中图分类号：G647文献标识码：A文章编号：1003-2738（2012）01-0000-01 摘要：高校院系教学秘书队伍是高校教学管理生力军，是高校教学管理措施的具体执行者，其队伍建设状况直接影响着高校教学的质量。高校院系教学秘书工作非常重要，但也存在管理制度滞后，管理不规范，队伍不稳定，素质参差不齐，职业倦怠等问题。因此，对高校教学秘书队伍进行规范化建设及管理非常重要。本文结合自己从事教学秘书的工作实践，再认识教学秘书的地位，分析了当前高校教学秘书队伍现状，并提出了一些相应的解决对策。
关键词：教学秘书；角色定位；解决对策；队伍建设
一、教学秘书在教学管理中的角色定位
教学秘书是高校最为基础的教学管理工作岗位，由于岗位形成时间较长，基本的工作职能相对也较为固定。因此，常见的对教学秘书岗位存在的认识误区是，没有将教学秘书的基本工作职能和岗位创新区别开来，认为该岗位不过是作些课程安排、成绩登记、材料报送等简单工作，什么样的人都能做。这种看法其实是存在误区和片面性的。高校教学秘书是高校教学管理各个环节中最基层的实践者、管理者、服务者和信息反馈者,也是连接教学主管部门、主管领导和教师等工作人员之间的桥梁。如果一个高校(或院系)教学秘书的工作出现闪失, 教学管理就可能造成一定的混乱局面, 或者上情不能下达, 信息不能及时反馈；或者领导与成员之间不协调, 教师情绪受到影响,教学质量下滑等等。因此，基层一线教学管理水平的高低，工作状况及管理效能如何，不仅影响着院、系管理工作，并且影响着学校整体的教学水平。如果教学秘书失职，轻则造成教学管理工作的混乱，重则导致上级教学管理被架空，甚至出现教学管理舞弊的极端恶劣现象。因此，有必要进一步深入认识教学秘书在教学管理中的作用。
教学秘书的工作性质由其充当的角色决定。院系教学秘书既是基层管理者，统管着本院（系）教学方面的常规事务（非关键性事务），又是面向师生的服务者，为教师的授课和学生的学习提供支持与帮助，同时也是联络者，教务处、院（系）主管领导、教师及学生之间的传递和沟通信息，协调关系。三个角色是有机统一的。作为教学秘书，这种服务体现得更具体、更直接，每个教学秘书都必须牢记服务教学、服务教师、服务学生的工作宗旨，否则无法做好本职工作。教学秘书的每一项工作，每一个教学环节的管理工作如果不到位，都会对学校的教学质量产生重大影响和损失。可见，以往那种认为教学秘书的工作是简单劳动的想法，具有片面性，教学秘书岗位的作用不但非常重要，而且还需要其创造性地执行和协调，才能充分发挥其岗位职能，确保各项教学任务的圆满完成。
二、教学秘书队伍的现状分析及解决对策
一流的高校,要有一流的师资队伍，同时建设一支精明强干，熟练掌握和运用高等教育规律的专业化教学秘书队伍，也是办好一所大学必不可少的条件。教学秘书在高校教学管理中具有重要的别人无法替代的作用。
尽管理论上说，高校教学秘书面临着更高的要求，但目前我国高校的教学秘书队伍建设现状却不容乐观。一般而言，学校比较重视专任教师队伍的建设，如人才引进、在职进修等等，而在教学管理队伍的建设中只重视高、中层管理人员的配置，常常忽略基层教学秘书管理工作队伍的建设，从而导致教学秘书队伍建设滞后于专任教师队伍建设。
为此，笔者建议：
（一）引入激励机制。
人本管理是当前高校管理中比较推崇的管理模式。所以“以人为本”的管理理念正是加强高校教学秘书队伍建设的关键。长期以来，人们对教学秘书工作缺乏正确的认识和评价，轻视教学秘书在基层教学管理中所发挥的作用，认识不到优质的管理能出质量、出效益。因此在教学秘书人员的配备、业务学习、岗位培训与工作待遇、职称评定等方面往往最容易成为学校管理方面的盲点。由于教学秘书在诸多方面与其他人员差距拉大，而教学秘书工作量非常繁重，这就必然造成心理的不平衡，尤其是许多参加工作不久的教学秘书看不到前途和发展前景，有想转岗的念头。那些工作多年现在还在教学秘书岗位上的老同志，虽然工作辛苦尽职，但一个要求不高的职称晋升却成了难点，这些也严重挫伤了他们工作的积极性，势必给教学管理工作带来不稳定因素和负面影响。因此，在确保人员素质的前提下，采取措施稳定教学秘书队伍，也是各高校管理者必须重视的问题。
首先，作为学院领导应该从制度层面来推动教学秘书队伍建设，要充分肯定教学秘书工作在高校管理中的地位和作用，从决策上和行动上自觉关心和支持教学秘书队伍的建设；正确评价他们工作的成绩，及时给予精神或物质上的奖励，最大限度地激发他们内在的工作热情，帮助他们在实现学院目标的同时实现个人的发展目标。
其次，适时开展业务培训或研讨交流会，为提高和完善教学秘书业务水平创造机会。 由
于各种管理的新思想、新技术、新手段不断涌现，有力地推动着高等教育向前发展。高校教学管理要主动适应这种变化，就必须为教学管理队伍创造培训和进修机会，使他们知晓教育教学管理的现状和前沿动态，反思自己的工作，唤起再学习再实践的需要，更新知识，习得先进的理念和技能，为教学管理工作服务。
再次，合理定位，坚持以人为本的思想，激发教学秘书的工作热情。古人云“不在其位，不谋其政”，那么已谋其“政”，不在其“位”，肯定会挫伤人的工作积极性，打击工作热情，导致得过且过、马虎大意、被动应付的工作态度产生，对教学管理产生严重的影响乃至损失。因此，应该对教学秘书予以合理定位，给予其应有的工作待遇，评定其相应的专业技术职称，或者在职称评定中考虑到教学管理岗位的特殊性和诸多方面综合情况，这有利于充分调动教学秘书的工作积极性，发挥工作主动性，激发其创造性，使之将工作干得更好。
（二）加强自身的思想和业务素质，提高抗压能力。
（1）爱岗敬业，有强烈的事业心和服务意识。
教学秘书工作是一项计划性强、内容丰富、繁杂细致琐碎的综合性服务工作，没有无私奉献、甘于淡泊、全心全意为人民服务的思想，在人才密集的高校中，是很难胜任教学秘书工作的。无论在哪个工作岗位，要爱岗才能敬业，而教学秘书的工作因其特殊性，承担的工作内容繁杂，责任重大，这就要求教学秘书具备强烈的事业心，在工作中兢兢业业，耐心细致；而又因教学秘书工作是高校教学管理的窗口，工作的本质就是服务于教学、服务于师生，所以教学秘书只有在思想上树立了强烈的服务意识，才能在日常的教学管理中摆正自己的位置，明确岗位的服务性质，才能坦然面对工作中的压力和委屈，全心全意地服务于广大师生。
（2）统筹安排、善于总结，加强自身的业务水平。
教学秘书的工作具有阶段性，经常会在同一时间收到不同部门、科室的各类通知，要求落实安排，而往往要求材料上交的时间也大致相同，使得在同一时间段内要完成几项任务，时间紧迫又不容出错，这就要求教学秘书在有限的时间内合理地分配任务，统筹安排工作，在接到任务的第一时间先理清思路，分清轻重缓急，把最重要、最紧急的任务先做完，在保证质量的前提下尽可能地提高工作效率，把有限的个人精力合理地分配到各项任务中去。教学秘书的工作具有很强的周期性，一般一学年为一周期，大体的工作可以按月份来划分，因而从表面上看，教学秘书的工作就是一个“按部就班”的过程，但具体来看却并非如此，充满着细微的变化，即使同样一项任务，不同的学生、不同的教师会出现各种各样的情况，教学秘书要根据具体情况改变工作方式方法，不断地总结工作的经验，研究新情况、解决新问题，经常反思、总结， 以寻求最佳的工作方法，在下次遇到同样的任务时能又好又快地完成。
三、结语
综上所述，要提高高校的教学管理水平，教学秘书队伍应得到应有的重视并加强建设，学校各级领导及有关部门都应正确认识教学秘书工作的性质、地位、职能、任务，结合学校实际建设好这支队伍，要制定激励人心奋进的长效管理机制作保证，发挥其在稳定教学秩序、深化教学改革，提高教学质量、服务师生进而推进学校发展中的积极作用。
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