当前位置: 东星资源网 > 文档大全 > 工作计划 > 正文

超市店长工作计划

时间:2017-05-31 来源:东星资源网 本文已影响 手机版

篇一:超市年度工作计划范文

新年里,把握市场需求量,确保开门红,为努力把超市各种工作做好,特制定出2009年超市

年度工作计划。在罗列的超市年度销售工作计划中有八方面内容:第一、经营业绩稳步上升,销售突破

亿元大关。实际销售完成年度考核计划的130%,同比增长15%,所实现的纯利同比增长381%。

确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道104

个,淘汰品牌123个,调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅,最高和最低

毛坪较去年增长26%和13%。两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟

品牌”的“两手抓”工程,有21个品牌实现了销售过百万的业绩,整体销售同比增长36%,

占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。突破常规,通过整合资源,把握热点,推出个

性化的营销活动,在营销造势上始终保持区域领先优势。第二、服务体系不断完善,现场管理成效斐然08年建二狠抓现场管理,全面推行“亲情

式服务”体系,在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修

和整改,使卖场形象焕然一新。 第三、“执行”观念深入人心,人力资源不断挖潜。以“打造企业执行力”为指导思想贯

穿全年的培训工作。共进行了900多小时,万余人次的各类培训,真正实践了建立学习型组

织,培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗,涉及岗位异动37人,在员工

中形成了强烈的反响。08年的工作成绩显著,但也存在以下六点制约企业发展的问题:问题一:经营结构与发

展目标不协调的状况依然非常明显。问题二:对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间

存在矛盾。问题三:促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。问题四:日常

性的销售与热点性的销售差异仍未缩小,反而有扩大的趋势。问题五:全场性应季商品的货

源及结构问题没有改变。问题六:供应商渠道的整合在08年虽有改变,但效果并不明显。2009

年,青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业,后有青山百

货的步步紧追,我们2009年工作计划中的重点将是以下几个方面:

一、抓春节市场,确保开门红,誓夺年度目标以春节营销工作为先导,全面实施旺季市

场经营战略,确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。

二、准确把握市场定位,实施差异化经营略微调高经营档次,跟青商、徐东、销品茂实

行整体错位,打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。

三、组建货品部,实施进销分离,加大招商调整力度通过组织架构的健全,为加快调整

进度提供有力的软环境,使调整工作一步一个脚印地向前发展,从而达到区域百货经典的经

营格局。第四、以四楼的改造与经营为契机,全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。

以开发扩大四楼经营面积和内容作为09年的首要任务,进一步提 升商场的经营功能,开发新的经济增长点。 第五、狠抓百万品牌,全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面

全面整合,提高百万品牌的成功率、成活率,使已有的百万品牌发挥领军作用。 第六、狠抓渠道优化,减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力

的品牌和供应商,淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商,在营销、价格、货源、

退换货等方面争取更多的政策。 第七、科学分析,力求突破,全面推行亲情化营销09年的营销工作要突破较为单一的促

销模式,加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势,包装更生活化、时尚化,达到

吸引客源,促进销售的目的。第八、实施员工素质工程,实现人才发展战略转型2009年,我们将加大企业人才的培养

和储备力度,实施培训“五个一”工程。同时,加大企业制度的执行力度,进一步规范全场

员工的工作行为,形成和谐、规范的良好工作氛围。篇二:2016年超市工作计划范本2016年超市工作计划范本> 伴随着已经远去的xx年,面对20xx年的工作,新的各项工作给我带来的是迷雾

和无限遐想。在这里,我从个人的角度谈谈自己20xx年要为工作所做的努力:

1、加强商品进、销、存的管理,掌握规律,提高商品库存周转率,不积压商品,不断货,

使库房商品管理趋于科学化、合理化。

2、明确全店销售目标,将销售任务细化、量化,落实到每名员工并进行相关的数据分析。

3、在节假日上做文章,积极参与公司的各项促销活动,及店内的各项活动,充分做好宣

传及布臵的工作。

4、做好大宗、集团购买的接待工作,做到一人接待,全面协调,让顾客感到方便、快捷

的服务。

5、知己知彼,通过市场调研,分析总结存在的差距,及时调整,以顺应市场的发展变化,

提高市场占有率。

6、可能的降低成本,开源节流,以减少开支。

7、日常管理,特别是抓好基础工作的管理。

8、加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质。

9、对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想为公司全面提升经济效益增

砖添瓦。

10、增加各部门、各兄弟店面的团结协作,创造最良好的工作环境,发挥员工最大的工

作热情,逐步成为一个最优秀的团队。

11、店内人员的培训工作,培养员工的集体荣誉感和主人翁意识,以店为荣,让每位员

工充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、服务热情周到的高素质人才。

12、分明的奖惩制度,以激励和约束员工的工作,使全店成为一支团结协作的集体,在

竞争中立于不败之地。

13、各种合理的、能够利用的条件,创造、布臵良好的店面环境,树立良好的商业形象,

尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

14、创造良好的外围环境,协调好与邻里、安防人员、政府部门的关系,减少不必要的

麻烦。

15、经常总结,总结过往经验将没有做好的事情分析并且吸取教训找出原因及解决的办

法;已经成功的事情寻找实施时的不足把这些经验投入到未来的工作中去,更好的运用到实际

当中为将来做铺垫。

16、经常与我店周边地区政府及相关部门沟通如:城管、派出所及我店所在的水电部门,

为今后我店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。不积跬步,无以致千里。点点滴滴,造就不凡,过去的一年中,由于工作经验的欠缺,

我在实践中暴露出了一些问题,虽然因此碰了不少壁,但相应地,也得到了不少的磨砺机会,

这些机会对我来说都是实际而有效的。在今后的工作中,我将不断加强个人修养,努力学习,

努力提高工作能力,适应新形势下本职工作的需要,扬长避短,发奋工作,克难攻坚,力求

把工作做得更好,树立起良好形象。人生能有几回搏,在今后的日子里,我要化思想为行动,

用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。望领导给予指正,不吝赐教。篇三:超市年度工作计

超市年度工作计划紧紧围绕“差异化经营,提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战

略这两条主线开展工作,并取得了突破性的进展。

一、经营业绩稳步上升,销售突破亿元大关。 实际销售完成年度考核计划的130%,同

比增长15%,所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地

位。 经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个,淘汰品牌123个,调整率达70%以上。全

场七大品类均实现20%以上的增幅,最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。 两个工程两手

齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程,有21个品牌实

现了销售过百万的业绩,整体销售同比增长36%,占全场销售总额的27%。 扩销增利企划先

行。突破常规,通过整合资源,把握热点,推出个性化的营销活动,在营销造势上始终保持

区域领先优势。

二、服务体系不断完善,现场管理成效斐然 。狠抓现场管理,全面推行“亲情式服务”

体系,在一线员工中开展“服务意识 ”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改,

使卖场形象焕然一新。

三、“执行”观念深入人心,人力资源不断挖潜。 以“打造企业执行力”为指导思想贯

穿全年的培训工作。共进行了900多小时,万余人次的各类培训,真正实践了建立学习型组

织,培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗,涉及岗位异动37人,在员工

中形成了强烈的反响。

新的一年,青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业,

后有青山百货的步步紧追,我们将从以下几个方面重点入手:

一、抓春节市场,确保开门红,誓夺年度目标 以春节营销工作为先导,全面实施旺季市

场经营战略,确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。

二、准确把握市场定位,实施差异化经营 略微调高经营档次,跟青商、徐东、销品茂实

行整体错位,打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。

三、组建货品部,实施进销分离,加大招商调整力度 通过组织架构的健全,为加快调整

进度提供有力的软环境,使调整工作一步一个脚印地向前发展,从而达到区域百货经典的经

营格局。

四、以四楼的改造与经营为契机,全面整合场内资源 做强做大是企业经营的第一要务。

以开发扩大四楼经营面积和内容作为首要任务,进一步提升商场的经营功能,开发新的经济

增长点。

五、狠抓百万品牌,全面发挥二八效应 要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全

面整合,提高百万品牌的成功率、成活率,使已有的百万品牌发挥领军作用。

六、狠抓渠道优化,减小因供应商实力弱对经营造成的制约 在渠道整合上选择有实力的

品牌和供应商,淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商,在营销、价格、货源、

退换货等方面争取的政策。

七、科学分析,力求突破,全面推行亲情化营销 。营销工作要突破较为单一的促销模式,

加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势,包装更生活化、时尚化,达到吸引客源,

促进销售的目的。

八、实施员工素质工程,实现人才发展战略转型。我们将加大企业人才的培养和储备力

度,实施培训“五个一”工程。同时,加大企业制度的执行力度,进一步规范全场员工的工

作行为,形成和谐、规范的良好工作氛围。超市党支部2012工作计划

2012年党支部工作的主要工作任务:

一、加强党的思想、组织、作风、廉政建设

1、加强党的思想建设。认真的学习、贯彻、落实党的十七大提出的各项工作任务,用邓

小平理论、“三个代表”和“科学发展观”重要思想武装头脑,充分发挥基层党支部的思想政

治工作优势。利用良好学习氛围,加强政治理论学习,努力提高党员干部的政治素质。

2、加强党的组织建设。健全严格的约束监督机制,进一步完善党员管理,党员活动和党

员考评制度,充分发挥党的组织优势和党员干部的带头作用,把党支部建设成坚强的领导核

心。

3、加强党的作风建设。以江总书记提出的“三个代表”重要思想为指导,坚持全心全意

为人民服务的宗旨,充分发挥党密切联系群众的工作作风。

4、充分发挥党支部的作用,坚持从严治党的原则。在实际工作中,凡要求群众做到的事

情,党员干部自己要率先垂范,凡要求群众不做的事情,党员干部特别是主要领导干部自己

绝不越“雷池”一步。

5、发挥党员中层干部的骨干作用,形成一级抓一级的局面,使中层干部在各自的工作中

更好地发挥承上启下的作用。注重抓好职工思想教育,做好后进转化,调动职工积极性。

6、发挥广大党员的先锋模范作用,树立党员队伍在群众中的良好形象。经常以高标准严

格要求党员。给党员压担子,促使每个党员在岗位工作、学习和生活中,真正起到先锋模范

作用。

7、健全有效的竞争激励机制,强化责任目标,组织好经常性的考核评比,坚持每年开展

一次评选优秀党务工作者和优秀党员的活动,不断激发抓好党建工作的荣誉感和紧迫感,提

高党建工作内在驱动力。

8、充分发挥工、青、团组织作用。党支部继续做好引导和协调等方面的工作。

二、加强思想政治教育和学习,提高党员的思想觉悟和知识水平,培养开拓性创新精神

1、组织党员学习有关法律法规和公司、公司党委的决议、决定、规章制度和有关指示精

神,不断提高党员的思路觉悟和知识水平。

2、严格学习纪律,为确保干部职工政治素质的提高,在政治学习中要求做到“八有”有

学习资料、宣传专栏、学习笔记、心得体会、考勤、记录、布置有检查。

3、做好新党员的发展工作和党费收缴工作。

4、搞好本年度的党员评议工作。

5、全体党员要上下齐心协力完成公司全年下达的各项生产任务目标。

三、加强党的制度建设,严格规范党员干部行为

1、健全明确的责任管理机制,党建工作要层层责任到人,要坚持从严治党,支部书记要

亲自抓,负总责。坚持集体领导和个人分工负责相结合的原则,坚持少数服从多数,个人服

从组织的原则。

2、健全“三会一课”制度,定期召开支部大会、支委会、党小组会和开展党课。“三会

一课”制度是党的基层支部长期坚持的重要制度,也是健全党的组织生活,严格党员管理,

加强党员教育的重要制度。

3、密切联系群众,倾听群众意见,搞好民主监督工作。不断强化员工参与企业管理的民

主意识,公众监督意识和主人翁的责任感。各支部委员要注意工作方法,积极为员工排忧解

难,还要认真做好员工的思想工作,大力宣贯公司企业文化,引导员工为企业的发展发挥主

观能动性。

4、民主评议党员制度。民主评议党员是按照《党章》规定的党员条件,通过对党员的正

面教育、自我教育和党内外群众的评议,以及党组织的考核,对每个党员在各项工作中的表

现和作用作出客观的评价,并通过组织措施,达到激励党员、纯洁组织、整顿队伍的目的。

建立民主评议党员制度,是从严治党,加强党员教育、管理和监督的有效措施。通过民主评

议党员,表彰先进,清除腐败分子,严肃处置不合格党员,从而保持党组织的先进性,提高

党员队伍的整体素质,增强党的凝结力和战斗力。

5、开展民主生活会。党内重大问题,经过集体讨论,充分发挥民主,正确开展批评与自

我批评,党支部民主生活会每半年一次。

6、为保持党的先进性和纯洁性,增强党的凝聚力和战斗力,必须从严治党,搞好党员干

部要带头搞好廉洁自律,要严格执行中纪委关于廉洁从政的规定以及局党委下发的党员干部

廉洁自律十不准的规定,要把反腐败斗争同纯洁党的组织结合起来,使党组织真正成为坚强

的堡垒,群众中的旗帜。

四、加强党员的教育管理篇四:2011年超市工作总结及2012年超市工作计划2 伴随2012年脚步的临近,我们即将送走难忘的兔年,回首2011年,是不平凡的一年,

也是收获的一年,在公司总经理的正确指导和领导下,在各部门的通力配合下,在全体同仁

的共同努力下,二周年店庆给我们带来的收获与思考;随之而来的金融危机给我们零售业带

来的严峻考验、国家相关政策给我们带来的机遇和挑战;在营运过程中遇到的新情况、新问

题给我们带来的开拓零售业的新课题;一、二楼商家的不稳定性导致年年招商、年年变换卖

场格局的忧患;对商家相关费用的力度加大和对正常毛利点的要求给我们带来的营业外收入

的增多和综合毛利点的提升所见到的效益;制定了一些相关切实可行的促销方案和在经营策

略上的改变使之2011年销售业绩稳步递增等等。

一、终上所述,做了以下几方面的工作:

1、认真贯彻执行公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确地运用到工作中去,及时

解决工作中存在的各种问题。

2、认真做好员工的思想素质工作和各阶段的培训工作,以及公司在员工的薪资方面给与

的递增,塑造了一支强有力的员工队伍,充分调动和发挥员工的积极性,增强**的凝聚力,

使之成为一支团结、合作、积极向上的团队。

3、通过各种渠道了解行业信息,了解当前零售业的发展方向,及时制定切实可行的营销

和整改方案。并抓好各节、假日的促销活动,为带动全店销售、提升整体销售业绩做好保障。

4、在面对一些突发事件和一些大环境改变的时候,管理人员能够以身作则,做员工的表

率。坚守工作岗位,突现了**在万源零售业的主导地位和发扬了优良的工作作风和工作态度;

在事件上,严格按照国家三部委的要求,结合本地实际,使所有的问题奶制品得到圆满的解

决,确保了无一投诉。做任何事情从公司整体利益出发,客观的去看待工作中的问题,并以

积极的态度去解决。

5、在年度合同的签定和相关费用的收取上,严格按照公司的要求,并同行业接轨,创造

了可喜的业绩。使2010年营业外收入达到了万元左右。毛利率较2007年转自增长%左右,净

利增加万元左右。

6、在一、二楼卖场调整过程中,合理利用每个区域,使之创造最大效益,在租赁上,也

严格按照公司的要求,圆满完成了2009年度的租赁任务,租赁总额近110万元。

7、销售业绩因受三聚氰氨事件、金融危机等的影响,导致2010年销售任务尚差近 万元,

只完成了全年任务的97.5%。销售额达2900多万元,毛利近600万元,较2007年增长28%

左右。

8、在人员管理和配备上存在一些薄弱环节,导致出现很多不应该发生的事和损耗,在处

理相关事情上相互推逶,执行力度不够,遇事、做事缺乏主动性等。

二、面对2011年的工作,我们将面临各种更大的机遇和挑战,责任将更重大。重点要在

以下几个方面下功夫:

1、加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理,树立员工从小事做起,从我做起的工作

作风和工作态度。并加大对员工的培训力度,全面提高员工的整体素质。

2、继续围绕商超的经营策略和公司的经营理念“生鲜造人气、食品突销量、百货创利润”

来引导我们开展好2009年度各部门工作。

3、继续加大一、二楼的招商、整改力度,使整体卖场的商家更加优化组合,使整体卖场

的布局更加合理化,使之每个区域产生的效益最大化。对所有商家实行品项销售末尾淘汰制。

4、加强业务水平的提高和管理,实现“品牌化”经营的战略,打造**新形象,淘汰三线

篇二:超市便利店店长工作总结及工作计划

回首2009年的工作历程,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅,我经历很多没有接触过的事物和事情;见识了很多从未见识过的新鲜;似乎从一开始,新年带来的一切都是新发展、新要求,摆在我的眼前,昂首只能选择前进。总体观察,这一年对我取得长足进步;不论是与顾客的客情投资,还是销售管理经营与供应商的接洽工作,都在不断的进步中。现就本年度工作情况总结如下:

一、 工作回顾

(一) 门店情况

自从09年九月份有幸入职好家庭以来,首先在司徒店当职,后因人手不够又去了极乐寺店一段时间,其后再次被调回司徒店做营业员, 11月初调入香滨店任代理副店长职务,辅佐店长工作,协助店长使公司的各项规章制度及经营计划在门店得到贯切、落实。在今年通过自己的努力并且因公司领导的信任给予了我这次机会升任好家庭香滨店的一名店长。做一名店长,初出茅庐没有经验,对于店面的运行、安排以及公关等方面都不是很成熟,但秉承着“勤奋好强,勇攀高峰”的决心与破釜沉舟的勇气,心里想着一定要把店面做好,不只向关心我的领导证明,向质疑自己能力的人证明,

更向自己证明“只有不想做,没有做不了”这句话的正确性。接手店面以来, 自己如履薄冰,工作学习丝毫没有懈怠,为弥补自己经验不足,在利用有限的学习机会,自己多渠道刻苦学习,不耻下问。也使自己积累的更多,面对诸多问题时解决的方法也一次次的纯熟与专业。香滨店的销售营业额及店内员工的整体素质都有了阶段性提高:

单位:元

作为一名店长我深感到责任的重大,这段时间的工作经历,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。记得领导曾经说过:“如果你不知道如何才能做好一名店长,那么便去执行,认真且努力的去执行上级所做出的决定。”秉承这一原则,在平时认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。企业精神的首要便是团队,当一个拥有共同目标并且愿意为这个

目标而努力的这样一群人成功的几率占相当大一部份比值,所以做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体成为了上任后的首要任务。其次,通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。平时以身作则,做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司及门店创作更多的销售业绩,带领员工做好本职工作。清洁工作每时每刻都在进行,看到就做、随时检查,为顾客营造一个舒心的购物环境;积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客感觉到好家庭的服务质量及受到优质服务后的心满意足感。在与各部门之间的合作进行的越来越默契。客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。遇到突发问题,冷静对待沉着应对,分析利弊在最快的时间尽可能做出正确的决定,不以私人感情看待事物。在多方面的改进下,香滨店现在的总体水平正在以稳定的形式发展着,人员:大部分人的整体素质有了很大的提

高,从最初的要我干,变成了我要干;财务:账目清晰,出入明确,透明化,规范化;事物:处理客情、退换货品、与供应商的关系趋现稳定见好。

(二) 完成的其他工作

1、 认真贯彻并完成上级领导的各项决定,对员工进行思想

教育工作,每天都有例行早会,会议上大家首先进行企业宣言,然后我交代接下来一天大家所要做的事情。安排好员工的工作,总结昨天的工作以及出现的问题,听取大家的意见和在工作中遇到的问题并且解决这些问题。在例会上有好多潜在的问题被提了出来,使店面更好的发展了起来。

2、 最初上任时做得决定因为大家的个人习惯加上对新规

定的排斥性,给我的工作造成了很大的阻碍,比如每日例会时的企业宣言,因为几个员工年龄较大并且从来没有这样,尤其是在顾客的面前更加不好意思。但是在我多方面的开导以及对他们陈述早会宣言的优势大家逐渐的能够接受了早会及早会宣言;经过一段时间的沉淀也渐渐的习惯了这种形式。

3、 妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾,例

如:前段时间顾客拿兑奖商品过来换取奖品,因非本店销售商品且没有购物小票按照公司规定是不可以兑换

的,可是顾客却并不这么认为,有的时候碰到蛮横些的顾客,员工有的时候会出现情绪不稳定性,我运用专业的技术与高品质的服务始终保持微笑,认真的为顾客解释原因,并且为顾客想好解决的办法,让顾客满意的离去,处理完这件事马上对员工进行培训,像遇到这种情况的解决方法以及应变技巧,要员工始终保持专业,因为我们的一言一行代表的并不是个人而是好家庭商贸公司的整体形象。

4、 自己身先士卒,带领店内员工,整理货架,重新安排排

面,吃咸菜啃馒头,总是将最沉的货物留给自己,在采购部、运营部、财务部以及领导的正确方针的支持下我门店的运行正呈现优质化趋势,并且组织上安排的各项规章制度也在一步步的进行这。

5、 前段时间因店面缺人,而总部虽然在帮忙招聘人员为我

们解决人手紧张的现象,但是在没有招上人来的这段时间里我不计较个人得失,时刻在店里处理店内事物,长时间没有回家,尽全力让香滨店在人员不足的情况下正常且更好的运行下去。这个时候,领导让我知道我不是一个人,我背后的力量是伟大的,两位李总随时都在关系这我和我们的香滨店,经常放下身份与休息时间帮我带班只为了我能够休息一下,再此感谢李总对我的照顾。

篇三:2016年店长工作计划

2016年店长工作计划

1、2016年店长工作计划

一、店面行政管理

店内日常小事常抓不懈,才能为店面经营管理奠定良好的基础,所以店面行政管理应放在首位,店长工作计划。

1.建立逐级管理制度,岗位职责分工细化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落实,防止死角现象的出现。

2.注重店内人员的培训工作,培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识,以店为荣,让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、服务热情周到﹑懂业务、会管理的高素质人才。

3.建立分明的奖惩制度,以激励和约束员工、销售人员的工作,使全店成为一支团结协作的集体,在竞争中立于不败之地。

4.利用各种合理的、能够利用的条件,创造、布置良好的店面环境,树立良好的商业形象,尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

5.以“为您服务我最佳”为宗旨,在提高人员服务水平,加强服务意识教育的同时,注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高,更好的全心全意为顾客着想,减少投拆。

6.重视安全保卫工作,防火、防盗,将危险隐患消灭在萌芽之中,杜绝因此给公司带来不必要的损失。

7.创造良好的外围环境,协调好与政府部门的合作关系,以减少不必要的麻烦。

二、经营管理

1.加强商品进、销、存的管理,掌握规律,提高商品库存周转率,不积压商品,不断货,使库房商品管理趋于科学化、合理化。

2.明确全店销售目标,将销售任务细化、量化,落实到每个部门、品牌、人员,并进行相关的数据分析。

3.在节假日上做文章,积极参与公司的各项促销活动,及店内的各项活动,充分做好

宣传及布置的工作。

4.抓好大宗、集团购买的接待工作,做好一人接待,全面协调,让顾客感到方便、快捷的服务。

5.知已知彼,通过市场调研,分析总结存在的差距,及时调整,以顺应市场的发展变化,提高市场占有率。

6.尽可能的降低成本,开源节流,以减少开支。

以上是我对店内管理的一些设想,如有不足之处希望各位领导加以指正,如果公司领导能够提供这个平台给我,我会用我的努力与勤奋,交上一份优秀的工作成绩单,证明您们的决定是对的,我决不会辜负领导们的信任与期望,我会用我在工作中所学的知识更好的为公司努力工作,我相信“月亮发光是为了证明太阳的存在”公司发展才能映照出我的进步。所以我会在以后的工作中更加努力,更加勤奋。

2、2016年店长工作计划书

(1)每天要专门拿出一点时间检查工作

每天都要检查你所管辖的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一时间检查同一内容,要变换时间,也要变换检查的内容。有时在上午检查,有时在下午检查,如果要两班倒的话,夜晚也要检查。不要让任何人置于监督之外。

(2)在你检查工作之前,仔细思考一个你要检查的重点

在你检查工作之前,要反复琢磨一下你的检查重点,那样你就不至于白忙,员工也不见得能对付过去。你总要表现出很内行的样子,实际上你早巳不是这方面的专家了。最好你每次检查的内容不要少于3项,但也不要多于8项。每天都要变化,这样,用不了多长时间你就会把全部店内工作程序、服务流程、顾客满意度和工作任务都检查到了。

(3)要有选择地检查

你在检查工作的时候,不要泛泛地检查,在有所选择地检查几项,其他方面就不必看了。

不要想在一天里把什么都看到,实际上你也做不到。这种检查制度要坚持下去,不要让任何事情分散你的精力,也不要让任何事情打断你的例行公事。这样你所管辖下的整个店内工作都会有条不紊的顺利进行。

检查时你要按照你选择的重点进行检查,而不是按照你的员工为你提供的重点进行检查。如果你没有自己的重点,那你就可能被员工牵着鼻子走。你时刻不要忘了谁是检查者,谁是被检查者。

(4)永远要越过权力的锁链

这一点是绝对的必须的,毫无例外。没有其他任何类型的检查是会令人满意的。不要问你员工的管理人员他们工作得怎么样,你知道他们会怎么回答。你必须亲自到工作场地去了解实情,只有这样你才能看到你想知道的东西。作为一种礼节,那个部门的管理人员肯定会跟你,但你不要问他任何问题,你要对他管辖下的员工提一些问题,这是你能够得到直接回答的唯一途径。

(5)要多问问题

要记住,你检查日常工作是为了更多地了解情况,而不是让别人了解你。所以你要多问,细心听取回答,让你的员工告诉你他们怎样改进了自己的工作。如果你让他们说,他们是会告诉你的,毕竟大多数的人还是希望把工作做得更好的。

(6)重新检查你发现的错误

如果你不能采取必要的行动改正你曾经发现过的错误,那么这样的检查就没有太大的价值。既然发现了错误,就有必要重新检查。为此要建立一个制度,要对你下达的改正命令实行监督,以便能够得到贯彻执行。

切记,一个命令如果缺乏监督和检查,那么和没有这个命令毫无区别!

店长在向员工发布命令时必须做到心中有数,不乱发布命令,用狂傲的态度发布命令,发布命令时替员工着想。发布命令之后甚至还会隔一段时间就去了解一下命令被执行的情况。因此,切忌让你的员工折扣命令,大有裨益,至少是:统一观念,集中精力,有序工作,明确方向,逐步完善。没有命令,员工就会成一盘散沙,美容院、发廊就会失去措施和方向。因此,命令是使美容院、发廊上下一致,同心协力的规范措施,理当重视,不可忽视,不可视为平常;否则你就是在让命令自惭形秽,易失去管理者的权威。命令就是权威,权威服务于管理。请你成为一个管理权威!

3、2016年店长工作计划

为发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作:

1、加强规范管理,鼓励员工积极性,树造良好形象。加强员工间的交流与合作,不断规范管理,除了每天要打扫店内外的卫生外,每周还要进行一次大扫除,尤其是对产品的货架展示进行了合理调整,使店内整洁、有序,树造了良好的形象。

2、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。

3、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。

4、处理好部门间的(本文来自:WWw.DXF5.com 东 星 资 源 网:超市店长工作计划)合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。

5、当日积极回笼公司货款,做到日清日结。为配合公司财务工作,按时将已开单据呈报回公司财务,确保不存留任何问题,

6、按时上下班,做到不迟到,不早退,认真完成当日工作.

7、当顾客光临时,要注意礼貌用语,积极热情为顾客服务,做到要顾客高高兴兴的来,满满意意的走,树立良好的服务态度和工作形象,靠周到而细致的服务去吸引顾客。

8、严格执行公司政策,确保产品价格的准确。杜绝员工私自打折。

9、积极拓展渠道,维护老客户,拓展新客户,只有提高服务质量,今后还将继续努力保持店内形象,维护店内卫生,完善专卖店各项制度的管理.

总之,树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4、2016年店长工作计划

营业前的准备工作要充分

早晨出门之前请检查是否遗忘了“更衣柜的钥匙”和自己的身份证——“胸卡”。

当药店店长跨出家门时,就意味着新的一天开始了,在保持心情愉快的同时,应提前20分钟到店。从职工进出口入店并向值勤人员出示“工作证或入店许可证”,然后亲自打出勤卡,同事们见面应互相问候“你好”。

换上工作服的同时,别忘了将胸卡配带在左胸部,然后再一次检查自身的仪容仪表。要知道“人是永远没有第二次机会创造第一次印象的”,给顾客良好的接触印象也就意味着销售成功了一半。

倒班制的药店店长还应注意:除早晨上班,在中午交接班时应提前30分钟到岗,因为你还担任着清点药品的重要工作。

标签:店长 工作计划 超市 超市店长的工作职责 超市店长工作流程