**市住房公积金管理中心 关于开展创建人民群众满意基层单位活动的实施方案 ? 根据市委、市政府关于创建人民满意基层单位的有关文件精神要求，结合住房公积金管理工作和服务对象的反馈情况，市中心决定开展创建人民群众满意基层单位活动，特制定如下实施方案。
一、指导思想 以党的十八大、十八届三中、四中、五中全会精神和习近平同志系列重要讲话精神为指导，以群众是否满意为标准，有效解决作风粗暴、办事不公、效率低下等问题，让人民群众和社会各界直接评议、直接监督，促进单位形成廉洁、务实、规范、高效的工作作风，努力塑造新时期住房公积金管理工作的新形象。
二、组织机构? 为确保创建工作正常有序开展。经主任办公会研究决定：成立**市住房公积金管理中心创建人民满意基层单位领导小组。名单如下：
组? 长：?***??? 主? 任 副组长：?***??? 副主任 成? 员：?***??? 办公室主任 ? ? ? ?***?? ?? 计划财务科科长 ??????? *** ? 信贷科科长 ? ? ? ??***?? 归集业务科副科长 ? ? ? ??***?? 稽核科科长 ? ? ? ??***?? 工会主席????? 领导小组下设办公室，办公室设在市中心稽核科，具体负责群众来访、记录，情况汇总上报，资料收集、归档工作。
?三、创建标准 ?1、队伍建设方面。自觉遵守党风廉政建设的各项规定，遵守廉洁从政的各项行为规范，廉洁奉公、忠于职守、艰苦奋斗，勤俭节约，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识。
?2、制度建设方面。岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制、办事公开制等各项工作制度健全、落实到位，管理规范有序，监督机制完善，责任追究落实。对违反规章制度的工作人员有具体的处罚措施，做到奖惩分明、处罚有力。
3、作风建设方面。认真受理群众的咨询和意见（信访），并及时给予答复，对群众反映的问题予以及时、妥善解决。工作中无“冷、硬、顶、横”现象和利用职权“吃、拿、卡、要”等违纪行为。
?4、优质服务方面。工作人员服务态度文明礼貌、热情耐心；
办事指南和服务流程清楚，管理规范，秩序井然，工作人员举止文明，着装整洁。
四、创建步骤 创建活动共分为四个阶段：
（一）宣传动员阶段（3月10日前） 召开单位创建人民群众满意基层单位动员会，将创建活动目的、指导思想组织广大干部职工认真学习、统一思想，提高认识；
同时将评议和测评的程序、方法、步骤及纪律要求进行公布，加大群众对评议的测评的参与度和监督力度，为创建活动营造良好氛围。
（二）自查自纠阶段（3月10日-3月25日） 单位围绕创建标准，认真排查问题，突出做好四个排查工作：一查为民思想牢不牢；
二查办事效率高不高；
三查服务意识强不强；
四查廉洁自律严不严。针对排查出的问题和薄弱环节，建章立制，实行规范化、标准化管理，努力提高服务质量和水平，接受群众监督。
（三）民主测评阶段（3月25日-4月30日） ?1、民主评议的方法。邀请服务对象、人大代表、政协委员等人员组成评议小组，采取会议座谈，走访群众，问卷调查等形式组织评议和测评打分。
2、评议等次划分。评议设“很满意”、“满意”、“基本满意”、“不太满意”“不满意”五个等次。评议按照百分制进行考评。
（四）整改阶段（5月8日-5月31日） 被评为“基本满意”等次以下的各科室、服务厅、县区管理部，要认真查找自身存在的问题，积极进行整改。对整改不力和整改效果不好的，对相关负责人及有关人员进行责任追究。
五、几点要求 1、提高认识、加强领导。开展创建“人民群众满意基层单位”活动，是贯加强行风建设，提高工作效率的有效途径。各科室、服务厅和县区管理部要充分认识这次创建活动的重要性、必要性，切实履行职责，精心组织实施。要把这次创建活动作为推进本中心政风行风建设和各项工作的一项重要措施来抓，确保这次民主评议暨创建活动健康顺利地开展。
2、突出重点，务求实效。各科室、服务厅和县区管理部在创建工作中要从实际工作出发，认真分析查找自身存在的问题，采取有效措施进行整改。力求政治素质、业务水平、工作能力、服务质量和办事效率明显提高，政风行风建设机制进一步健全。
3、建章立制，实行责任追究。要进一步建立健全各项规章制度，规范工作人员行为。对创建活动期间出现的不正之风，要追究相关责任人责任，并予以严肃查处。
**市住房公积金管理中心 2016年?3月2日 本文来自https://www.zaidian.com/