在领题中服务群众? 在服务中创先争优 —**县开展农村党员“领题服务”活动的做法及成效 ? **县在农村基层党组织深入开展创先争优活动中，采取“群众点、党员领、积分评”的方式，在全县119个村级党组织的3000多名党员中深入开展“领题服务”活动。自开展农村党员“领题服务”活动以来，群众“点题”2178条，党员帮助群众“解题”1683条。通过开展“领题服务”活动，达到了党员在“领题”中服务群众，在服务群众中创先争优的良好效果。
一、主要做法 1、畅通“点题”渠道，汇聚群众需求。“点题”，即由群众主动提出需要由党组织和党员服务的意愿和需求。“点题”的内容包括政策法规咨询、证件办理、党务公开、实用技术指导、致富信息提供、帮贫帮困等方面。各村党组织通过开通“点题服务”热线电话、设立便民服务站、村干部及村民小组长走访群众发放“点题服务”卡等方式，建立表达民意的“绿色**”，确保了群众充分“点题”。各村党组织对群众的“点题”内容进行收集整理归类，登记造册，建立群众“点题”台帐。对于时效性强、急需处理的，实行即点即集，以便在最短的时间内将“点题”内容向全村党员进行发布。
2、创建短信平台，发布“点题”信息。针对大部分农村党员有手机和村级组织配有电脑的实际，各村充分利用电脑和互联网这一现代科技手段，建立党员信息发布平台，及时将“点题”信息进行发布，内容包括“点题”人姓名、所在村民小组、所“点题”内容、联系方式等，使大部分农村党员在最短时间内掌握群众“点题”信息。同时，还通过村务公开栏、便民服务站等常规途径对“点题”信息进行公开，这既便于没有电脑的村发布“点题”信息又便于有电脑的村但没有手机的党员知晓“点题”信息 。
3、自主“领题”服务，公开承诺内容。党员根据“点题”需求信息，结合自身能力及时间安排自主决定是否“领题”。决定“领题”的党员将通过手机短信、电话或口头形式及时向村级党组织进行信息反馈，并对“领题”的内容、完成时间等作出承诺。村级党组织及时确定“领题”党员，并对党员“领题”情况通过信息平台、村务公开栏向全村进行公布，公布的内容包括“点题”人、“点题”内容、“领题”党员、“领题”承诺等，接受群众监督。对于无法通过党员“领题服务”解决的或无党员“领题”进行服务的，由村级党组织分类处理，村级党组织能够解决的，由村级党组织进行处理，不能解决的及时上报镇党委，由镇党委协调解决，从而构建了农村党员、村级党组织、镇党委梯次“领题服务”体系。
4、落实服务积分，建立激励机制。制作并发放党员“领题服务”积分卡，在卡上设立服务打分参照表和服务情况登记表。“领题”党员完成任务后，将服务情况在卡上进行自主登记，服务对象根据党员“领题”服务量、服务难度及完成情况进行打分，每题服务分值最高可打10分。“领题服务”党员完成“领题”任务后，及时向村党组织汇报情况，由村党组织对“领题服务”情况及分值登记在册，并进行公示。年终党员大会对党员 “领题服务”情况再次集体评分，把服务对象评分和党员大会集体评分分别按照60%、40%的比例进行累计加总，得出最后的积分值，并进行公布。公布无疑义后，对“领题服务”积分列前3名的党员进行表彰奖励，并把“领题服务”考核结果作为农村党员创先争优活动评定优秀的必要依据。
二、初步成效 1、党员服务群众有了方向和着力点。通过群众“点题”，并及时发布群众“点题”信息，使党员知道群众需要党员服务什么，使党员服务有了方向和着力点。“以前由于没有准确掌握群众最迫切的需求，导致服务不到位，群众不满意。如今有了‘领题服务’，使党员的服务更贴近群众需求，实现了群众需求和党员服务“对接”，起到了事半功倍的效果！”谈起新的服务方式，历市镇井坑村党支部书记赖胜全感慨地说。
2、党员服务群众更具自主性和灵活性。党员“领题”，实现了党员服务群众的方式由被动式向主动式转变，使党员能够根据自身条件自主地为群众服务，具有较强的灵活性，成了农村党员创先争优的新载体。老城镇丁坊村党员谢日亮常年在县城经商，得知家里正在搞新农村建设后，主动“领题”，利用晚上时间做好在县城居住的本村村民思想工作，做到了生产与服务两不误。
3、党员受到了教育，群众得到了实惠，进一步密切了党群关系。“领题服务”不但充分发挥了村级党组织的战斗堡垒作用和农村党员的先锋模范作用，而且使党员进一步增强了党员意识和宗旨意识，密切了党群关系，树立了农村党员的良好形象。岭北镇月子村村民李德亮感叹地说，“以前觉得党离我们很远，现在村里的党员都行动起来了，积极参与‘领题服务’活动，为大家办了不少好事实事，让我们感受到了党的阳光和温暖。”