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【邮政速递物流员工个人工作总结】 2018年邮政员工个人工作总结

时间:2019-02-19 来源:东星资源网 本文已影响 手机版

? 2015个人工作总结 ? 作为邮政速递物流的一名普通员工,在公司领导的正确带领下,紧紧围绕“全心 全速 全球”为核心的六字方针,充分发挥一名邮政速递营销员的职责,始终以速递物流的兴衰已任,立足本职岗位、锐意进取、开拓创新、吃苦耐劳、扎实工作,以邮政EMS品牌的优质服务,以安全生产、实物传递为目的和全体揽投站点全体同事一同努力,确保速递物流参与竞争,拓展市场领域,扩大市场份额,提高企业经营效益。

? 一、解放思想 转变观念 ? 我是**区分公司的一名普通投递员,今年6月份公司筹备组建市场营销部,经过努力我争取到进入营销部的名额。在原来揽投岗位是“ 守株待兔”式的等待客户,有就做没有就算,后来进入市场营销部后由公司领导牵头,多次组织学习业务知识,通过学习认识到市场营销是买卖双方的信息交流,在各项业务推销前,必须经过深入细致的市场调查,可以准确捕捉客户用邮需求。在执着的坚持下,组织了不少合作伙伴,做客户营销首先要善于发现客户、确定目标、主动出击、锁定客户。生产商或销售商它的产品总要销售出去的,通过了解信息和客户沟通,进一步了解产品的性质、销售途径、数量、区域等,有了这些信息从而制定营销方案。

? 二、经过这段时间对市场的了解,以及对各个经营部走访中了解到的问题如下,(1)电商类客户因为市场竞争压力加大,不得不严格控制成本其它各私人快递公司纷纷降低快递资费,为留住客户资源,目前电商占有率最高的为圆通、申通、韵达等。而我方无法和他们在价位上竞争不然会造成市场混乱局面。解决办法,只能靠平时工作中不断的和商家建立“朋友”关系才能抢占回原属于我们的市场。

? ? (2)工矿企业类,这类客户对EMS的认同度其实是最高的,但因为我方人员配备方面问题,无法做到客户们要求的,故流失到顺丰的客户非常多,顺丰存在的优点有,时效高人员分布密度大可以在揽收与投递作业时非常机动。缺点有、结算邮费问题上给很多公司财务带来麻烦。

(3)国际类客户、在标准国际ems方面工矿企业普遍认同度很高,但因为近年国际电商的迅速发展,国际易邮宝、E特快 等等产品的需求度非常高14年度稳步高速发展、但15年度上半年开始因为外市速递公司业务缺口大,造成低资费挖走**客户。

? 三、15年即将过去展望16,在下一年度给自己制定的工作目标围绕的中心点是“维护老客户 发掘新客户”。对于政企类客户及国际客户为重点开发类,有针对性的走访业务数据下滑的老客户进行一次集中性的走访调查研究出一套可行性二次开发营销方案。对于国际类客户加强自身的业务知识帮助其企业转型加入到国际电商行列。

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