篇一：热水服务广告词
热水器广告语大全 自然能源 悠然享受——群升太阳能热水器晴暖世界 恒久信赖——海尔太阳能热水器《奥运场馆篇》 安全 缔造生活——海尔燃气
热水器广告《变形金刚篇》穿越时空 远程遥控——海尔时空舱热水器《起飞前的幻想篇》 关怀多一点 安全更全面
——海尔银海象a8热水器《安全专家篇》 热水舞起来 生活更精彩——亿家能太阳能热水器
《呼拉圈篇》 让你享受沐浴新境界——樱花低nox燃气热水器《浴池篇》 把家热起来——
樱花实业-樱花恆温热水器《日记篇》 年年关心 天天安心——樱花热水器《真情篇》 有太阳 有华阳——华阳太阳能热水器《愿望篇》航天双动力 热水双保险——四季沐歌太阳能热水器《航天篇》 让热水跑起来——四季
沐歌冰火2000太阳能热水器
享受沐浴真感受——星晖热水器《叫声篇》 与热水零距离——欧迪克太阳能热水器《零距离篇》瑞琦仕 缔造即热典范——瑞琦仕电热水器《功能篇》 冲凉洗澡还是新基德好——新基
德电热水器
感受新鲜氧 沐浴精神爽——万家乐新鲜氧热水器《沐浴新鲜氧》 德国品质 世界领先—
—比力奇热水器《联想篇》尽情享受洗浴 安全无可挑剔——赛德隆热水器《安全篇》 德国品质 阳光生活——力诺
瑞特太阳能热水器《父子沐浴》 家有光芒 喜气洋洋——光芒电热水器《产品篇》 科技随心所欲——奥特朗热水器《沐浴篇》 让家从心暖起——阿里斯顿热水器《让家从心暖起篇》 享受热水 享受生活——a.o.史
密斯热水器《海浪感受篇》 一样阳光 更多热水——太阳雨热水器《保热墙询问篇》 享天上
太阳用人间辉煌 （淮安辉煌太阳能热水器） 不过我觉得改为：“天上太阳人间辉煌 ”
更好。篇二：广告词
一．广告词分类
公益环保、酒店餐饮、食品、房地产、交通运输、服装鞋帽、工业机械、家具建材、通
信设备、城市旅游、酒水饮料、学校、医疗卫生健康、美容化妆、珠宝、商业等。
二．广告特点
广告的功能 首先我们要从广告的功能入手理解广告的文体特点。广告是营销的工具和手
段，营销功能应被视为广告与生俱来的本质功能。营销离不开传播，传播功能是广告的最基
本功能，广告通过信息的传播起到促进、劝服、增强、提示的作用。总的来说，广告语是为
了加强诉求对象对企业、产品或服务的印象而在广告中长期、反复使用的简短口号性语句，
它要基于长远的销售利益，向消费者传达一种长期不变的观念，由此我们来分析一下广告语
的文体特点。简洁凝练
广告语应简明扼要，抓住重点，没有多余的话。不简短就不便于重复、记忆和流传。广
告语在形式上没有太多的要求，可以单句也可以对句。一般来说，广告语的字数以 6 —— 12
个字（词）为宜，一般不超过 12 个。这样的例子我们随处可见，能够在社会上广泛流传的
广告语基本都是很简短的。如我国知名民族企业海尔集团的广告语海尔——真诚到永远；爱
立信手机沟通就是爱；耐克 just do it ；海飞丝洗发水头屑去无踪，秀发更出众等等，最
少的还有一个词的，比如 ibm 公司的 think ，都是非常简练的。正是应了那句话：浓缩的
都是精华！
明白易懂
广告文字必须清楚简单、容易阅读、用字浅显，符合潮流，内容又不太抽象，使受过普
通教育的人都能接受。广告语应使用诉求对象熟悉的词汇和表达方式，使句子流畅、语义明
确。避免生词、新词、专业词汇、冷僻字词，以及容易产生歧义的字词。也不能玩文字游戏，
勉强追求押韵。西铁城表曾经使用过这样一则广告语质高款新寰宇颂，国际名表西铁城由于
过于追求音韵的平仄起伏，使这句广告语给人的整体感觉十分晦涩，是西铁城公司的一个失
败之作。而有一些公司的广告语则因其浅白、贴近生活流传甚广。比如那则非常知名的雀巢
咖啡广告味道好极了，仿佛是一个亲人或者朋友带着慧心的微笑向你推荐她的最爱，浅显易
懂又十分亲切。类似的例子还有娃哈哈的妈妈我要喝等等，听起来就像每天发生在我们身边
的一点一滴的事情。既宣传了产品又便于流传。 朗朗上口
广告语要流畅，朗朗上口，适当讲求语音、语调、音韵搭配等，这样才能可读性强，抓
住受众的眼球和受众的心。我们不难发现，许多广告语都是讲求押韵的，比如农夫山泉，有
点甜，好空调，格力造等等，俯首即是。一目了然。 新颖独特
要选择最能为人们提供最信息的广告语，在新字上下功夫。如新产品或老产品的新用途、
新设计、新款式等。广告语的表现形式要独特，句势、表达方法要别出心裁，切忌抄袭硬套，
可有适当的警句和双关语、歇后语等，迎合受众的好奇心和模仿性，唤起心灵上的共鸣。比
如某电话机勿失良机，巧妙的利用了机字的双关；又如前些年流传甚广的万家乐，乐万家前
后两句运用顶真与回环，既包含了品牌名称又朗朗上口，乐万家的蕴义又十分温暖人心。一
则成功的广告雕派洗衣粉中的一句妈妈，我能帮您干活了既与产品功能相符又体现了母子间
的深情，不知感动了
多少人。 但在追求独特，关联的同时要注意选择要恰当。红牛饮品的一则广告语是汽车
要加油，我要喝红牛，虽然给汽车加油和给自身补充能量之间有一定的关联性，但听起来总
让人觉得不太舒服。
主题突出
广告的标题是广告正文的高度概括，它所概括的广告主体和信息必须鲜明集中，人们看
到它就能理解广告主要宣传的是什么。一条广告语可以选择不同诉求点，即强调的东西不同，
但总要突出某一方面。比如神州热水器的广告语安全又省气，让人很轻易的就集注了热水器
的与众不同之处，且抓住了消费者对品质方面的特殊要求。又如诺基亚的一条广告语科技以
人为本，虽然这句话并不是诺基亚先提出来的，但却向消费者展示了该公司的创业理念，使
大家对该公司及其产生一种信服感，从而对起产品的质量、售后服务等有了信赖感。在如今这个信息时代，广告已深入到社会生活的各个方面，它用简练、生动的语言，集
中而形象地表明商品的特色和性格，表达消费者的愿望和要求；它用富有感情色彩的语言来
吸引受众、感染受众，不仅使人们其了解商品、信任其商品，同时也成为一种社会文化。 广告语的创作是一项需要灵感与不断创新工作，广告语的文体形式并无定式，需要从业
者在具体工作中不断创造和完善。
三、分类广告词
1.公益
（1）为了你和家人的健康，请不要吸烟。
（2）生命，因你而奔流不息。（献血）
（3）用心点燃希望，用爱撒播人间。（希望工程）
（4）有历史才有现在，唯遗产才知兴衰。（文化遗产）
（6）欲揽春色入自家，无可奈何成落花。（环保）
（7）带上平安上路，载着幸福回家。（交通安全）
2.体育公司
（1）hi, i’m gilbert arenas and this is my story,
hi，我是吉尔伯特·阿里纳斯，这是我的故事。 when i entered the nba,当我刚进入nba
the first 40 games of my career i sat on the bench. 职业生涯的前40场，我是在板凳上度过的。 they said i was gonna play zero minutes.他们认为我打不上比赛，
you know i just think they didn’t see the talent that i had.我想，他们根本没看到我的天赋。 they thought i was a zero.他们觉得我就是个0，一无是处。 instead of sitting there being bitter, i just practiced, practiced.但是我并没有坐在那里怨天尤人，而是不断的训练，训练。if no one believes in you,anything you do is a positive. 在没有人相信你的时候，你的任何努力都会为自己加分。 it wasn’t even about basketball any more, 这已经不是我能否打好篮球的问题了，it was about proving them wrong, 而是我要证明他们是错误的。now the reason i wear no. 0 is because it lets me know that i need to go out there
and fight every day.
现在我仍然穿着0号球衣，因为我要告诫自己每天都要努力。（阿迪达斯）
3.食品
康师傅方便面：好吃看得见德芙巧克力：牛奶香浓，丝般感受 农夫山泉瓶装水：农夫山泉有点甜 统一面，非常面，好吃又地道，非同寻常的好面。——统一牌方便面 苦苦的追求，甜甜的享受——伊利雪糕乐百氏奶：今天你喝了没有？——乐百氏奶 净化你的呼吸. 绿叶牌口香糖偷得浮生半日闲,享受雀巢好时光. 雀巢食品 食华丰,路路通, 华丰牌方便面
4.通信设备
1 沟通从心开始——中国移动“重新”开始，也是“从心”开始。中国移动这句温情脉脉的广告语，在简洁中折射了
通信业的一种价值内涵：无论是打电话，发短信，并不只是说说话而已，最重要的是人与人
之间心灵的连接和交流。 这是当年中国移动从中国电信集团独立分割出来后推出的广告词，一方面鼓动消费者用
新的方式，也就是手机通话；另一方面也向公众传达了移动的服务理念：作为运营商，他们
关注用户的深层需要，体现了一种难能可贵的人文关怀。 5 我的地盘听我的——中国移动动
感地带
动感地带品牌，一直以酷酷的形象出现。现在，很多人对于动感地带，最深刻的印象是
其形象代言人周杰伦竖起一手指“玩转手机”的形象。动感地带品牌的创立，是通信业上一
个经典的案例，它目标对准了崇尚个性、时尚，渴望颠覆传统的年轻一族，因此在品牌的包
装上，也突出了这一特点：这是年轻人的地盘，自己话事，这里不但提供通信，而且有各种
业务和资费模式可供自己随意选择，而“听”字巧妙地切合了通信的行业特征。 6 用户至上，用心服务——中国电信 这是中国电信经营观念和品牌形象带来全面更新的一大标志。2002年中国电信南北分拆
后，南方的中国电信逐渐把它变成其企业形象的“口号”。简洁的8个字，突出了把用户放在
第一，致力改善服务的主张。作为中国电信业的“百年老店”，中国电信近几年来花了不小心思“讨好”用户，其中之
一就是完善营业渠道，例如营业厅改成低柜台的亲切样式，客户服务热线进行扩容确保畅通
等等。
15 一切正在改变——中国联通cdma篇三：广告语 定义
狭义的广告语[1]则单指广告的标题部分。 标题是一则广告的灵魂，是诱惑读者的主要
工具，经过美国一项调查显示，看标题的人平均是看广告全文的人的5倍。可见广告标题的
重要。
[]
广告语的灵魂
广告语言要充分的和社会群体相结合，但必须不能脱离实际生活。广告语要突出企业的
长期浓厚的底蕴文化和市场动向。广告语就如人得大脑，我们要赋予广告语言的生动和深层
意识概念，让大众群体看到或者是听到广告，首先浮现在脑海的是企业形象，直接的说是产
品的评价度。最重要的目的我们不能偏离，那就是广告的效益。无论是什么样的广告都有目
的和意义，公益广告也在此列之中，那就是教育或者是提醒人们内心深处的灵感。只有这样
的广告才能是成功的广告语言。
[]
广告语的特点
概述
首先我们要从广告的功能入手了理解广告的文体特点。广告是营 雷人广告语
销的工具和手段，营销功能应被视为广告与生俱来的本质功能。营销离不开传播，传播
功能是广告的最基本功能，广告通过信息的传播起到促进、劝服、增强、提示的作用。总的
来说，广告语是为了加强诉求对象对企业、产品或服务的印象而在广告中长期、反复使用的
简短口号性语句，它要基于长远的销售利益，向消费者传达一种长期不变的观念，由此我们
来分析一下广告语的文体特点。简洁凝练
广告语应简明扼要，抓住重点，没有多余的话。不简短就不便于重复、记忆和流传。广
告语在形式上没有太多的要求，可以单句也可以对句。一般来说，广告语的字数以 6 —— 12
个字（词）为宜，一般不超过 12 个。这样的例子我们随处可见，能够在社会上广泛流传的
广告语基本都是很简短的。如我国知名民族企业海尔集团的广告语海尔——真诚到永远；爱
立信手机沟通就是爱；耐克 just do it ；海飞 丝洗发水头屑去无踪，秀发更出众等等，最少的还有一个词的，比如 ibm 公司的 think ，
都是非常简练的。正是应了那句话：浓缩的都是精华！ 明白易懂
广告文字必须清楚简单、容易阅读、用字浅显，符合潮流，内容又不太抽象，使受过普
通教育的人都能接受。广告语应使用诉求对象熟悉的词汇和表达方式，使句子流畅、语义明
确。避免生词、新词、专业词汇、冷僻字词，以及容易产生歧义的字词。也不能玩文字游戏，
勉强追求押韵。西铁城表曾经使用过这样一则广告语质高款新寰宇颂，国际名表西铁城由于
过于追求音韵的平仄起伏，使这句广告语给人的整体感觉十分晦涩，是西铁城公司的一个失
败之作。而有一些公司的广告语则因其浅白、贴近生活流传甚广。比如那则非常知名的雀巢
咖啡广告味道好极了，仿佛是一个亲人或者朋友带着慧心的微笑向你推荐她的最爱，浅显易
懂又十分亲切。类似的例子还有娃哈哈的妈妈我要喝等等，听起来就像每天发生在我们身边
的一点一滴的事情。既宣传了产品又便于流传。 朗朗上口
广告语要流畅，朗朗上口，适当讲求语音、语调、音韵搭配等，这样才能可读性强，抓
住受众的眼球和受众的心。我们不难发现，许多广告语都是讲求押韵的，比如农夫山泉，有
点甜，好空调，格力造，头屑去无踪，秀发更出众等等，俯首即是。 新颖独特，富有情趣
要选择最能为人们提供最信息的广告语，在新字上下功夫。如新产品或老产品的新用途、
新设计、新款式等。广告语的表现形式要独特，句势、表达方法要别出心裁，切忌抄袭硬套，
可有适当的警句和双关语、歇后语等，迎合受众的好奇心和模仿性，唤起心灵上的共鸣。比
如某电话机勿失良机，巧妙的利用了机字的双关；又如前些年流传甚广的万家乐，乐万家前
后两句运用顶真与回环，既包含了品牌名称又朗朗上口，乐万家的蕴义又十分温暖人心。最
近一则成功的广告雕派洗衣粉中的一句妈妈，我能帮您干活了既与产品功能相符又体现了母
子间的深情，不知感动了多少人。但在追求独特，关联的同时要注意选择要恰当。红牛饮品的一则广告语是汽车要加油，
我要喝红牛，虽然给汽车加油和给自身补充能量之间有一定的关联性，但听起来总让人觉得
不太舒服。
主题突出
广告的标题是广告正文的高度概括，它所概括的广告主体和信息必须鲜明集中，人们看
到它就能理解广告主要宣传的是什么。一条广告语可以选择不同诉求点，即强调的东西不同，
但总要突出某一方面。比如神州热水器的广告语安全又省气，让人 很轻易的就集注了热水器的与众不同之处，且抓住了消费者对品质方面的特殊要求。又
如诺基亚的一条广告语科技以人为本，虽然这句话并不是诺基亚先提出来的，但却向消费者
展示了该公司的创业理念，使大家对该公司及其产生一种信服感，从而对起产品的质量、售
后服务等有了信赖感。
[]
现代广告语发展
在如今这个信息时代，广告已深入到社会生活的各个方面，它用简练、生动的语言，集
中而形象地表现商品的特色和性格，表达消费者的愿望和要求；它用富有感情色彩的语言来
吸引受众、感染受众，不仅使人们其了解商品、信任其商品，同时也成为一种社会文化。 广告语的创作是一项需要灵感与不断创新工作，广告语的文体形式并无定式，需要从业
者在具体工作中不断创造和完善。
[]
广告语范例
安踏
你没有他的天赋
你没有他的条件
你无人喝彩
篇二：洗浴中心营销方案
洗浴中心营销方案
一、 经营战略
1、 在产品上延伸
（1） 实行洗浴现代化模式，注重文化建设，强调顾客的参与性我们将在各节
日举办不同形式的活动并整合洗浴产品经行销售，从而形成本店特色。
（2） 坚持绿色洗浴、健康休闲的经营方向，力求洗浴产品具备健康品质，成
为各阶层消费的去处。
（3） 注重环境修饰，创建一流舒适的经营场所。
（4） 实现人性化便捷服务。
（5） 产品价格以迎合中高消费为主，界定顾客群体。
（6） 远景目标：形成品牌，建立顾客、员工忠实体系。依托品牌优势实现连
锁和多元化经营。
2、 削价与价值回报
本洗浴承诺没有折扣，通过营销形式给顾客带来回报，使顾客具有期望值，顾客消费的过程也就是顾客期望值接近目标的过程，从而形成顾客消费的长期性，培养忠实的顾客群体。只有这样才能体现对老顾客的关爱并赋予老顾客的价值回报，此价值是顾客在日常生活中不能轻而易举达到的，更不是仅仅是一次消费折扣所换得的，自然洗浴的品牌价值相应树立。
3、 引人注目的广告宣传
（1）广告不仅是宣传的内容推介，更重要的是体现洗浴文化，使广告效应更具渗透力。从广告形式到版面安排和内容设计要具备观赏力、吸引力、撩拨内心。内容设计充分体现洗浴文化、经营、管理、服务各环节，让海阔天空深入人心，在受众者脑海中烙下印象，从而拉动消费欲望。
（2）形式活泼，引人入胜。在广告中我们采用真实照片，显示洗浴建筑气魄与设施豪华、环境优美，也可采用漫画突出某种独特的气氛而具备感染力。
（3）令人不得不读广告词。没次的广告宣传都搭配相应的广告词引到画龙点睛的作用、我们洗浴要有自己的广告語：（XXX。。。）
4、 强强联合促销模式
（1）与网站合作。我们建设自己的网站，网站内容涉及：企业介绍、网上预订、
企业文化。
（2）与在本地有知名度的店铺联合经营。
5、领先运用技术项目
在按摩、足疗项目上我们成立技术开发组，专力于新技术个项目的开发及技术培训。保证每3个月开发一种新项目并经相关人员测试后推出，始终
保证技术的领先。
6、营销模式的新颖
在营销形式上我们采用全新的模式推出：积分奖励、贵宾（储值卡）、会员等；为体现洗浴的人性化管理我们还将推出三口之家的‘亲情卡’、专供老人使用的‘爱心卡’。
7重视管理骨干的技能
培养管理骨干以身作则，要求管理人员在工作中表现出职业道德和正直的品质，履行承诺，为员工提供指导和帮助，使洗浴员工的工作同战略目标一致。管理人员要认真倾听顾客及员工的反馈意见，来提高员工和顾客的满意程度。我们洗浴将进行员工和顾客的跟踪调查，借此了解工作中存在的问题，帮助管理人员改进工作，创造一个员工和顾客实现自身价值的工作环境。
二、 管理战略
1、 顾客忠实体系
顾客忠实目标A、顾客回头率保持50%；B、为客人服务满意率保持在80%；C、对竞争对手进行服务质量检测；D、减少顾客的投诉率；E、提高项目开发创新效率；F、努力扩大市场份额，客流量力求达到600-800人/天。
顾客忠实感的建立 A、首先要理解公司的经营理念并加以引申由使客人满意到让客人达到愉悦，直至赢得宾客信赖，创建公司的卓越品质。我们将着力于认知宾客的重要性、欲知宾客的需求、灵活处理宾客的问题，及时补救出现的问题来取得宾客 满意。<1>关注和认知宾客：这是使得宾客感觉自己特别重要和特殊的途径；对客人提供个性化的服务和感谢；特别关心客人的个别需要；显示对客人的敬佩。<2>欲知宾客需求，在顾客开口前就提供其需要的服务；把自己放在顾客的位置；细心观察；记录客人档案。<3>员工灵活的态度:鼓励员工在与客人接触中灵活处理突发事件。从不对顾客说“不”；（不得不说时，提供其他选择）是客人放松；使客人喜出望外。<4>给员工更多权力<5>实现更多的内部交流，掌握准确度信息
<6>建立灵活的内部机制<7.>在员工决策失误后表示感谢并理解其感受，然后结合实际情况提出建议，给员工信心<8>迅速处理解决宾客问题对建立宾客忠实感至关重要包含以下内容：道歉、理解宾客感受、紧迫感、一步到位、跟进调查。
2、 管路人员工作原则
（1） 我们将在与所有人相处时要表现出真诚、关怀备至；
（2） 我们将在每次与顾客接触中尽可能的为其服务；
（3） 我们将保持服务的一致性；
（4） 我们要确保我们服务过程方便于客人及员工；
（5） 要求每一位管理人员尽可能与顾客接触；
（6） 我们要在现场管理当中及时作出果断决定；
（7） 我们将为我们的员工创造一个能使他们个人事业目标达到的环境；
（8） 客人满意是我们工作的动力。
3、 管理措施
（1） 实行A管理模式即垂直管理
A、 一个上级的原则：不能越级管理；不能越级汇报工作。
B、 责、权、利一致的原则：各区域的责任与完成责任所需发权利一致。
C、 无空白、无重叠的原则：同一区域不能同时有两个同级的员工负责。
（2） 人性化的管理方式：
A、 主要指在教育员工方面采用感情沟通，让员工自己面对错误并认识错误 然后依据有关条例进行处理，避免管理人员在对员工经行处罚后员工不
满情绪。
B、 坚持原则，照章办事，徇私情，加强问题处理的透明度。
（3） 管理方向 A、人;【1】服务一致优雅【2】卫生符合公司标准【3】劳动
纪律符合员工手册规定【4】环境力求完美卫生符合公司标准、通风良好、温度适宜、灯光符合区域要求、气温清新、装饰优雅美观【5】营销意识及业绩良好B、财物：【1】认真交接保管【2】使用严格按照规范程序经行并会日常保养维护【3】努力降低损耗，节约成本【4】物品摆放美观整洁。C、时间：【1】要有严格的时间观念，遵守劳动纪律【2】充分利用时间，为自己做好工作的时间计划，学会时间支配【3】讲究时间效率，提高工作进度。
4、 日常管理
A、 工作系统
【1】 确立每日工作目标并向下传达量化，确定个人的责任制。
【2】 按任务抓好工作的组织、安排、落实完成各环节。
【3】 确保每日工作任务按时按量按质完成各环节。
【4】 多当日工作进行记录并自我评定，作为以后工作参考
(转自：wWw.DXf5.Com 东星 资源网:洗浴广告词)B、 监督系统
【1】 实行现场管理工作制度，管理人员随时给进、提高工作质量并接受顾
客投诉；
【2】 实行员工自检、互检、上下级互相监督、质量检查、定期不定期检查
等多级检查制度；
【3】 设立员工意见箱，解决工作中隐藏的问题；
【4】 制定岗位损耗指标，科学的使用水、电、消耗品等设备，控制员工恶
意浪费行为。
C、 激励系统
【1】 每季度评选优秀员工5名，凡被评定的优秀员工奖励300元并附加其
他奖励；
【2】 流动红旗班主，实行月评定凡是服务、卫生、顾客表扬综合方面特别
突出者，该班组被授予流动红旗并每人奖励100元；
【3】 员工罚款基金，员工所以罚款将作为员工业余文化生活的补贴；
【4】 建立员工日，公司领导和员工举办员工日酒\茶会，倾听最真实的声音，
展望企业远景，增加员工和企业的凝聚力。
D、 培训系统
【1】 日培训：每天进行岗中服务技术培训；
【2】 月培训：管理人员总结经验，对员工工作分析并提出改进意见教授员
工；
【3】 鼓励人员自身素质培训:借助以往经验揣摩工作方法，改正工作缺点，
上级教授管理艺术提高管理水平。
E、 卫生系统
【1】 落实岗位卫生划分、卫生严格按照公司标准经行清理；
【2】 加强层级检查巡视制度，每天两次的卫生检查巡查；
【3】 试时通风，并配好清新剂并适当喷洒，保证环境气味良好。
三、 服务战略
A、 洗浴实行定制化服务：
定制化是个性化、灵活化、极致化的表现；服务总体体现出：热情、周到、温馨、细致。
B、 员工应具备的业务素质：
1、 语言表达能力：服务员要求语言清楚，表达意思完整、准确、流利；
2、 应变能力：思维敏捷，揣摩客人的意图，马上给客人回答或提供服务项目；
3、 表演能力：根据推销环境和解决顾客纠纷需要，会同其他服务员或管理人员扮演角色，处理问题；
4、 幽默会话能力：服务人员要掌握幽默会话，以备服务的需要；
5、 交际能力：你的服务过程其实就是服务员与客人交流的过程，只有具备良好的交际能力，在服务中不卑不亢，保持良好的心里素质才能赢得主动；
6、 观察记忆能力:服务员要善于观察宾客的动态和喜好，并做好记忆，以便为宾客做好更加准确到位的服务；
7、 业务能力：要求服务员对基本的洗浴的业务知识和专业技能熟练掌握，并运用自如；
8、 容忍能力：在服务当中难免会遇到客人误会和刁难，服务人员一定要具有宽阔的胸怀和忍让的能力，时时、事事、处处为宾客着想，达到宾客的满意；
9、 体力：服务工作是一项持续性很强和繁琐的工作，特别是体力消耗很大，所以要求服务员要具备良好的身体素质，才能胜任本职工作；
10、 魅力：服务行业同时也是你赢得宾客信赖和信任的过程，服务人员良好的素质会转化为和人魅力，成为宾客的向导和朋友；
C、 做到优质服务的法则
1、 顾客第一，因为我们的产品服务对象是高消费者，因此只要你服务好，他
们才会付钱。把顾客看作能为我们不断带来更多利润和工资的就十分重要了；
2、 微笑：微笑是各地宾客都理解和喜欢的欢迎语言；
3、 真诚：诚实友好，这要求服务员一定尽量为顾客服务，一定要用友好积极
的态度和语言与客人沟通；
4、 提供快捷的服务：服务员要根据顾客的服务要求和投诉的问题，及时采取
服务行动，以表示你在时刻关心客人；
5、 至少要经常使用两句有魔力的话语。当客人向你走来时，你要说我能帮你
吗？当客人向你道谢时，你要说不用谢！
6、 佩戴好你的工牌。主要是为了便于宾客和你联系；
7、 要有和其他人相互工作的团队精神；
8、 每一位服务员都要为自己修饰的容貌而骄傲。这样，就要求每一位员工都
要注意清洁卫生，制服必须平整干净；
9、 在顾客问候你之前，先用尊称向顾客问候。
10、 服务人员要熟悉自己的工作，熟悉自己的公司和相关信息。
D、 对员工的服务要求
1、 舒适：来消费首先是要求有一个舒适的环境，所以服务人员一定要创造一
个温馨、洁净的待客环境，达到顾客满意；
2、 清洁：适的环境来自于卫生的洁净程度和物品的摆设，要求服务员按照洗
浴要求对所辖区域进行清理和维护，创造一流的环境卫生。
3、 礼貌：顾客到店消费有求尊重感，服务人员良好的礼貌行为和礼节，会让
宾客感到特别的礼遇而对洗浴留下美好的印象；
4、 细心:顾客的每一方面，都力求完美，要求大家对待每一项工作务必认真观
察，谨慎对待，让客人满意；
5、 沟通：人是情感动物，需要别人的理解和帮助，作为服务人员，更应该掌
握与客人沟通的技巧，时刻关注宾客，提高快捷服务，令客人满意；
6、 安全：客人选择公司消费首先是考虑安全，所以安全环节特别重要。要求
服务人员要保守客人隐私，保护好客人财产和生命安全，是赢得宾客的保障。
四、 安全战略
1、
2、
3、
4、
5、 落实安全岗位责任制，制定本岗位的财产、防火防盗； 实行领导检查，两级以上岗位监察制度； 加强岗位巡视，保证宾客财产安全，杜绝火灾； 学会使用消防设施； 对本岗位的设施常备检查，确保无使用隐患。
五、 经营服务特色
1、 大堂
（1） 亲情化服务，设置4名迎宾，对来往宾客亲切问候并伴以45度鞠躬、
语言甜美温柔体现宾客尊贵；（最好4名女生穿公主服装或旗袍）
（2） 配以柔和轻盈的背景音乐，营造大堂高档、温馨、优雅的气氛；
（3） 大堂副理24小时处理宾客投诉；
（4） 设立水吧，供客人客人临时休息、等人并提供冷热水及饮料服务。
2、鞋吧
篇三：卫浴广告语
卫浴广告语
401■嘉力信陶瓷——嘉力尊贵 信心保证
402■碧嘉索磁砖——情系西班牙
403■莎菲尔磁砖——源自法国的陶瓷精品
404■比利多磁砖——众里寻她千百变蓦然回首比利多
405■巴丹磁砖——精彩人生 精品巴丹
406■盈科磁砖——欧洲风格 台湾品质
407■派力陶瓷——豪华气派 力作经典
408■雷克磁砖——练就非凡品质
409■威斯雷克磁砖——源自佛山 雄起西南
410■赛德陶瓷——一样的空间 不一样的感觉
411■德赛陶瓷——装饰经典 完善体现
412■纳米斯陶瓷——科技无极限 奋斗无止尽
413■高弟陶瓷——超现实 传奇经典
414■印象陶瓷——科技多一点 印象好一点
415■莎诺尼磁砖——莎诺尼磁砖 欧洲流行时尚
416■群星陶瓷——心系千家万户
417■龙珠陶瓷——立足时尚 推陈出新
418■康居陶瓷——康居时代 自由色彩
419■安基陶瓷——以人为本 与时俱进
420■SY陶瓷——实实在在 精精彩彩
421■NCC新中瓷——自然 古朴 时尚
422■ODB、银鹏磁砖——运筹帷幄 决胜千里
423■OBK、欧贝克磁砖——皇者气派?演绎经典
424■海浩特（氧化钛）瓷砖——城市空气净化器
425■御皇陶瓷——砖之内涵 玉之表现
426■惠发陶瓷——感受艺术 品味生活
427■康居陶瓷——康居时代 自由色彩
428■顺利陶瓷——亮丽人生 追求顺利
429■尊利陶瓷——至尊至利
430■上意陶瓷——上上之选 意中精品
431■舒适陶瓷——舒适生活 由此开始??
432■河 陶瓷——陶瓷万万千 质量我领先
433■碧山磁砖——缔造人与自然的和谐追求质量与服务的极限
434■大班陶瓷——大班世家 尊贵典雅
435■奇迹陶瓷——专注打造中国第一品牌仿古砖
436■联益陶瓷——联益从品质开始??
437■旭安陶瓷——跨越时代 真诚奉献
438■集源瓷砖——环境美的创造及提供
439■醒群陶瓷——汇聚实力 锐意创新
440■通达陶瓷——通达?赫伯尔人文砖
441■百度陶瓷——众里寻他千百度
442■百祥磁砖——精心细作 豪华气派
443■百特陶瓷——创意无极限??
444■万怡陶瓷——把握先机 引领潮流
445■印象陶瓷——科技多一点 印象好一点
446■盛世陶瓷——盛世陶业 砖业领先
447■长城陶瓷——品牌超过50年服务做足100分
448■盛世长城陶瓷——（1）为您想得更多为您做得更好
（2）整体动作 当然出色
（3）超凡精神 恒久相伴
449■世外陶源磁砖——自然?自由?自我
450■花开富贵磁砖——铺向人间都是爱
451■明大艺术陶瓷——卓越超凡工艺领导艺术拼花
452■特高特陶瓷——个性先锋！
453■红灯笼瓷砖——红灯高挂 福满乾坤
454■幸运轮陶瓷——要生活 就要自然
455■奇百石磁砖——深圳制造 欧洲品质
456■意利宝陶瓷——（1）凝聚众心 携手高飞
（2）至爱意利 演绎经典
457■雍华源陶瓷——雍容华贵 源自天然
458■露华浓陶瓷——云想衣裳花想容春风拂槛露华浓
459■鲁班艺术砖——让生活更贴近生活
460■泰丽莎瓷砖——（1）生活中的色彩
（2）精雕细刻 一丝不苟
461■中国陶瓷城——（1）精品荟萃 建陶王国
（2）诚信为本，陶都魅力
（3）给百家名企，汇千样精品
（4）中国陶瓷城 中国陶瓷第一城
（5）汇百家精品 展陶都魅力。
462■华夏陶瓷博览城——龙腾华厦 盛世南庄
463■英派洁具——永恒考验 闪烁光辉
464■卡西奥洁具——源于生活的艺术
465■宝斯卫浴——引导时尚 创导潮流
466■英陶洁具——英明之选
467■蒙特利——科技美化生活
468■天鹰洁具——环保?时尚?个性?自然
469■TOTO卫浴——（1）舒适到家（2）舒适在身 优雅在心
470■英皇卫浴——至尊享受
471■伊丽洁具——让艺术回归生活
472■吉事多——精心带动精致生活
473■法诺亚洁具——绿色使者 时尚先锋
474■金洁洁具——（1）金洁使命 健康人生（2）融合高新技术 配以真诚服务 475■地中海洁具——与海共舞 无限欢畅
476■钻石洁具——好品质在乎天长地久
477■圣罗兰洁具——让生活更惬意
478■美嘉乐卫浴——美嘉乐 乐每家
479■回力美卫浴——回归自然 活力至美
480■中利莱洁具——健康生活 从中利莱开始
481■爱玛仕洁具——领先世界 品质一流
482■奥米斯洁具——拥有奥米斯 精彩每一天
483■威玛卫浴——幸福的家要追求零点缺陷的威玛卫浴
484■宝马洁具——高贵典雅 品质始终如一
485■三兴洁具——追求经典文化 尽显皇者风情
486■金海浪洁具——最高处 最舒畅
487■雅丽涛洁具——精心细作 亮丽人生
488■金美来卫浴——拨尽迷雾 真我风采
489■富丽斯洁具——休闲舒适 由您演绎??
490■浪洁卫浴——领先潮流品质 缔造时代经典
491■派拉素卫浴——（1）都市亮丽天使（2）都市清洁卫士 谁敢离开她
492■华霖洁具——享受金典斯卫浴 品味精采人生
493■标迪洁具——标迪转转垫 方便很放心
494■法思罗洁具——邂逅洁国的典雅
495■东鹏洁具——轻松好享受
496■阿波罗洁具——（1）完美空间 经462■典品味（2）自由空间 随心所“浴” 497■蒙地卡罗卫浴——永远追求温馨极限??
498■艺迪卫浴——艺术人生 启迪生活
499■丰乐卫浴——为您写意生活
500■浪鲸卫浴——轻松生活 从浪鲸开始501■科畅卫浴——科技创想 生活畅享 502■赛维尔卫浴——健康卫浴新概念
503■圣罗兰卫浴——让生活更惬意
504■欧威斯洁具——时尚品味 享逸生活
505■东升水暖卫浴——不必昂贵 实用又实惠
506■科勒卫浴——（1）全球厨卫经典（2）为你的生活 注入活力 创念新意 引发新的体验
（3）让水翩翩起舞
507■台湾科立泰——健康的生活 舒适的享受
508■奥洁利——还您宽敞明亮的卫浴空间
509■亚特澜洁具——因为时尚 所以靓丽
510■百丽洁具——恒美个性
511■伟邦——健康环保新生活
512■迪佳——国内首创 安全时尚豪华
513■奥美康——安得豪宅千万间 舒适怡情奥美康
514■路易斯洁具——路易斯 就是与众不同
515■奇耐思——开启生活的泉源
516■雅朗卫浴——选择个性、雅朗卫浴
517■劲陶洁具——劲陶洁具环保节水
518■泰和洁具——健康生活 精彩演绎
519■广豪洁具——享受人生为你做足100分
520■威斯丽斯——（1）享受精品卫浴 首选威斯丽斯（2）一切以人为本 竭力尽善尽美 521■奥特斯——点缀人生 亮丽人生
522■金富豪卫浴——（1）塑造浴室写意空间（2）至尊享受 为您保留
523■美标洁具——（1）尽显美国风情（2）沐浴在海风和阳光里 每天都象度蜜月
（3）美好生活的标志
524■和成卫浴——成就生活的美感
525■鹰牌奥古拉卫浴——（1）艺术经典 灵感涌现（2）现代欧洲风范
526■斯洛美卫浴——个性美 斯洛美
527■理想卫浴——（1）你的微笑 是我们的理想（2）理想卫浴 演绎理想空间 528■派克斯洁具——美国品质 经典洁具
529■卫拓洁具——灵感改变未来
530■维特斯洁具——飘然流逸 尽显浴室魅力
531■中陶卫浴——设计跨国界享受求同质
532■恒洁卫浴——健康人生 恒久承诺
533■伊莎贝尔洁具——浪漫写意 心心相依
534■适雅玻璃洁具——家居时尚新追求
535■科丹卫浴——科丹卫浴伴你一生
536■雅丽洁具——精心细作 亮丽人生
537■朗斯卫浴——来自德国的生活艺术