当今社会，随着信息化的步伐越来越快，电子商务作为一种新型的贸易方式正以其不可抵挡的势头，成为跨国企业推行经济全球化的主要工具。下文是小编为大家搜集整理的关于电子商务论文的内容，欢迎大家阅读参考!
电子商务论文篇1
浅谈我国电子商务物流服务
一、我国电子商务物流服务现状分析
长期以来，广大网购用户在多家购物网站或旗舰店做比较时，常关注的问题中就涉及运费、配送速度、配送时间的灵活性等;网购用户联系客服时主要询问的信息中配送方式(工具)占到尽一半的比例;网络用户最喜欢的打折优惠方式中免运费很受欢迎。以上这些都表明广大网购用户对于物流的重视程度。然而，电子商务物流服务本身的实际情况却并不令人满意，概括而言，主要体现在如下几点：
1.电子商务物流服务效率低
以B to C电子商务为例，从2009年至2013年每一次网商的大规模促销都导致严重的“爆仓”现象，派件不及时、投递延误情况严重。根据国家邮政局网站的通告，仅2013年1月受理的消费者申诉中快递延误达10402件，占39.7%。[3]
2.电子商务物流服务质量不高
诸多的电子商务物流服务企业都曾因野蛮、粗暴装卸、分拣而被中央电视台曝光。由于服务质量不高，发生商品丢失、商品部分破损等事件就不足为奇。更有甚者还会出现如下现象：网购商品送递过程中违规收取送件费、收件人实际未签收而网购商品已签收、收件人收不到物流信息。
3.电子商务物流服务费用高
目前，我国电子商务物流服务费用(价格)高。网购消费者在网购时，往往物流服务费用的高低成为其选择物流服务企业的关键因素之一。就一个普通网购订单而言，物流服务费用因物流企业不同会有所差异，但至少会在5元至10元人民币之间不等。
二、我国电子商务物流服务存在的问题
通过对我国电子商务物流服务现状的分析，不难发现其背后存在的诸多问题：
1.电子商务物流服务专业人才短缺
对于我国大多数的电子商务物流企业而言其所拥有的物流专业人才相对于国外都十分的不足。大多数的工作人员文化知识、专业知识掌握的较少，没有经过物流服务、配送方面的专门教育(学习)。最终导致服务过程中出现服务态度差等问题。
2.企业对电子商务物流服务的重视不够
企业对电子商务物流服务的重视不够，集中体现在投入不足方面。目前，我国大多数电子商务物流企业都呈现出低专业化、低自动化、设备落后、信息技术运用少和劳动密集等特点。最终导致“爆仓”、暴力分拣、投递延误等问题的发生。
3.电子商务物流服务制度不健全
目前在我国从事电子商务物流服务的企业从数量上来讲非常多，但是从规模、服务质量等方面来衡量的话令人满意的并不多。这主要与融资制度、人才使用制度、市场准入或退出制度和社会保障制度等制度的不健全有直接的关系。
4.电子商务物流服务定位错位
目前，诸多的企业仍然把电子商务物流服务定位于传统的物流服务。但实际情况是：电子商务物流服务不仅仅是信息的电子化、网络化，更应该是由信息化、网络化所带来的物流服务自身的变革，应该是为广大网购用户提供更全面的增值性物流服务。
5.电子商务物流服务评价机制缺失
我国电子商务物流服务在管理、成本核算等方面尚未形成统一的标准。因此，对于其服务水平的评估、服务活动的绩效评价等都造成了一定的困难。
三、改善我国电子商务物流服务的建议
我国电子商务处于相对稳定的增长期，物流服务对其未来的可持续发展意义重大。基于此，提出如下几点建议，以期有利于我国电子商务物流服务的发展。
1.重视专业人才培养
针对目前专业人才缺乏的现状，可以通过引进国外先进的电子商务物流人才和培养模式，将人才培养与物流产业相结合，最终达到人才培养的跨越式发展。
2.促进第三方物流发展
第三方物流意味着服务更专业化、更社会化。电子商务物流可向第三方物流发展。除了提供传统的仓储、分拣、配送等服务以外，向更多的具有附加值的服务延伸，有效满足网购用户对电子商务物流服务的多样化需求，提高服务对象的满意度。
3.建构电子商务物流服务的大系统
电子商务物流的发展需要巨大的资金支持用于内、外部环境的建设与改善。对于信息网络、道路等基础设施需要政府投入巨资，为发展电子商务物流服务提供良好的社会保障;对于企业自身，则需要在现代物流技术方面有大量的投入，通过信息网络、物流网络为网购用户提供优质、高效的服务。最终企业内部建立起电子商务物流服务系统并且与外部的信息网络形成一个有机的整体。
总之，我国电子商务的发展需要与其发展水平相匹配的电子商务物流服务，唯其如此，我国电子商务未来的发展才会更有保障。
电子商务论文篇2
谈电子商务对中国外贸企业的影响及发展对策
一、电子商务对中国外贸企业的影响
电子商务指通过信息网络以电子数据信息流通的方式在全世界范围内进行并完成的各种交易活动、商务活动、金融活动以及相关的综合服务活动。在网络信息技术飞速发展的背景下，全球经济正进入数字信息时代，电子商务作为一种以信息网络为载体的贸易运作模式，在国际贸易中被广泛应用。2012年7月，中国互联网络信息中心在《第30次中国互联网络发展状况统计报告》中显示：截至2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿，互联网普及率为39.9%。电子商务的全球性突破了时间、空间与物质对交易双方的限制，为贸易双方增加了贸易机会、降低了贸易成本、提高了经济效益，对外贸企业产生了重要影响。
1.为外贸企业提供交易平台与机会。
在传统的贸易方式下，买卖双方，为了寻找贸易伙伴，大部分是通过直接面谈或当面交换方式来进行国际贸易交易，这需要投入大量的人力、物力。而在开放性和全球性的电子商务时代下，电子商务采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展国际贸易活动，交易双方以电子方式而不是通过直接面谈或当面交换的方式达成或进行国际贸易交易，可以减少不必要的贸易环节，缩短了国际贸易交易的过程和时间，外贸企业通过因特网快捷方便地了解国内外客户、国内外厂商的商品供给和需求情况。外贸企业可以建立自己的网站或借助有关国际贸易电子商务平台，构筑覆盖全球的商业营销网，向全球范围内的潜在客户提供有关产品和服务的供求信息，从而获得全球性、无时限的商务空间。
2.降低了外贸企业成本。
在电子商务下的贸易方式，降低了企业的采购成本、交易成本、库存成本、交易费用。就采购成本而言，在传统的国际贸易业务中，外贸公司要从生产者处购买产品，需要组织大量的人员去找货源，组织货源，接收货物，外贸企业的采购过程很复杂，而通过计算机网络，企业通过交易平台，可以对多个采购商进行比较，最后选出物美价廉的产品进行购买，大大降低了采购成本，同时企业可以整合各个部门要求，统一向供应方批量采购，节省采购成本等各种费用。就交易成本而言，传统的外贸交易中，许多企业的产品出口主要依靠传统的贸易公司中转，或者通过展销会出口产品，这就增加了交易成本，限制了出口产品的数量和范围。通过电子商务交易平台可以减少出口贸易的中间环节，让生产者和消费者直接沟通，扩大了企业的出口渠道的同时，又降低了交易成本。
3.提高了外贸企业业务能力。
在传统的国际贸易中，一份完整的外贸合同从洽谈、签订、租船订仓、报关、报检、办理保险以及支付结算等这些流程都是通过人工进行，受时间的局限性较大，有时由于单据填写不规范造成出口货物无法出口。而随着数字化技术的运用，有效地把企业、政府、厂家、海关、运输、金融、商检、税务等有关部门联系起来，从寻商机、洽谈、签订合同、生产、交货到付款等进行一站式的业务处理，并进行跟踪。外贸活动中的洽谈、合同签订、运输、报关、报检、交货付款等服务都可以通过电子商务系统来传输和处理。买卖双方采用标准化、电子化的格式合同、提单、报关单、报检单、保单、汇票、信用证等，使各种相关单证在网上即可实现瞬间传递，提高单据质量，节省单证的传递时间，提高了交易效率和业务处理的能力。
二、中国外贸企业电子商发展中存在的问题
1.电子商务基础设施较落后。
在中国网络基础设施建设虽然取得了很大的发展，但相对于发达国家来说仍然相对落后。从全国的范围来看，我们在光缆铺设、电脑普及以及网络建设方面明显落后，许多边远贫困地区至今没有建立网点，虽然中国B2B电子商务服务企业达12 000家，B2B电子商务市场交易额达8.2万亿元，不过与之匹配的基础设施建设，如网络技术应用、互联网及企业内部信息系统建设等，以及商业信用、网上支付、标准、税收、相关法律环境建设、电子认证、现代物流、电子支付、市场监管体系建设、信用保障、安全防护等电子商务支撑体系建设远远跟不上电商发展的步伐。
2.缺乏相应的法律环境。
全球电子商务立法自2005年以来掀起新高潮，目前已有30多个国家和地区制定了综合性电子商务法。在国际范围内看，中国信息化的立法工作比较滞后，这在很大程度上制约了中国电子商务的发展。我们电子商务缺乏统一的指导方针、发展规划和实施战略。电子商务是一项复杂的系统工程，它不仅涉及参加贸易的双方，而且涉及不同地区、不同国家的工商管理、海关、保险、税收、银行等部门。这就需要有统一的法律和政策框架以及强有力的跨地区、跨部门的综合协调机构和相关法律。目前中国有关电子商务的法律不健全，存在着诸如电子商务规则和管理问题。如知识产权保护问题、信息资源与网络安全问题、电子合同的效力和执行问题等法律问题。尤其是在跨国家、跨地区、跨部门协调方面存在不少问题。
3.信息网络安全体系有缺陷。
电子商务的运作，涉及多方面的安全问题，如资金安全、信息安全、货物安全、商业机密等，特别是有关网上支付结算的信息安全性和可靠性将一直是电子商务的核心研究领域。因为电子商务必须依靠互联网，作为开展电子商务基础的网络必须安全可靠，网络传输的误码以及网络连接的故障率都应尽可能低。在电子商务交易过程中，要保证数据信息的完整性和一致性，不管经由什么环节、采用什么技术、是否经过加密和解密都要确保。而目前中国一些电子商务网站在安全体系上没有设防，很容易受到计算机病毒和网络黑客的攻击，为电子商务的发展带来安全隐患。
4.人才缺失。
近年来，电子商务市场突飞猛进，很多企业也纷纷大举进军电子商务，但由此带来的人才缺失却很大。淘宝大学的2014年3月的统计数据显示，整个电商行业未来三年的人才缺口将达到445.7万人。“前程无忧”近日发布的人才市场供需行情显示，互联网、电子商务用人需求同比增加近50%。人才缺乏已经成为制约电商行业发展的瓶颈缺口，很多以电子商务为主的创业基地，其中有些优质企业已经销售额过百万，但仍然由创始人苦苦支撑。不少小型电商企业没有稳定的美工和策划，企业往往只能把单个项目进行外包。
三、电子商务条件下中国外贸企业发展对策
1.加快电商基础设施建设，完善法律法规。
为了利用电子商务发展外贸，应加快信息基础设施建设，打破行业分割管理体制，提高资源效益，政府应尽快整合与外贸相关的银行、海关、保险、商检运输等部门，使外贸企业能够真正通过网络完成所有交易。同时，推动通信无线化、宽带化、网路化，切实提高网络运行速度，加速互联互通实现资源共享，为外贸企业进行电商交易提供基础。同时中国外贸领域应用电子商务需要建立必要的法律法规，确定企业与企业、政府与企业、企业与消费者、政府与政府间进行电子商务交易时所需遵守的法律义务，并严格依法管理，以规范外贸电子商务的市场秩序。法律法规的制定要充分考虑到国际贸易与电子商务的发展趋势，要有灵活性和前瞻性，能够不断地根据新情况、新问题加以补充、修订。
2.解决网络安全问题。
从技术上看，为保证电子交易业务的安全性应采用有效的电子技术方法。目前最常用的技术方法有：应用非对称密钥密码技术解决交易信息传输过程中的保密问题;应用数字证书解决网上交易对象身份认定问题;应用数字摘要、数字签名、数字信封等方法解决交易信息传达后的正确、完整、未被修改的验证问题。从国际贸易业务人员的角度看，外贸工作者应对网上国际贸易风险有高度警觉性，同时要对电子商务和国际贸易统一法规有全面了解，对操作的技术规范有一定了解，还要对自身网上交易行为自律，这样才有可能在电子商务环境下使外贸业务交易的风险降到最低，才能保证电子商务和网上国际贸易的安全。
3.建立诚信制度。
从2000年起，中国的电子商务经历了多年的发展历程，正在走向良性发展的轨道，但是任何企业在市场经营过程中都要经历企业信息化建设的风险，企业在信息化建设中所面临的问题是不可回避的。而诚信制度建立问题是目前电子商务平台建立时最迫切需要解决问题。只有诚信制度作作为保障，电子商务建设的发展才有必要的支持。就中国目前的具体情况来看：企业首先要树立诚信观念、规则意识;其次，要建立统一的企业、消费者信用档案体系;再次，建立科学的信用评估体系，建立起科学、规范、标准的电子商务参与者评估体系;最后，建立缺乏信用企业与个人的约束和制裁机制，在现有法律和法规的基础上，加强政府对企业和个人信用的管理与监督作用。
4.健全电子商务人才培养体系。
针对中国电子商务专业人才和国际电子商务所需要的综合性人才匾乏问题，应该建立起人才培养体系。首先中国的高校应培养这方面人才，如果电商企业能为大学生提供更多的实习机会，制定相应的培养指导，那么，电子商务专业的学生毕业后的实战能力将会大幅提升。同时，发挥社会力量办学，针对市场对人才的需求，加大培养电子商务人才、外贸人才的力度。国内最大的电商阿里集团几年前创办了淘宝大学，通过对不同类型网商需求的精确把握，以及不断的探索与实践，淘宝大学逐步形成了覆盖各网商群体的培训课程。