【推进QC小组活动的实践探索】推进村庄景区化的探索与实践

时间:2019-02-08 来源:东星资源网 本文已影响 手机版

   摘 要: 笔者通过多年的努力,推进所在单位的QC小组活动,组织并辅导出多个全国优秀质量管理小组。在文中,总结了QC小组活动推进工作的实践,对如何提高QC活动的实效性和质量等方面进行了初步探索。
   关键词: 推进; QC小组活动; 探索
  中图分类号: F426 文献标识码: A 文章编号: 1009-8631(2012)01-0070-03
  
   QC小组活动是全面质量管理的基本内容之一,是企业实现降本增效、创造最佳经济效益的有效途径,也是企业深化质量工作的关键环节。从其诞生以来,在世界各国得到了较为广泛的普及和深入的发展。在我国,QC小组也已走过了30年的历程,显示出强大的生命力。
   目前,随着市场经营体制日趋完善,企业改革不断向纵身发展,这给开展QC小组活动提出了更新的要求,本文作者总结本单位QC工作实践,拟就如何加强对QC小组活动的推进管理工作谈几点看法。
   一、注重素质培养,围绕有效性实施培训是QC小组活动水平的基础
   要使QC小组活动在群众中深入持久地开展。首先要使职工充分了解QC小组活动要求。掌握QC小组活动程序,正确应用QC小组活动工具。QC小组成员素质的高低,在很大程度上决定了QC小组活动水平。加强QC小组成员素质的培养,是提高QC小组活动水平的重要环节。因此,根据行业的特点和工作性质,有效的培训工作对QC小组活动的普及和水平的提高至关重要。总结多年的培训经验,笔者认为,QC小组活动知识的培训必须考虑以下几方面。
   (一)因人制宜培训
   因人制宜,有计划、分层次开展培训,才能更加有效发挥培训的作用,提高培训的性价比。在实践中,我们采取了“送出去”、“请进来”和“自我培训”三种形式。分全面宣贯、专题讲解、个别辅导三个层次实施培训,并取得较好效果。“送出去”就是要求本单位质量管理专职人员.参加省级以上质协举办的QC小组活动诊断师培训,提高理论知识水平;“请进来”就是聘请上级质量管理部门QC活动方面的专家为企业员工授课,全面宣贯以提高QC小组成员的主人翁责任感,树立“质量第一”的思想,培养QC小组成员正确认识自己工作的重要性、责任感,提高QC小组成员的质量意识、问题意识、改进意识。使本单位广大的QC小组骨干人员不仅能够提高自身理论知识水平,还可以学习借鉴外部单位的活动经验;“自我培训”就是要针对不同层面人员知识的薄弱点.组织本单位具有QC小组活动诊断师资质和丰富QC小组活动经验的师资力量.针对本单位QC小组活动具体存在的问题,将理论和实际相结合进行讲解,QC小组推进者亲自参与并指导活动。需要强调的是,开展自我培训的基础是企业必须培养自己高水平的师资力量,才能找出症结,对症下药,确保培训的有效性。
   (二)创新培训方法
   在大多数的集中授课中,通常采用的是填鸭式授课方法,这种方法不能调动学员的主观能动性.在很大程度上影响了培训效果。因此,QC小组的培训应针对“职工教育”、“成人教育”的特点,创新培训的方法。采用更适宜的培训形式。才能让学员不但易于接受而且也乐于接受。这就要求培训者摒弃简单的说教模式,采用生动活泼的授课方法.调动学员学习兴趣。让沉默的学员参与进来,使沉闷的课堂活跃起来,才能切实提高培训实效。在QC活动实践中,我们一是尝试采用案例分析讨论法,具体做法是:由QC活动推进者选择一个或若干个本单位以往成果案例与优秀成果案例对比分析其得失,对成果案例进行点评,其间师生之间可以互相补充、提问和辩论,授课教师“仲裁”并说明理由。在实际培训中。新的培训方法大大激发了学员的兴趣。调动了学员的主观能动性,促使其深入思考,自觉地将抽象的理论应用于小组活动的实际,收到良好效果。二是邀请小组成员观摩参加优秀QC成果发表会,使各小组内部之间以及各小组外部之间能够互相充分交流、学习、取长补短、相互促进、共同提高。三是通过举办学习班培训教育骨干,培养一批教员,带动一批学员,循环往复,培养一大批QC小组骨干人才。通过这些培训方法提高小组活动的应用能力,促进活动QC活动水平的不断提高。
   总之,培训工作不能仅仅局限于全年组织几次宣贯、邀请专家讲几次课等肤浅的表面工作上,必须针对整个企业层面的“薄弱点”、小组水平参差不齐的“低洼点”、专业知识应用的“提携点”等,有不同的培训目的、培训形式,才能更加有效地发挥培训的作用,提高培训投入的“性价比”和有效性。
   二、关注细节,讲求实效,是QC小组活动发展的动力
   QC小组活动的目的是围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的。这就决定了QC小组活动必须要讲求实效,要能够解决生产、管理等方面的实际问题,能够真正围绕企业的经营战略、方针目标来选择课题,能够从实际出发分析问题,找出原因,设计各种解决问题的措施,从而推动企业的发展。这不但是QC小组活动自身持续发展的需要,更是企业对QC小组活动的基本要求。离开了实效性,QC小组活动就失去了生命力,失去了存在的价值。那么应该如何保证QC活动的实效性呢?总结多年的QC小组活动管理经验,笔者认为作为推进者在活动过程中应重点关注细节管理、择重做好如下几点工作。
   (一)合理选题
   选择课题”是QC小组活动程序的第一步,也是QC小组活动能否顺利展开面临的首要问题。题目是整个小组活动的灵魂。不仅关系到整个活动的成功与否,还会直接影响到群众参与质量管理和质量活动的积极性、主动性和创造性。因此,关注“选择课题”,有利于提高QC小组活动的效果。
   随着QC小组活动在企业中的日益推广,选题工作也一直成为困扰QC小组活动的主要问题之一。笔者依据QC小组活动推进工作中的经验就此提出几点关于选题的建议,希望对QC小组成员及质量管理人员能有所帮助。
   以往在基层QC活动选题的过程中常出现选题不具体,空洞含糊;课题与整体活动不相符合;课题太大并非一般职工就能解决;没有找准难点和热点,在老问题上兜圈子,甚至改头换面或者模仿别人的课题等等,这些没有时效和创新的课题脱离了QC小组的活动宗旨,严重阻碍了QC活动的顺利开展。因此在QC活动选题中应该注意从以下方面着手:
   1.课题的来源应该注意:
   (1)从关键绩效指标中寻找课题,因为关键绩效指标是各层管理者关注的焦点,也是各部门工作的核心。
   (2)从顾客抱怨中寻找课题,有利于提高部门在企业及企业在社会上的满意度。
   (3)从当前关注的质量问题中寻找课题,如质量安全,节能减排,资源利用,创新开发等,有利于社会、企业、的可持续发展。
   2.课题选择应该注意:
   (1)小而实的课题。
   (2)本岗位力所能及的课题。
   (3)针对生产和管理中的关键问题。
   (4)要在企业创新中找难点。
   课题选择的成败直接影响到QC小组活动是否能进入轨道,只有合理的选题,实实在在小组活动课题才能调动组员的积极性,QC活动才能取得好的效果。
   (二)现状调查,找出关键问题
   在整个QC小组活动程序中,现状调查是自选目标值课题必不可少的一个步骤,围绕课题展开调查,把握问题的现状,找出问题的症结所在,并为目标的设定提供依据,它具有承上启下的作用。笔者认为,如果QC小组成员不弄懂这几点,忽视了现状调查是QC小组活动的重要环节之一,那么对“目标值的设定”就会导致主观臆造或毫无根据,甚至会使QC小组活动无法开展下去。因此我们在进行现状调查应注意把握以下几点:
   1.现状调查要以数据为基础
   数据是统计技术工具应用的基础,因此现状调查也离不开数据。用数据表示事实,既可以准确地掌握实际情况,也可以通过核实数据来澄清问题,达到进一步了解现状的目的。例如,QC小组进行现状调查使用排列图、柱状图、折线图、饼分图、直方图、控制图、过程能力指数等工具时,都必需先收集一定量的数据,然后通过对数据的分析找出问题的关键所在,从而制定适宜的目标值。此外,以数据为基础,不仅在成果整理时节约了大量的文字描述篇幅,而且还直观简洁,使小组成果的描述更具说服力。从而使评委或听众能在最短的时间内最大限度的了解本小组的成果。
   对于新成立的QC小组,在现状调查中,能用简易图表或排列图就能找出问题的症结所在,那么就没有必要利用直方图、控制图等比较复杂的统计工具。由于小组刚成立,小组成员的统计技术应用水平往往还处于一般的水平,若是一开始就追求高深新的统计技术工具,不但会影响小组的活动进度,可能还会影响小组成员解决问题的信心。因此,新组建的小组建议从一些简易图表用起,做到学会一门,应用一门,循序渐进,全员提高。而对于具有丰富统计技术应用经验的小组,因为其统计技术工具的应用水平已有相当高的层次,并且从工作的效率上来考虑,则应该优先选用更直观更先进的统计工具。这样不仅能提高活动的效率,也可以为对策的制定和实施提供更具体的参考意见。
   2.现状调查要紧扣选题
   现状调查一定要针对所选的课题进行,要收集与课题有关的数据。有的QC小组在现状调查中用找原因来代替找问题的、致使问题和原因互相包容的、问题分层混乱,导致对问题的分析造成混乱,最终难以找出关键的问题。
   笔者近年通过多次参与本单位QC小组成果报告评审和现场发表评分工作。感觉到许多QC小组在活动水平普遍提高的同时,在选题及现状调查环节最容易出现偏差,因此QC活动中如果重点解决了上述的问题之后,只要按照QC小组的活动程序,正确地运用QC方法就能比较顺利的进行和完成后续的一系列活动。
   总之QC小组活动是一项具体而又细致的工作,需要QC小组活动推进者尽职尽责、耐心帮助、指导QC小组的活动,抓好重点环节的细节管理,使QC小组活动少走一些弯路。
   三、坚持创新,不断发展
   随着科技不断的高速发展,带来的将是知识、方法、思路的不断更新。在这种情况下,QC小组活动也要不断创新。首先,以创新为出发点,以提高经济和社会效益为方向结合当前企业的方针战略,适应时代发展要求,不断加大小组科技含量,紧紧围绕增加科技含量选择课题,并与技术革新、合理化建议和新技术、新工艺、新项目的推广相结合,使课题有一定的技术难度,调动各方人员共同参与,攻关,充分调动组员的潜能以及积极性和创造性,提高小组活动的水平。通过活动,使小组成员在知识才干上都有所增长和锻炼,培养多种人才。
   笔者所在单位属于铁道科研设计单位,近年来在关注社会责任,资源利用、减耗降损、环境保护等方面注意引导QC小组活动在选题的过程中,充分拓展选题领域,大力提倡资源合理利用,实现可持续发展的科学发展观,大力推广“创新型”课题的,得到了各QC小组的的积极响应。在QC小组活动的选题过程中,不但能够紧紧围绕企业战略方针和目标,同时还结合安全环保、节能减排创建资源节约型社会等有关社会责任的热点,选题更加切合实际,有力地推动了企业持续改进、产品服务质量的提升和卓越经营,涌现出许许多多优秀QC成果。渝利线隧道风险管理QC小组,通过《降低渝利线岩溶隧道风险等级》课题活动找的了渝利线岩溶隧道风险高的原因,从而指导可研、初步设计、施工图各阶段不断优化线路方案和隧道技术方案,将极高风险的工程逐渐降到高度、中度,最后达到低度,极大降低了渝利线岩溶隧道施工风险,是我集团公司隧道专业率先将隧道风险评估理念应用于铁路隧道设计实践中,是隧道设计过程中全面执行《铁路隧道风险评估与管理暂行规定》,并在运用中取得了较好的效果典范。为初步建立以隧道风险评估及管理为核心的风险设计体系,为开展铁路隧道风险评估与管理、建立风险设计体系奠定了坚实的基础。贵广线可研站场专业QC小组通过《建设生态文明铁路,保护生态环境》课题活动后,基本消除了因铁路建设对桂林市旅游资源的破坏,保护了地方旅游资源;同时兼顾了同桂林市城市规划的配套,减少了城市房屋的拆迁,极大程度的改善了铁路建设运营同城市规划的影响。活动过程强化了铁路环保选线的理念。磐石轨道QC小组通过以《成都至都江堰铁路路基地段新型无砟轨道结构的研发》创新型课题活动后、填补了我国无砟轨道技术在时速200公里市域或区域客运专线的空白,实现多项创新,是完全自主创新的“中国式”无砟轨道系统。土建二院特桥第一QC小组通过《研发抑制韩家沱长江大桥主梁涡激振动装置》创新型课题活动、活动成果填补了我国乃至世界范围内控制钢桁梁风致涡激振动的空白,实现多项创新,其研究成果不仅对提高我国大跨度铁路钢桁梁桥的设计建造水平,对促使中国铁路桥梁向更大跨度发展都有着重要意义和深远影响。随着企业领导者的战略创新意识的提高,务实创新的QC小组活动,其不拘一格的模式和珍贵的创新性,必将产生无穷的魅力。
   再者QC小组活动不仅成果上要体现科技含量、技术进步,发表形式上也要创新。要紧跟时代的脉搏,不断创新,不能老一套、旧模式,在发表工具上要积极采用多媒体,三维动画等高科技手段等,包装优秀QC活动成果。通过成果的发表,不仅展现小组成员的才华和自身价值,激发小组成员的自豪感;更好地交流经验、互相启发、共同提高。还能通过参与成果发布会,分享制作精良的QC成果所带来震撼的视觉效果,全新的QC成果令人叹为观止,回味无穷,为QC小组活动注入新的生命力与活力。
   四、兑现激励,激发员工参与QC小组活动的积极性
   QC小组活动创造了价值理所当然的应受到表彰奖励。它包括物质和精神两方面的激励。企业在开展QC活动之前,首先必须制定一整套完善、有利于QC活动开展的管理制度。明确规定奖励方式、奖励额度。建立健全激励机制是调动广大职工参与和保护QC小组成员积极性的有力措施,是促进QC小组活动发展的有效手段,激励是对QC小组及其成员的公开承认和鼓励,可以满足人的自尊的需要,通过成功的QC小组活动,使小组成员感受到自我价值实现和成长的喜悦,都能激发职工继续积极投入各种质量活动的热情。把参与QC小组活动作为履行自身职责,展示自身价值,体现自身追求和维护自身利益的神圣义务。这样,可以充分调动员工的积极性。笔者所在单位每年通过组织一次优秀QC小组评选和表彰活动,为获奖者提给予相应的精神和物质奖励,对QC小组活动开展得比较好的科室其一采取加大了奖金额度,并将获奖优秀QC成果与职称评定、绩效考核、推先评优相挂钩。极大地调动了广大群众参与QC小组活动的积极性。
   结束语
   开放的创新氛围、领导的高度重视、QC骨干的培养、激励机制等等只是顺利推进QC小组活动的先决条件。每一项QC成果从最初的筛选到申报、从材料的编写到幻灯片的制作、从发布员现场发布技巧的指点到发布内容的取舍,这些大量、繁琐的工作,如果没有专人认真负责,且不说能否取得优秀的成绩,仅是保质保量顺利完成都不是件十分容易的事情。况且,由于QC活动具有的特殊性,QC推进者只有在长期的工作中,才能积累丰富的经验,对指导企业QC活动、提升企业QC活动整体水平的帮助才会越大。作为QC活动推进者的我们只能把推进工作做得更加细致,才能创造出更多更好的优秀QC小组成果。曾经高不可攀的荣誉,如今却真实地捧在了手中.回顾过去多年来推进QC小组活动的酸甜苦辣,在此与各位共享QC小组活动推进工作的得失。据不完全统计,从2005年到目前为止,笔者所在单位在册专业技术人员250人,累计登记注册的质量管理小组约有70多个,参与人员累计达1千多人次。共有6只QC成果获得了中铁股份公司级奖;16只成果获省、部级奖;3只QC小组获全国优秀质量管理小组称号,经过多年的努力,QC活动初见成效。这些QC小组活动成果共为本单位创造数万元经济效益以及产生了巨大的技术与社会效益。
   参考文献:
   [1] 中国质量协会.QC小组基础教材[M].北京:中国社会出版社,2008.
   [2] 中国质量协会.全面质量管理[M].北京:中国科学技术出版社.

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