? 2016年年度××卫生院工作总结 ? ? 伴随着新年钟声的临近，我们度过了2016年流金岁月的一个春夏秋冬，有过迎春的美好希望，夏季的激情拼搏，秋天的喜悦收获，冬日的冷静沉思。我们用青春抒写着乡、村卫生人的历史；
捍卫着民众的健康之神；
肩负着做子女、做父母、做爱人的责任，收获着硕果累累的劳动成果；
饱尝着羞涩酸楚的自尊缺憾。
我院全体员工在××卫生局和××党委、政府的正确领导下，在相关专业医疗机构正确指导下，团结务实，以“爱院、爱岗、诚信、勤奋、守纪、合作”的团队精神，积极开展了医德医风、诊疗救治、基本公共卫生服务项目、新型农村合作医疗等各项工作。畅想未来的美好，回顾走过的艰辛。一年来，我院在多方面工作中捧到较大的蛋糕，业务收入破历史记录、安全生产管理收到成效。按照年初既定的目标，基本完成了各项工作任务，取得了一定成绩。现总结汇报如下：
一、医疗卫生工作成效显著 在卫生院党支部的组织下全体党员、干部职工深入学习《十八大六中全会》活动中，进一步转变了工作作风，提高了医疗服务理念和竞争意识，将医德医风贯穿到实际工作中。整章建制、科学谋划。为提高工作效率，树立务实高效的良好形象，我院先后制定了医德医风管理规定、行风评比工作方案、医疗纠纷、差错、事故处理办法、各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理、急诊急救等十多项规章制度。使我院的行风建设、廉政建设工作得到了科学化、制度化管理，形成了在工作中人人有职责，处处有人抓的良好局面。
以人为本，搞好服务。为改善服务质量，落实承诺服务，我院在社会各界广泛开展了征求群众意见和建议活动，设立了举报箱，公开举报电话，发放征求意见卡向社会问卷调查，为使意见和建议落到实处，我们严格按查处制度处理，通过整治，一年来，接到二起因服务不周而引起群众不满现象，使我院行风有了很大改观，整体形象明显提升，群众的满意度明显增强，受到广大群众的一致好评。
加强业务学习，提高业务水平，业务量不断提高。今年，我院克服人手少，设备简陋的困难，全院职工不断加强业务学习，提高业务水平，每季度组织上级医师进行一次医疗文书评比，医疗文书、医疗技术得到明显提升，实现业务收入 ×万元，药品收入比例控制在×%以下，门诊人次×人次，住院×人次，年初确立的工作目标基本完成。
(二)基本公共卫生服务项目工作有序推进。
1、着力应对传染病及突发公共卫生事件。在应对今年的手足口病工作中，我院领导高度重视，认真组织，广泛宣传预防科普知识，常年启用发热门诊、留观室。同时组织发动乡村医生，层层筛查，做好疫情调查上报和监测工作。
?2、扎实做好免疫规划工作。一是坚持每月例会制度，今年共召开乡村医生例会16次，并通过以会代培方式对61名乡村医生进行了卫生法规、规章制度、免疫规划知识的学习和培训;同时积极组织乡村医生参加卫生局举办的继续教育卫生法规、专业知识培训和学习教育，同时，实施了每月一次的入村督导检查工作，从而使我乡的一体化管理工作设得到进一步加强。二是查漏补种工作常抓不懈，认真做好儿童卡、证、册的管理工作，对每月新出生儿童查漏及时上卡，按程序接种。截止12月末，接种各类疫苗×人次。其中：全乡0—6岁儿童8452人，今年未发生一例接种事故。
3、加强妇幼保健工作，切实做好产前健康检查、孕产妇保健及产后访视等工作对孕产妇定期进行孕期检查，全年产后访视452人和母乳喂养指导工作，做好了妇幼卫生信息统计管理，按时准确上报各种报表，定期召开村卫生员4次例会。
4、抓好老年人健康普查和家庭健康档案采集工作。一是2016年1月至12月，我院集中时间，集中人力、物力和财力，对全乡×名65岁以上老人进行了健康体检，体检率较低，仅达65%。二是对全乡户居民开展了全民家庭健康档案信息采集工作，通过十月份《基本公共卫生服务项目提升月活动》共筛选出糖尿病患者 ×人;高血压患者×人;65岁以上老年人206人，较去年有明显提高。
5、全乡共建电子档案×人；
其中，管理高血压病3687人、2型糖尿病860人、严重精神障碍病人226人，发放健康教育宣传资料×份、展板259个、讲座85期；
上报各类传染病患者43人。但是，由于个别乡村医生责任心不强，微机操作不熟练导致信息录入不及时，居民知晓率较低和信息不真实。年终考核排在全县倒数第二名，受到局领导约谈。
(三)新农合工作稳步发展。
随着新型农村合作医疗实施方案的不断完善和改进，在新的形势下，我院为推进“人人享有基本医疗卫生服务均等化”目标的全面实现，院领导亲自挂帅，积极投入到新农合工作中去，取得了一定成效。其主要做法：
1、强化了监管：严格执行报补制度。为方便群众就诊报销，我院成立了新型农村合作医疗工作领导小组，由专职医护人员具体负责。在工作制度方面建立了完整的门诊日志登记，规范了开处方、医嘱和各种护理记录单。同时，对住院病人在要求报补合作医疗费用时严格把关，按照提供《新型农村合作就诊证》、《身份证》和《户口薄》、村卫生所出具的身份证明等基本规程进行医疗活动，经核实无误后，按标准对来我院就医出院参合农民，当日兑现补偿，截至目前，我院未出现一起不合理报补病例，从而杜绝了冒名顶替现象的发生，使参合农民明明白白住院消费，清清楚楚享受政府的惠民政策，有效地保证了参合资金的安全使用。
2、方便群众，搞好服务工作。我们始终把新农合服务作为医院工作的重中之重来抓，一是我们在改善服务态度、提高服务质量和技术水平的同时，为方便群众。真正做到“以病人为中心，以质量为核心”，为广大参合人员提供了便利条件。二是经全院职工的积极努力以及各部门的协调配合，2016年，我院新农合工作一步一个脚印，健康有序的运行。今年共为参合人员实施各类补偿×人次，补偿金额×万元。其中：补偿住院×人次，补偿金额×万元，门诊小额补偿×???? 人次，金额×万元，使农民真正得到了实惠，并为下年新农合医疗的顺利实施打下了坚实基础。同时，医院也取得了良好的社会效益和经济效益。
二、存在的不足 2016年，我们虽然取得了一定成绩，但存在着诸多差距，主要体现在：
1、基本公共卫生服务项目实施较差，离目标管理要求仍有一定差距。
2、我院卫生技术综合素质偏低，全院中级以上职称的卫技人员比例不足，门诊医师尤其是骨干医师较为缺少，人才缺乏，无后备力量。村医综合素质不高，短时间内难以实现这一目标。
3、业务收入尽管有所增加，但开支也随之加大，结余资金有限。
三、2017年工作思路及工作举措 雄鸡报晓迎新春，骏马奔腾展宏图；
奋发图强创伟业，报效医学显人生。在新的一年里，为全面做好我乡卫生事业的各项工作，根据×卫生局、×乡党委、政府要求，现制定2017年工作计划，以使在今后的工作中能有序开展。
??? 一、总体要求：
??? 以“十八大六中全会”精神为指导，继续以居民“人人享有基本公共卫生服务均等化”为要求，全面深入开展全心全意为人民服务，充分体现党的惠民政策，切实保障居民身心健康。以优质的服务，一流的环境为根本，打造一流的中心卫生院。推进卫生事业全面、协调、可持续发展。以员工满意、社会信赖、政府认可为目标，充分凸显政府办医公益性特征，多举措为员工、为社会、为政府谋福祉。
??? 二、工作思路：
?? （一）、继续加强党组建设，提高党员的政治思想素质，充分体现党员模范作用，彰显中国共产党的先进性。强化党员全心全意为人民服务意识，倡导清正廉洁、无私奉献、爱岗敬业、胸怀祖国，以优质的技术水平服务民众。以病人为中心作为工作的指南，以愁病人所愁，急病人所急为原则，加强党组学习，强化政治头脑。
??? （二）、巩固安全生产，做到警钟长鸣。树立“责任大于一切、预防大于一切、安全大于一切”意识，全面学习各岗位操作规范、操作流程，杜绝一切安全隐患，做到消防安全无隐患、财物安全无隐患、人身安全无隐患、医疗过程无隐患。
??? （三）、加强监管，提高医疗质量、服务质量，倡导多劳多得、优劳多得机制。成立卫生院精细化考核领导小组，制定《卫生院精细化考核标准和细则》。吸取第三方考核评估，做到公正、公平、公开。进一步完善各项工作制度，全面激励员工的积极性。
??? （四）、基于目前病人对医疗服务的更高需求，摆在我们面前的既是挑战，又是机遇，加强文化内涵建设、业务能力建设、硬件设施建设，提高患者就诊的满意度。首先，进一步提高文化内涵建设。规范全院职工的言谈举止、着装，让文明渗透到日常工作和生活中去。加强医者文化宣传，在住院部和门诊楼走廊悬挂积极向上的文明知识挂图。其次，加大培训课时、培训质量、增加培训形式，提高员工的业务素质、思想素质和修养，倡导爱国、爱岗、敬业精神，以医疗文书规范化评估和比武来检验业务能力的高低，采用患者问卷形式进行医德医风评比；
改善就医环境，我院将在年初规划改建门诊楼候诊大厅，设立导医台、LED电子屏，实行叫号制度，力争达到一号一诊室，保障医疗秩序和患者隐私，确保病人选择医生的权利。
??? 为解决引来**凰，没有梧桐树的窘境，年内多方筹集资金，建设高级人才家属楼，真正做到让人才留得住，安下心。
转变服务方向，创建家庭式康复病房，提高慢性病康复治疗，外聘并培训多名护工，以病人选择护工形式收费使用，吸纳社会资本、社会人员，成立职工病人食堂，解决用餐问题，从根源上解决患者吃、住、医、护等问题。
???? 为彻底改变以药养医模式，降低药占比和次均费用，药库、药房将独立财务，成立药品管理小组，解决患者使用非基本药物难得问题，让患者满意。接受社会监督，政府监管，使患者享有实质化的好处。
???? 多方举措加强乡村医生建设。以培训提高素质，以帮扶带促进，以先进带后进，以点带面，全面推进，努力使基本公共卫生服务项目有质的提升，力争在上半年见成效。
???? 加大公共卫生宣传，提高居民知晓率，提升重点人群健康素养知识掌握能力的覆盖率。调整公共卫生人员队伍，提升公共卫生人员管理能力。
???? 日常工作和临时性工作：
???? 加强医疗质量管理，保障医疗安全。以《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》为重点，加强对院长和医务人员的法制教育，增强医疗安全责任意识。健全医疗、护理、功能检查、放射、化验等各个科室、各个诊疗环节的质量管理制度，制定切实可行的质量目标，实现诊疗工作的规范化。坚持安全第一、质量优先的原则，严格落实各项操作规程，杜绝医疗责任事故。加强基本理论、基本知识、基本技能训练，不断提高医疗质量，保障医疗安全。加强监督，定期开展医疗质量检查，依法依纪落实奖惩。不断改善医疗服务，严格控制医疗费用，促进合理检查、合理用药、合理治疗，切实减轻患者就医负担。争取卫生院门诊人次增加20%，住院人次增加15%。
??? 做好新型农村合作医疗工作。协助做好下一年度新农合筹款工作，力争实现参合率稳中有升。落实卫生局对定点医疗机构的监管措施和文件，严格控制、进一步降低参合农民医疗费用。严肃查处医务人员违纪违规套出合作基金行为，控制次均住院费用，最大限度地减轻农民医疗费用负担。
??? 继续加强公共卫生日常监管及督导考核，使公共卫生12项工作落到实处。针对重点人群，每年进行一次健康体检；
对我乡辖区居民，每年进行至少12次健康教育讲座。通过体检和讲座，向我乡辖区居民普及公共卫生服务项目的惠民政策，提高居民公共卫生服务知晓率。
??? 展望美好的未来，我们要齐心协力、踏实工作，付出更多的辛勤劳动来实现我院美好地明天。
? ××卫生院 2016年12月30日 本文来自https://www.zaidian.com/