篇一：企业网管年度工作总结及不足
间一晃而过，弹指之间，2011年已接近尾声，作为公司的一名客服专员及兼电脑维护专员，在这一年里，在领导的指导、关心培养下，在同事的支持帮助、密切配合下，使我在自身技术积累、工作经验、问题的分析与解决能力方面都有提高，但是还有很多需要继续积累和学习的地方。现在的主要的工作还是在电脑维护这一块，客服专员这一块相对涉及较少，现先将电脑维护专员这一块做一个系统性总结：一、 计算机硬件的更换，购置和维护情况
今年公司高速发展，更换大批办公设备。在此过程中，努力做好新电脑设备的选型、系统的安装、办公软件的安装，协助分配相关办公设备。并负责对回收的旧电脑进行硬件维护、灰尘清理、格式化硬盘、重新安装操作系统以及再分配工作。现有109台电脑，其中大良吉之岛5台电脑，特别是研发中心全部是今年新增加的组装高配制电脑;现打印机２8台，复印机3台，传真机：8台，UPS34台，在这一年里，发生硬件性故障的电脑基本上为已过保的电脑硬件，没过保电脑为二台，都有叫方正售后部门维修好，过保电脑主要存在电源烧坏，主板不稳定，硬盘坏道等问题。在这些故障发生，尽量做到不影响工作维护完成，硬件性问题基本上送修。硬件性问题还不够专业，技术原因和设备等原因决定送修。
二、电脑系统：
由于之前电脑配置不够高及兼容性问题，安装最新版系统WIN7速度不够快，现 普通电脑全部使用XP系统，3台win7系统，公司使用的办公软件为office2003和2007两种版本，03版office也打上补丁可实现兼容，但03版world容易出现软件模板错误问题，需要手动删掉旧模板后才可使用，把C:\Documents and Settings\Administrator\Application
Data\Microsoft\Templates 文件名为：Normal 删掉既可。系统均是从网上下载最新版系统，经杀毒后刻录光盘，现不需要刻录光盘，使用U盘安装系统，节约光驱，在今后的购置电脑中，光驱是不需要申购，除特别原因之外。
三、网络环境：
公司：97台电脑（公司内部）有70台电脑是可以使用外部网络的，目前使用5M光纤，使用的是最新TP-LINK941N无线路由器在不下载情况下是可以正常使用， 营销系统在２０米范围实现无线网络，以方便笔记本或手机使用网络（在授权下使用）。在办公时间中，宿舍网限制进入公司网络。对在办公时间中下载超过规定限度的流量系统会自动把下载的计算机拉入黑名单，需要人为
的开放。对私自接入公司网络是无法使用外网网络。如果有必要将也无法使用局域网络。对电脑实现了ＩＰ实名制，所有的ＩＰ均统一由管理员分配。
外部： 红星美凯龙3M带宽，1台主机，暂无做使用限制。大良吉之岛4M带宽，无线路由器在大堂可使用无线网络，如有必要可实现整个商场有无线信号，需再再安装一个无线路由器。5台主机暂无做使用限制。
四、病毒安全：
对外网：使用路由器硬性防火墙，开启SPI防火墙（全状态数据包检测型防火墙,是指通过对每个连接信息（包括套接字对(socket pairs)：源地址、目的地址、源端口和目的端口；协议类型、TCP协议连接状态和超时时间等）进行检测从而判断是否过滤数据包的防火墙。它除了能够完成简单包过滤防火墙的包过滤工作外，还在自己的内存中维护一个跟踪连接状态的表，比简单包过滤防火墙具有更大的安全性。开启DoS攻击防范，开启：开启UDP-FLOOD过滤： 对内网：安装360防火墙，开启ARP防火墙，当然防火培不是万能的， 360安全杀毒或金山毒霸,每天8点钟之前开机后自动升级，
五、服务器及打印机：
服务器：现有电脑服务器2台，打印机服务器1台，一台用于ERP服务器， 一台是前台电脑，用作办公及OA系统， 目前OA系统只作为查看文件使用，还没作其它方面使用，在熟悉各流程后，明年重点研究OA系统，加快公司办公自动化发展的合理化进程，以便用于实施。 打印机服务品用作跟单打印使用，可带3台打印机。
打印机：现有打印机29台（包括针式机、喷墨机、激光机）公司从2011年元月10日租用8150激光打印机150元/月，原8150老化使用经常出问题。打印机今年采购喷墨打印机5台，报废四台，维修价值不大。
六、电脑使用制度：
目前复印机制度有出，电脑使用制度还没确定下来，主要责任方在我，没及时跟进，根据明年的计划，重新在原先制度下修改送相关领导批示。
七、公司网站
公司网站今年已制作了一个全新的网站，功能体现在产品展示，公司新闻、报纸内刊、调查、客户留言、下载等方面。明年将进一步改版，目前网站空间为300M，使用效果还不错，主要关键字还是以实木家具、套房家具、骏业、骏星木床等关键字为主。
八、监控系统：主要保证公司监控设备的正常运行、定期维护、以及保证监控内容的保密性和完整性等工作。公司使用的是之前监控系统设备，对于新办公大楼尝未安装新的安全保障设施。大良吉
之岛使用的是网络设像头，经过使用，存在着一些问题，使用的软件不稳定，图像不够清晣，望相关部门在以后的购买中不要网络摄像头。
九、网络改造工作
1、公司对研发中心、国内市场部办公环境进行了改造，并对网络布局重新做了调整。在此过程中，努力完成了办公楼网络拓扑结构的设计、设备的选型、走线方式的设计、施工过程进行协助和监督、机房的位置选定及布局设计、机房内网络设备的安装调试，并协助工程公司完成装修过程中的网络面板和电话面板的安装调试、布线后的测线工作。
2、公司2011年1月1日大良吉之岛骏业家居生活馆试营业，在此过程中完成办公室的网络规划，线路布置，音箱设备采购和安装、视频监控的调试、电脑安装、网络连接、打印机共享等。
十、其它相关
1、负责公司各类会议投影设备的正常使用
2、协助制作PPT和相关文件打印整理
3、实现了无纸传真，目前促销活动的传真已使用电脑自动传真
4、展会协助工作
十一、2011年工作中存在的不足
1、公司计算机及网络方面的管理情况较为混乱，另外，计算机管理也没有成文的管理制度，因此机器的配较为混乱，年底已对公司所有计算机都进行了详细的配置登记，并把每台机器责任到人。
2、OA系统的使用还存在着问题，在今后会努力学习。
3、工作没有系统规划性，基本上是哪里有事就去哪。另没有做系统的总结性，虽然对一些工作也作了一些预防，
4、对硬件性性故障维修需要进一点加强
5、各项工作没有及时向领导汇报，经过领导的悉心指导，我意识到自己工作缺乏原则性和汇报及时性，在以后的工作中，我会做到常规工作总结汇报、紧急工作及时汇报、临时工作请示汇报。和领导的沟通相对较少，只顾埋头工作，很多工作因为没有及时向领导请示，也使得工作和领导想的不一样。
6、工作不够主动性，正如领导批评一样，守着自己一亩三分地。当然其它同事要求我协助做其它事情，我是会全力去做的。有建设的意见需多跟领导汇报，在这方面我需要加强沟通。
总结人
篇二：年度工作总结不足
="txt">2011工作总结时间一晃而过，弹指之间，2011年已接近尾声，作为公司的一名客服专员及兼电脑维护专员，在这一年里，在领导的指导、关心培养下，在同事的支持帮助、密切配合下，使我在自身技术积累、工作经验、问题的分析与解决能力方面都有提高，但是还有很多需要继续积累和学习的地方。现在的主要的工作还是在电脑维护这一块，客服专员这一块相对涉及较少，现先将电脑维护专员这一块做一个系统性总结：
一、 计算机硬件的更换，购置和维护情况
今年公司高速发展，更换大批办公设备。在此过程中，努力做好新电脑设备的选型、系统的安装、办公软件的安装，协助分配相关办公设备。并负责对回收的旧电脑进行硬件维护、灰尘清理、格式化硬盘、重新安装操作系统以及再分配工作。现有109台电脑，其中大良吉之岛5台电脑，特别是研发中心全部是今年新增加的组装高配制电脑;现打印机２8台，复印机3台，传真机：8台，ups34台，在这一年里，发生硬件性故障的电脑基本上为已过保的电脑硬件，没过保电脑为二台，都有叫方正售后部门维修好，过保电脑主要存在电源烧坏，主板不稳定，硬盘坏道等问题。在这些故障发生，尽量做到不影响工作维护完成，硬件性问题基本上送修。硬件性问题还不够专业，技术原因和设备等原因决定送修。
二、电脑系统：
由于之前电脑配置不够高及兼容性问题，安装最新版系统win7速度不够快，现 普通电脑全部使用xp系统，3台win7系统，公司使用的办公软件为office2003和2007两种版本，03版office也打上补丁可实现兼容，但03版world容易出现软件模板错误问题，需要手动删掉旧模板后才可使用，把c:\documents and settings\administrator\application
data\microsoft\templates 文件名为：normal 删掉既可。系统均是从网上下载最新版系统，经杀毒后刻录光盘，现不需要刻录光盘，使用u盘安装系统，节约光驱，在今后的购置电脑中，光驱是不需要申购，除特别原因之外。
三、网络环境：
外部： 红星美凯龙3m带宽，1台主机，暂无做使用限制。大良吉之岛4m带宽，无线路由器在大堂可使用无线网络，如有必要可实现整个商场有无线信号，需再再安装一个无线路由器。5台主机暂无做使用限制。
四、病毒安全：
对外网：使用路由器硬性防火墙，开启spi防火墙（全状态数据包检测型防火墙,是指通过对每个连接信息（包括套接字对(socket pairs)：源地址、目的地址、源端口和目的端口；协议类型、tcp协议连接状态和超时时间等）进行检测从而判断是否过滤数据包的防火墙。它除了能够完成简单包过滤防火墙的包过滤工作外，还在自己的内存中维护一个跟踪连接状态的表，比简单包过滤防火墙具有更大的安全性。开启dos攻击防范，开启：开启udp-flood过滤： 对内网：安装360防火墙，开启arp防火墙，当然防火培不是万能的， 360安全杀毒或金山毒霸,每天8点钟之前开机后自动升级，
五、服务器及打印机：
服务器：现有电脑服务器2台，打印机服务器1台，一台用于erp服务器， 一台是前台电脑，用作办公及oa系统， 目前oa系统只作为查看文件使用，还没作其它方面使用，在熟悉各流程后，明年重点研究oa系统，加快公司办公自动化发展的合理化进程，以便用于实施。 打印机服务品用作跟单打印使用，可带3台打印机。
打印机：现有打印机29台（包括针式机、喷墨机、激光机）公司从2011年元月10日租用8150激光打印机150元/月，原8150老化使用经常出问题。打印机今年采购喷墨打印机5台，报废四台，维修价值不大。
六、电脑使用制度：
目前复印机制度有出，电脑使用制度还没确定下来，主要责任方在我，没及时跟进，根据明年的计划，重新在原先制度下修改送相关领导批示。
七、公司网站
公司网站今年已制作了一个全新的网站，功能体现在产品展示，公司新闻、报纸内刊、调查、客户留言、下载等方面。明年将进一步改版，目前网站空间为300m，使用效果还不错，主要关键字还是以实木家具、套房家具、骏业、骏星木床等关键字为主。
八、监控系统：主要保证公司监控设备的正常运行、定期维护、以及保证监控内容的保密性和完整性等工作。公司使用的是之前监控系统设备，对于新办公大楼尝未安装新的安全保障设施。大良吉之岛使用的是网络设像头，经过使用，存在着一些问题，使用的软件不稳定，图像不够清晣，望相关部门在以后的购买中不要网络摄像头。
九、网络改造工作
1、公司对研发中心、国内市场部办公环境进行了改造，并对网络布局重新做了调整。在此过程中，努力完成了办公楼网络拓扑结构的设计、设备的选型、走线方式的设计、施工过程进行协助和监督、机房的位置选定及布局设计、机房内网络设备的安装调试，并协助工程公司完成装修过程中的网络面板和电话面板的安装调试、布线后的测线工作。
2、公司2011年1月1日大良吉之岛骏业家居生活馆试营业，在此过程中完成办公室的网络规划，线路布置，音箱设备采购和安装、视频监控的调试、电脑安装、网络连接、打印机共享等。
十、其它相关
1、负责公司各类会议投影设备的正常使用
2、协助制作ppt和相关文件打印整理
3、实现了无纸传真，目前促销活动的传真已使用电脑自动传真
4、展会协助工作
十一、2011年工作中存在的不足
1、公司计算机及网络方面的管理情况较为混乱，另外，计算机管理也没有成文的管理制度，因此机器的配较为混乱，年底已对公司所有计算机都进行了详细的配置登记，并把每台机器责任到人。
2、oa系统的使用还存在着问题，在今后会努力学习。
3、工作没有系统规划性，基本上是哪里有事就去哪。另没有做系统的总结性，虽然对一些工作也作了一些预防，
4、对硬件性性故障维修需要进一点加强
5、各项工作没有及时向领导汇报，经过领导的悉心指导，我意识到自己工作缺乏原则性和汇报及时性，在以后的工作中，我会做到常规工作总结汇报、紧急工作及时汇报、临时工作请示汇报。和领导的沟通相对较少，只顾埋头工作，很多工作因为没有及时向领导请示，也使得工作和领导想的不一样。
6、工作不够主动性，正如领导批评一样，守着自己一亩三分地。当然其它同事要求我协助做其它事情，我是会全力去做的。有建设的意见需多跟领导汇报，在这方面我需要加强沟通。 总结人篇二：2014年度个人工作总结
2014年度个人工作总结
——xxxx
2014年已悄然离去，纵观过去一年，在部门领导的带领下取得了一些小的成绩，个人能力得到了实质性的提升。2014年是一个忙碌而充实的一年，忙并收获着、累并快乐着，因为这一年又让我学到了许多宝贵的工作经验，又也有了许多不一样的感悟。现就过去一年的主要工
作业绩、获得的成长、呈现出的不足和对未来的工作展望等方面进行简要的总结。
在这一年里，立足本职工作，严格遵守各项工作制度，认真对待工作，完成了上级交付的任务。在人力资源岗位工作上，对各类人员申报工作进行了完善、完成了人事代理转正定级工作；协助部门领导完成了退休人员补贴申报和住房公积金申报工作。同时，每个季度定期向总公司提交季报，也完成了统计网季报年报和建筑网季报年报等各类工作报表的上报工作。从8月底到10月除这段时间，进入建筑工地协助提供相关指导工作，极大地提高了自己处理施工现场问题的能力。最后，不仅在人力资源岗位工作上圆满的完成了领导交付的工作任务，同时在岗位工作之余也负责撰写了工作报道两篇、文字材料三篇，极大的提高了自己的文字处理能力。
这些充实的工作内容让我获得了十足的成长，也让我在面对工作中出现的问题时更乐于去钻研业务知识，努力提高自己的职业素养。当遇到不会处理的工作问题时，首先我会自己去梳理一些公司的文件，期望从中得到启发。另外，我也会乐于去向领导或者老员工请教自己不懂的地方。在我看来，与同事一起工作时，身边的每个人都是我的老师，可以让我学到他们的闪光点。我的成长也是在不断遇到问题，而后分析问题，最后解决问题的过程中得到的。当然，在这一年的工作里，我也表现出了许多不足的地方，比如：对一些公司细致到点的流程需要进一步熟悉、沟通协调能力需要进一步提高、自主学习的能力需要更一进加强等等。认识到自己的不足，也会让我在2015年的工作中，更加注重这些方面，从而调整好自己的状态，更好的完成工作，让自己和公司一起成长、壮大。
正如开篇提到的那样，2014年已然过去，所有的工作成绩都留在了过去，成为了自己未来工作的动力；获得的成长以及所看到的自己的不足都是进步的一方面。对于已经开始的2015年的工作，我会对自己进行思想、方法等全方位的适应和调整，提前做好工作计划。同时，在与外界的接触中不断主动学习新知识、新经验，使自己的工作能力步入一个新的台阶。在实际工作中，不断修炼本领，强化自己的职能，做好人力资源服务工作，这将是2015年工作的主线。最后，在2015年的工作中，我会更加坚定的完成领导交付的任务，与同事们一起进步。最后，我希望把缺点和不足留在2014年，把优点和成长带到2015年。
日期：xxxx.xx.xx篇三：2015年度工作总结开头
2015年度工作总结开头
第1篇：年度工作总结开头
1、20xx年在全体同仁的共同努力下，在领导的正确指挥下，我们收获了丰收的一年，今天我的业绩完成了指标，这和大家的努力分不开，应为有了我们这个优秀的团队，大家相互帮助，通过扎扎实实的努力，给20xx年画上了一个完美的句号。
2、××年的工作在××*委领导的支持和有关同志的配合下，比较圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，在政治思想觉悟和业务工作能力等方面都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础。××年所得的工作成绩主要有以下几项：
3、回顾这20xx年的工作，在取得成绩的同时，工作中也反映出不足和问题，主要反映于xx及xxx的风格、定型还有待进一步探索，尤其是网上的公司产品库充分体现我们xxxxx和我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功能发挥。展望新的一年，我们将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。
4、日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。今年7月，我来到xx工作，近6个月以来，在公司领导以及同事们的支持和帮助下，我较快地适应了工作。回顾这段时间的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在行业学习上远远不足，要想做精做好必须得深入业务中去，体会客户的心理和行业的动态。在技术上还有待提高学习。
5、自20xx年工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，个人能力逐步提高。伴随
着公司的发展，我所工作的xx作为公司的一个设计部门尤为重要。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。
6、光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，20xx年即将过去，崭新的20xx年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、决心再接再厉，更上一层楼，一定努力打开一个工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，扬长避短。
7、20xx年在局党组和科室的正确领导下，结合岗位实际，树立为领导服务、为机关服务，为烟草事业发展服务的思想，较好地完成了组织交给自己的各项工作。下面我就个人一年来的工作情况向大家做以汇报，不足之处敬请大家批评指正。
8、光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，2015年即将过去，2015年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、决心再接再厉，更上一层楼，一定努力打开一个工作新局面。在2015年，更好地完成工作，扬长避短。
9、在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展xxx和xxx的宣传和信息的功能，从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益最大化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了2015年的工作。
10、此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作不久，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导。
11、一年来，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，贯彻十七大精神，积极实际三个代表，在思想上按党员标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。为公司尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下：
12、进公司一年以来，在x总的领导与支持下，在各位同事的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下：
13、年初以来，在信用社领导的关心及全体同志的帮助下，我认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职责，较好的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。
14、回想一年的思想状况，能够认真学习马列主义、毛泽东思想，拥护党的领导，坚持四项基本原则，坚持改革开放，拥护党的方针、政策。有强烈的主人翁意识，理解和支持公司的各项改革制度，积极参加政治学习，学习法律法规和公司各项规章制度，严格按章办事，积极要求上进，团结同志，有协作能力，能正确处理个人利益和集体利益的关系。在工作上，积极主动，任劳任怨，勤勤恳恳，胜任自己的本职工作，有强烈的工作责任心和工作热情，帮助同事、协助领导共同完成各项工作任务......
15、时间飞逝，转眼xx年年关已到，我到xx公司也有一年时间了。这是紧张又充实的一年，xx见证了我从无到有。从今年三月八号进公司以来的一年，对我来说是一个成长的过程，我从一名经验浅薄的应届生，逐渐成长为一名具备一定专业知识的采购职员。面对这一年，xx公司所有人齐心协力，同心同德，克服了今年市场经济低迷的困难，使公司产品推陈出新，这是值得我们骄傲的。为我们克服了困难，经受住了考验而骄傲自豪。
16、在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为******企业的每一名员工，我们深深感到*****企业之蓬勃发展的热气，*****人之拼搏的精神。
17、一年来，本人能注意联系思想实际、工作实际加强理论学习、实践学习，以不断提高自己在政治上与党中央保持一致的自觉性和履行岗位职责的能力；另一方面能把学习的收获内化为勤勉工作的实际行动，工作责任心强，尽心尽力，廉洁自律，力求高效、务实。在领导和同志们的关心、支持下，本人认真地履行了岗位职责。年终工作总结开头怎么写——时间一晃而过，弹指之间，2015年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，
现将工作总结如下：
18、20xx年，我被区行借调到办公室从事文秘工作，一年来，在各级领导的正确领导和关怀下，我立足本职工作，认真做好办公室三服务工作，取得了一定的成绩。19、作为我厂的综合科室，办公室的工作繁杂、琐碎，很多工作不可预测。一年来，办公室在厂部的领导下，在全体工作人员的共同努力下，在兄弟
科室的配合下，始终按照年有计划、月有要点、周有安排、日有任务、责任到人的要求，紧紧围绕为我厂生产管理及后勤服务这一中心，努力协调各部门之间的工作关系，认真履行岗位职责，团结协作，较好地完成了本年度的各项工作任务。
20、本人于某年某某院校毕业后分配到某某、某某医院工作，某年被调入某院任业务院长，××年11月潍坊医学院卫生管理学专业大专班毕业，××年主持全院工作至今。*年来一直从事妇幼保健工作，××年11月被聘为主治医师。现将本人任职以来的工作情况总结如下： 21、20xx年，本人热爱本职工作，认真学习新的教育理论，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，为了下一学年的教育工作做的更好，下面是本人的本年度的教学经验及教训。
22、回顾这半年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，主要反映于xx及xxx的风格、定型还有待进一步探索，尤其是网上的公司产品库充分体现我们xxxxx和我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功能发挥。展望新的一年，我们将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。
23、时光飞逝，转瞬间，又到了xx年年的年终岁尾。过去的一年，在局领导的正确领导和工会主席的具体指导下，在工会所有成员的共同努力下，工会的各项工作任务都取得了较好的成绩。我作为工会的一分子，能为中心局的发展贡献一点微薄的力量，心里感到无比的欣慰和自豪。为了更好的总结经验，鞭策自己，我在此回顾一下工作、反思一下不足、思考一下打算，并就前段时期的工作做如下汇报：
24、律回春晖渐，万象始更新。我们告别成绩斐然的20xx，迎来了充满希望的20xx。过去的一年，我们有付出也有收获；我们有欢笑也有泪水。20xx年，在领导的正确指导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名督导的职责，较好的完成工作任务，总结起来收获颇多！
25、在场党委的领导、关心下，在场教育办的督导下，在全校师生的共同努力下，xx到xx年学年度，我校的教育教学工作，伴随着教育改革的不断深化，素质教育的全面推进，迎来了开拓创新的春天，迈开科学治校的步伐，一年来，各方面取得好成绩，得到社会各界和家长的认可，堪以自慰！
第2篇：2015年动物饲养员年度工作总结
不知不觉间，来到杭公园已经有一年时间了，在企鹅饲养的工作中，经历了很多酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这一年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上也存在了诸多不足。回顾过去的年至今，现将工作总结如下：在从来到公司到现在的时间里，一直以饲养企鹅为主，有时候也会饲养其他动物。比如：狼、熊、狐狸、海牛、河狸。在工作中存在很多问题，刚刚转入这个行业，对动物不是很熟悉，尤其企鹅。所以在饲养和管理以及治疗过程中多次出现很多原因，而导致企鹅不吃的情况，但是通过这一年来的了解和学习，对相关的流程有了越来越深的认识。 在饲养过程中，我们不断的改善，从而使企鹅更好更健康的成长，同时也是学习的过程。通过不断的学习和总结，遇到的问题也得到了一些解决。
在工作初期，对工作认识不够，缺乏全局观念，对饲养缺少了解和分析，对工作定位认识不足。对工作的最优流程认识不够，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏。不过我相信，在以后的
篇三：银行工作总结不足之处
了，一年来的工作有过烦恼有过喜悦，而这一切都将是我们宝贵的经验财富。
【一】 我支行认真贯彻xxxx支行**年工作会议精神，牢固树立科学发展观，进一步深化改革，
加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我支行**年各项
指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。
一、各项指标完成情况
1、存款业务指标增势明显。8月末，各项人民币存款余额为**万元，较年初新增**万元，
完成xxxx支行人民币存款计划的**。
2、信贷业务总量上升，不良贷款比重大幅下降。8月26日，人民币贷款余额为**万元，
较年初增加**万元。完成xxxx支行人民币存款计划的**。
二、主要工作回顾
（一）坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作积极性，增强员工组织归
属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。
1、按xxxx支行要求改革工资分配办法，调整月度绩效工资和年度绩效工资的分配权重，
有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进了业务的指标的攀升。
2、因人因地制宜，把合适的人安排在合适的岗位，用人所长，使每位员工都在一个和谐
的氛围中充分地发挥各自的作用，是支行今年工作的一个着力点。
（二）坚持以市场为导向，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确
保支行各项业务的快速发展。
1、加强业务发展科和营销模式，加大了对大客户和对网点员工服务管理的工作力度。
2、改革营销模式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天
盖地、轰炸式的全员营销。
3、抓客户群体的建设，通过各种途径，巩固老客户，争揽新客户，侵吞、蚕食他行重 点客户，我们的客户群体正在逐步扩大。
4、加大信贷业务的营销力度，广辟信贷渠道，初步形成了一定规模的客户群，信贷业务
步入了良性发展的轨道。
（三）坚持合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事故。 始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，加大对风险点的检查督导，确保了各项
业务的健康平稳发展。
三、今后的工作意见 今后，我行各项业务工作都取得了较快的发展，经营效益也得到了大幅提高，的确令人
欣喜，但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和
挑战：今年下半年，我们要消化代发后客户大量取现带来的存款流失，要妥善处理好贷款的
逾期问题，工作的难度非常大，任务非常艰巨，稍有懈怠，上半年取得的成绩就会化为乌有。
下半年我们的工作重点：
1、抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。
2、新网点搬迁后，硬件设施完备，要求员工提高服务质量，进一步加大营销客户、服务
客户的工作力度，进一步巩固和发展已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。
3、积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾，在业务和效益发展的同时，
实现员工收入的同步稳定增长。
4、进一步强化内部管理，落实安全制度，抓好安全工作，保障各项工作的健康运行。
【二】 二〇一五年，在管理行、支行各位领导的关心和培养下，同事的支持和帮助下。我在思
想和工作方法上都有了很大的进步，对待和处理问题也逐步趋向全面化。回首一年的工作，
有艰辛，更有收获，有工作经验的锤炼，更有意志品格的磨砺。如果要用一句话来概括的话，
那就是：累并快乐着，苦并收获着。现将我本年度的思想、>工作总结如下：
一、xxxx3年工作情况
(一)脚踏实地，努力工作。一是积极配合办公室主任逐步完善办公室各项管理制度，规
范了工作程序;二是认真做好行内文案工作和会议组织工作，确保管理行、支行决策的贯彻落
实，协调管理行及支行各部门工作，加强信息反馈;三是做好督促落实、支行人事档案管理、
用印管理、对外联络和接待，文明创建资料的收集、整理和归档工作;四是注意形象，无论是
接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关
的形象。
(二)积极主动，撰写材料。完成了全年>工作计划、各种请示、报告、通知等文件材
料的起草工作;配合管理行办公室领导完成“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、“市级
巾帼文明岗”、“四星级标准化支行”的创建工作。
(三)认真学习，努力提高。时代在不断发展变化，我们所做的工作也随时代的变化而变
化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。在xxxx2年董事长倡导地“四个一”读书
活动基础上，努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好
地胜任本职工作。特别是通过学习《做最好的银行职员》一书，自己的思想素质、道德品质
和工作能力都得到了一定的提高。
二、自身存在的不足之处
1、对学习的重要性和紧迫性认识不够，对金融知识、社科知识缺乏系统的学习，钻研不
够，学习形式化。
2、工作中不够大胆，创新意识不强。总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在
创新中去实践，去推广。
3、经验不足，处理问题表面化，对一些关系全局的工作理解不透，有时会犯想当然的错
误，在工作压力大时也会有急躁情绪。
三、改进措施及2016年>工作计划
1、加强对金融业务知识、经济知识及我行各级领导推荐书目的学习，积极主动学习结算
及信贷等各类业务知识，并进行实际操作。不断提高学习的主动性，不断提升个人思想内涵
及修养，力争xxxx6年通过剩余两门从业资格考试，并在职称和银行相关专业认证考试上取
得成绩。
2、提高创新能力，加强主观能动性。时刻锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领
导讲话等场合，做到注意集中、反应灵敏、理解深刻、记忆牢固。善于表达自己的智慧和意
见，不断地在工作中发现问题、研究问题、解决问题，在心理素质、思维方法和组织协调能
力各个方面提高自己。
3、积极主动，当好“五员”。一是努力当好一名通信员。较好地完成上传下达工作，确
保各项决策得以贯彻落实，在第一时间把领导的精神和要求传达到部室;二是努力当好一名办
事员。主动工作，克服办公室人员较少的困难，较好地完成了领导交办的各项工作;三是努力
当好一名信息员。积极了解、掌握各方面动态、信息，加强信息工作;四是努力当好一名协调
员。为各科室服务，尽力有效协调各部门及科室工作，使各项工作达到整体推进的目的;五是
努力当好一名勤务员。无论左右科室，全力协助，热心服务，按时、按质、按量完成领导各
项工作。二〇一五年对于我来说是意义非凡的一年，这一年，我拥有了自己的小家，既然已经成
家就应当立业，新的一年，我会更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑战。
【三】
时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同
事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的
工作情况及下步打算汇报如下：
一、>工作总结一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项>规章制度，工作上
兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供
规范化和优质的服务，取得好的成绩。
（一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵，有着初生牛犊
不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境，胜任本职工作，我
不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为二桥邮政储
蓄银行的称职员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的
不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通
过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于从一名新入行的新手正式成长
为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。
（二）我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员，但在
短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不
断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面
对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银
行业面前一道难题，尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下，更是困难重
重。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父(本文来自：Www.dXF5.com 东星资源 网:工作总结工作不足)母带养，全
身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入拆迁
对象家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊
以及他们所关心的利益问题，赢得了拆迁对象的理解与支持，圆满完成了在拆迁对象中接纳
储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到
了回报。
（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会
发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心
想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、
语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、
挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业
务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情
和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，
客户满意就是我最大的幸福和快乐。
（四）我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起，从点滴做起，从本职工
作做起，就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉，拧在那里就在那里发光”。我热
爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真
诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。
在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理
解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜员的工作是一
份枯燥无味的反复工作，但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。
二、>工作计划在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账
户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客
户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。
（一）做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。
首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和
声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。
（二）做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我
追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户
所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转
入我行。
（三）做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历史机遇和我行
所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真
意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着
想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。
（四）做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不
败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务
过程中不断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不
同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文
化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。篇二：银行工作总结 个人工作总结 回顾这一年，在平凡的工作中我付出了许多的努力，经常加班加点，有了一些收获，但
是仍存在许多问题和不足之处，现将2011的工作总结如下：一：年来的常规性工作
1. 严格执行现金管理和结算制度，每日认真核对现金与日记账账目，发现现金金额不符，
做到及时查询及时处理，做到分毫不差。
2. 每月都做好财务记账工作，保证记账科目准确无误，记账科目金额无差错。
3. 对财务凭证进行粘贴、封皮及装订工作。
4. 打印财务明细表并进行装订。 二∶其他工作
1 ．负责本行及其他支行的重要空白凭证下发工作。2 . 负责银行与企业的对账工作，做到在规定时间内按要求完成对账工作。
3. 负责银行承兑汇票的托收工作。 尽管我圆满完成了今年的各项工作任务，但必须看到工作存在的不足：
1、理论水平不高，当前社会会计知识和业务更新换代比较快，缺乏对新的业务知识和会
计法规的系统学习。
2、忙于应付事务性工作多，深入探讨、思考、认认真真的研究条件 及财务管理办法、工作有广度，没深度。
3、只干工作，不善于总结，所以有些工作费力气大，但与收效不成比例，事倍功半的现
象时有发生，今后要逐步学习用科学的方法，善总结、勤思考，逐步达到事半功倍的的效果。
三、严格履行会计岗位职责，扎实做好本职工作，加强学习，注重提升个人修养和综合
素质
1、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养。
2、认真学习财经方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。
4、不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，
注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识，
使自身综合能力不断得到提高。
吴希篇三：银行工作人员工作总结 银行工作人员工作总结银行柜台人员工作总结20xx年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对
我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年，在领导的带领与指导下，
我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的
各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营
销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进
而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。 现将工作情况总结如下：首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文
件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们
请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调
的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈
的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。
日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从
而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好
的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练
业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。对我个人而言，点
钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我利
用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的
业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确
的服务。
第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到招行这个大家庭中，积极面对工作，
与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事
之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、
相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。第四，服务方面。银
行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品——服务，银行的
各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好
银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠
诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。每一天我都被同事们的微笑所感染，被
同事们的满腔热情所打动，招行的服务处处体现着客户第一的理念。在招行工作过程中，逐
渐地，我也明白了以客户为中心，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经
过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，
偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声谢谢，燃起了心中的激情;客户不解的抱怨，需要的是耐
心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，
精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。 做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是
基础;细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到以客户为中心，仅有上述条件还不够，银
行服务贵在深入人心，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心
世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提 出要用心服务，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到
的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银