诚信让脚下的路宽广 *** “做事先做人，做人诚为先”这是一条做人的根本原则，也是做企业的根本。服务业很普通，也很特殊，接触面相当广，因而，诚信与否便对服务人员的一种考验，无论面对何人何事我们都必须做到诚信相待，这样我们脚下的路才会越走越广。其实，企业的诚信，是广大员工共同筑就的，心诚为本是做人的基准，如今，企业的竞争也就是诚信的竞争，只有得到顾客的信任和认可，才可立足，才能走出一条宽广的路，做企业如此，做人又何尝不是如此？ 亮点：以服务为本，以服务为荣 每个职工，每个岗位都只是分工的不同而没有高低贵贱之分，因此，我们不管从事何种行业，都要为建设澄合美化澄合添砖加瓦。这也便是服务人员的可贵之处，他们能摆正自己的位置，热爱自己的本职工作，从而全身心投入，牢固树立服务意识。
为了更好地干好服务工作，推进服务行业的发展，不断地学习，也就成了服务人员工作的重心。很多人认为，服务人员素质普遍偏低，有待进一步提高，这话不假，但与此同时，我们也该看到他们的努力，勤奋，踏实的闪光点，为了展现服务业的风采，他们始终在不懈的追求和努力。
追求：让品牌意识植根服务 “对内创素质，对外创品牌”，服务行业弈是如此。其实，对于人们而言，衣食住行无一能离开服务，因而，可以这样说，服务行业的形象就是一个地方窗口形象。如今，就需要不断获取利润，而最大的利润并不以赚钱多少来衡量，恰是取得一种市场认可，打造出属于自己的品牌。
“品牌是第一流的环境加优雅的服务打造出来的”。而环境不单单指外部环境，更重要的是员工的素质与涵养，以及一种团队力量。可以这样说，员工是企业的财富。那么如何让员工创造出更多的财富呢？澄合宾馆首先创造自己的企业精神，明确 告诉员工企业宗旨、观念、发展方向、最终目标，使大家拧成了一股绳，最终形成“谦虚、和睦、奉献”的团队精神，用实力去创品牌。
优质的服务是服务业创品牌不可或缺的要素。“打造服务品牌”这不仅是一个目标，更是一种展示，只有让品牌意识植根服务，才能促进服务人员不断学习和努力，提高服务业的整体水平，为企业创造也更大的利润，他们这样说道：“我们坚信，有了更多好的企业，更多优秀的人才，更好的服务工作，澄合的明天会更辉煌。” 奉献：我快乐，因为我服务 “是你们那甜甜的微笑，使多少顾客感到快乐和欣慰，是你们那亲切的问候，使四方宾客感受到了亲人般的热情和家一般的温暖”，这是服务从业人员写的一首赞歌，也是他们最真实的写照。
澄合宾馆如果是一棵树，我们愿意做这棵树上的绿叶，我们愿做这朵花上的一滴露珠，让这朵花开放的更加绚丽夺目。我们说了，我们也应该这样做，虽然我们的工作“与拖把为舞，与扫帚为伴”，这样的工作周而复始，枯燥无味，而服务人员却能从中寻找到工作的乐趣，不是因为别的，而是一种为大众服务的意识让他们感受到了自身的价值，因而我们毫无保留。
心声：让彼此多一份理解 自己在服务中受顾客刁难的一件事，而正是这件事让我们这个服务工作的卑微，真的，曾一度对“服务员”三字过敏。其实，服务员工作真就那么卑微吗？“顾客就是上帝”，因其如此，许多顾客就权做上帝，从而頣使气使，便也失掉了“平等”二字，其实，人与人之间应是多一份尊重与理解的，得到理解与支持，一个赞许的微笑，一句真诚的肯定，便能让他人找回自我， 我们何乐而不为？ 诚然，服务员工作是苦些累些，收入是低一些。但也正是他们不舍不弃的服务，才能为我们的生活带来诸多的便利与快乐。所以，在我们的工作中尽管有苦有甜，也要做到尽力尽心尽职，必竟它是维持我们生活的手段之一，也是我们走在社会的实践的学校，让我们慢慢的在生活中磨砺着。
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