[摘要] 中小企业在我国国民经济中扮演着重要角色，但平均寿命不到三年。本文分析了中小企业速生速死的两个症结――技术缺乏竞争力和品牌观念淡薄，并提出了相关的对策。 [关键词] 中小企业短板技术品牌
中小企业在我国国民经济中扮演着重要角色。据最新资料显示，我国中小企业已超过360万家，个体工商户2700多万家，共占全国企业总数的99.6%。中小企业的产值和税收分别占全国总数的55%和46%，并提供了大约75%的城镇就业机会。然而，与中小企业如此重要地位相对照，我国中小企业的寿命仅为2.9年。中小企业的生命如此脆弱，留给我们太多的思索。因此，关注中小企业生存和发展，成为业界和学界广为讨论的热点问题。那么，我国中小企业速生速死的症结何在？中小企业的短板――技术缺乏竞争力与品牌观念淡薄不容忽视，我们不妨在这两个方面深入挖掘原因，以便寻求对策。
一、技术缺乏竞争力
没有好的管理，再好的技术设备也是废铜烂铁，但并不是说技术不重要，而是好的管理会使技术要素的功能放大，差的管理会使技术要素的功能大打折扣。技术往往是很多中小企业赖以起家的立足点，这对于高新技术中小企业来说尤其如此。但如今，科学技术日新月异，发展迅猛，中小企业的技术竞争力跟上了吗？
现实情况是，我国相当一部分中小企业投入产出规模较小，资本和技术构成一般较低，很大一部分企业集中在技术含量低、生产工艺简单的行业，因而竞争能力、抗风险能力低下。据调查，目前我国中小企业设备的技术水平，处于国际先进的占1%，国内先进的占41%，处于国内中等的占47%，处于国内落后水平的占11%。可见，我国大部分中小企业技术水平较低。况且，中小企业由于资金少、人才匮乏，在研发上或是意识淡薄、投入不足，或是心有余而力不足。随着我国加入WTO，国门日渐打开，我们中小企业面对的不再是国内这一块相对狭隘的市场，而是强手如林的国际市场，中小企业在技术上准备好了吗？
正因为如此，技术更新换代，不断创新就尤为必要。其实，中小企业无论是否有意识地明确制定战略，实践中往往是集中差异化战略的主力执行者。因为中小企业实力有限，照顾不了整个市场，所以只能集中有限资源于有限甚至单一产品或服务；而同时，中小企业生存于市场空隙，往往通过满足那些被大企业放弃的或照顾不好的特殊需求，因此，特色往往是中小企业的立足点。而特色来自何方？最重要的来源就是技术创新。通过不断的技术研发，不断满足甚至创造顾客需求，才是中小企业持续生存的立足点。
当然，完全的技术创新是绝大多数中小企业实力所不允许的，中小企业可采取一些策略。如中小企业联合起来搞开发，共担风险，共享研发成果。或者借助技术先进企业对关键技术的突破，挖掘其产品的不足，弥补其缺陷，提升其使用价值，从而生产出更适合市场需求的产品，这样就突破了技术的瓶颈制约，能够达到事半功倍的效果。总之，技术创新要求企业通过新产品和不断改进每一个产品，对每一个新创的或成熟的产品不断增加价值，通过持续地建立新的局部市场优势，就会获得了持续的竞争力。
在信息技术发展如火如荼的今天，企业信息化工作也格外值得关注。目前我国广大中小企业对信息化的认识不足，介入不够。据专家估计，截止2002年10月，我国中小企业实施信息化的比例还不到10%，甚至有的中小企业不知信息化为何物。企业信息化就是要求企业通过利用现代信息技术，改造传统的生产方式、管理方式和交易方式，从而有效地提高资源利用效率，降低成本，增强市场应变能力。以联想为例，2000年通过信息化建设，使库存周转天数、应收账款周转天数由原来的72天、28天降至22天、14天，每年节约资金10亿元。此外，信息技术的应用，有助于提高管理者对数据真实性的重视，提升企业基础管理工作水平。可见，企业信息化的作用是高效的、综合的。因此，加强推进企业信息化是摆在中小企业面前的一个重要课题。俗话说，早起的鸟有虫吃，同样，在信息化路上先行一步的中小企业就有更多的机会获得成功。
二、品牌观念淡薄
如果企业管理完善，技术也先进，但营销能力差，企业还是无法实现良好的效益。特别是当今市场竞争如此激烈，不重视市场的企业必将寸步难行。而营销中一个重要的内容就是品牌营销。但是，对于众多中小企业来说，却缺乏应有品牌观念。
品牌是企业长期经营的结晶，在当今社会，品牌已成为一个企业的核心价值资产，是其自主知识产权的一个重要组成部分。从某种程度上，一个企业丧失了品牌，也就意味着这一企业的消失和完结。因此，品牌被很多企业视为生命，视为可持续发展之本。据《商业周刊》发布2004年全球品牌价值排行榜，可口可乐的品牌价值位居榜首，为673.9亿美元，这意味着，如果一夜之间，可口可乐失去了所有的工厂、员工，靠可口可乐的品牌，也能贷到673.9亿美元甚至更多来重建可口可乐，足见品牌的强大力量。我国许多中小企业品牌意识薄弱，以为大企业牌子重要，而小企业没必要树牌子，只要把质量搞好就行了，因而忽视品牌建设，造成市场难以做强做大。
其实，无论企业大小，都应该有自己的品牌。品牌是一种关系，反映的是消费者与产品之间的关系。企业创建和发展品牌的过程，实质就是建立并增进消费者与本企业产品之间良好关系的过程，与企业的规模没有必然联系。对于大企业来说，一次整合营销活动、一次公关策划都是企业向消费者传递友善信息，增进互惠关系的努力，这是大企业的品牌策略。而对于大多数中小企业来说，实力不允许他们这样效仿大企业，但如果他们能够和消费者真诚沟通，努力为顾客创造价值，依然能树立和发展一个响亮的品牌。成都红星路口有一个并不起眼的火锅店生意之所以非常兴隆，原因就在于店老板十分客气，总在顾客走时微笑着鞠躬。这一笑一鞠躬所传递的友善和真诚在他的顾客中形成了良好的口碑，使他不花一分钱就和他的顾客建立起了稳固的关系，老板的微笑就成了这家小店的品牌。可见，小企业主的这种简单而纯朴的感情沟通方式――通过他的微笑为顾客创造价值――愉悦的心情，成了打造自身品牌的利器。
一些中小企业对于品牌还存在一种误解，即认为品牌即知名度，所以稍有实力的就热衷于广告宣传，热衷于造势，殊不知品牌绝非知名度如此简单。过分依赖知名度而忽视品质或顾客价值的企业是个“leaky basket”（漏篮子），顾客会因为对你的品质或服务不满意而从你的“篮子”里漏出去。我们树立品牌意义在于：通过顾客对品牌的识别，使之偏爱或乐于购买你的而非你的竞争对手的商品。这意味着好品牌有如下特征：品质好、服务优、顾客满意与忠诚，即通过不断为顾客创造其认同的价值而具有良好的美誉度。如果知名度很高而美誉度却很低，则属名不副实，甚至名过其实，品牌发展难以为继。前些年陨落的央视标王秦池即为例证。所以，品牌应建立在品质基础之上，建立在顾客价值基础之上，才会有回头客和源源不断的新顾客去填满你的“篮子”。
可喜的是，已有越来越多的中小企业开始关注品牌的树立和推广。例如年底刚刚结束的央视黄金时段广告招标中，中小企业在参与竞标的企业总数中占相当地位，且不少知名中小企业中标。这些企业已具备一定实力，此次参与央视黄金时段广告竞标就是力图借助强势媒体进一步打开知名度，拓宽企业的发展之路。衷心祝愿这些中小企业在打造品牌之余，能抓好管理和技术，顺利成长壮大，尽早跻身强者之列，并基业常青。
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