个人工作总结 ? ? 今年以来，我在局领导的关心培养和同事们的支持帮助下，能够始终坚持民政为民的服务宗旨，积极学习业务知识，认真履行岗位职责，出色完成各项任务，得到了各级领导的肯定。现将一年来的工作汇报如下：
一、自觉加强学习，业务素质全面提高 作为一名去年才从部队转业的工作人员，我能清醒地认识到角色转换带来的差距。在新的工作环境，自己既没有业务基础，又缺乏工作经验，只有不断加强学习，努力充实自我，才能锻炼自己，提高素质。因此，我始终把学习放在第一位，做到谦虚谨慎、好学善学。一是积极学习党的创新理论。通过个人自学、网络报刊、电视新闻等途径，认真学习领会十八大、十八届三中全会精神的基本思想、基本观点、基本要求，积极思考贯彻落实的具体措施，以理论上的清醒确保了政治上的坚定和行动上的自觉。二是积极学习业务知识。注重在工作中多看、多问、多想，在认真学习优抚双拥工作法规文件的基础上，主动向领导和同事请教，认真掌握政策规定、熟悉办事流程。三是注重实践提高。坚持在学习中工作，在工作中学习，勇于承担各项繁琐、繁重、棘手的业务工作，并经常查找不足、吸取教训、积累经验，进一步缩小了差距、提高了素质。
二、认真履行职责，各项任务完成圆满。
在工作中，我能自觉摆正自身位置，注重从落实好每一项指示要求、接待好每一次来信来访等细微小事入手，逐步摸清双拥优抚工作的特点、重点和难点，进一步理清工作思路、确定工作目标。一是严密组织了拥军优属活动。为组织好春节和“八一”建军节走访慰问活动，我在充分借鉴以往经验的基础上，广泛听取各乡镇以及部分优抚对象的意见建议，积极向分管领导请示汇报，科学制定方案，严密组织实施，促进了活动顺利开展。全年 个人工作总结 对部队和重点优抚对象集中走访慰问2次，共发放慰问金 万元，为密切军政军民关系，维护社会稳定发挥了重要作用。二是积极做好了涉军信访工作。本着“理解、宽容、体谅”的态度，想人之所想、急人之所急，使各类信访事项件件有落实，事事有回音；
坚持政策解答、说服疏导、争取理解的原则，协同信访局、法制办和相关乡镇等部门，合力化解来信来访对象诉求。全年共办理人大政协提案 件、上级转办件 件，接待群众来访 余人次，排查化解矛盾纠纷 件，答复率、见面率和满意率均达到100%。三是全面落实了义务兵优待工作。在去年大幅提高优待金标准之后，能够主动协调县征兵办对义务兵的姓名、人数、户口类别进行认真核对，确保信息准确无误。同时注重加强请示汇报，确保义务兵家庭优待金能按文件精神纳入财政预算，能够及时、足额将经费发放到每名义务兵家庭。今年，20**年和20**年入伍的 名义务兵共 万元的家庭优待金及奖励经费全部纳入预算，发放工作已经全面展开。四是严密实施了零散烈士纪念设施抢救保护工作。根据上级文件精神，今年在 新建了烈士陵园，为推进该建设项目顺利实施，我与基建组的同志一道，多方面请示汇报、多举措协调矛盾，目前已完成立项审批、规划设计、征地补偿、施工预算和“三通一平”等工作，计划于明年清明节之前全面竣工。
三、严格作风养成，效能意识不断增强 一是严守工作纪律。能够始终保持令行禁止的工作作风，做到严于律己、服从安排，每天坚持按时上下班、按时完成好领导交办的事项。二是强化效能意识。在工作中严谨细致，认真负责，没有出现任何粗、疏、错、漏等现象；
坚持把优抚对象的急事、难事放在心坎上，设身处地地为他们排忧解难，能依法依规迅速办理的绝不拖延，超出政策范围的也能耐心细致地做好解释和疏导工作，取得了他们的信任和支持。
个人工作总结 三是注重团结协作。针对双拥优抚工作对象多、范围广、时效要求高等特点，能够互相配合，加强协作，共同完成各项工作任务。
通过一年的工作和努力，自己虽然取得了一些进步，但与上级的要求和群众的期待还有一定差距，主要表现在政策规定有时还把握不准、自身素质不够全面、协调能力还有待增强等三个方面。20**年，我将加强学习，注重实践，进一步理清工作思路，加大落实力度，使各项工作迈上新台阶。
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