篇一：客运运输服务质量承诺书文章
运输服务质量承诺书
为更好地服务人民、奉献社会，扎扎实实地把两个文明创建活动寓于运输服务之中，公司特推出如下运输服务质量承诺：
一、 文明经营承诺：
1、 守法经营：严格按照《道路运输条例》之规定经营。
2、 服务管理：严格按照《客规》对运输经营行为进行管理。
3、 接受监督：把所有服务项目和服务条款向社会公布，接受社会的全方面监督。
4、 公平竞争：遵守时间，不欺行霸市，不扰乱运输市场，遵守道路运输秩序。
二、 安全保障承诺：
1、 定期对驾乘人员进行安全生产教育，提高人民安全意识。
2、 按规定配备经检验合格运输车辆，车上按车型配备灭火器等消防设施。
3、 按规定配备驾乘人员，做到证照齐全有效。
(本文来自：www.dXF5.com 东 星资 源 网:贵州省道路旅客运输企业运输服务质量承诺书)4、 严格遵守操作规程，运行中，不超载，无“三违”现象发生，保证车辆安全运行。
三、 优质服务承诺：
1、 保证车辆清洁卫生，环境舒适。
2、 驾乘人员着装上岗，微笑服务，服务过程使用文明用语。
3、 推行人性化服务，车上附属物配备齐全（针线包、报刊杂
志日常备药品等）。
四、 服务质量事故管理和补偿措施：
1、 通过媒体向社会公布该承诺和服务质量事故举报电话。
2、 车辆在运行中，如发生服务质量事故或服务承诺事件，公司将按举报人提供的信息对被举报人或车辆进行调查， 经调查核实后，对违规的车组或个人做出相应的处罚，同时对受服务质量事故影响受到损失的人员做出相应的经济或精神补偿。
3、 服务质量举报电话：XXXX——XXXXXXX
篇二：运输服务质量承诺书范文1
服务质量承诺书
为了提高运输服务质量，确保驾驶员及财产的安全，特做如下承诺：
一、车辆技术状况符合国家规定的一级车标准，车辆完好，能确保安全。
二、驾驶员业务知识、技能和职业道德，并经培训合格持证上岗(驾驶员领取了与所驾车辆相适应的从业资格证)身体健康，能胜任工作。
三、公司制定了经营管理、财务、统计、安全、劳动和服务质量管理等制度并严格执行。
四、公司所属车辆实行公司化经营，统一管理，统一调度，统一结算，不挂靠经营，不承包经营。
五、严格按照运管机构核定的经营范围运行，不擅自暂停、终止经营，不非法转让货运经营权。
六、诚实守信，文明服务。
1、车辆统一标识，车容车貌整洁，车身外侧喷涂经营者名称和投诉电话。
2、保持车辆清洁和车内空气清新.
3、实行服务承诺，提高服务品位。
七、认真贯彻《安全生产法》、《道路交通安全法》、《道路运输条例》，坚持安全第一、预防为主的方针，实行安全生产责任制，明确
各岗位人员职责。定期对司机进行安全培训和教育，定期对车辆进行检测和维护，发车前对车辆进行安全例检，保持车辆技术状况良好。车辆不超速超载运行，驾驶员不疲劳驾驶、酒后驾车、违章行驶。
八、遵章守纪，依法经营。营运车辆各种证、牌齐全有效。经营等过程中遇到问题，由公司逐级反映，不出现停驶、罢运、聚众闹事等影响社会稳定的事件。
九、自觉遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通和运管机构的管理，按时缴纳规费。
如违反以上内容及有关规定，自愿按规定接受处罚。
承诺方：
(单位公章) 年 月 日
篇三：运输服务质量承诺书
运输服务质量承诺书
为规范货物运输经营活动，保障货物运输安全，保护货主的
合法权益，我公司向广大客户慎重承诺：
一、本公司是一家实力雄厚的合法的运输企业，依法取得
了《企业法人营业执照》、《中华人民共和国组织机构代码证》、
《税务登记证》、《中华人民共和国道路运输经营许可证》等相关
合法证件。多年以来专业从事XXX专用物资的运输业务，熟悉
全国相关XX企业的运输线路，与全国多家XX企业保持良好的
合作关系。
二、在开展运输业务的过程中，严格按照XXX物资的相关
要求装载、起运和缷货，保证货品在运输过程的安全。
1、本公司设置了调度员专职岗位，负责车辆的计划协调与
管理跟踪服务，保证车辆的合理配置，保障营运业务的顺畅运作。
2、设置安全员专职岗位，负责对营运车辆的例行检查和对
驾驶人员的监督工作，防患于未然，确保营运业务的安全性和可
靠性。
3、严格按照客户提供的运单、合同和准运证的相关要求。
接到客户通知保证在1小时内及时安排车况良好、车型适合的车
辆到达装货现场或客户指定地点。并配合做好货物的装货现场等
各个环节的衔接。
4、严格遵守《安全生产法》、《道路交通安全法》、《中华人
民共和国道路运输条例》和《广东省道路运输管理条例》等法律
法规的相关规定，不超准运证运输。
5、定期对车辆进行清洁清扫，保证车辆整洁无异味。同时
按照客户的运单配备专车，保证不混装货品。装运过程中，做足
防护措施，起运前安排专人检查雨布、蓬布的安全性能，车辆未
盖好蓬布、雨布不允许出装货现场。
6、本公司自行提供XXX项目的服务，承诺不将货物转委托
第三人运输。采购方（XXX）书面要求除外。
7、本公司购买了大额货物运输保险及XX专项保险，本公
司有能力承担一切经营风险以及意外风险。本公司确保“零”货损
货差率；“100%”准时到达率（不可抗力的因素除外），在运输暂
管期间（即在起运地装载完毕至到达目的地缷载完毕期间），如
客户的货品发生丢失或损坏由本公司照价赔偿。
三、根据《安全生产法》和《道路交通安全法》的相关规
定，坚持“安全第一、预防为主”的指导方针，制定健全的安全生
产管理制度，包括安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生
产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度等，并认真执行。
1、保证定期对客运车辆进行检测和维护，保持车辆技术状
况良好，确保安全运输。
2、保证定期组织驾乘人员进行安全学习及业务培训，使驾
乘人员具有良好的业务知识、技能、职业道德和安全意识。
3、保证所聘用的驾乘人员经培训合格，持证上岗（驾驶员
领取了与所驾车辆相适应的驾驶证，且三年内无重大以上交通责
任事故记录），身体健康，胜任工作。
4、遵守法律法规的规定，依法经营，诚实信用，优质服务。
保证车辆不超速、不超载，驾驶员不疲劳驾驶、连续驾驶、酒后
驾驶、违法行车。
五、遵守所制定的道路运输应急预案，发生突发性公共事件
时，服从政府和有关部门的统一调度、管理和指挥。
我公司在此慎重承诺。 如违反以上承诺，自愿按规定接受
管理部门处罚。
承诺单位：
法人代表签字（签章）：
（单位）公章
年 月日