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社区卫生服务中心护理规章制度

时间:2017-04-16 来源:东星资源网 本文已影响 手机版

篇一:xx社区卫生服务中心规章制度

社区卫生服务中心规章制度

一、从业人员职业道德规范与行为准则

1、热爱社区卫生服务,着装整洁、仪表端庄、语言文明、态度和蔼、耐心周到。

2、严格执行社区卫生服务各项规章制度、工作程序和医疗技术操作规程,认真、及时、

规范地完成有关医疗文书,严防差错事故。

3、对服务对象一视同仁,积极为患者及其家庭解忧排难,严格保守患者及其家庭的隐私

和秘密。

4、对工作高度负责,对技术精益求精。加强业务知识学习,提高综合服务技能。

5、不吃请收礼,不违法乱纪,严禁医务人员在服务过程中谋取个人利益。

6、不开人情药、搭车药,不出具虚假医疗证明。

7、遵守工作纪律,不迟到,不早退,工作时间不脱岗,不假借外出出(巡)诊之便干私活、

办私事。

二、社区卫生从业人员岗位职责

(一)社区卫生服务中心(站)主任岗位职责

1、在地方政府和卫生行政部门领导下,做好社区卫生服务中心(站)的行政业务工作,积

极开展以保护、促进人民健康,不断提高居民生活质量为目的的卫生保健工作,认真落实各项卫生工作指标。

2、组织制定中心(站)发展规划、工作计划,并贯彻实施,做好检查及总结工作,并向上

级主管部门汇报。

3、开展以社区为范围,家庭为单位,健康为中心,人的生命为过程的,以老年、妇女、

儿童和慢性病人为重点,集预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术指导为一体的综合性社区卫生服务。

4、根据可持续发展需要,重视资源管理,注重人员培训与考核,建立公平、公正、公开

的竞争机制,充分调动职工积极性,做好中心(站)工作人员的聘任、奖惩、调动及晋升工作。

5、负责本中心(站)社区卫生服务相关经费(资金)申报管理,检查督促财务收入及支出,

确保资金管理安全。

6、负责领导、制定科研工作计划,努力创造条件推进本中心教学、科研和人才培养工作。

7、督促各项工作制度和操作常规的执行,定期检查,不断提高医疗质量,保证社区卫生

服务工作正常有序进行。

8、负责组织、检查医疗、护理、防保等各项工作,定期不定期深入门诊、病房督查,并

采取积极有效措施,不断提高社区卫生服务质量。

9、加强后勤工作领导,审查各种物资供应计划,确保所需物资的供应。

10、及时听取社区居民对中心(站)的工作意见,改进卫生服务,不断提高社区居民满意

度。

11、负责加强行业作风建设及精神文明建设。

(二)全科医师岗位职责

1、承担社区一般常见病、多发病、慢性病、传染病的诊治,负责现场急救与转诊。

2、负责家庭病床管理,开展上门服务。按患者病情需要及时进行双向转诊。

3、负责高血压、糖尿病、心脑血管疾病、恶性肿瘤等慢性非传染性疾病的二、三级预防

为主的社区系统管理工作。

4、联合相关部门开展社区诊断,根据本社区主要健康问题,制定和实施工作方案并进行

评价,负责社区健康人群与重点人群的健康管理。

5、指导社区护理、社区康复、社区健康教育、社区计划生育咨询指导等社区卫生服务工作。

6、配合精神科专业医生开展社区精神卫生服务。

7、积极开展针灸、推拿、按摩、拔火罐等中医适宜技术。

(三)公共卫生医师岗位职责

公共卫生医师在市、区两级疾病预防控制中心、卫生监督机构、妇女儿童保健机构和精神病防治机构的指导下完成各项工作。

1、负责社区居民和集体单位的传染病预防、控制和疫情报告。

2、负责社区妇幼保健工作。

3、负责慢性非传染性疾病的一级预防为主的管理工作。

4、负责计划生育技术咨询指导工作。

5、建立社区居民健康档案。根据健康人群、重点人群和高危人群的不同需求,完成预防保健管理工作。

6、开展多种形式健康教育,针对危害社区人群健康的危险因素,普及卫生知识,制定与实施社区健康干预计划,提高人群的自我保健能力和整体健康水平。

7、开展社区精神卫生服务,参与精神病人管理和康复指导。

8、配合全科医师开展相关的社区卫生服务工作。

9、协助卫生监督机构对休闲、娱乐、学习等场所进行卫生监督检查,参与突发性公共卫生事件的调查处理,开展卫生法制宣传教育。

(四)社区护士岗位职责

1、参与社区居民健康档案和医疗保健合同的建立和管理。

2、参与社区诊断,根据本社区主要健康问题制定、实施护理计划;提供以人群为对象的护理服务。

3、做好门诊和出诊的护理工作,开展上门护理服务和家庭临终关怀护理服务。

4、正确执行医嘱,严格执行各项护理技术操作规程;严格执行查对制度和无菌技术操作,防止医疗差错和事故的发生。

5、严密观察病员的治疗情况和病情变化,发现异常情况及时向医师报告。

6、负责各种抢救物品和药品的准备和保管工作,负责室内、器械和物品的消毒工作。

7、针对社区居民需求,进行促进健康、预防疾病、防止意外伤害等健康教育工作;对患者家属进行必要的护理技术指导。

8、参与社区老年护理、社区康复、社区精神卫生、社区慢性病预防与管理、社区传染病预防与控制、社区营养指导、社区居民生殖保健服务等项工作。

(五)药剂人员岗位职责

1、审核处方,严格把关。

2、配药、发药。

3、合理用药的健康教育。

4、指导患者合理用药。根据社区各家庭成员的健康情况和特殊需要,在全科医师指导下为社区家庭建立小药箱,并定期为家庭整理小药箱。列出药箱内药物的名单、使用方法、药品的有效期、使用注意事项等。

(六) 妇女保健工作人员岗位职责

1、按照妇女保健工作制度要求,做好妇女保健各项工作;开展全天候保健门诊,实行首诊负责制。

2、认真做好辖区内孕产期保健、更年期保健、生殖健康、女职工保健等妇女保健工作。

3、严格遵守妇女保健、计划生育技术工作规范,在执业范围内从事计划生育技术服务等

工作,提供避孕、节育知情选择的咨询服务,发放避孕药具。

4、参加继续医学教育,不断更新知识,提高妇女保健理论水平和专业技术服务能力;开展妇女保健健康教育工作,普及优生优育、妇女常见病及多发病的防治等卫生科普知识。

5、进行科学、有效的妇女保健基本情况社区诊断,做出分析、评价,制定干预措施。

6、做好辖区内妇女保健信息资料的收集、汇总、统计、分析、上报工作,及时反馈基层工作中存在的问题,定期进行质量控制。

7、定期深入基层,检查、指导基层单位做好妇女保健工作。

8、承担上级下达的各项妇女保健工作任务。

(七)儿童保健工作人员岗位职责

1、按照儿童保健工作制度要求,做好儿童保健门诊各项常规工作;全日开放保健门诊,实行首诊负责制。

2、建立辖区内新生儿访视工作制度。

3、建立本辖区0—6岁儿童健康档案,掌握本辖区儿童健康状况、5岁以下儿童死亡的情况,进行动态管理。

4、在社区开展儿童保健健康教育活动,宣传母乳喂养及儿童常见病、多发病的防治等卫生科普知识。

5、做好辖区内儿童保健资料的收集、汇总、统计、分析、上报工作,及时反馈基层工作中存在的问题,定期进行质量控制。

6、参加继续医学教育,不断更新知识,提高自身业务素质,提高儿童保健专业技术水平。

7、承担上级下达的各项儿童保健工作任务。

(八)计划生育技术人员岗位职责

1、计划生育技术服务人员必须遵守与执业有关的法律、法规、规章、技术常规、职业道德规范和管理制度,按照批准的服务范围、服务项目从事计划生育技术服务。

2、严格执行计划生育相关技术常规,严格掌握计划生育手术的适应症和禁忌症,遵守无菌操作规程,杜绝差错及事故发生。

3、树立以人为本,以服务对象为中心的理念,坚持以避孕为主,推广综合节育措施;提供计划生育技术咨询、宣传教育和随访等服务,发放避孕药具。

4、负责计划生育技术服务有关表册的登记,做好报表的统计、分析工作,按期上报所在区妇幼保健院(站)。

5、认真参加相关工作例会和培训,深入居民区,加强检查与指导。

6、承担上级布置的各项计划生育技术服务工作。

(九)健康教育工作人员岗位职责

1、负责本中心(站)健康教育工作的计划制定、组织与实施、检查与评价、记录与总结等工作,并接受上级健康教育机构的业务指导、检查与考评等。

2、负责组织与开展本辖区居民的主要卫生问题及行为危险因素的调查研究,针对社区内高危人群的危险因素开展健康教育与健康促进工作,做好控烟限酒、合理营养、心理平衡、适量运动的指导与行为干预等工作。

3、负责组织与定期开展社区居民的健康教育讲座,普及疾病预防控制、健康与保健知识;开展居民健康知识与健康行为的检查与评估,提高社区居民健康知识知晓率和健康行为形成率。

4、负责中心(站)医护人员健康教育专业知识与技能的培训,安排医护人员为社区居民讲授健康教育课,对中心(站)医护人员健康教育工作进行督导、检查考核。

5、负责开展社会人群的精神卫生健康、残疾预防与康复的健康教育;及特殊人群如儿童、妇女、青少年、老年等人群的健康教育工作。

6、负责中心(站)健康教育宣传资料的编印与发放工作,提高健康教育资料的入户率和

健康教育处方的利用率与针对性。

7、负责中心(站)健康教育宣传栏或板报的定期更换与资料的留存工作。

8、负责利用中心(站)健康教育咨询台与健康咨询热线电话,开展社会人群与居民的健康知识咨询服务工作。

9、负责组织与参与各种卫生宣传日的社会人群健康教育宣传与咨询活动。

10、负责中心(站)健康工作资料的收集与留存工作,建立规范的社区卫生服务健康教育工作档案。

(十)计划免疫工作人员岗位职责

1、及时掌握本辖区儿童(包括外来儿童)情况,建立新生儿预防接种卡、证,按免疫程序的规定和预防接种工作规范要求,组织开展预防接种工作,实施预防接种的安全注射。

2、提出疫苗需求计划,建立健全疫苗领发登记,做好疫苗管理。

3、做好冷链设备的使用、保养工作,建立冷链运转记录。

4、进行常规接种率报告,针对传染病和预防接种后不良反应或事故进行报告。

5、开展预防接种工作的健康教育。

6、收集与预防接种有关的基础资料。

7、定期对辖区内流动儿童进行调查摸底,建立流动儿童预防接种登记簿。对集贸市场和外来人口较密集的地方进行上门串户接种,消除免疫空白点。在城乡结合部外来人口集聚处设立固定接种点,专门负责外来儿童接种工作。外来儿童接种工作与社区卫生服务工作相结合。每二个月一次对外来儿童进行查漏补种,社区卫生服务中心每季度一次抽查1/4居委会外来儿童接种情况。及时发现流动人口中的儿童,并按规定给予接种或补种。对外来儿童家长进行计划免疫知识宣教。

8、掌握辖区内托幼机构、小学学生预防接种情况,定期查漏补种,杜绝发生因漏种而引发相关传染病的爆发。

(十一)传染病管理人员岗位职责

1、负责传染病上报工作,对法定传染病,按规定时限上报,并按规定做好传报卡的保密工作。

2、认真检查核实传报卡项目,避免缺项,杜绝错卡及死卡现象。及时与疾控机构交换疫情,使传报卡达到及时、正确。

3、督促中心(站)有关科室做好传报工作,每周各科核对传报一次,每月底对各科室传报工作进行自查。

4、对传报卡进行分类,认真逐项填写访视单,交访视人员,并督促其认真、及时进行访视,把好访视质量关。

5、按时参加区疾病控制中心传染病防治工作月会,并做好疫情的核对和分析工作。

6、及时、准确上报月报表及其他报表。

7、做好各种资料保存工作,并将各种资料装订成册。

8、开展健康教育、咨询,普及传染病的防治知识。

(十二)慢性非传染性疾病管理人员岗位职责

1、熟悉并掌握责任社区各类慢性疾病的患、发病情况、患者的个人信息、资料以及变动情况,社区内主要慢性疾病的患、发病趋势。

2、严格遵守慢性疾病相关的管理规定,负责制定并落实慢性疾病病人的随访、体检、康复治疗指导和健康教育的工作计划。

3、遵守居民健康档案使用的有关规定,切实按计划做好随访、体检、长期用药和接诊记录的规范书写并录入电脑。

4、按照上级业务部门的规定,做好社区居民慢性疾病相关的生活行为因素的监测工作。

5、按照各类慢性疾病系统管理要求,做好资料的分析、统计工作,及时上报中心(站)

信息资料室。

6、加强业务知识和技能的学习,认真接受上级业务部门的业务指导。

(十三)康复工作人员岗位职责

1、在中心(站)主任领导下,掌握本社区居民因急、慢性疾病、创伤、老年病及残疾等基本情况,并建立台账。

2、负责组织和指导有关康复三级预防的宣传教育工作,降低病、伤、残的发生或减轻伤残后其功能障碍的程度。

3、负责康复医疗的咨询、评定、转诊和支持工作,保存和整理康复医疗记录和病历档案。对病、伤、残者功能障碍的性质、部位、范围、程度、发展趋势、预后和转归进行客观、准确的评定。制定不同阶段与时期的康复目标。

4、负责制定康复目标的实施计划、组织和指导病、伤、残者的康复治疗,采取各种措施治疗病、伤、残者,以改善其功能。

5、对康复病人做好自我康复器械训练的宣传指导工作,运用中西医结合方法,对病人进行有计划治疗。同时对有需要康复的病人建立卫生保健合同。

6、积极钻研全科医学与康复医学业务,不断更新康复知识,掌握新技术、新疗法,为社区居民及患者提供优质的服务。

(十四)信息资料管理人员岗位职责

1、负责健康档案文本保管,资料微机输入,保持微机内的记录与文本记录一致,并做到同步更新及动态变更,管理有序。

2、社区居民健康档案由社区中心保管,应保证居民信息资料的完整性与可利用性。

3、做好健康档案文本借阅工作,按规定手续办理借阅、归还工作。

4、对各科室(站)查阅、使用电子版健康档案设置不同层级的使用权限,保证信息安全。

5、熟练运用各种卫生服务管理软件,配合中心(站)办公室保证信息渠道通畅,每月有资料汇总、统计、分析,主要数据上墙。做好信息的开发利用工作。

(十五)财务人员岗位职责

1、根据《会计法》及国家有关法律法规及财务规章制度的要求开展工作,发现有违反制度的应及时纠正,重大问题应及时向主任和上级主管部门报告。

2、负责中心(站)财务会计、成本管理、绩效奖励、医保物价及收费结算工作。

3、组织编制中心(站)年度预算并组织实施。按有关规定和权限加强管理。

4、负责审核会计报告。负责审核对外提供的会计资料和会计报表,保证会计信息真实完整。

5、加强对中心(站)的收费和医保工作管理,指导物价和医保工作。

6、运用财务资料,进行科学分析,参与经济管理的全过程,审核各项经济合同、协议,对违反国家法律和规章制度、损害单位利益的经济合同和协议拒绝执行。

7、负责资金的筹措,协调与金融机构及相关管理机关的关系,确保资金供应。

8、接受(待)财政、税务、审计、物价、社保和业务主管部门的监督和检查,依法提供真实的会计凭证、帐册、报表和其他有关资料。

三、社区卫生服务公共卫生工作制度

(一)妇女保健工作制度

1、开展全天候妇女保健门诊,实行首诊负责制。

2、开展孕产期保健、更年期保健、生殖健康、女职工保健、心理卫生等妇女保健工作,工作有计划、有总结。

3、开展孕产妇死亡、出生缺陷监测工作,做好妇幼卫生的信息统计、分析总结、补漏和质控工作;掌握辖区内妇女健康状况和孕产妇死亡情况,分析影响妇女健康的主要因素,制

篇二:社区卫生服务站岗位职责与操作规范

岗位职责与操作规范

工作人员职业道德规范和行为准则 ----------------------------------------------------- 2

社区卫生服务中心主任岗位职责 ------------------------------------------------------- 3

社区卫生服务中心业务副主任岗位职责 ------------------------------------------------- 4

办公室岗位职责 --------------------------------------------------------------------- 5

全科医疗科岗位职责 ----------------------------------------------------------------- 6

护理部岗位职责 --------------------------------------------------------------------- 7

预防保健科岗位职责 ----------------------------------------------------------------- 8

检验科岗位职责 --------------------------------------------------------------------- 9

药房岗位职责 ----------------------------------------------------------------------- 10

财务科岗位职责 --------------------------------------------------------------------- 11

后勤科岗位职责 --------------------------------------------------------------------- 12

工作人员在管理制度 --------------------------------------------------------------------- 15

工作人员在职培训制度 --------------------------------------------------------------- 15

工作人员考核与奖惩制度 ------------------------------------------------------------- 16

家庭卫生保健服务技术操作常规 ------------------------------------------------------- 23

全科医疗科工作制度 ----------------------------------------------------------------- 25

护理部工作制度 --------------------------------------------------------------------- 26

预防保健科工作制度 ----------------------------------------------------------------- 27

检验科工作制度 --------------------------------------------------------------------- 28

药房工作制度 ----------------------------------------------------------------------- 29

财务科工作制度 --------------------------------------------------------------------- 30

后勤科工作制度 --------------------------------------------------------------------- 31

办公室工作制度 --------------------------------------------------------------------- 32

社区卫生服务站工作制度 ------------------------------------------------------------- 33

服务差错预案 ----------------------------------------------------------------------- 34

事故防范预案 ----------------------------------------------------------------------- 35

投诉调查处理制度 ------------------------------------------------------------------- 36

突发公共卫生事件应急预案 ----------------------------------------------------------- 37

法定传染病登记报告制度 ------------------------------------------------------------- 38

中心(站)内感染控制管理制度 --------------------------------------------------------- 39

消毒隔离制度 ----------------------------------------------------------------------- 40

处方书写及管理制度 ----------------------------------------------------------------- 41

病案书写及管理制度 ----------------------------------------------------------------- 42

健康档案书写及管理制度 ------------------------------------------------------------- 43

会诊及双向转诊制度 ----------------------------------------------------------------- 44

医疗废弃物无害化处理制度 ----------------------------------------------------------- 45

财务、药品、设备管理制度 ----------------------------------------------------------- 46

档案、信息资料管理制度 ------------------------------------------------------------- 47

社区卫生全面质量管理、监督、考核与评价制度 ----------------------------------------- 48

社会协作与民主管理制度 ------------------------------------------------------------- 49

社区服务中心科两级管理制度-------------------------------------------------------------36

社区服务中心人员聘用制度-------------------------------------------------------------37

中心服务质量管理制度------------------------------------------------------------38

城乡居民档案管理服务规范------------------------------------------------------------38

健康教育服务规范--------------------------------------------------------------------------38

0~36个月儿童健康管理服务规范------------------------------------------------------------42

孕妇健康管理服务规范------------------------------------------------------------46

老年人健康管理服务规范------------------------------------------------------------47

预防接种服务规范 ------------------------------------------------------------48

传染病服务报告和处理服务规范 -----(本文来自:WWw.DXF5.com 东 星 资 源 网:社区卫生服务中心护理规章制度)-------------------------------------------------------48

高血压患者健康管理服务规范------------------------------------------------------------50

2型糖尿病患者健康管理服务规范------------------------------------------------------------50

重性精神疾病患者管理服务规范------------------------------------------------------------52

传染病防治工作制度------------------------------------------------------------53

妇幼保健工作制度------------------------------------------------------------55

基本公共卫生服务项目资金管理制度------------------------------------------------------------56

计划免疫工作制度------------------------------------------------------------56

健康档案管理工作制度------------------------------------------------------------57

社区服务中心健康教育工作制度------------------------------------------------------------58

慢性病管理工作制度------------------------------------------------------------60

重性精神病管理工作制度------------------------------------------------------------61

社区服务中心固定资产管理制度------------------------------------------------------------59

麻醉药品、第一类精神药品管理制度------------------------------------------------------------60

麻醉药品和精神药品管理规定------------------------------------------------------------61

资金管理责任追究制度------------------------------------------------------------62

基本药物管理制度------------------------------------------------------------63

基本药物信息报告制度------------------------------------------------------------64

工作人员职业道德规范和行为准则

一、为加强卫生系统社会主义精神文明建设,提高医务人员的职业道德素质,改善和提高医疗服务质量,全心全意为人民服务,特制定医德规范及实施办法。

二、医德,即医务人员的职业道德,是医务人员应具备的思想品质,是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和。医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为的准则。

三、医德规范如下:

1、救死扶伤,实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛。

2、尊重病人的人格与权利,对待病人,不分民族、性别、职业、地位、财产状况,都应一视同仁。

3、文明服务,举止端庄,语言文明,态度和蔼,同情、关心和体贴病人。

4、廉洁奉公。自觉遵纪守法,不以医谋私。

5、为病人保守医密,实行保护性医疗,不泄露病人隐私与秘密。

6、互学互尊,团结协作。正确处理同行同事间的关系。

7、严谨求实,奋发进取,钻研医术,精益求精。不断更新知识,提高技术水平。

四、为使本规范切实得到贯彻落实,必须坚持进行医德教育,加强医德医风建设,认真进行医德考核与评价。

五、本中心必须把医德教育和医德医风建设作为目标管理的重要内容,作为衡量和评价工作好坏的重要标准。

六、医德教育应以正面教育为主,理论联系实际,注重实效,长期坚持不懈。要实行医院新成员的上岗前教育,使之形成制度。未经上岗前培训不得上岗。

七、建立医德考核与评价制度,制定医德考核标准与考核办法,定期或者随时进行考核,并建立医德考核档案。

八、医德考核与评价方法可分为自我评价、社会评价、科室考核和上级考核。特别要注意社会评价,经常听取患者和社会各界的意见,接受人民群众的监督。

九、对医务人员医德考核结果,要作为应聘、提薪、晋升以及评选先进工作者的首要条件。

十、实行奖优罚劣。对严格遵守医德规范、医德高尚的个人,应予表彰和奖励。对于不认真遵守医德规范者,应进行批评教育。对于严重违反医德规范,经教育不改者,应分别情况给予处分。

十一、本规范适用于本中心的医务人员,管理人员和工勤人员也要参照本规范的精神执行。

社区卫生服务中心主任岗位职责

一、在上级的领导下,全面领导医院的行政与医疗工作。制定医院发展规划、工作计划,组织实施,并按期检查、总结。

二、根据卫生局对社区卫生服务工作的总体要求,教育员工爱岗敬业,树立良好的医德,积极开展以促进居民健康,提高居民生活质量为目的的卫生保健工作,认真落实各项卫生工作指标。

三、领导医院医疗质量管理工作,不断规范、完善各项规章制度,督促正确执行,并定期组织检查;防范医疗差错事故,保证医疗服务质量。

四、负责制定卫生技术人员的业务培训计划,定期组织考核。

五、组织领导对全院工作人员的绩效考核、奖惩、调配、任免等工作。

六、负责组织召开全院科室负责人会议,协调医院业务工作。

七、领导医院财务工作,审查预决算,负责管理费用控制。

八、领导药事、计量与物价管理工作;审批药品购置计划及医疗器械。

九、领导公司医疗统筹办公室工作,执行与落实公司医疗费用报销制度。 具体负责部门:办公室、财务室、药械科、社区卫生服务站;医疗质量管理小组、病案管理小组、医疗统筹办公室、药事管理小组、设备与计量管理小组。

社区卫生服务中心业务副主任岗位职责

一、在院长领导下,分管医疗、护理、药房、医技等临床科室的工作。

二、负责制定临床科室的工作计划,督促、检查各项医疗制度、诊疗护理常规、技术操作规程、医院感染管理和合理使用抗生素等规章制度的执行情况,规范执业行为,保证社区医疗、慢性病防治、医疗康复等各项工作质量。

三、组织医务人员学习医疗卫生法律、法规及部门规章制度,以及医疗业务,讨论病例,分析医疗质量,以及开展新的医疗技术,

并定期组织业务考核。

四、负责检查门急诊、会诊、转诊、疫情报告、卫生宣教,以及重病人的抢救等工作;落实与上级医院的定点协作及双向转诊,完善急诊绿色通道与慢性病康复工作。

五、负责对处方、病历质量的检查与指导,规范书写标准;负责医院的门急诊病历、资料管理工作。

六、定期组织临床科室的业务会议,协调科室间的医疗业务工作。

七、负责落实社区基本医疗保险参保人员的医疗工作。

八、负责社区慢性病管理工作。

九、领导医疗业务信息及病案统计工作。

十、组织落实本院担任的临时性医疗工作。

办公室岗位职责

办公室主任职责:

一、在院长领导下负责本院办公室与医政管理工作。

二、负责本院工作计划、总结的起草,拟定有关行政文件;对计划、通知等文件和规章制度的贯彻执行情况负责督促检查。

三、安排本院各种行政会议,做好会议记录;对会议决议的执行情况进行督促检查及反馈。

四、负责医院行政、医政文件与资料管理,计算机网络与信息管理,以及医疗统计等管理工作。

五、负责医院对外宣传、处理群众来信来访及来宾接待等工作。

六、负责督促、检查各科室(站)的规章制度、诊疗常规、护理及操作常规的执行情况,随时了解和掌握各科室(站)工作情况,规范执业行为,提高工作质量,严防差错事故。

七、负责对医疗差错事故、医疗纠纷调查了解,组织病例讨论,及时向院领导汇报。

八、负责组织、协调本院(站)会诊、双向转诊和健康宣教工作。

九、负责组织本院(站)医务人员的技术培训和考核;积极开展新技术,及时总结经验,创造条件,开展科研工作。

十、负责本院基本医疗办公室的日常管理工作。

十一、负责本院的车辆管理。

十二、负责完成院领导交办的其他工作任务。

办公室内勤人员职责:

一、在办公室主任领导下负责医院行政工作的实施。

二、负责各种行政业务文件、信件的收发、登记、转递、传阅、 立卷、归档保管及本院资料档案管理工作。

三、负责拟订工作计划、总结、通知、规定等文件,以及文件的收集、整理、保管工作。

四、负责本院印鉴、通讯联络、对外宣传与协调关系,以及来宾接待等工作。

五、负责本院卫生技术人员的继续教育、培训、登记、注册等工作。

篇三:社区卫生服务中心(站)工作制度和技术服务规范

工作制度和技术服务规范

第一节 人员职业道德规范与行为准则

一、社区卫生服务人员道德规范

1.以人为本,面向社区居民,关爱重点人群,提高人群健康水平。

2.尊重服务对象的知情权、选择权和隐私权,对待服务对象不分民族、性别、职业、财产状况等,应一视同仁。

3.文明礼貌服务、举止端庄、态度和蔼、文明用语。

4.廉洁奉公、自觉遵纪守法,不以职权谋私。

5.实行保护性医疗,不泄露服务对象隐私和秘密。

6.互学互尊,团结协作,谦虚谨慎,互帮互助,共同进步。

7.精益求精,奋发进取,不断更新知识,提高业务水平。

二、社区卫生服务中心医务人员行为准则

1、爱岗敬业、恪尽职守。

2、勤于学习、精益求精。

3、清廉正直、平等待人。

4、互尊互助、团结协作。

5、慎言守秘、取信病人。

6、仪表端庄、行为文明。

三、社区卫生服务中心服务承诺

1、文明行医、礼貌待人,尊重病人人格,不与病人争吵。

2、不购销假冒伪劣药品,确保群众用药安全有效。

3、不推诿病人,做到首诊负责制。

4、着装规范,挂牌上岗,文明用语,微笑服务,有问必答。

5、合理用药,合理检查,公开收费标准,不乱收费。

6、免费测量血压,免费提供健康教育处方,免费举办健康教育讲座。

7、对残疾人及老年人优先就诊,优先出诊,优先建立家庭病床。

第二节 社区卫生服务中心(站)人员岗位责任制度

一、社区卫生服务中心主任岗位职责

1.在政府和卫生行政部门领导下,以保护、促进人民健康,不断提高居民生活质量为目的,认真落实上级下达的各项卫生工作任务,做好社区卫生服务中心(站)的行政业务工作。

2.组织制定中心(站)发展规划、工作计划,并贯彻实施,做好检查及总结工作,并向上级主管部门汇报。

3.开展以社区为范围,家庭为单位,健康为中心,以老年、妇女、儿童和慢性病人为重点,关爱人的生命全过程,集预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术指导为一体的综合性社区卫生服务。

4.根据可持续发展需要,重视人力资源管理,加强人员培训与考核,建立公平、公正、公开的竞争机制,充分调动职工积极性,做好中心(站)工作人员的聘任、奖惩、调动及晋升工作。

5.负责本中心(站)社区卫生服务相关经费(资金)申报管理,检查督促财务收入及支出,确保国有资产保值增值。

6.负责领导、制定本中心科研工作计划,努力创造条件推进本中心教学、科研和人才培养工作。

7.负责组织、检查防保、医疗、护理等各项工作,督促各项工作制度和操作常规的执行,定期检查,不断提高卫生服务质量,保证社区卫生服务工作正常有序进行。

8.加强后勤工作领导,审查物资供应计划,确保所需物资的供应。

9.及时听取社区居民对中心(站)的工作意见,改进卫生服务。

10.负责本单位行风建设及精神文明建设。

二、全科医师岗位职责

1.在社区卫生服务中心(站)有关负责人员领导下和上级医师指导下,开展门诊、巡诊、出诊、家庭病床、预防、保健、健康教育、康复等工作。

2.经常深入社区居民住户,及时了解掌握社区人口动态、居民健康状况,建立健康档案,提供多种形式卫生服务,满足群众基本卫生需求。

3.开展一般常见病、多发病诊疗,对病人进行体格检查和相应辅助检查,并提出诊断和制定治疗、康复方案,负责病人的治疗,指导、帮助其康复。

4.进行急、重、危病人的现场抢救,并及时向上级领导汇报。确定病人的转诊,应按要求书写病历摘要,记录处理情况,协助转诊。

5.认真、及时完成有关医疗文件书写。认真执行各项规章制度和技术操作常规,亲自操作或指导护士进行相应的检查和治疗,严防差错事故。

6.开展流行病、传染病的预防、监测与处理。开展社区内妇女保健、儿童保健与老年保健。开展健康教育与心理卫生咨询。

7.建立家庭卫生保健合同制及家庭病床,主动提供医疗保健服务。

8.参加在职全科医学学习和社区专项技术服务培训,不断拓宽知识面,提高社区卫生服务技能。

9.做好社区卫生服务各项登记、统计、分析总结工作,完善社区卫生服务。

三、公共卫生医师(士)岗位工作职责

1、负责社区健康调查,协助全科医生完成社区诊断和健康档案的资料更新工作。了解本社区内慢性非传染性疾病的分布特征,与全科医师共同制定相关的干预措施,并组织实施。

2、负责本区域内适龄儿童计划免疫工作,掌握计划免疫工作规程,及时完成接种补漏工作,并完成建卡建册建簿。

3、认真执行传染病登记报告制度,疫源地处理制度和漏报调查制度。配合有关部门做好流行病学调查。

4、掌握责任区孕产妇(包括高危孕妇)基本情况(妇女数、育龄妇女数、孕产妇死亡数),建立基本档案:建立新婚育龄妇女基本档案,按要求做好新婚保健随访工作:协助做好孕产妇死亡、儿童死亡入户调查。

5、掌握责任区儿童基本情况,及时填写儿童系统管理册,按时做好儿童住院保险通知办理工作,加强幼托机构儿童的系统管理工作。提供育龄妇女计划生育技术的咨询和指导活动。

6、协助责任区健康人群及特殊行业的体检工作,及时反馈体检结果。宣传、普及《传染病防治法》,《食品卫生法》等卫生法规,负责开展多种形式的健康教育,提高群策群众的自我保健能力和整体健康水平,并有效果评价。按照中心制定的工作规范负责本辖区7岁以下儿童计划免疫、死亡人口调查、传染病调查等项工作。

7、主动执行和完成防疫机构和中心安排的临时性任务。

8、定期向防疫机构和中心提供各类工作报表和工作总结。

四、社区护士岗位职责

1.参与社区防治工作,负责辖区内人群护理信息的收集、整理及统计分析。了解社区人群健康状况及分布情况,注意发现社区人群的健康问题和影响因素,参与对影响人群健康不良因素的监测工作。

2.参与对社区人群的健康教育与咨询、行为干预和筛查、建立健康档案、高危人群监测和规范管理工作。

3.参与社区传染病预防与控制工作,参与预防传染病的知识培训,提供一般消毒、隔离技术等护理技术指导与咨询。

4.参与完成社区儿童计划免疫任务。

5.参与社区康复、精神卫生、慢性病防治与管理、营养指导工作。重点对老年病人、慢性病人、残疾人、婴幼儿、围产期妇女提供康复及护理服务。

6.承担诊断明确的居家病人的访视、护理工作,提供基础或专科护理服务,配合医师进行病情观察与治疗,为病人与家属提供健康教育、护理指导与咨询服务。

7.承担就诊病人的护理工作。

8.为临终患者提供临终关怀护理服务。

9.参与计划生育技术服务的宣传教育与咨询。

五、计划免疫工作人员岗位职责

1.及时掌握本区儿童(包括外来儿童)情况,建立新生儿预防接种卡、证,按免疫程序的规定和预防接种工作规范要求,组织开展预防接种工作,实施预防接种的安全注射。

2.提出疫苗需求计划,建立健全疫苗领发登记,做好疫苗管理。

3.做好冷链设备的使用、保养工作,建立冷链运转记录。

4.进行常规接种率报告,针对传染病和预防接种后不良反应或事故进行报告。

5.开展预防接种工作的健康教育。

6.收集与预防接种有关的基础资料。

7.定期对辖区内流动儿童进行调查摸底,建立流动儿童预防接种登记簿,及时发现流动人口中的儿童,并按规定给予接种或补种,消除免疫空白点。外来儿童接种工作与社区卫生服务工作相结合。对外来儿童家长进行计划免疫知识宣教。

8.掌握辖区内托幼机构、小学学生预防接种情况,定期查漏补种,杜绝发生因漏种而引发相关传染病的爆发。

9.参加区疾控中心组织的对外来流动儿童建卡、建证、接种情况的抽查。

六、传染病管理人员职责

1.负责传染病上报工作,对法定传染病,按规定时限上报,并按规定做好传报卡的保密工作。

2.对各科室报来的传报卡,认真检查核实项目,避免缺项,杜绝错卡及死卡现象。及时与疾控机构交换疫情,使传报卡达到及时、正确。

3.督促有关科室做好传报工作,每月底对各科室传报工作进行自查。

4.对外单位报来的传报卡进行分类,认真逐项填写访视单,交访视人员,并督促其认真、及时进行访视,把好访视质量关。

5.按时参加区疾病控制中心传染病防治工作月会,并做好疫情的核对和分析工作。

6.及时、准确上报月报表及其他报表。

7.做好各种资料保存工作,并将各种资料装订成册。

8开展健康教育、咨询,普及传染病的防治知识。

七、慢性非传染性疾病管理人员职责

1.熟悉并掌握责任社区各类慢性疾病的患、发病情况、患者的个人信息、资料以及变动情况,社区内主要慢性疾病的患、发病趋势。

2.严格遵守慢性疾病相关的管理规定,负责制定并督促落实慢性疾病病人的随访、体检、康复治疗指导和健康教育的工作计划。

3.按照上级业务部门的规定,做好社区居民慢性疾病相关的生活行为因素的监测工作。

4.按照各类慢性疾病系统管理要求,做好资料的分析、统计工作,及时上报中心(站)信息资料室。

5.加强业务知识和技能的学习,认真接受上级业务部门的业务指导。

八、妇女保健工作人员岗位职责

1.按照妇女保健工作制度要求,做好妇女保健各项工作;开展保健门诊,实行首诊负责制。

2.认真做好辖区内妇女青春期保健、婚姻期保健、孕产期保健、更年期保健、生殖健康、女职工保健等妇女保健工作。

3.严格遵守妇女保健、计划生育技术工作规范,在执业范围内从事计划生育技术服务等工作,提供避孕、节育知情选择的咨询服务,发放避孕药具。

4.按照孕产期保健工作制度要求,做好孕产期保健各项工作。认真进行孕期保健、产前检查、产后访视、营养咨询、医学指导等工作,做好高危妊娠的筛查与管理。

6.积极开展健康教育工作,进行青春期保健、婚姻保期健、孕产期保健、科学喂养和避孕节育知识的讲座和指导,普及优生优育、妇女常见病及多发病的防治等卫生科普知识,提高妇女自我保健意识。

7.规范填写《母子保健手册》等医疗文书和台账,开展孕产妇死亡、围产儿死亡、出生缺陷监测等工作,做好报表的统计、分析和上报。进行科学、有效的妇女保健基本情况社区诊断,做出分析、评价,制定干预措施。

8.参加继续医学教育,不断更新知识,提高妇女保健理论水平和专业技术服务能力。

9.承担上级下达的各项妇女保健工作任务。

九、儿童保健工作人员岗位职责

1.按照儿童保健工作制度要求,做好儿童保健门诊各项常规工作;开放保健门诊,实行首诊负责制。

2.按照散居儿童管理要求,负责辖区内新生儿访视工作。

3.建立本辖区0~6岁儿童健康档案,掌握本辖区儿童健康状况、5岁以下儿童死亡的情况,进行动态管理。

4.在社区开展儿童保健健康教育活动,宣传母乳喂养及儿童常见病、多发病的防治等卫生科普知识。

5.做好辖区内儿童保健资料的收集、汇总、统计、分析、上报工作,及时反馈基层工作中存在的问题,定期进行质量控制。

6.参加继续医学教育,不断更新知识,提高自身业务素质,提高儿童保健专业技术水平。

7.定期深入托儿所、幼儿园检查指导工作,督促基层单位做好各项儿童保健工作。

8.承担上级下达的各项儿童保健工作任务。

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