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医院半年工作总结

时间:2017-04-15 来源:东星资源网 本文已影响 手机版

篇一:2015年上半年医院办公室工作总结

2015年上半年医院办公室工作总结

医院办公室在院领导的正确领导下,按照办公室责任要求,认真履行各项规章制度,坚持“服务领导、服务同事、服务患者”的原则,不断开拓创新,扎实工作,较好地完成了各项工作任务,现将2015年上半年工作简要总结如下:

一、协助做好行政管理工作

1、加强文件管理,认真做好文件的收发、传递、落实等工作。做到收文、发文有记录、传文有痕迹、批文有落实。2015年上半年共收文295件,制文40件;

2、严格公章管理、严格统筹安排医院车辆使用;

3、做好材料的打印、信息上报和档案管理等工作,认真落实完成2014年全年办公室文件的收集、整理和归档工作,一共归档出20盒文件达千余份,做到文件归档有序、方便查找;

4、认真做好会议安排和服务工作,包括院长办公会、中层干部会议等,电话通知及时、会议记录详细,并及时把落实情况向领导反馈;

5、负责总值班排班及协调工作,完成各级领导来院视察参观的接待工作,并按工作程序协调与相关部门的工作联系,及时向院长反馈信息。

二、加强行政管理

2015年上半年共组织行政查房2次,积极参与工作纪律检查,认真记录检查中出现的不在岗、不在状态以及需要解决的问题等情况,对查处的问题坚决按规定执行,为临床科室分忧解难。

三、开展无烟医院创建工作

院办认真落实上级领导控烟工作的各项指标,督促检查医院各科室控烟工作,积极配合市卫计委开展“健康湖北行

-无烟生活主题宣传活动”。由于我院表现突出,被命名为“随州市无烟单位”,控烟工作初见成效。

四、积极筹备职工代表大会

积极组织筹备第五届二次职工代表大会,做好会场布置、资料收集、整理、打印、资料发放、参会人员到会通知。共打印1800份职代会资料,收集职工代表提案98条,讨论通过医院工作计划等重大决策18项,调动了广大职工为医院建设建言献策的积极性。

五、积极配合完成医院各项活动

办公室秉承“服务同事”的原则,需要我们配合的任务,不遗余力积极努力完成。比如积极配合医务科、科教科开展各类相关业务培训;积极配合党办、公共卫生科、宣传科的

1、元月5日,由院办组织开展评选先进工作,经医院各科室民主推荐、院领导研究决定,授予XX科等5个科室为医院“先进科室”荣誉称号,授予XXX等43名同志为医院“先进个人”荣誉称号;

2、协助工会举办“五一”劳动节体育比赛,丰富全院职工文化生活,调动了全院职工积极性。

在上半年里,办公室能较好的完成各项工作任务,除了全体办公室人员的努力外,还得益于各位领导和各科室的积极配合。院办公室是人少事多,每人身兼数职,尽心尽力,任劳任怨,积极工作,在一些时间紧、任务重的工作中,不得不通过加班来保质保量的完成。在2015下半年,我们办公室全体成员会在院领导的指导下,进一步发扬成绩,克服不足,创新工作,为医院发展做出更大的贡献。 迎检准备工作等。

篇二:医院2015上半年工作总结

医院2015年上半年工作总结

和下半年工作计划

第一部分基本情况

(一) 经营情况

医疗工作量 上半年,完成门急诊工作量。。。人次;出院病人。。。。。。人次。病床使用率。。。。。。。,病床周转率。。。。。。,病床工作日。。。。。。住院手术。。。。。人次。

收入情况 上半年,实现医药总收入。。。万元,其中门诊收入。。。万元,住院收入。。。万元。和上年同期比较增加了。。。%。

(一)强化行政管理

健全管理制度,加强行政管理,改善了整体精神面貌,提高了工作效率。对部分科室护士长进行了调整, 加强了科室间的交流,促进了人员流动, 提高了工作质量;制定并下发了《劳动纪律管理办法》和《假期管理办法》,进一步规范了劳动管理,严肃了劳动纪律,增强了职工的岗位责任感和遵章守纪的自觉性;制定并下发《医院物资采购管理办法》,加强了医院物资管理,使医院物资采购工作进一步规范化、制度化、透明化;落实《重大事项督查制度》,有效促进了各项重点工作的落实,提高了工作效率。

(二)全面落实降本增效

深入落实《关于开展“对标挖潜、降本增效”活动的通知》,制订并下发降本增效活动实施方案,成立活动领导小组,制定具体的降本指标体系、考核办法和活动要求。各部门科室按照活动要求,加强学习,动员全体职工积极参与到活动中来;转变理念,提高医疗服务水平;理顺流程,避免费用的“跑、冒、滴、漏”;严格按医院物资采购流程办理,特别抓好零星用工、紧急维修、低值易耗品采购等重点工作。开展“对标挖潜、降本增效”效能监察,确保了活动取得实效。

(四)强化质量安全控制

以市质量控制组织检查为契机,对医疗管理、护理管理、医院感染管理、药事管理、消毒供应等方面存在的问题进行梳理整改,促进了医疗护理质量的持续改进,确保了临床医疗安全。

一是进行医疗质量质控检查、归档病历检查、门诊处方和门诊日志记录检查、抗菌药物合理使用检查,强化了核心制度的落实、医疗文书书写、合理合规用药;进一步规范血制品的管理与应用,保证临床用血安全。二是贯彻市护理质量标准与评价细则,完善护理安全相关制度及护理安全事件处理预案,从病区质量管理、临床护理质量管理、护理安全等几个方面,开展护理管理质量检查,持续改进临床护理质

量。三是规范药品和器械的管理使用,重点做好网上集中采购、超说明书用药管理。四是制定了2015年医院感染管理工作计划,重点开展了医院感染目标性监测、全院综合性监测。五是从建筑布局、设备设施、业务培训以及制度与台账资料的健全等方面对供应室各项工作进行了完善。供应室对外科、手术室、口腔科重复使用的器械采取集中清洗消毒灭菌。门诊科室的消毒供应采取下收下送。取消了一次性物品的回收工作。

(五)提升医疗技术服务水平

召开新技术新项目技术准入会议,组织专家对。。。。。。。。。等7项新技术新项目的安全性和实用性进行了评定。针对新开展的技术和项目,安排了专题讲座,带动全院形成了良好的学术氛围。加大宣传力度,鼓励科室在保证医疗安全的的基础上积极推广应用,提升了医疗技术服务水平。

制定并下发我院《进一步全面改善医疗服务行动计划实施方案》,坚持以病人为中心,强化服务意识,创新思路方法举措,不断改善医疗服务环境,优化医疗服务流程,加强医患沟通,逐步提高我院的医疗服务质量,改善患者看病就医的感受,促使医患关系更加和谐,提升医院的社会满意度。

(六)强化医保工作

根据医保各项指标的情况,有针对性的采取控制措施,

提出切实可行的办法,要求科室加强管理,认真学习医保文件,吸取《骗取套取医疗保险基金案件》教训,结合自身情况,查找管理漏洞,促进合理收治病人,合理检查,合理用药,同时保障患者和医院利益。

(七)强化职工培训

充分利用现有的资源,深挖潜力,编制了《医院2015年讲课计划》和《2015年医院进修计划》,加大了院内讲课学习力度;积极选派医疗和护理骨干到上级医院进修,相关专业带头人参加省级以上短期培训班培训;开展了护理技能培训,继续鼓励继续医学教育。上半年,已完成院内讲课。。节,选派。。名医生和。。名护理骨干到上级医院进修,开展了技能培训。。次。通过各项措施的实施,医院医务人员的综合素质得以进一步提升,医院的服务质量和服务水平得以进一步提高。

(八)做好传染病防控

针对冬春传染病特点,加强麻疹、艾滋病、手足口病、疟疾、乙脑、水痘等传染病的筛查、传报和防控。做好各类传染病防治知识的宣传,提高群众的防病意识和自我防控能力。

高度重视,切实加强中东呼吸综合征和人感染H7N9禽流感防控,重点做好严重急性呼吸道感染(SARI)和不明原因肺炎监测;强化人员培训,要求熟练掌握中东呼吸综合征

和人感染H7N9禽流感的临床表现、诊断标准等相关知识,提高防控能力,做到“早发现、早预防、早诊断”。

(九)强化后勤设备管理

投入500万元,对CT等项目的融资租赁方案进行了效益分析、风险评估、标书制作、招标引进,目前,各项设备已顺利投入临床使用,有效提高了医院的诊疗水平。

(十)创建“平安医院”

严格依法执业。以市卫计委在全市深入开展卫生和计生服务监督年活动为锲机,严格依法执业。认真贯彻执行市卫计委下发的《全市深化打击非法行医专项治理行动实施方案》《医疗服务监督年》等文件精神,加强对院内依法执业行为的管控。认真贯彻《打击“两非”工作制度》,严禁相关科室非医学需要鉴定胎儿性别行为。

加强综合治理。按照“谁主管,谁负责”的原则,层层签订《平安医院建设责任书》、《治安防范承包责任书》和《剧毒物品、放射性物品治安管理责任书》,明确了责任范围,强化了职工的责任意识和安全意识。

加强麻醉、精神药品管理。根据卫计委检查发现的问题,及时加强管理。认真学习《关于完善我院麻醉药品、第一类精神药品使用的补充规定》,对门诊科室使用麻醉药品、第一类精神药品注射剂操作流程进一步规范,强调按照规定开具麻醉药品处方,完善麻醉药品的使用登记,签署剧毒放射

篇三:2015年医院上半年工作总结

2015年陈贵中心卫生院上半年全院工作总结

2015年上半年,在上级行政主管部门及院领导的正确领导下,以深化医疗改革为契机,贯穿“以病人为中心”的服务理念,深入开展优质护理服务,狠抓医疗质量、医疗服务、医疗安全。在专科建设、环境整治、设备投入、信息化建设等方面,取得了很大成绩。现总结如下:

一、主要工作量及经济运行情况

2015年上半年完成总门急诊人次16万人次,较上年同期增长20.3%。其中门诊XXXXXX人次,急诊XXXXX人次,专家门诊7713人次。出院人次4683人(详见附件1),比2013年多500人次。出院患者实际占用床日数39118床日,平均病床周转次数21人次,平均住院天数8.75天,床位使用率80.88%,比上年同期上涨7.46%。手术人数1217人次,比2013上半年同期增加6人次。

2014年上半年实现收入XXXX万元,超额完成全年预算指标,比去年同期增长12.6%。其中财政补助收入180万元,比上年247万元下降27.13%;医疗业务总收入XXXXX万元,比去年同期4941.1万元上涨9.3%。医疗业务总收入中医疗收入3566.9万元,比上年同期上涨17.3%;药品收入1835万元,比去年同期上涨15.9%;药占比34%,比去年同期34.2%下降0.2个百分点。其他收入73万元,比去年同期71.5万元上涨2.1%。

今年上半年共发生总支出XXXXX万元,比去年同期XXXXX万元上涨18.1%。总支出中医疗支出为5106.3万元,管理费用支出为730.1万元,其他支出26.4万元。1-6月份实现收支结余-314.7万元。

2014年上半年医院资产总额达XXXXXXX万元,其中流动资产29687.5万元,固定资产为10609.8万元,资产负债率为77.1%。净资产XXXXX万元,

二、各项医疗业务指标完成情况

1、门急诊工作:

今年上半年门急诊人次较去年同期有一定增加,门急诊共16万人次,涨幅为25.4%,其中内科各专科门诊诊疗人次均有不同程度的增幅,尤其是神经内科达到620.6%。急诊科较去年同期涨幅55.2%。外科门诊人次均较去年同期下降。学府分部门诊人次均为降幅(详见附件2)。

2、医技科室工作

重点是加强医技人员技术培训及服务质量的改进,注重检测结果的符合率及准确率的监测,不断增设新项目以满足临床需要(详见附件3)。

医院半年工作总结

(1)功能科:彩超检查上半年完成20630人次,较去年同期增幅23.8%。。

(2)放射科:完成CT检查XXXX人次,较去年同期增幅14.5%,DR摄片17435人次,较去年同期增幅16.2%。

(3)检验科今年上半年完成工作量XXXXX例,较去年同期增幅达43.7%。病理科标本量今年完成XXX例,较去年同期增幅较大。

3、手术与分娩:

上半年手术人数XXXX人,分娩人数XXX人;其中妇科手术人数138人,普外科手术人数319人次,骨科手术人数223人。

4、出院情况:

2014年上半年出院人数为XXXX人,出院人次相比去年同期涨幅为

12.0%,全院总床位使用率80.9%,平均住院日数8.4天。其中外科出院人次相比去年同期减少了5人次,其中普外科收治人次较去年同期下降4.0%。骨科出院人次较去年同期下降21.4%。内科系统住院病区二级学科建设基本成熟,各二级专科病人均基本都能做到专科收治;产科、骨科、普外科出院人次明显下降(详见附件4)。

5、病历与处方质控情况

上半年医务科抽查在院门诊病历XXX份,不合格病历24份,合格率87.3%,距离90%的达标要求还有差距。门诊处方每份必查,共查XXXXXX张,其中不合格处方670份,合格率99.5%。1-6月份院级质控抽查现运行住院病历74份,归档病历共826份,其中中度缺陷(乙级)病历17份,无重度缺陷病历,手术前后诊断符合率92.7%。无菌手术甲级愈合率99.2% .危重病人住院抢救次数16次,成功13次,抢救成功率81.3 %,其中重症医学科14次,抢救成功率85.7%。病案及时归档率为100%。

上半年医疗质量指标除抗菌药物使用未能全部达标、床位使用率、门诊处方合格率、抢救成功率,其全均能达标。

三、上半年所做的重点工作

(一)积极推进二期工程建设

医院成立了基建办公室,负责协调二期工程各项工作。目前为止,医院二期工程大楼主体已经竣工,改扩建工程如外科大楼内装饰、电梯、暖通工程招标已完成,土建已基本完成,其它相关特种配套设备正在进行招标委托。

(二)开展等级医院创建工作

在去年二乙复评的基础上,今年的工作重点更加明确,将等级医院评审中的要求融入到日常管理工作中去,不断提高医院质量的持续改进。年初明确各部门创建目标,签订了本年度工作责任书,落实各部门达标等次占比要求。上半年进行了等级医院创建系列知识的培训,特别对质量管理工具的概念和运用进行了强化训练,完善了医院相关工作制度、岗位职责和相关应急预案。深入临床督查,上半年来已完成对药剂科、检验科、输血科、急诊科、ICU的现场查看,并将督查通报发到相关部门和科室,进行质量管理的持续改进。对照《江苏省二级综合医院评审标准实施细则》,进行了上半年全院创建的自评摸底工作,将核心条款自评结果统计汇总分发到各部门,进行对标找差,组织整改。与达标A/B/C等次严重不足的部门与科室进行了沟通,了解原因,要求整改达标,有困难尽早提交分管领导协调,计划在年底前完成首轮达标工作。

(三)加强医院服务,提高病人满意度。

1、医院成立了客服部,负责院内病人首诉的接待,导医台、转诊、市场开发、体检中心工作。

(1)做好病人投诉登记接待和处理工作。客服部主要负责上半年处理投诉纠纷共XX起,其中高发科室依次为检验科7起,门诊部7起,四病区5起,经济损失共达XXXXXX元。其中院办主要负责12345政府热线、12320市卫生信息平台、0511、镇江论坛以及市长信箱等投诉处理。党办主要负责院级群众来访投诉。医教科负责医疗纠纷的处理和医疗质量方面的投诉处理。部门间相互协作,对病人的每次投诉认真对待,及时登记及时处理上报,化

解了矛盾,维护了医院声誉。

(2)为更好做好健康体检服务工作,我院升级了体检软件系统。上半年共完成各种体检XXXXX人次,其中政府组织的团检:如高考体检、全区中知、副科级干部体检、机关及企业女职工体检。

(3)客服部积极配合区卫生局基妇科,妇保所开展全区妇女“两癌”筛查工作。医院抽调了多名医护人员下乡,完成了对上党、荣炳、辛丰、谷阳、世业、宜城、高桥、上会等乡镇的“两癌”筛查工作。

(4)2014年1—6月份全区共转出病人XXXX人次,与去年同期比,多转出病人268人次,主要是政策因素,如大病及其化疗病人流失较多。

2、优化就诊流程,改善就诊环境。今年上半年对门诊格局进行了较大的调整改造。检验科从门诊一楼搬迁至门诊二楼,以方便在二楼诊室就诊后能较短距离至检验科进行检验;功能科搬至门诊二楼原体检中心处,布局上成为了独立的检查中心,真正实现了有效分诊,改善了患者等候环境,化化了检查秩序,中、西药房搬至原一楼检验科处,可实现电子叫号取药。我院健康管理中心搬至行政楼二楼,明显提升了我院健康管理中心的形象。

3、实现分层挂号。为方便病人,缩短挂号收费排队等候时间,在门诊二楼增加了挂号收费窗口。

4、提供多种形式预约诊疗服务。提供现场预约、电话预约、总服务台预约等措施方便病人就诊各专家、专科,并与部分专家做好沟通工作,切实把工作做细做实。为病人提供切实可行的方便。

(四)强抓医疗、护理质量,确保医疗安全。

医疗质量管理

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