说明：本家电舆情排行榜综合新浪科技、人民网家电频道、搜狐数码版块及中国家电网、中关村在线、万维家电网、天极网、品牌家电网、慧聪家电网、家电质量网等多家权威家电网站数据信息，反映各家电品牌整体舆论导向，并用于指导消费者理性网购。其中品牌排名根据各品牌正面新闻、网络口碑、反向舆论的总分数而得出。总分计算方法，新闻排名：第1名10分，第2名9分，以此类推，口碑排名得分原则与新闻排名相同。反向舆论：数字为1，则得分为（-1+10），以此类推。
一周舆情点评
新功能成智能电视最大卖点消费者观望居多
本周整体舆情走势海尔表现不俗，在冰箱、洗衣机、空调三个部品的舆情排行中都位居榜首。清明节假期之前，空调部品的发稿总量有明显的增加，其他部品未见明显变化。
本周重点关注一下电视部品舆情。在各品牌中康佳和海信都有较大的信息传播量，分别处于排行榜的第一和第二的位置。夏普的产品宣传稿数量较多，但是传播范围不广。整体来看本周电视部品舆情主要以产品宣传稿为主，品牌宣传稿的数量不多。结合最近各电视企业推出的智能电视新品来看，功能成为如今智能电视市场的主要竞争点，品牌的竞争相对弱化。像近期的一些智能电视新品：长虹智能语音电视A5000，内置了Ciri语音智能交互功能，TCL的3D智能云电视系列具有多屏互动功能；这些新功能都成了产品的最大卖点。
据调研数据显示，如今对智能电视感兴趣的人和准备购买智能电视的人越来越多。预计2012年智能电视的需求量会占到电视需求总量的20%。以智能电视搭载的新功能作为卖点虽然能够引起消费者的兴趣，但消费者也对新功能的使用效果存在疑虑。如今智能电视的潜在市场巨大，但多数消费者仍处于观望状态。
（马小南）
●小编推荐
海信LED42T36P液晶电视
本期小编为大家推荐一款现如今市面上非常主流的平板电视――海信LED42T36P液晶电视。
LED42T36P是海信公司推出的一款超窄边互联网LED液晶电视，这款电视采用新一代高速双流媒体，实现了H.264(1080P)、RM/RMVB格式全程高清无损播放，同时可浏览图片、聆听音乐、配乐浏览、阅读文本，让您的影音生活变得轻松惬意，极具生活娱乐性。
海信LED42T36P液晶电视在外观上采用经典的超窄边框设计，融合LED精薄机身，将窄和薄完美演绎，简约时尚极具诱惑力，采用高光镜面效果，犹如黑珍珠般晶莹透亮。
海信LED42T36P液晶电视在性能上采用FULL-HD级高分辨率专业液晶屏，分辨率高达1920*1080，运用1080P最顶级的高清信号显示技术，可以点对点实现1080P高清画质。内置高清播放引擎，高速读取高清格式文件，用户可通过T.USB全能流媒体直接播放H.264、MPEG2等高清格式的音视频档。电视部件采用高效节能环保低碳的材料，将整机功耗降到最低并且不影响电视的画质和功能。
海信LED42T36P液晶电视接口上配有2个HDMI接口、以及2个USB接口和1个分量输入接口和VGA音视频接口等，能够满足一般家庭的使用需求。
编辑点评：海信电视技术在行业内处于前列，电视方面质量管控的也十分严格。希望海信电视能给大家带来更加完美的视听盛宴。
投诉
清华阳光太阳能五年免费维修不兑现
我于2008年9月份在江苏南通文峰大世界买了一台清华阳光太阳能热水器，2011年9月热水器漏水。与南通维修站联系后，维修人员称上水阀坏了，需要更换，并收取了上门费50元，更换上水阀费60元，总计花费110元。
2012年3月，机器再次出现故障，使用时无热水。3月25日，我与南通售后维修部联系后，维修人员称真空集热管破裂，必须更换，并收取了上门费60元，另加更换真空集热管费用180元，总计花费240元。
因该热水器保修证上清楚注明其整机保修五年，全玻璃真空集热管在正常使用情况下损坏或由于产品本身质量问题引起均属于五年免费保修范围，我于3月25日晚上与维修部联系，向其说明情况。并告知我是在正常使用情况下发现热水器有问题的，要求南通售后维修部退还第二次维修费用240元。
售后称，是生产厂家收取了维修费用，第二天早上会打给我处理。次日早上，由于未接到售后电话，我再次与其联系，售后称等联系到厂家再说。后厂家打过电话来说，真空管破裂就是要收费的，不予退费。现要求相关部门给予处理，退还第一次维修费用110元及第二次维修费用240元，总计350元。
2012-03-26 昝女士 待解决
格兰仕4台空调疑似翻新机
2011年10月2日，我在格兰仕专卖店购买了两台空调，对方说节后10天内送货装机，不过10月3日就有人上门来装了，然而机器装好后没几天就出毛病了。经检查后发现，两台空调室外机机箱均与机身条形码不一，冷凝蒸发器散热片伤痕累累，有一台空调外机内螺丝钉竟然还少了一颗。格兰仕售后检查确认后，10月8日为我新换了两台。
11月份，由于空调振动噪音大，楼下邻居开始提意见。到12月份，由于振动噪音实在无法忍受，我们只得开通了暖气，但有时候暖气不太热，所以空调偶尔还要开。结果由于噪音太大，邻居们很不满，甚至叫来了警察和居委会！
我通知格兰仕上门维修，由于临近年关，对方一直没有来人。2月份，对方来人维修，结果在一次试机时，电源开关保险丝被烧断了。3月初，对方再次上门维修，开盖后我发现外机内的防水耐老化硅胶绝缘紧套被换成了塑料管，两台机器都有螺丝歪斜和重拧痕迹，而且这次我又发现一台机器外机箱内少了一颗螺丝钉，机内冷凝蒸发器散热片有很大面积的敲磕损伤。难道这又是翻新机！
格兰仕经理说，这是正常的，库里这样机器他见多了。然而这是大品牌厂商应该做的吗？为何前后给我送来的4台机器都有毛病？
2012-03-25 叶先生 待解决
（投诉来源：中国质量万里行）