当前位置: 东星资源网 > 文档大全 > 承诺书 > 正文

路灯质量承诺书

时间:2017-04-16 来源:东星资源网 本文已影响 手机版

篇一:售后服务承诺书

售后服务承诺书

我公司以ISO9001国际质量体系为标准,以严格的企业管理为保障,为客户提供优质的售前、售中、售后服务是我们坚定的承诺。热情、及时、满意、周到是售后服务的宗旨,只要有客户对产品质量的反映,公司一定实现在最短的时间内为客户解决使用中的不便和提供产品的技术咨询与服务。

1、凡本公司产品,在工程项目的安装、调试中,在符合技术标准与使用环境下均可按工程要求派专家或胜任者代表到工作现场提供技术服务,以确保所有照明供货产品正常安装和运行,保证工程质量。

2、我司承诺LED路灯电源在-40℃ ~ 60℃情况下正常工作,寿命:≥50000 小时; 效率在220Vac 输入,额定负载条件下,电源的效率大于90-92%,功率因素在220Vac 输入条件下,PF>0.95。金属外壳,防水等级为IP67;输入电压:100-240VAC 50/60Hz 2.0A输出规格:80~100V,功率损耗小于5W,LED电源质保期五年,在保修期内因货物本身的质量问题发生故障,我们负责免费修理和更换零部件,处理货物出现的质量及安全问题。质保期后,我们仍为客户提供终身的维修服务,以优惠的价格供应所需配件,或寄回我公司修理(仅收材料费及运费)。

3、我公司所提供产品的质量、测试手段及方法都符合国际、国内最新颁布的标准和规范。

4、我们采取现场协助等有力措施,提供必要的安装指导和其它技术服务。业主也可派工作人员赴生产厂家,对工程所采用的主要部器件的产品性能、技术参数及调试要领进行培训学习,便于使用中正确操作,形成固定模式。

5、公司设有专业的售后服务中心,对客户使用本公司产品所反馈的各种质量信息进行及时的分析和处理,对项目服务在质保期内的产品,由我司无偿进行服务,以满足客户对我公司提供一流服务之期盼。

我司客户服务中心与工程技术中心24小时内响应服务:

服务热线:0755-********

特此承诺!

深圳市****有限公司

2013-10-30

篇二:2016灯具售后服务承诺书

2016灯具售后服务承诺书

灯具售后服务承诺书

本公司所提供的led灯具均出自我司生产,均有我司提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。公司售后服务部现有经专业培(转载自:www.dXf5.cOm 东星资源网:路灯质量承诺书)训的技术工作人员提供24小时响应的服务。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目(人为损坏除外)##:

(一)按厂家保修条例免费提供保修期内的上门维修服务

(二)免费为保修期内出故障的led灯具提供更换及维修;

(三)免费提供售前、售后技术咨询;

(四)免费提供定期跟踪维护##;

详细服务内容如下:

一、 ##led灯具保修:

按我司质保期二年内提供整灯免费保修。

二、运输方式

在产品购买后,我公司首先会与用户单位具体负责人联系,确认送货时间与要求; 其次,在规定的时间内,按双方协议将产品运输到贵司;

第三、对所提供的产品,保证均有外包装,包装外观无破损,并且没有开封; 第四、货到贵司确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试;

第五、产品外包装及所有产品附加物归贵司所有,自行处理;

第六、产品送达贵司在开箱验收时,如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损,由我公司负责。

##三、交货时间

在签订采购合同后,我公司与贵司具体负责人联系,确认送货时间与要求,按照合同上的工作日内交货。

由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素,导致合同内产品不能全部或部分按期交货的,我公司会在三天内书面和电话通知贵司,并提供免责情况证明,在得到同意后,明确提出解决方案和交货时间。

##四、安装、调试服务

我公司设有售后24小时热线咨询,在贵司委派技术人员进行安装时。贵司可通过售后热线咨询我司技术人员,并对贵司在安装过程中可能出现的疑问会耐心的与贵司交流,以便其以后可以进行独立的安装过程。

##五、led灯具免费保修期限(人为损坏除外)

质保期二年内免费保修

即自产品之日(以正式出货日期为准,以下称“出货日”)起二年内(含),如果所购买的产品出现死灯、灯不亮等,我司将免费进行维修。

六、质保期内产品故障服务响应时限

(1)24小时服务热线:

我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话.号码 ,还可以直接拔打业务经理的手机,节假日不休息。

(2)30分钟电话响应:

在拨打质量问题电话后,我公司工程师将在30分钟内与贵司负责人电话联系,了解故

障现象, 确定维修事宜,提出解决方案。

(3)7天*24小时工作制

我公司技术部的服务电话时间:每周一至周日,每天24小时,节假日照常。 技术咨询服务时间为正常营业时间:每周一至周日, 8:00-----18:00。 ####七、

故障修时限

如我公司提供的产品在保修期内出现质量问题,非人为因素或使用不当造成的质量问题,我司将在4个工作日给予维修好。

##八、

其它

详细产品保修期限及细则以双方签订的合同为依据。

篇三:各类承诺书

格式一

承诺函

致:

针对 工程施工招标文件要求,如果你单位接收我们的投标,我公司现承诺:经贵方认可的工程项目负责人及相应资质的专业技术、管理人员是将来施工的现场的实际操作者,并常驻工程施工现场,上述人员未经招标人同意,我将不得擅自调换或撤离,若招标人认为有必要,可要求对上述人员的部分作出更好的调整,我方保证接收,全力配招标方打造精品工程。

承诺单位(盖章):

法定代表人(职务、姓名)(签字并盖章):

承诺日期:

有效期至:

承诺书

如果我们投标文件被接受,我们将严格履行招标文件中规定的每一项要求及下述各项承诺,按期、保质保量履行合同的义务。

(一)、对施工工期的承诺

如我方中标 项目,我方保证按合同规定的开工日期开始施工,施工工期为 天,我方保证在工期内完工及交付全部工程。并确保该工程竣工验收质量达到 标准。如我方未按招标单位工期要求竣工的,我方接受每推迟一天扣除履约保证金的处罚决定。

(二)、对施工质量的承诺

如我方中标项目,为确保工程达到优质工程的目标,我方将严格执行ISO9000系列质量标准,严格按监理工程签字批准的设计图纸、质量标准,以及招标合同文件的施工要求进行,所使用的材料符合设计的规范标准的要求。我方使用的每项主材将向监理工程师报验,经业主方和监理单位验收和认可后使用。如因材料不合格而造成的返工等损失,均由我方负责。

严格执行亮化工程质量以及相应的电气安装工程规范和标准,使各项工程均符合国家验收规范,分部工程合格率100%,优良率95%以上。我方将从组织管理、材料设备检验、测量检查及现场施工全过程建立一套完整的质量保证体系。

我方保证按国家规定的施工规范和质量验收标准施工,保证工程质量符合工程设计和现行施工及验收规范要求,工程竣工一次性验收合格,我方单位如因施工问题造成质量事故,返工损失及工期延误均由我方承担一切责任。

(三)、对保修期的承诺

如我方中标 项目,我方保修期按建设部规定执行,此次投标我公司响应招标文件要求,为所有产品和安装施工提供贰年免费质保期和终身保修。保修期内不论发生何种工程质量事故均由我方承担责任,同时,业主方有权在我方未及时配合的情况下使用保修款进行质量事故的处理。

(四)、对安全文明施工的承诺

如我方中标 项目,我方在工程施工时保证坚持文明、规范化施工,促进现场管理和施工作业标准化、规范化的落实,使职工养成良好的作风和职业道德,杜绝野蛮施工现象。

(五)、对不拖欠农民工工资的承诺

如我方中标 项目 ,我方郑重承诺,本工程中需要使用农民工时,为保护农民工的合法权益,不拖欠农民工工资,将保证做到:

1、按照《劳动法》规定雇佣和使用农民工,工资将及时如数发放给农民工。

2、我公司雇佣农民工的,将按要求规定签订劳动合同。

3、我方保证在工程施工中严格按有关规定支付农民工工资,不出现拖欠或克扣农民工工资行为,并根据劳动合同约定的内容,按照约定的日期按月支付工资,并不低于当地最低工资标准。

如果发生违反规定拖欠或克扣农民工工资行为,造成农民工上访,我方愿意接受依照有关规定作出的处罚决定。

(六)、对产品质量的承诺

如我方中标 项目,我方保证在此项目中所提供产品均符合标书技术规格及质量要求;如我公司中标,我方将组织专业技术团队根据业主方要求和现场实际情况严格把关生产、运输个环节保质保量地及时提供路灯产品,全力协助各相关方创造出精品工程项目。

(七)、对施工配合的承诺

如我方中标 项目,我们将做好以下工作:

(1)与业主的配合

“服务业主、使业主满意、让业主放心”是本公司一贯遵循的原则,徽州区城区公共部分亮化工程项目中,全体人员将确立“业主是顾客”的观念,把“服务业主”作为宗旨,把业主期望的工期和工程质量作为核心,为业主提供一流的灯具设备,让业主满意。接受按合同规定由业主签发的变更、通知、指令等,并认真履行职责。定期向业主报告工作进展情况,并认真听取业主的建议。为保证工程项目的顺利建设,应积极与业主交流汇报,尽本公司所能主动为业主排忧解难,想业主所想,急业主所急,和业主融洽相处。

(2)与监理的配合

正确处理好与监理单位的关系,双方很好地配合协作,使工程顺利地进展,熟悉合同内容,明确承包商作为合同当事人应承担的义务和应负的责任,以及应享的权利。认真履行合同义务,圆满地执行监理工程师的符合合同、有关法规、标准及规范的指示。建立与监理单位的联系制度,例如定期会议和报表制度等。处理好公共关系,为双方创造一个和谐友好共

事的环境。

(3)与设计部分的配合

和设计部门密切联系,做好图纸会审,积极参加专业会审,主动解决协作疑难,公正承担协作义务。在施工过程中积极与设计院配合,取得一致意见。

(八)、对外部关系协调的承诺

如我方中标 项目,我方将建立外部协调机制,保证现场施工有序、高效进行,提高工作效率。根据公司的相关规定,结合现场施工的的实际情况,及时修定外部协调程序。现场项目经理及管理人员根据外部协调程序的规定,积极与业主方、监理方等单位协调、沟通,确保工程顺利完成。

(九)、对资金担保的承诺

我公司多年来被评委 单位,是ISO9001:2008质量体系认证单位,有完善健全的质量管理体系。我们有履行合同要求的资金保证能力。实行银企联姻机制,资金来源渠道畅通,周转率高,决不会发生因资金不足而影响产品交货期限或施工进度。

(十)、关于履约保证金的承诺

如我方中标 项目,在收到中标通知书的三日内,我方将向建设单位提交履约保证金拾万元整,我方保证中标后工程不转包或分包,否则我方接受取消中标资格和没收履约保证金的处罚方式.

(十一)、其它承诺 一、我方资质为城市及道路照明工程专业承包壹级。如我方中标 项目,我方保证本工程不转包、分包并不以任何理由弃权或借故延误工程进度、质量、造价,否则我方接受相应处罚。

二、我方在投标文件中指定的的项目经理及工程技术人员在工程竣工之前不予更换。若更换拟派的人员需经业主方同意。同时,我方愿意在工程竣工前将项目经理的建造师注册证书原件留存在徽州区的招标办。

三、在施工期间我方自行处理可能出现的干扰,保证顺利施工,不耽误工期。在施工期间我方将文明施工,确保施工安全,因施工管理不善而造成的事故,我方承担全部责任。

四、如我方中标本工程,我方承担前期勘察和参加投标活动所涉及的一切费用以及本项目的设计等费用,设计费用按工程总造价的1.5%计取。

(十二)、工程竣工后续服务承诺

我公司是信用单位,ISO9001:2008质量体系认证单位,有完善健全的质量管理体系。公司成立十三年来始终不渝地贯彻“满足顾客合同要求,确保产品的质量,为客户提供优质服务”的质量方针,加强生产一线和安装施工全面质量管理,努力提高全体职工的质量意识,因此本公司产品有很好的信誉。

如有幸中标 项目我们仍将一如既往,将一流的质量,一流的服务贯彻到整个技术服务中去。

1、售后服务体系及售后服务措施

本公司在华东、东北、北京、南京、重庆等地均设驻外办事处,专兼职外办人员12名,其中南京、合肥办事处就有3名服务人员。所有办事处归口公司商务计划部直接领导。他们主要任务职责是进行市场调研,收集提供产品市场信息,反馈用户意见和需求供领导决策和扩大产品宣传,做好产品销售及施工安装维修等售后全系列服务的组织工作。具体售后事务由商务计划部和工程部协商派专业人员执行。

2、售后服务措施和实施方法 此次投标我公司响应招标文件要求,为所有产品和安装施工提供贰年免费质保期终身保修。产品质保期内灯具光衰达5%,厂家应无条件更换,产品质保期后延。具体采取措施和实施方法是:

(1)供货实行三包。保证提供货物是全新的,在质保期内永远保持良好运行状态。如在验收期间因我方的货物和产品配件出现设计、材料工艺或功能性缺陷,主要规格及质量性能指标不符合合同要求,(不包括人为和不可抗力自然损坏) ,我方负责重新设计或无偿退换货。更换过的产品将从安装后验收日期起,重新计算质保期,但对人为的自然损坏可根据业主要求,双方友好协商达成协议后,我方将将依然提供全力支持和服务。

(2)从双方正式验收日起,我公司对供货产品提供五年缺陷责任期。具体执行方法是:1年内保证亮灯率在98%以上,每月常规巡检一次,每2天巡查一次,发现偷盗2小时内给予安全保障,在1周内给予恢复,特殊时期按管理单位时间要求给予恢复。如属我方货物本身缺陷或其他不合格之处, 一切费用由我方自理。易损配件只包括灯泡、镇流器、触发器、电容器、电缆插接件。

(3)对业主提出的技术培训方面的要求,我方将及时派优秀的专业人员,对你方的相关

标签:承诺书 路灯 质量 路灯质量保证承诺书 路灯售后服务承诺书