安监局窗口2013年度软环境建设工作总结 ?按照《关于印发<政务大厅软环境考评工作操作方案>的通知》（东政公发[2012]3号）文件要求，现将安监局审批办（窗口）13年度软环境建设工作情况简要汇报如下：
一、工作开展以来的组织情况 为使软环境建设工作活动有序、有效开展，安监局及时召开审批办工作会议，贯彻落实全县政务大厅软环境建设相关工作，研究部署窗口作风建设工作。为推进窗口工作，安监局窗口认真学习相关文件，集中学习了《**县政务大厅窗口工作人员考核实施细则》、《**县政务大厅窗口考核实施细则》和《违反政务大厅十条禁令处理规定》。局党组明确提出：要严格遵守政务大厅《细则》和《规定》，把窗口规范服务工作作为作风建设的主要内容来抓；
作为心系群众、服务于民的重点工作来落实；
作为改善县域软环境，构建和谐新县城来重视，并与全局具体工作紧密结合起来，以规范服务工作带动和提升审批工作。
? 二、工作开展以来的主要措施 为确保工作顺利开展，窗口采取了多项措施。一是高度重视，严格要求。窗口要深刻领会《细则》和《规定》精神，提高思想认识，严格遵守各项作风纪律，严禁迟到早退、上班时间“慵懒散”、违规使用办公电脑；
二是加强窗口建设。结合窗口工作实际，规范行政审批行为，做到依法行政。同时对行政审批职能和行政职权进行梳理再造，简化审批流程，提速审批事项，对精简、提速、便民的目标、措施进行细化和明确；
三是建章立制，强化监督。4月份，按照政务大厅要求，安监局成立《审批权相对集中改革工作领导小组》并制定《**县安监局审批大提速工作实施方案》。建立健全各项制度，加强内部自我监督和社会监督，形成长效机制。此外，审批办通过电话、踏查等形式，对前一阶段落实政务大厅窗口软环境要求情况进行总结，查找不足。四是不断改进工作方式，寓监管于服务之中。执行一次性告知、首问负责等制度，使窗口工作人员处处做到慎独。
3、????? 工作开展以来的成效 近一年来，安监局窗口各方面工作都取得了很大进步，服务意识进一步增强，工作效率进一步提升，工作水平进一步提高。在政务大厅审批大提速工作中，安监局窗口及时对审批项目进行梳理再造：共计5项行政审批项目，其中挂起一项；
所有项目办理程序精简25%，时限从各个审批环节压缩为原来的50%。完成了精简、提速、便民 的任务。
4、????? 存在的不足及打算 ??? 在看到成绩的同时，也找出在软环境建设方面还存在的一些不足：一是窗口同志对软环境建设重要性的认识还不够；
二是窗口软环境建设活动开展的效果离政务大厅和我局的要求还有一定的差距；
三是窗口服务意识还有待进一步深化。
在以后的工作中，安监局窗口将按照软环境建设的要求，针对存在的问题和不足认真进行整改。为改善县域软环境，服务县城经济发展提供更加高效规范优质的服务。
? ? ? ? ? ? ? ? ??????????????????????????????????????? 二0一三年十二月二十日 ? 本文来自https://www.zaidian.com/