???????? 争做“合规代言人”， 坚持“合规小动作” 从去年开始，**省分行就开展了“寻找合规代言人”活动。每期活动，省行都会下发精美的视频，我记得特别清楚，有一期采用了生动活泼的动漫形式，其实完全可以截取视频片段播放，相关部门还是煞费苦心来制作成动漫形式的，无非是想吸引更多一线工作人员的眼球，让大家更加重视柜面的一些“合规”动作。
一开始“合规”二字在我的定义里只是停留在不能违法乱纪的层面的，觉得只要认真努力上班，不做“坏事”就是合规。至于那些在柜面操作中的那些条条框框，经常束缚了我办业务的效率，能做到的就做，做不到的经常敷衍了过去，如此漠视“合规”的我不幸被视频问题逮到了几次，我心里还有点不服气，觉得自己运气不佳。
观念转变是一天下午接近下班，一个同事点库发现短款400。几个人非常着急，传票看了几遍都没发现什么端倪。还好业务经理比较有经验，发现同事有一笔44000的取现业务。我跟同事两个人一起去看监控，监控画面调整到那笔取现业务的画面，同事动作娴熟规范，刷卡、验密，很快就给客户办理好了业务，由于摄像头并不是很清晰，我们看不太清楚点钞机上显示的数字是“44”还是“40”，我们当时有点气馁，还是不死心地看完。最后把现金递给客户时听到她清晰明亮的嗓音“这是您的四万四千四百元请收好！”心里紧绷的弦一下就松了，前辈们让我们一直坚持的“唱收唱付”果然起作用了。为她松了口气的同时我也在反思，我平时办业务的时候并没有“唱收唱付”的习惯，如果今天这件事发生在我身上，这笔短款可能只能成为“悬案”了。
从那以后我就坚持了一些“小动作”，每笔存取款业务我都自然的会做到“唱收唱付”，每次大额存取款业务我都会习惯叫同事复核，每次离柜的时候我都会记得签退锁箱，保管好凭证，每次清机都会记得跟同事交接好钥匙再走…… 其实柜面“合规”动作就跟开车一样，刚开始考驾照的时候教练会教我们一些考试必备“动作”，过斑马线的时候要摆头，摆头幅度要大，否则考试的时候监控看不清你时候有摆头动作。我们当时会觉得很好笑，等自己考完驾照开车之后发现自己很自然的会在路口摆头观望。柜面“合规”也是一样的，可能我们被灌输这个理念的时候心里并不认同可能还有些抵触，但是迫于各种制度我们会在办理业务的时候做这些必须动作。慢慢的在做的过程中领悟“合规”动作的必要性，最后收获“合规”动作的益处。
我们支行暂时还没有得到认可涌现出“合规带咬人”，但是我们一直在努力，争做“合规代言人”，坚持“合规小动作”！ 本文来自https://www.zaidian.com/