篇一:五星级酒店人力资源部岗位职责与素质要求
"txt">目录:第一节 人力资源部概述及编制结构图????????2
第二节 人力资源部岗位职责与素质要求???????2
第三节 考勤管理理制度??????????????10
第四节 奖惩条例?????????????????14
第五节 人事管理制度???????????????21
第六节 工资管理制度???????????????28
第七节 员工培训管理制度?????????????30
第八节 员工餐厅管理制度?????????????34
第九节 员工宿舍管理制度?????????????35
第十节 员工更衣室及工衣柜管理制度????????37
第十一节 医务室管理制度?????????????38
第一节 人力资源部概述及编制结构图
一、部门概述:
人力资源部是酒店决策职能部门之一。直接向酒店总经理汇报工作。
人力资源是酒店最为宝贵的资源。通过合理地开发人力资源,充分发挥人的最大潜能,为酒店的经营目标能够提供巨大的增值效应。
人力资源部作为开发、管理酒店人力资源的职能部门,所处的位置和所担负的责任都是极为重要的。
秉承酒店“尊重员工,人文员工”的原则,人力资源部致力于为酒店员工创造一个和谐的、富有激情的工作环境和实现自我价值的舞台,努力增强员工的向心力、凝聚力。
人力资源部下辖的部门有人事部、培训部、员工食堂、员工宿舍、医务室。
二、人力资源部编制结构图(附)
第二节 人力资源部岗位职责及素质要求
一、人力资源部总监
上级:总经理
下级:人事经理、食堂主管、宿舍领班、培训老师、医生及部属人员。
岗位职责:
1、直接对总经理负责,主持并对人力资源部的全面工作负责。
2、根据酒店的经营管理目标,制定酒店的招聘计划、工资方案、培训和考核计划等并组织落实。
3、主持制定本部门的管理制度和工作计划、工作流程,组织、督导部门全体工作人员实施工作计划和执行管理制度。
4、参加每周行政例会,主持部门会议,传达和认真贯彻总经理的指示。
5、定期对酒店的管理人员进行考核、评估,办理任免、奖惩等事项。
6、处理人事投诉和劳动争议,并收集有关情况及时向总经理汇报。
7、培训、考核、奖惩、教育下属工作人员,调动大家的工作积极性,努力提高部门的工作效率和工作水平。
8、审核部门报表,请示、报告等文稿,按计划控制使用部门办公费用。
9、加强与有关行政管理单位的沟通,协调好与其他部门的关系。
10、办理员工年假、补休、事假等假期的审批工作。
11、完成总经理交办的其他工作。
素质要求:有感召力和凝聚力,成熟老练。有责任心、事业心和自信心。勇于开拓,敢于竞争。 自然条件:年龄28岁以上,身体健康,精力旺盛,仪表端庄,气质高雅。
文化程度:大学专科以上学历,有社会学、心理学和管理学的基础。
工作经验:五年以上大型酒店管理经验及三年以上人力资源管理工作经验。
特殊要求:熟练使用电脑及办公自动化设备,熟悉掌握政府部门的各项有关法律法规,有卓越的计划、组织、领导、协调、控制、督导和独立工作能力。
二、人事经理
上级:人力资源总监
下级:人事领班、培训老师
岗位职责:
1、根据总监的部署跟进、落实人事方面各项工作计划。
2、负责跟进、督导人事领班及文员的日常工作。
3、负责组织每月员工生日会活动。
4、负责员工的招聘和人员调配工作。
5、负责每季度优秀评选的跟进工作。
6、负责每月人事报表审核和考勤报表的制作。
7、完成总监交待的其他工作任务。
8、完成上司交待的其他工作任务。
素质要求:
基本素质:具有良好的职业道德和敬业精神,遵章守纪,保守秘密、工作认真、耐心、细致、周密。有较强的组织能力和协调能力,团结同事,工作中能建立良好的人际关系。
自然条件:年龄25岁以上,五官端正,身体健康。
文化程度:具有大学专科以上学历。
工作经验:具有三年以上人事管理工作经验。
特殊要求:具有艰苦奋斗的精神,能够熟练使用现代办公设备。
三、人事领班
上级:人事经理
岗位职责
1、接待来应聘的人员,指引应聘者填表、测量身高、复印有效证件,进行初步的面试。
2、根据酒店规定为员工办理社保,并负责每月社保的请款、换取发票等事宜,负责员工工伤办理手续。
3、办理员工入、离职手续。
4、跟进排班表、考勤的制作与核查工作,检查各部门出勤情况,定期跟进考勤异常处理结果。
5、每月初核对本月到期《劳动合同》的情况,及时续签。
6、制作每月月度人事报表。
7、负责招聘网站的资料维护与整理,负责人才库的整理和归档。
8、负责外来人员餐券的发放和登记工作。
9、完成人事经理交办的其他工作任务。
素质要求:
基本素质:有责任心,办事细致、公道,具有亲和力。
自然条件:21岁以上,符合五星级酒店基本要求。
文化程度:中专或以上学历,了解国家劳动合同及劳动政策的有关规定。
工作经验:具有二年以上人事工作经验。
特殊要求:能够熟练的使用现代办公设备。
四、培训老师
上级:人事经理
岗位职责
1、每月收集、整理、评选
各部门案例。2、跟进各部门月度培训计划的执行情况。
3、每月负责跟进新员工培训工作。
4、跟进其他培训的准备工作。
5、跟进阅览室的报纸更换工作,跟进酒店存书的管理工作。
6、跟进质检的记录及半月报公布工作。
7、收集、整理各部门每月培训计划表及每月培训报告表。
8、跟进每季度读书计划的开展情况检查,季度末收集、评选各部门读书心得。
9、跟进每月酒店大事记录,并及时予以公布。
10、建立教材库,收集各部门每月培训计划大纲主要内容及公共培训知识、消防培训知识等。 素质要求:责任心强,主动积极,讲求实效。
自然条件:身体健康,精力旺盛,仪表端庄,年龄在20岁以上。
文化程度:中专及以上文化程度,英语或旅游专业为佳。
工作经验:1年以上酒店工作经验或语言教学经验,熟悉酒店业务和管理规范。
特殊要求:熟练使用电脑及其它办公室自动化设备,通晓常用的电脑应用软件。有较强的培训组织、实施能力和独立工作能力,有较好的英语水平。
五、文员
上级:人力资源总监
岗位职责
1、所有人事资料的录入及随时更新员工个人档案数据,备份存档。
2、人事档案的存放工作(包括入职申请单、合同、假期单、异动单、奖罚单、优秀员工资料、担保书、其它需要存入个人档案的有效证明等)。
3、部门内部及部门之间文件的传递及登记。
4、夜宵券的发放。
5、各种单据的审核及传递工作。
6、办公室内固定资产的保管及物品损耗的管理。
7、部门办公用品及其它用品的申购及领用。
8、部门的会议纪要记录,任免通知的起草及其它普通文件的起草。
9、负责办公室人员的考勤及排班。
10、部门公章的使用与档案的保管工作。
素质要求:有责任心,办事细心,有保密意识。
自然条件:年龄18岁以上,身体健康,符合五星级酒店基本要求。
文化程度:中专及以上学历。
工作经验:同类型企业相关工作经验1年。
特殊要求:熟练操作电脑及使用办公软件。
六、医生
上级:人力资源总监
岗位职责
1、负责酒店员工医疗保健工作,负责管理医务室药品与设备。
2、负责员工《健康证》的管理。
3、及时为患病员工进行初步诊治。
4、负责对员工工伤的初步判断及救治,必要时转送医院治疗。
5、负责制定医务室的购药计划,补充必要的医疗器械及物品。
6、负责医务室所购进药品、器械的验收、登记、结账等项工作
7、认真做好各种传染病等级上报工作。
8、认真做好对员工医药费的统计和病假的审批工作。
9、完成总监领导交办的其他工作任务。
素质要求:有事业心、责任感、热爱本职工作,办事公平合理,熟知本职工作的程序和质量标准,能认真执行上级的指令。
自然条件:年龄21岁以上,身体健康,男女不限。
文化程度:中专医学专业毕业,以内科为佳。
工作经验:三年以上医务工作经验。
特殊要求:具有主治医师专业职称。
七、食堂主管
篇二:酒店人力资源部岗位职责4432909399
人力资源部部门职能概述组织统筹并管理、监督公司行政管理运作。对外协调好政府行政类管理部门的关系,对内做好各部门的协调工作。
第二部分 组织架构图
人力资源部组织架构图
第三部分 岗位职责
人力资源部经理
人事主任
篇三:酒店库管岗位职责
1、保持仓库的干净、整洁,各种物品负责排放整。2、严格按照酒店规定程序办理物品的进出库手续,并做好帐目。
3、定期盘点仓库,对低于最低库存数量的物品及时提出申购。
4、负责统计各酒店每月的报损率审核。
5、认真做好酒店库存物品借用工作,并及时催还。
6、负责本部门清洁用品的发放工作,并做好记录、统计费用。
7、劣质材料不入库;数量不清、质量不足不入库。
8、对市场采购物品,做到实物入库,不得以票据入库,并对入库材料分类堆放,悬挂标志,做到一目了然、堆放整齐、帐物相符。
9、各种消耗材料的发放,必须有经理签字后方可发放,部分消耗材料收回原旧物方可发放、收旧领新。
10、做好仓库的消防安全工作,杜绝安全隐患。