篇一:岗位说明书-hrm-N
明家科技岗位说明书
敬告:就职者如有任何疑问,请即向公司人力资源部咨询。
篇二:HRM专业六大模块知识要点汇总
企业人力资源管理师三级总复习大纲
第一章 人力资源规划
? 人力资源规划内涵 P1
1、广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称,是战略规划和战术计划的统一。
2、狭义的人力资源规划是指①为了实现企业的发展战略,完成企业的生产经营目标,②根据企业内外环境和条件的变化,运用科学的方法,③对企业人力资源的需求和供给进行预测,④制定相宜的政策和措施,从而使企业人力资源供给和需求达到平衡,实现人力资源的合理配置,有效激励员工的过程。 ? 人力资源规划的内容: P1战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划。 ? 人力资源是企业内最活跃的因素,人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。P2
工作岗位分析P2是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究,并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。 工作岗位分析的内容: P2
1、在完成岗位调查取得相关信息的基础上,对其时间、空间范围作科学界定,然后系统分析、总结和概括。 2、明确素质要求,提出承担本岗位任务应具备的员工资格和条件。 3、制定工作说明书、岗位规范等人事文件。 工作岗位分析的作用P3:
1、为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。 2、为员工的考评、晋升提供了依据。
3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。
4、是制定有效的人力资源规划,进行各类人才供给和需求预测的重要前提。
5、是工作岗位评价的基础,而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。 岗位规范和工作说明书:
? 岗位规范P4亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准,它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。
? 工作说明书P6是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。
? 工作岗位分析的程序:1、准备阶段;2、调查阶段;3、总结分析阶段。P7-9
岗位规范和工作说明书区别:P7
工作岗位设计:
工作岗位设计的基本原则:①明确任务目标②合理分工协作③责权利相对应。
★
是设置岗位的基本原则。P15
改进岗位设计的基本内容:P16①岗位工作扩大化与丰富化 ②岗位工作的满负荷
③岗位的工时制度 ④劳动环境的优化
? 企业工作岗位分析的★“位得其人,人尽其才,适才适所,人事相宜。”P18
? 工作岗位设计的基本方法:P19①传统的方法研究技术(程序分析+动作研究)②现代工效学方法③其他可以借鉴的方法。
? 工业工程P23是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统,进行设计、改善和设置的一门学科
企业定员
? 企业定员:P24亦称劳动定员或人员编制。企业劳动定员是在一定的生产技术组织条件下,为保证企业生产经营活动正常进行,按一定素质要求,对企业配备各类人员所预先规定的限额。 ?
? 企业定员管理的作用:P26①合理的劳动定员是企业用人的科学标准②合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础③科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据④先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。
? 企业定员的原则:P27-28
1、以企业生产经营目标为依据;2、以精简、高效、节约为目标; 3、各类人员的比例关系要协调; 4、要做到人尽其才、人事相宜;5、要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境; 6、定员标准适时修订 ? 强调 ★划分
★企业定员的基本方法P28
某类岗位用人数量=某类岗位制度时间内计划工作任务总量 / 某类人员工作(劳动)效率 1、按劳动效率定员:定员人数=计划期生产任务总量/(工人劳动效率×出勤率)
2、按设备定员P30:定员人数=(需要开动设备台数×每台设备开动班次)/(工人看管定额×出勤率) 3、按岗位定员P30:
①设备岗位定员:班定员人数=共同操作的各岗位生产工作时间的总和/(工作班时间-个人需要休息宽放时间) ②工作岗位定员。主要根据工作任务、岗位区域、工作量,并考虑实行兼职作业的可能性等因素来确定人数。 4、按比例定员:某类人员的定员人数=员工总数或某一类人员总数×定员标准(百分比) 5、按组织机构、职责范围和业务分工定员。适用于企业管理人员和工程技术人员的定员。
劳动定员标准的分类P37
编制定员标准的原则P38:
①定员标准水平要科学、先进、合理 ②依据要科学 ③方法要先进 ④计算要统一 ⑤形式要简化 ⑥内容要协调 制度化管理的特征P42:
①在劳动分工的基础上,明确岗位的权利和责任
②按照各机构、层次不同岗位权利的大小,确定其在企业的地位,形成有序的等级系统 ③规定岗位特性,对组织成员进行挑选 ④所有权与管理权相分离 ⑤因事设人、必要权力、权力限制⑥管理者的职业化
制度规范的类型:P43①企业基本制度 ②管理制度 ③技术规范 ④业务规范 ⑤行为规范 企业人力资源管理制度体系的特点P45
1、体现了人力资源管理的基本职能(现代企业人力资源管理至少具有录用、保持、发展、考评、调整五种基本职能) 2、体现了物质存在与精神意识的统一 ? 人力资源制度规划与企业其他规划的关系P45
企业的两种管理哲学与管理模式的对比P46:
人力资源管理制度规划的原则、基本步骤: ? 人力资源管理制度规划的原则:P46
①共同发展 ②适合企业特点 ③学习创新并重 ④符合法律规定 ⑤与集体合同协调一致 ⑥保持动态性
? 制定人力资源管理制度的基本要求:P49
①从企业具体情况出发 ②满足企业的实际需要 ③符合法律和道德规范 ④注重系统性和配套性 ⑤保持合理性和先进性 ? 人力资源管理制度规划的基本步骤:P49
①?? 出草案 ②征求意见、组织讨论 ③修改调整、充实完善 制定具体人力资源管理制度的程序 ★
P50:
①概括说明建立制度原因、地位和作用,即在企业单位中加强人力资源管理的重要性和必要性;
②对负责本项人力资源管理的机构设置、职责范围、业务分工,以及各级参与人员的责任、权限、义务和要求作出具体的规定;
③明确规定管理的目标、程序和步骤,以及基本原则;
④说明设计依据和基本原理,采用数据使用形式和方法,以及指标、标准等的解释和说明; ⑤详细规定活动的类别、层次和期限;
⑥对使用的报表格式、量表、统计口径等提出具体的要求;
⑦对活动的结果应用原则和要求,以及配套的规章制度的贯彻实施作出明确规定; ⑧对各个职能和业务部门人力资源管理活动的年度总结、表彰活动和要求作出原则规定; ⑨对活动中员工的权利与义务、具体程序和管理办法作出规定; ⑩对管理制度的解释、实施和修改等其他有关问题作出必要的说明。 人力资源费用预算的审核与支出控制:
? 审核人力资源费用预算的基本要求P51(1)确保人力资源费用预算的合理性;(2)确保人力资源费用预算的准确性;(3)确保人力资源费用预算的可比性。 ? 工资指导线:P53 基准线、预警线、控制下线。 ? 人力资源费用支出控制的作用、原则与程序:
作用P56:(1)是在保证员工切身利益,使工作顺利完成的前提下使企业达成人工成本目标的重要手段;(2)是降低招聘、培训、劳动争议等人力资源管理费用的重要途径;(3)为防止滥用管理费用提供了保证。
原则P56:1、及时性原则; 2、节约型原则; 3、适应性原则; 4、权责利相结合原则。程序P56:1、制定控制标准;2、人力资源费用支出控制的实施;3、差异的处理。
第二章 人员招聘与配置
内外部招聘优缺点P58-60
招聘渠道的选择和人员招募的方法:
★
P61
①准备展位②准备资料和设备③招聘人员的准备④与协作方沟通联系⑤招聘会的宣传工作⑥招聘会后的工作 ? 内部招募的主要方法: P62 ①推荐法 ②布告法 ③档案法
1、推荐法:最常见的方法是主管推荐。优点:比较了解被推荐人情况,人选具一定可靠性,满意度较高;劣势:比较主观,容易受个人因素影响。
2、布告法:优点:透明、公平、广泛性,特别适合于普通职员的招聘:劣势:花费时间较长,可能导致岗位较长时期的空缺,影响企业的正常运营。而员工也可能由于盲目的变换工作而丧失原有的优势。 3、档案法:利用档案了解员工基本情况,对员工晋升、培训、发展有着重要的作用。 ? 外部招募的主要方法:P63-65
①发布广告 ②借助中介(人才交流中心、招聘洽谈会、猎头公司)③校园招聘 ④网络招聘 ⑤熟人推荐 (1)发布广告(媒体选择、内容设计):优点:信息传播范围广、速度快,应聘人员数量大、层次丰富,单位的选择余地大。
(2)借助中介:A.人才交流中心:针对性强、费用低,但对如计算机、通讯等专业的热门人才或高级人才的招聘效果不太理想;B.招聘洽谈会:选择余地大,但找到合适的高级人才难;C.猎头公司:费用高(被招人年薪的25%~35%),但推荐的人才素质高
(3)校园招聘:大学生招聘(招聘张贴、招聘讲座、毕业分配办公室推荐)。
(4)网络招聘:成本低,方便快捷;选择余地大,范围广;不受地点和时间的限制;资料处理便捷和规范化。 (5)熟人推荐:优点:情况了解、成本低、信度高,但问题在于可能再组织中形成裙带关系,不利于公司各种方针、政策和管理制度的落实。 网络招聘的优点:P65
①成本较低、方便快捷②选择的余地大,涉及的范围广③不受地点和时间的限制④使应聘者重要资料的存贮、分类、处理和检索更加便捷化和规范化。 校园招聘的注意事项P65-66
1、了解大学生在就业方面的一些政策和规定;
2、签订协议时,明确双方责任,尤其是违约责任;另外,做好思想准备,预留名额,以便替换; 3、注意对学生的职业指导,纠正其错误认识; 4、对学生感兴趣的问题做好准备,并保证口径一致。 采用招聘洽谈会方式时应关注的问题P66
1、了解招聘会的档次; 2、了解招聘会面对的对象; 3、注意招聘会的组织者; 4、注意招聘会的信息宣传。 对应聘者进行初步筛选
? 笔试: P66是让应聘者在试卷上笔答事先拟好的试题,根据应聘者解答的正确程度评定成绩的一种选择方法。 ? 对应聘者进行初步筛选的方法: (1)筛选简历的方法:P67-68
分析简历结构;审察简历的客观内容;判断是否符合岗位技术和经验要求;审查简历中的逻辑性;对简历的整体印象。
(2)筛选申请表的方法P68:判断应聘者的态度;关注与职业相关的问题;注明可疑之处。 (3)提高笔试的有效性应注意P69:命题是否恰当;确定评阅计分规则;阅卷及成绩复核
面试的组织与实施
篇三:工作说明书 HRM
出租车司机工作说明书
管理学院 3140816091 物流1403 杨子超
一、工作概况
职务名称:出租车司机
职位编号:37468812
所属部门:无锡中天出租车公司
直接上级:无锡中天出租车公司经理
编写日期:2016年10月21日
二、工作说明
(一)工作目标:服务顾客,带给人们方便,为出租车公司赚取利润。
(二)工作内容
1.每天按时出车,做好出租车的维护工作,准备接送客人。
2.接待客人(可使用手机APP软件揽客),礼貌询问目的地,将客人安全送达目的地。
3.结束一天的工作后,登记车辆行驶日记、维修保养记录。
(三)责任范围
1.严格遵守国家交通管理法规及有关规章制度,不违章开车、不超载,不发生交通安全事故。
2.爱护车辆,保持车内卫生,经常清洗车辆,对车辆进行维护保养。
3. 司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查,出车时一定保证证件齐全。
4.不得敲诈欺骗乘客,保证计价器的准确性,无正当理由不得拒载乘客。
5. 积极配合交警或有关部门的检查,遵守公共场所秩序,服从调度人员的调派。
6.看到路上有任何事件发生要采取相应措施,报警或者帮助解决困难。
(四)工作要求
1.相应证件齐全。(机动车驾驶证、出租车资格证)
2.安全驾驶,遵守交通规则和规章制度;有时间感和责任心,按时交接班。
3.熟悉当地的交通路况,认识路,有比较好的方向感。
(五)工作任务
1.完成每天的出车任务,按时完成交接班,每天做好车辆行驶和维修保养记录。
2.保持车辆干净整洁,不开机件失灵车上路,做好车辆防盗防护工作。
3.严格遵守法律法规,安全正确驾驶车辆。
4. 对外地客人,要主动热情介绍当地的风土人情,人文景观,旅游资源等。
5. 文明驾驶,有公德心,看见行人主动减速,关爱儿童及老人。
6. 对客人遗忘在车上的钱物,要及时寻找失主,主动交有关部门认领。
(六)所接受及施予的监督
出租车司机接受出租车公司、交警及乘客等各方的监督,务必遵守规定,安全驾驶;出租车司机可以监督乘客及别的司机,遵纪守法。
(七)工作环境和时间特征
出租车司机依靠车辆为工作的设备工具,工作环境为各城市;工作时间相对灵活,但也实行两班制,每周需完成一定小时累计的工时。
三、任职资格说明
1.所需学历:具有初中以上文化程度,年龄在30周岁
以下的必须具有高中以上学历。2.培训内容和时间:具有机动车驾驶证的条件下接受出租车公司培训,培训时间为一周。
3.相关工作经验及年限:无特殊要求
4.性别、年龄: 性别要求不限,年龄18周岁以上,60周岁以下。
5.体能及其他特殊要求:无传染性疾病,身体健康,具有一定的协调力、控制力和记忆力。