**县纳税人需求 国地税联动响应机制 为了顺应当前纳税服务工作的要求，维护纳税人合法权益 ，贯彻落实深化国地税征管体制改革方案，经我县国地税双方联席会议的决定，并对社会各界纳税人和税务基层第一线的多方征求意见。特制定本联动机制。
一、国地税共同拓宽规范需求收集渠道。
纳税人需求不仅种类繁多，而且千变万化。它总是将随着经济发展、税收征管的变化而不断变化的一个动态过程。因此，我们双方要拓宽纳税人需求采集渠道，及时掌握纳税人需求的动态和重点。
1、要充分发挥电话沟通的主渠道作用，对外公布的咨询电话、联系电话、投诉电话、举报电话在工作时间必须保证畅通，有人接听。
2、要强化纳税辅导在咨询辅导过程中的需求采集功能。
3、要依托信息化支撑，建立常态化的短信平台和税务网站需求征集平台。
4、要共同借助协税护税组织力量，建立定期定向的需求征集网络；
5、要落实各项服务举措，通过联合开展服务性调研、发放需求调查问卷、召开专题座谈会等方式，建立主动发起的定期分类需求征集机制。
6、要发挥一线干部尤其是税收管理员的工作优势，及时获取纳税人动态需求信息。
7、要结合纳税人满意度调查，共同组织第三方开展纳税人需求调查，以便更客观、更全面地掌握纳税人需求。
另外还要规范国地税双方各渠道收集纳税人需求工作，重点是强化组织协调，明确各渠道职责、方法和程序，做到既各司其职，又互为补充。
二、联合整理分析纳税人需求。
各个国地税联合办税服务厅应组织专人按季将各种渠道采集的纳税人需求进行归集、整理。要借鉴风险管理理念，从需求的迫切性、纳税服务价值与成本、能否有效提升社会形象这三个标准出发，区分不同类型、不同规模、不同层次、不同行业纳税人的不同需求，确定分级分类排序，以此作为纳税服务工作的重要依据。要针对纳税人需求的变化，分析纳税人需求重点，及时发现工作中的薄弱环节，提出应对措施和方法、以及调整和改进纳税服务工作的建议，定期形成综合性的纳税需求分析报告，供有关部门参考，并做到信息互通。
三、共同应对处理纳税人需求。
国地税双方对纳税人的个性化需求或紧急需求应及时响应，努力创造条件予以满足。但需要指出的是，不能把“个性化”服务理解为“个别化”服务，各类服务都必须坚持依法、公正、公平、效率的原则，防止和克服因为个性化服务造成纳税人权益上的不平等。对纳税人的共性需求，应根据纳税人需求分析，发挥两家税务机关不同级别 的资源优势和不同部门的职能优势，做好有针对性的服务工作，改变纳税人“被服务”的现状。
四、合理反馈运用纳税人需求。
对纳税人需求共同应对结束后，应及时进行互相反馈，反馈对象单一的，逐一进行反馈；
涉及众多纳税人的，应在双方网站、联合办税服务厅等公共场所公告反馈。要加强纳税服务绩效评估，对纳税人需求应对进行跟踪问效。要充分利用纳税人需求信息，捕捉其中反映的有关问题，特别是涉及制度层面的，应反馈相应的相关部门，以便研究，加以改进和完善，从而发挥纳税人需求信息的增值利用，促进国地税双方的税收征管和纳税服务水平不断提高。
? 本文来自https://www.zaidian.com/