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养发店内规章制度

时间:2017-04-16 来源:东星资源网 本文已影响 手机版

篇一:时尚先锋美容美发养生会所规章制度

时尚先锋美容美发养生会所规章制度

为了加强时尚先锋美容美发店的纪律管理,增加全体员工的工作积极性,提高工作效率和质量,打造品牌、赢得市场,特制定以下规章制度,全体员工共同遵守。

1、 严格遵守公司制定的工作时间,每日上班必须打卡,不打卡者考核100元/次,迟到、早退者考核5元/分钟,休息必须请假取得批准,否则视为旷工,考核300元/天,月累计旷工两天予以开除。

2、 休假批准流程:所有员工请假向店长申请批准,店长,店经理请假向老板申请批准。全体员工每月的三天休息需提前填表轮休,另有特殊情况申请外出休假须取得批准,累计时间进行登记,超休按100元/天。

3、 注重仪表形象,保持发型、工装的整洁统一,佩戴好工牌,违反考核30元/次。

4、 在顾客无特殊要求下项目服务时间按店内规定,不足者考核20元/次;各员工应对顾客尽心尽责不得怠慢顾客。因服务品质问题,顾客不买单的由员工自行买单,顾客投诉考核50元/次,二个月内投诉累计达三次者予以开除。

5、 员工必须保持良好的站姿、坐姿、微笑接待顾客,严格使用规定的标准问候语,服务要热情、礼貌、周到,与来店顾客碰面应向顾客点头问好,如顾客需要帮助应积极主动帮助顾客,违者考核20元/次。

6、 员工必须配合正常工作要求,服从合理的调动分配,负责打扫好卫生区域,如有违反考核30元/次。

7、 员工之间应搞好团结,不得在工作期间争吵或打架,违者考核50元/次,如有恶语中伤顾客并与顾客发生争吵或打架考核200元/次,情节严重者开除。

8、 员工在上班期间不准嬉笑、打闹、瞌睡、无故外出、严禁长时间玩手机(游戏、看电影、淘宝、QQ微信聊天)等,手机一律调成振动,违反上述每项考核30元/次。

9、 员工私人使用店内物品或私自要求他人为自已做各类项目的需请示批准,否则按产品造价扣除成本费,并考核30元/次。每位员工应积极参与店内所组织的一切活动包括各类会议活动和公益活动、娱乐活动,违者考核30元/次。

10、 员工必须自己配备齐全工具,未经许可不能使用他人工具。服务工作完成后,应立即收拾整理所用物品工具,设备及废弃物,所有设备应及时冲洗并放回原处,工作打扫干净,违者考核20元/次。

11、 员工不能带情绪工作,安排工作个人认为不合理的应先服从后上诉,怠慢顾客考核50元/次,拒客考核200元/次,累计2次予以开除。

12、 顾客指定单服务,员工无理由推脱,有任何意见先服务好客人,违者考核50元/次。

13、 进店咨询大头不管什么原因当天不做的,大头牌后移,如果下次来算指定客。做大头时,小头牌照轮,忙时倒牌不跳牌。

14、 返工考核:一个月内允许两个返工,这必须发型师通过自己售后回访的;若是顾客找上门来要求返工的,业绩充公再扣药水成本。一个月内两个以外返工的业绩全都充公。因操作或服务导致顾客退卡者,责任人按退卡金额的10%赔偿。

15、 工作时间店内严禁抽烟,吃槟榔,喝酒,吃有异味的食物,保持环境整洁卫生,违者考核30元/次。员工用餐时间15分钟,外出或回家用餐30分钟,超过时间按5元/分钟累计考核。

16、 前台收银员须化淡妆,礼貌迎客,微笑服务,按实打好工作牌,对客人服务时得保持站姿,禁止淘宝,游戏,聊天,店内其他员工不能随意出入前台,不能替代收银入单。如有违反考核30元/次。

17、 不准私自涂改营业单,漏单,跑单,出现此类情况对责任人按单价2倍考核扣罚。

18、 员工应切实的维护本店的形象,保守本店的秘密,禁止有损于本店形象的言行举止,违者考核200元/次并责令改正,情节严重者开除。

篇二:美容美发养生会所规章制度1

三姐妹美容养生会馆规章制度

为了加强美容养生馆的劳动纪律管理,增强全体员工的工作积极性,充分利用工作时间做好本职工作,提高工作效率和质量。特制定在一定程度上宽松又严谨的规章制度。

1.遵守公司各项规章制度,严于律己,遵守工作时间,不迟到,不早退,不旷工。

2.每月享受3天休假,3天以内的休假由主管审批(允许请假1天)如果超出休假期限,须提前申请,由经理签字批准后生效,病假应出示医院的相关证明。

3.在职员工应掌握了解市场最新流行趋势,抓住顾客心理,努力提高技艺,不断研究美容美发的发展变化,形成自己独特的创新理念和风格。

4.具备良好的素质,形象,注重仪表,保持个人卫生。服装服饰搭配协调,注重自己的坐姿,站姿时刻保持良好的形象。

5、工作期间,应认真负责,一视同仁,本着顾客至上,服务第一的宗旨,使用文明言语,给顾客高素质,高质量的服务,作到热情周到,让顾客满意。

6.按轮牌制度工作,后牌人员不得越权给顾客服务,(点牌除外)不准抢牌,空牌,空岗和无故翻牌,不得误导,强迫顾客或拒绝给顾客服务。

7.不得私印名片,如客人需要应留本店统一印发的名片。

8.同事之间应搞好团结,不得在工作期间争吵或打架,不准与客人发生争执,对待顾客要有耐心,对自己的工作要有信心,工作要公平竞争。

9.要具备严谨的态度,做到认真,细致,负责,要在顾客的意见中寻找自己的缺点与不足。

10.积极与美容馆组织的理论,技术研讨会,以求共同发展,共同进步。

11.不准利用工作之便,假公济私,不准做私活,不准和管理人员搞个人关系,破坏正常工作秩序,如有发现,严肃处理或劝其自行下岗。

12.上班期间在营业厅不准大声嬉笑,打闹,瞌睡,吃零食等与工作无关的事,保持良好的个人形象。

13.工作期间,禁止在大厅做与工作无关的事,以免影响整体服务质量。

14.为顾客服务好以后,应主动调整好自己工作区域的卫生,物品放在指定的位置,以保障营业大厅清洁的环境。凡用完的工具必须放回原处,自己的工具必须清洁卫生发现不合要求者按规定制度处理。

15.工作期间不能喝酒,不吃带异味的食物保持口气清新。

16.爱护店内一切公共设施,不得浪费产品。养成勤检节约的良好习惯。

17.不允许私自为顾客打超于权力的优惠,严格遵守价格标准,不可超出会馆所授予的打折权限。

18.所有员工有义务接受店内所指派定的打折(免单)为顾客服务,不可提出任何理由拒绝,应保质保量完成。

19.不准将店内的一切工具设备带出店外使用。

20.积极主动参与会馆所组织的一切活动,包括社会义务活动和公益活动,并不得以各种理由拒绝。

21.节假日或客人高峰期间,公司有权终止员工的休假,所有员工应积极响应号召,不得无故推拖。

22.尊重上司,服从领导,服从安排及工作调动。

23.任何项目必须让客人清楚明确价钱,如因与客人沟通不清而出现客人少付钱的所差金额自负。

24.工作时应专业热情,一丝不苟地为顾客服务,认真回答顾客提出的问题。

25.不准多人同时外出,如吃饭或外出申请批准后自行翻牌,发现导致影响运作程序的按制度处理。

26.上班迟到10分钟以上者罚款5元,特殊情况要提前电话联络。

27.以上规定必须严格遵守,若有违反,将视情节轻重按公司规定给予严肃处理。

篇三:店长薪金制度

通知

尊敬的客户

您好!

请将款项汇往以下账号:

户 名:蓝世珍

开户行:中国建设银行卡号

帐 号:6227 0033 2106

0159 167 通知号:香港德和化妆品有限公司 (盖章)

瑷丝坊养发馆店长岗位职责及薪酬管理

一、岗位职责:

1、在区域经理的领导下,负责门店的全面管理工作;

2、负责实施门店(年、季、月)的计划销售指标、利润指标、损耗指标;

3、负责实施、执行总部制定的各项规章制度及监督门店运作的各项工作流程;

4、负责实施、执行总部下达的营销策划方案、新品推广方案;负责门店的对外公共关系对外公关联营,

5、负责门店顾客档案资料的管理及分析(绝密档案、预约时间表);

6、负责门店项营销运成本和费用的控制;

7、负责门店销售数量(销售统计表:全面周累计、月累计、帐本:每月督导、店长盘点、签字)、库存数据统计(库存统计表;每月最后一天晚上10:30统计,每月1号店长、督导签字);

8、定期向区域经理反映汇报分店的工作情况;

9、负责组织门店员工进行业务知识、工作流程和管理技能的学习培训

10、负责公司新员工的驻店培训及考核;

11、负责门店固定资产、设备的管理及报修工作;

12、负责门店各类突发事件的处理,统计及上报;

13、负责门店的日常财务工作;

14、负责门店员工日常管理工作;診斷護理卡(滿意度、銷售內容分析)、銷售統計錶(养发、理疗、产品外卖分析)、排班表、考勤表、卫生检查表、预约时间表、严格执行监督导制、例会制(每日、每周、每月)负责评估门店工作人员的工作并上报公司营销部及人事部。

二、任职资格

1、高中或中专以上学历,2年以上相关工作经验。

2、必须在瑷丝坊门店任职见习店长并通过考核。

3、熟悉公司产品、熟悉瑷丝坊门店的店务管理流程。

4、具备一定的营销策划及门店销售能力,团队建设能力,较强的客户管理及开发能力。

5、有组织召开例会的能力。

6、有标准服务流程实操能力,有员工专业知识、手法操作等培训的能力。

三、薪酬条件及薪酬结构

1、新入职或拟提拨的储备店长在总部培训(储备店长培训)期间按1200元/月发放工资,下店实习期间按2000元/月发放见习店长保底工资,中途离职者不予结算工资。

2、试用期1-2个月,按2500元/月发放保底薪金,根据能力瑷丝坊体系内任职店长或助理店长,经过总部考核方可晋升为正式店长。

3、转正后店长薪资:元底薪,每月实发薪资按当月全店总业绩的10%计提(含社保费用),结合《瑷丝坊直营门店

养发店内规章制度

员工考勤制度》发放。

瑷丝坊连锁总部

瑷丝坊头部养生馆加盟方案

年月 日

形象及服务支持 IMEGE AND SUPPORT SERVICES

1、可获权利

享有瑷丝坊商标的使用权。享有瑷丝坊CI系統的使用权。享有瑷丝坊经营技术资产的使用权。共享总部的品牌效应、信誉和媒体宣传效应。

2、服务项目

享有总部免费设计店面,包括平面设计和整体形象设计 。

享有总部免费派专业技师1名上门技术培训、人员招聘、服务项目的价格定位、店内制度制定 、促销方案制定和技术服务等。

享有总部委派的店长1人、养发师1-4名驻店扶持1-3个月。

享有总部免费培训店长1人、养发师3人(培训地点:瑷丝坊中国区总部) 享有总部后续免费技术再培训和长期技术咨询服务。

享有加盟商每次产品 进货回款额5%的常规物料配送

享有全年促销活动支持≥4次促销方案

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