摘要：企业文化是一种渗透于企业组织各方面、各层次的价值观念、思维方式和行为习惯，是组织的风气、风格。企业文化是企业管理的重要组成部分，它对于企业的发展有着深刻的影响。本文以日企为例，分析日本企业文化的特点、日企文化对企业管理的影响，以及对我国企业管理的启示等。
关键字：企业文化 日企 企业管理
前言
日本经济在战后的几十年内取得了举世瞩目的成就，它先进的企业管理是日本经济发展的重要推动力之一。分析日本的企业管理的成功经验，我们发现其原因是多方面的，其中包括引进大量的西方先进科技；学习制定现代科学管理制度、思想和方法；改进和大规模生产其它民族发明的新产品；具有较强的创新精神等等。在这里笔者不做过多地介绍，本文主要从日企文化对日企管理的影响来分析日本企业管理成功的原因，以及它对我国企业管理一定的借鉴作用。
一、日本食业文化的特点、日企文化对日企管理的影响
据日本共同社消息，东京商工调查公司2009年8月公布的调查结果显示，日本百年以上老字号企业有21066家。其中年代最为久远的企业是，大阪市寺庙神社建筑企业金刚组创立于公元578年，迄今(2009年止)已有1431年的历史①。笔者认为这些企业之所以能够得以长期生存和发展，与它自身的企业文化密切相关。
许多日本大企业都有特色鲜明的企业文化。比如丰田汽车的企业文化是，上下同心协力，忠实于公司事业，以产业成果报效国家；发扬友爱精神，以公司为家，相亲相爱；潜心研究与创造，不断开拓，时刻站在时代潮流的最前端。松下的企业文化是，贯彻产业人应尽之责；力图社会生活之改善和提高；为世界文化之发展做出贡献。日立的企业文化是，发扬和光大以“诚”、“开拓者精神”、“和”为三要素的日立精神。东芝企业文化是，为了人类和地球的明天；东芝集团以尊重人为根本，力争成为能创造丰富的价值并能为全人类的生活、文化做贡献的企业集团。考察不少500强日企的企业文化，笔者认为都会存在一些共同特点，即紧密的团队合作精神、坚定的开拓创新精神和以人为本的企业宗旨等等，在这些企业文化的熏陶下，又逐步形成了独特的日企管理思想和特点。
笔者曾在一家500强日企公司工作过，对日企文化和日企管理有一定的感性认识和体会。
(一)团队合作精神和集体主义经营管理理念
提到日本人，大家很容易想到的就是团队精神。这一点可能大家在日本人的“内外有别”文化特征中会有所体会在他们看来，在世界范围内，日本人属“内”，外国人属“外”。同样，日本企业重视集体力量，强调集团功利，倡导以团队精神为核心的集团价值观。一个企业要有高度的凝聚力，要上下团结，齐心协力，才能取得成功，在激烈的竞争中立于不败之地。
正因为日本人重视靠集体力量工作，所以在管理中有几大特点。首先，重视培养员工之问相互配合的精神，建立团结、合作与和谐的关系。由于日企对职员普遍推行终身聘用制和年功序列工资制，企业把员工看成家庭成员，当然也要求员工树立对企业的忠诚心，所以对于初入职场的新社员，前辈会耐心教导，也会对部下的工作过程加以管理和关心。在日资企业中，部下的失误由上司负责，上司不会推诿、推卸责任。记得我刚进日企工作时，如果碰到不明白的地方，前辈就会很热情地告诉我，绝不会吝啬；有时由于自身经验有限而无法完成某个任务时，整个小组都会帮助我，大家齐心协力帮我解决难题，对此我印象颇深，也挺受感动的。
其次，重视建立员工与员工、员工与雇主之间友爱互助、温情和先义后利的关系。日本企业会组织员工及家属进行集体活动，比如社内旅游、体育比赛，我公司每年都有社内旅游，我体会到通过这样的旅游可以增强同事之间的和谐关系。到了年末，全公司员工聚集在一起召开忘年会，此时上下级之问会互相畅所欲言。令我印象比较深刻的是，生日那天上司送给了我一份小礼物，这真的让我既意外又开心，我体会到了公司对我的重视与关心，后来我才知道不少日企的上司都会在自己的小本子里记录下自己员工的生日日期，生日当天给员工礼物或者祝福，我确确实实地体会到了一种温暖感。
再次，日企等级制度森严，强调上下级之间的关系，日本人基本上是一个口令一个动作，没有太多个人的意见，绝对服从组织。比如我的日本人上司就是突然接到派遣来中国工作的任务，由于工作任务比较突然，他一下子感觉意外，觉得有些困难，但还是顾全大局，坚决较快地服从安排，有一种为群体牺牲个人的意识。而像他这样的绝不是个例。
每家日企也都有企业的“社风”“社训”和“企业精神”等，通过共同一致的理念将整个团队紧密地联系在一起。正是这种集体主义管理使日本企业就像拧在一起的一股绳，对整个企业都发挥着无形的指导作用。
(二)开拓创新精神和博采众长的管理
在日企工作过的中国人，对日本人的敬业精神普遍印象深刻。如早上8点半上班的话，日本人一般7点半就会进公司，下午5点半下班，日本人一般都会工作到晚上8-9点，这些也是我的亲身体会，后来了解到几乎大部分日企都这样。此外，从收到日本人的邮件时间，我常发现，他们有时在晚上10点、11点甚至半夜1点多还在回复工作邮件，可以说工作占据了他们的整天。的确正是日本人非常努力的工作精神，使日本经济得到了飞速发展。但我在这里想着重介绍的是日本人的开拓创新精神。
丰田汽车提出“潜心研究与创造，不断开拓，时刻站在时代潮流的最前端”；日立企业提出“开拓者精神”；索尼企业文化的重要内容是“不断创新”。这些企业文化无不体现了日企主张开拓精神。日本是岛国，资源缺乏．强烈的岛国意识使日本民族有强烈的生存意识和向外意识，生存环境迫使日本民族善于学习，所以日企拥有博采众长，同时保持日本民族特点的独特的管理模式。
当外来文化技术比他们先进时，日本就会加以引进，通过模仿、吸收、改良和创新等，把事物及产品变得更完美、更具竞争力、更有日本特色，从而不受制于他人。
例如，管理方面：日本从美国引进了统计品质管理，在导入日本的企业时，同日本实际情况相结合，考虑到应该更加信赖作业者，实行信任作业者的管理，提出[依靠信赖的管理][通过大家的力量一起去做]的主张，从而形成日本特色的质量管理。
同时，日本也从美国引进了能力主义的劳动人事管理。根据日本的具体国情，并没有否定日本传统的人事劳动制度，而是随着日本经济、技术和社会的进步，朝提高职工素质以及朝高龄化和高学历化的方向发展。
在产品方面：世界上第一台计算机和第一台数码照相机都是在美国诞生的，第一台扫描仪也产生于我国的台湾，然而，日本人经过模仿和消化后，掌握了许多实用的核心技术，并在数码相机、计算机和扫描仪领域后来居上，成为全球最大的数码相机、扫描仪的生产供应地。
再如，“多刃刻刀”也是如此。二战结束后，日本人从美国士兵带来的巧克力的造型中得到启发，发明了可以多次使用 的刻刀。即将刀片均匀地分割成多节的分隔印，一旦一个刀尖使用到不锋利的时候，就可以掰掉这节，继续使用下一节，这样就可以大大提高刻刀的使用效果和寿命。而且刀把是固定的，可以大大节省费用。一把刻刀等于十余把刻刀的使用寿命，不仅节约了能源，还大大提高了使用效率。
日本精工表凭创造性模仿后来居上，日本利用瑞士这个石英表的“先驱”，加上自己的研发，用“生产大众化、小型化的石英表”为目标，推出了比瑞士的机械表走时更准确、价格更便宜的石英表。
“博采众长”管理使日本经济加速发展，并且不断实现超越。
(三)人本管理
人本管理主要表现为对人力资源的重视，强调人的因素在企业中的重要作用，公司职员与企业利润最大化是统一的。日本的管理类书籍把人事管理列为企业管理分类之首，它们从“企业即人”出发，认定“人事管理是极为重要的项目”。企业中最重要最短缺的是人才，而管理的中心是人的管理。
东芝集团以尊重人为根本；富士通的企业文化是，以销售为核心，以人为本，以创新为先导。汇聚和培养一流的多方位的多层次的复合型人才。从不少日企的企业文化中都体现出了日企人本管理的特点。
一方面，日企尊重人。领导对待员工真诚、信而不疑，并会认真倾听职工们的意见，给予职工参与决策的权利。工作中，即使员工有一次二次失误也没关系，当然前提是员工的工作态度必须是非常认真的，绝不能马马虎虎工作。此外，日企还采取激发人的热情、调动人的积极性，使之为企业的共同目标而勤奋工作。日本人喜欢有干劲的人，对于面试者，能力并不是衡量的唯一标准，对工作是否有热情才是衡量人的首要指标，日企喜欢干劲十足的员工，这点我也体会颇深。此外，年末总结时，上司会和员工进行面谈，每次面谈，既有对我的激励，但更多的是对我提出的新要求，使我有成就感的同时了解了今后的努力方向。
另一方面，日企致力于人才的培养。管理者重视对下属的培训，培训包括入社培训、专业培训、职务培训、晋升培训和厂内留学等。比如伊藤忠每年公司都会按照员工的不同级别来进行有针对性的培训。日立公司培训机构小研英二社长介绍：“日立公司的培训是长期的，并且是有明确的计划的。
以人为本的管理模式将人的发展与公司成长紧密联系在一起，使企业与员工形成了互相依赖、相互促进的共同体，它在使员工更好发展的同时，企业也增强了活力和创造性。
应该说，企业文化体现于员工的核心价值观中，企业文化凝结于产品和服务中，企业文化落实于公司全面需要中。团队精神、开拓精神和以人为本是日本企业文化的重要内容，这些日企文化使日企管理效能更有效地得到发挥，员工在企业文化指导下与企业管理目标保持一致，使企业得到了更加蓬勃发展。
二、对中国企业管理和企业文化建设的启示
1．结合企业特点，建立良好的企业文化
2．要强调团结的力量，建立和谐的关系
如何让员工树立团队意识，这是企业值得思考的。企业如何从制度上让员工有归属感、稳定感，这样员工之间才容易互相帮助。企业如何在奖惩制度上明确透明化，员工之问才愿意互相合作，出谋划策。企业如何在平时给予员工关爱，这样员工才会对企业有忠诚度等等，只有这样才能形成一个良好的团队氛围。
3．要善于创新
现阶段，我国主要出口的是劳动密集型产品，拥有丰富而廉价的劳动力资源是我国参与国际分工的一项重要比较优势，但随着国内外需求皆呈饱和，仅靠出口劳动密集型产品会遇到需求瓶颈，从而影响国内工业化的推进。而解决的途径就是引导和鼓励企业需积极开发创新性的劳动密集型产品，也就是利用技术方面的创新优势来提高竞争力，此时就更需要国内企业有创新精神，如何博采众长，在吸收国外的先进技术的同时，形成具有中国特色的创新产品就显得尤为重要了。
4．要注重员工培训
员工的成长与企业的成长一脉相承，对于员工培训是企业不可忽视的一环，但当前有一种倾向，就是企业花成本对员工进行了培训，而部分员工又缺乏一定的忠诚度，如何解决这一矛盾也是管理者应该思考的。
企业文化已经渗透到了企业管理中，制约着经济、产业的发展，日本特色的企业管理值得我国学习和借鉴，但是日本的企业文化不能在中国生搬硬套，中国企业可以把日本管理中能适应我国国情的部分加以采纳、应用，不适应我国现状的结合我国民族特色加以改进，取其精华，建设具有我国民族特色的企业管理和企业文化，从而不断推进我国现代化企业的发展。