**镇卫生院2011年工作总结报告 ? 2011年在卫生局党委的正确领导下，深入贯彻落实科学发展观，积极参与医疗卫生改革，以“三好一满意”和“创建人民满意的基层医疗机构”为目标，重点抓好农村基本医疗、公共卫生、预防保健、镇村一体化管理工作，努力解决群众看病难、看病贵问题，在全院干部职工共同努力下取得了明显的社会效益和经济效益。现总结如下：
一、继续开展“创建人民满意的基层医疗卫生机构”活动和“三好一满意”活动 1、 改善医院就医环境，增强服务能力。通过增加业务用房面积和调整科室布局，改善就医流程；
通过门诊和病房增加空调、电视、净水器、热水器等设施，改善就医条件，极大方便了病人。
2、为加强行风建设，坚持政务、财务公开，并定期公示，参加局组织的药品集中招标统一采购，向社会公开做出拒收“红包’’、“回扣’’、严禁“开单提成’’、杜绝乱收费等廉洁行医、文明服务的明确承诺，弘扬医院正气。
3、我院设立病人满意度投票箱，每星期开箱一次，对群众满意的科室予以表扬，对群众不满意的科室提出批评，将病人满意度测评结果纳入到年终的科室综合目标考核中 4、为了调动广大职工的积极性，为本单位的生存和发展尽心尽力。我院每季度投票评出6个先进科室、6名先进个人和3名优秀共产党员，在医院公示栏公示，并纳入年终评先选优和绩效工资考核中。
5、医院把群众满意度作为检验医院各项工作的试金石，专门设立了回访办公室和专线电话，患者出院后进行电话回访，详细询问患者出院后的病情，听取患者对医院的医疗质量、服务态度、环境卫生等方面的意见和建议；
将回访意见和建议反馈至医院相关部门及时解决，社会满意率达到95％以上。
6、积极开展丰富多彩医院文化活动，改善职工工作和生活条件，调动职工积极性，凝聚职工意志，增强团队凝聚力，提高职工满意度。除了积极组织参加卫生局组织的文艺汇演、书画比赛、运动会、羽毛球比赛和**镇政府组织“七一文艺会演”，我们自己还组织多种活动，丰富职工文化生活。
7、重视安全生产工作，严格遵守国家有关安全生产法律法规，定期开展安全生产大检查活动，排除消防隐患，为每个科室和卫生室配备了灭火器，进一步完善了消防标志，加强针对冬季消防特点开展消防演练活动，提高了职工消防综合素质。
二、重点工作完成情况 1、继续加大投资力度完成了门诊楼地面、墙壁、顶棚的修缮工程，更换了各科室和病房的门窗。根据需要调整了病房楼布局，增加床位；
新建室外花坛2个，规划了停车位，改造了观察室、“120”、职工宿舍等。
2、建立本院医师对口帮扶制度，每位住院医师帮扶辖区内2-3处卫生室，对负责的卫生室进行业务指导，每位住院医师每月在帮扶卫生站至少坐诊1天，定期下乡巡诊。
3、为了丰富职工的文化生活，我院先后购买了乒乓球台、羽毛球、篮球架、音响设备、健身器材等体育文化用品，用于日常锻炼身体和放松心情，缓解职工工作压力。
4.按要求做好院前急救工作，坚决服从“120”指挥中心的调度，做到随时出诊、迅速出车、准备及时到达急救现场。始终做到急救药品，物品完好率 100%，抢救设备处于应急备用功能状态 。以快捷、高效、优质的急救医疗服务，充分保障了辖区内“120”院前急救及院内急诊急救工作的顺利开展，确保了我院“120”急救站 “绿色生命**”的畅通，保证了门急诊工作的正常进行。
三、进一步加强医疗质量管理，不断提高技术水平 1、通过前几年大批专业技术人员培训学习，大生化、彩超和CR等大型医疗设备添置、使我院技术力量得到加强，在此基础上我们狠抓医疗质量管理，严格医疗文件书写，门诊日志要求项目齐全，处方书写规范，用药合理安全，病历书写及时规范，护理记录详实。重点加强住院病人管理，严格住院入院条件。
?2、加强院内业务学习。并形成业务学习小组，专门负责院内医务人员的业务培训，并不断外派医务人员参加各种院外医疗培训，增强了全院医务人员的业务水平? 3 、加强医疗安全建设，强化每一个医务人员的安全意识，通过各种途径消除医疗安全隐患，杜绝医疗纠纷及事故的发生，在全院上下的努力下，未发生一例医疗事故。
四、社会卫生工作成效显著 1、按照卫生局统一部署，医院成立了由院长任组长的居民健康领导小组，深化开展摸村到户调查工作，并为23处卫生室发放血压计、血糖仪、控油控盐壶等医疗物资。为全镇老年人查体查体，建居民档案，定期进行复查。建立高血压、糖尿病、精神病专案管理档案，各项工作均走到了全市前例，并得到了卫生局领导的认可。
2、加强妇幼保健工作，切实做好产前健康检查。医院妇产科与镇计划生育联合对全镇6235名育龄妇女进行健康查体，让育龄妇女做到早检查、早诊断、早治疗。本年共放置宫内节育器264例，取出宫内节育器145例，人工流产38例，无一例医疗差错事故发生。同时为全镇孕产妇及0-3岁儿童建立健康档案，纸质档案建档率达100%，微机录入孕产妇79人，0-3岁儿童754人。
3、加强公共卫生工作人员工作责任心，严格实行一人一苗的工作制度和预防接种操作规程，认真执行计划免疫的工作政策。接种率达90%以上，无一例可免性传染病的发生。
4、完善康复指导站。自建站以来上级残联先后为我站配置康复器材15件，我院专门安排2名专职医生负责培训其他9个村的服务站的康复服务员，为全镇95%以上的残疾人建立康复服务档案定期指导残疾人康复训练。
五、社区卫生服务站镇、村一体化管理 我镇23处村卫生室继续实行“三制六统一”的管理模式。于今年6月份全部完成了**市规划内21处村卫生室卫生室的修建及改造任务。给每个卫生室配备了血压计、血糖仪、磁疗灯、地站灯、观察床、无菌柜、治疗桌等医疗器械。自9月1号在我镇23处卫生室实行基本药物零差价销售试点工作，截止到10月31号，23处卫生室门诊人次10312人次，零差价销售药品89654.31元，与未实行药品零差价销售前为老百姓节省药费91447.39元，平均每个门诊人次节省8.87元。根据《**卫生局卫生室绩效考核指导意见》，9月份乡村医生发放补贴最高1642元，最低526元，充分体现多劳多得的绩效考核分配方案。现金账和药品帐及固定资产账实行统一管理，药品由卫生院统一调拨，病历及处方统一规范化。每季度对各个卫生室进行督导检查，对存在的问题及时整改。今年全面完成20处村卫生室的改造及维修任务。根据**市政府提出的“三年内为村卫生室培训医疗卫生人员8000人次”的目标任务，我院保质保量的完成了第一批乡村医生的培训工作。
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