，让
他们享受商品优惠等等。
第六部分：网店的售后管理
目前，任何商品不论是在实物店卖，还是在网店销售。产品售后服务都是买家十分关心的问题，优质的售后服务，不但能吸引买家，还能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
1. 买家的评价引导：评价是买卖双方对于一笔交易最终的看法，也是准买家们参
考的一个重要因素。好的信用会让买家放心购买，差的评价往往让准买家们望而却步。因此，在完成交易后，我们要友善地提醒买家作出如实、良好的评价。 2. 平和心态处理投诉：经验告诉我们，任何卖家都不可能让买家100%满意，都会
发生顾客投诉。处理客户投诉是倾听他们的不满，不断纠正我们的失误，维护我们的信誉。方法运用得当，不但可以增进和巩固与客户的关系，甚至还可以促进销售的增长。
第七部分：网店的投入分析
做任何一件生意，少不了的就是投入。那么，淘宝网店的资金投入有多少呢？有以下简要分析（忽略了送货运营投入）：
1. 店铺建立成本
初期（第一年）的投资主要是淘宝消费者保障服务保证金（1000元）、宣传推广费用等，还要一定的流动资金用于物流配送等。预计人民币：3500元。 2. 硬件成本
电脑：3000元左右； 数码相机：1500元左右； 网费：100元/月； 话费：100/月左右；淘宝增值服务和营销工具软件：80元/月。预计人民币：4800左右。
第八部分：网店的收入分析及展望
网店不比实物店，并不是你有好的东西就有人来买。网上购物有一种“大众性”，就是
篇二：淘宝开店计划书
计划书
一. 资金筹备：15000
二. 投资资金的具体分配：
1. 房租：700-1200元/月左右
2. 进样品款：2000元左右
3. 其他的费用：500元左右
4. 需要的工具：电脑一台（手提）、数码相机、打印机（后期量起再打算）、
5. 剩余10000元左右作为流动资金使用！
三、店铺的装修风格
1.装修风格关系到一个店的经营风格，及外观带给顾客的第一印象！（后
续看市场在做定夺）
2.店铺产品的分类栏设计，导航栏模式一定要通俗易懂；在做之前就先了
解市场、供应商、品质的分类。供应商的供货能力，尺码是否齐全，款式的种类等；还有了解当地的供应商的退货地址、电话、称呼。
四、选货、进货、发货的渠道
1.选货：衣服的质量（按照客户的要求）；衣服的颜色，注意关注每一个季度兴
的颜色，对比一下衣服和网上的图片是否有很大的色差。避免因为色差的问题出现退货的；看看衣服的质量是否可以（做中高端的方向，不做低价！！）在发货的时候抽检，看是否存在有较多的质量的问题！
2.进货：要掌握当地的市场行情；出现哪些新品？销售的趋势如何？市场上的存
量多少？价格涨势如何？（价格浮动的空间有多大？）；购买力如何？是以库存还是以现货为主的！：：：进货时看看各家的报价如何，都要及时编制进货目录，在进货的过程中可以修改变价！！进货的时候到市场上转一转、看一看、比一比、问一问、算一算、想一想。以后在着手落实哪家的供货商进什么要款式的货
3.发货：每天5点前确认订单，到5点开始进货发货，跟客户交易的时候说明
24小时内发货，给自己一个拿货的时间，进货的时候多了解市场行情，看看是否有新款上市，可以给自己的店铺补充新货，
五、定价策略
定价目标：以消费者为中心，提高市场的占有率，追求利润的最大化
① 以利润达到销售额的一定比例为定价目标
② 以保持价格稳定而获得稳定利润为定价目标
③ 以维持或提高市场占有率为定价目标
④ 以应付和防止竞争为定价目标
⑤ 以获得最佳而又合理的利润为定价目标
⑥ 以组合的形式出售商品，会对消费者产生吸引力
以上都需要分析市场了解清楚再做定论
六、营销策略
1.策划一个店铺活动：购买任何一款赠送礼品，购买指定的款式现金反馈；
促销无非就是：打折、赠品以及现金反馈等三大类型；
2.产品的分类
每一个子类目，包含着不同的风格系列；类似：裤子系列有什么款
式的裤子，做一个好销的店铺推荐位出来；橱窗里的出样要经常换，这样可以吸引顾客的注意力！
七、长期发展营销策略！
1.原则：经常性的搞些小活动
2.计划：尽量把其中每一个环节做成标准化，以备日后发展代理，
3.服务：做到0退货，保证卖家的基本利益，对客户的服务态度要良好。注重回头客！！！
4.方法：
（一）初次来店的惊喜：
①免费附赠一些小东西（发夹，或者一些挂饰）
②登记好客户的数据库
（二）增加其下次来店的可能性
①传达新品上架，本店优惠，打折活动的信息；
②利用客户的数据库，以某种借口施以小恩惠；
③购买一些小饰品，买多少元以上送；
④告知客户满多少可以优惠打折的
⑤介绍新客户，每介绍一位新顾客并购满多少钱可以送推荐人现金抵
用卷的
6. 不定期促销，然后把样品或者是顾客退回的货低价一起处理！！
7. 在图片上写上自己的店铺店铺名 加上logo！
一、 店铺定位
1、 衣服走中高端价位，设置包邮！
2、 店铺资金投资投入
投入资金=消保+装修模板+刷单费用（快递费用怎么计算）+推广费用 消保：1000
刷单：货款加快递费用，每天刷3到4单
二、 店铺推广
1. 无费用的推广
店铺内宣传：宝贝推荐、店铺介绍、店铺留言、友情链接、个人空间、淘宝社区、淘宝大学、经验畅谈区，阿里旺旺、参加淘宝活动、加入商盟
2. 直通车、淘宝客、
三、 店铺管理
1. 店铺模板的设定和更新；
2. 特价、销新产品的发布
3. 店铺商品图片的优化
4. 管理查看个商品的销售情况，决定商品的上架和下架
5. 与供货商的接洽
6. 确定店铺的主打产品，高利润的产品，吸引客户的无利或者是微利的
产品；
7. 每天分不同的时间段上传或者是更新产品以及图片，分时段更新，这样搜到的几率就大很多
8. 对于所有买家都要加好友进行分组，入老客户、交易成功客户、爱砍价客户等！
9. 挖客户，在同行的店铺评价区、留言区找到客户ID，加好友，推广和介绍产品
10. 新品上市，给搜有的客户发手机信息，邮件，旺旺信息（开通飞信）
篇三：淘宝网店开店策划书终极版
淘宝网店开店
策
划
书
文化产业管理121班：第一组
韦 剑1205010285王春平1205010306
张兰姣1205010309潘存烨1205010286
二零一四年十二月二十八日
目录
一、前言 ......................................................................................................(转载自：www.dXf5.cOm 东星资源网:网店开店策划书)............ 2
二、正文 .................................................................................................................. 2
（一）、店铺及市场定位 ............................................................................... 2
（二）、使命 ................................................................................................... 3
（三）、背景简述 ........................................................................................... 3
（四）、团队结构 ........................................................................................... 3
（五）、商业机会 ........................................................................................... 5
（六）、商业模式 ........................................................................................... 7
（七）、组织描述 ........................................................................................... 7
（八）、项目描述 ........................................................................................... 8
（九）、项目方案 ........................................................................................... 9
（十）、项目进度 ......................................................................................... 11
（十一）、营销方案 ..................................................................................... 12
（十二）、投资预算 ..................................................................................... 13
三、附录 ................................................................................................................ 14
附录一：开店流程 ......................................................................................... 14
附录二：店铺地址 ......................................................................................... 17
附录三：《工作合同》 ................................................................................. 17
附录四：《奖惩制度》 ................................................................................. 18
一、前言
进入21世纪，电子商务在经济高速发展下正不断地走进人们的生活，网购作为信息化时代下一种区别于传统购物的新型购物方式，其蓬勃的发展和趋势带动了越来越多的人开网店，同时在以令人无法比拟的发展速度和无比广阔的覆盖范围慢慢取代传统购物方式。本店主要是以服装分销为主，通过与供应商建立一个桥梁，为消费者提供物美价廉的商品。
二、正文
（一）、店铺及市场定位
我们的淘宝网店经营模式采用的是淘宝分销的模式，选择在淘宝分销平台寻找合适的服装品牌供应商，与他们进行合作，通过成为供销商的自营店，代销服装赚取中间的销售差价来获取利润。这种方式能让我们初次涉足淘宝的新手降低经营的风险，并且能从供应商那里学习到很多的网店经营与管理的知识，为以后的发展奠定基础。 本店所提供的商品主要以新颖、自主创意为特点，服装的设计带着充满活力的风格和激情、时尚的形象。本店以18~35岁的女性为主要目标消费群体，一是这年龄段的女性处于成年和成熟的阶段，有活力、有梦想，没有过多的束缚；二是她们作为年轻的新秀，较易接受和喜爱新颖、另类的事物；三是这段时期是女性人生最重要的时期，爱美和时尚是她们主流方向。
（二）、使命
让新颖和充满活力的服装走进每一处需要的地方，使每一位18~35岁的女性都充满着青春、奢华、时尚的形象。
（三）、背景简述
经济的高速发展，科技的不断进步，互联网的全面普及，推动着生活的信息化。近年来电脑和智能手机的普及运用，网上购物已经慢慢取代了传统的购物模式。网上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择，吸引了越来越多的消费者，是现今流行的购物模式。因此网上开店已成为了一种潮流，并且越来越多的人选择网上创业。
中国互联网时代是伴随着“80后”、“90后”的大背景下才得以快速发展，正是新一代中国青年特有的成长经历与价值造就了今日网络的无处不在、百家齐鸣的盛况。与此同时，网络沟通的便捷性、广泛互动性以及各种新奇创意更是让年轻一代的影响力得以最大程度的发挥。两者之间，与其说是谁成就了谁，不如说彼此相得益彰更为贴切。可以预见，随着“80后”成为职场主流，“90后”即将迈出大学校门，网络营销的发展仅仅是拉开了序幕，其未来发挥的影响力将随着中国年轻一代生活方式的巨大变迁而日益突显，而网络营销的市场也将会进一步扩大。
（四）、团队结构
本店主要成员有四人，网站管理与维护大家遵循“总体规划、统一格式、分工负责”的原则。
（一）淘宝店长
负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等经营性工作；
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；
3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。客户投诉及纠纷问题。
（二）网站编辑和美工
1、负责网店产品上架和下架的相关工作；
2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写
3、负责促销活动文案的构思和撰写；
4、负责网店产品标题的编辑和修改等；
5、负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；
6、负责网站产品模特后期图片的处理和排版。