***部***年工作总结和***年工作计划 ? ***年，在省公司领导的正确领导下，在全省运维系统干部员工的共同努力下，***部围绕年初重点工作，以集中化、综合化、一体化为主线，通过全员提素、全面提质、有诺必践活动推动了运维工作质量全面提高。下面就一年来运维工作取得的成绩和存在不足以及***年工作计划汇报如下。
? ***年工作回顾 ? 一、**维护，量质并重，质量和效益全面提升 1、**维护收入和数量稳步增长 ***年完成**维护收入8774.9万元，完成推进计划的107.1%，同比增长17.96%，**维护收入占收比为15.7%，同比增加2.3个百分点，********、***、**、*******和***市分公司增幅超过全省平均值。光缆线路维护工作量到达7.7万公里，同比增加1.5万公里，是全国+++++维护总量71万公里的11%。集团客户维护工作量到达9950条，同比增加3396条，增幅51%，***+++++是全国+++++集团客户专线100%由+++++维护的有8个省之一。
???? ***年**维护光缆线路、集团客户专线业务量的逐月增长标志着在**维护创收上我们又向前迈进了一大步，增量收入的状况得到了彻底改善。
2、**维护质量有所提高 ?/////光缆线路：***年+++++维护本地干线以上光缆线路故障167件，百公里阻断为1.33次，同比降低0.06次，故障平均历时3.5小时，同比降低1.4小时；
其他代维单位101件，百公里阻断1.5次，故障平均历时3.7小时。
?/////集团客户专线：6月份开始，/////集团客户专线故障由“10050”平台转到**公司“96135”平台统一受理，故障集中派单集中管控。***年/////集团客户专线故障965件，故障超时限16件，同比减少75件，故障处理及时率98.3%，同比提升4.3个百分点。
?/////WLAN及室内分布：***年+++++维护WLAN系统故障1657件，故障超时限5件，故障处理及时率99.6%；
+++++维护室内分布故障2337件，故障超时限4件，故障处理及时率99.8%。
?铁塔及天馈：***年+++++维护/////铁塔及天馈计次服务2218次，超时限服务6件，服务处理及时率99.7%，同比提升19个百分点。
传输线路和集团客户专线维护质量的提升为我们下一步百分之百维护传输线路和保持独家维护集团客户专线奠定了基础。
3、综合代维试点取得成效 在2013年*******分公司综合代维试点的基础上，*** 年又将**分公司作为/////综合代维第二试点单位，目前两家公司综合代维试点工作均取得了预期效果。*******分公司通过调整运维组织架构整合内部资源实施综合代维试点，帮助**公司在2013年夺得全集团D类公司网络质量提升全国排位第三名的好成绩；
**分公司在时间短任务重的情况下，不畏困难、敢于担当，通过班组管理系通的开发应用和派驻人员的努力学习工作在较短时间内进入工作状态，帮助**公司在*** 年夺得全集团 D 类公司和所有地市公司网络健康度提升幅度全国排位第一名的好成绩， 为***+++++下一步承担**公司综合维护工作奠定了坚实基础。
4、派驻人员工作 省公司向**公司网络部派驻两名管理人员，负责协调**维护工作，掌握协同工作信息，通过派驻员工的努力在信息沟通和**维护工作上都取得了很大成绩，为***+++++**维护工作向纵深推进奠定了基础。
两次向**公司省网管监控中心派驻21名人员，承担/////全省综合代维管理系统、集团客户专线、光缆线路、动力环境监控系统日常性监控、故障任务工单派发及各专业数据分析、统计等工作为维护队伍的深度融合准好了准备。
派驻16名员工到**公司网络优化中心，通过室内分布站点测试、2G和3G单站验证、弱覆盖及泄露优化的路测和定点测试的学习，员工素质得到提升，掌握了/////网络优化的测试工作。
?? 5、维护人员技术技能不断提升 ?在**公司的支持下，双方共同出场地、设备，投入资金和人力建成了除********外辐射全省的八个地市的“理论和实践一体化”培训基地。培训基地内涵盖2G/3G/4G设备的基站、底层网和WLAN设备，集客及多业务设备，传输光缆接续，电源动力传输设备，家庭客户及CPE装移机等业务。
?+++++各专业维护人员 1021 人，共计 1698 人次参加了**公司对+++++员工的综合代维能力评估及员工岗位认证理论考试，评估共分传输线路、集团客户专线、室内分布、WLAN 系统、铁塔五个专业， 理论考试合格率高达92.7%。
为综合代维投标奠定了基础。
6、主动承担**公司疑、难、险、重的通信保障任务 ***年4月2日凌晨2点，********在建高铁小盘岭1号隧道发生坍塌事故，12名工人被困。******分公司在接到**公司任务后，迅速组织人员，调集车辆和相关仪器仪表及设备快速到达现场，由主管领导亲自现场指挥，制定光纤直放站开通方案，第一时间完成光缆敷设及设备安装开通工作，实现了隧道内外通信畅通，为政府抢险工作赢得了宝贵时间，受到各级政府及**公司的高度赞许和表扬。谷春立副省长在事故现场激动地说：“中国/////做了大贡献！做得好，感谢你们！” 二、“全面提素，全面提质，有诺必践”活动落地有声 1、依托服务质量竞赛活动提升装维质量。在明确装维标准的前提下与客服部合作，对9个地市的9个小区36个ONU箱内及箱外配线进行了抽查检查。通过拍照评定找出差距改进工作，既保证了活动的顺利开展有促进了装维水平的提高。
2、依托“一岗多能”认证，建立专业认证题库。按照人力资源部对一线员工“一岗多能”认证标准，全省运维系统成立了13个专业技术组，建立了初、中、高级的理论和实作考试题库，通过编制审核共完成运维十三个专业近三万道的题库编写工作，为全员提素提供了学习和考核依据。
3、依托**公司支持，建立全业务综合培训基地 在**公司的大力支持下，建成了除********外的***、***市、**、*******、******、********等地市的全业务综合培训基地。“辐射性、针对性、全面性、实战性”是全业务综合培训基地建设遵循的四大特点。在培训基地的建设和培训内容设置上，强调以全业务、实战化为基础，最大限度的重现生产现场作业场景，突显针对性。培训基地的建设和培训内容包括多媒体教学培训区和综合业务演练区。其中综合业务演练区分为：涵盖2G、3G、4G设备的基站业务演练区；
底层网 、WLAN设备业务演练区；
集客、多业务设备演练区；
光缆接 续演练区；
电源设备演练区；
传输设备演练区；
家庭客户ONU、CPE装移机演练区，强化理论知识的同时增强了实战能力。? 同时以培训基地为主线拍摄了视频宣传片，通过生动形象的宣传扩大了***+++++的影响。? ??? 5、会同人力资源部开展/////维护千人认证 与**公司共同对+++++管理人员和维护人员进行传输线路、基站、室内分布及WLAN、集团客户和铁塔专业的1021人进行了1689人次的岗位技能理论及实际操作认证，认证合格率达到90%以上。通过认证展示了实力扩大了影响。
??? 6、会同党群部组织全省集客家客技术表演赛 负责策划比赛方案和评分标准。比赛分为集团客户装维和家客装维两个部分，理论考试和实际操作两部分相结合进行评比，参赛人员通过地市推荐和电脑随机抽取，除个人成绩排名外新设立以地市分公司为单位的团体排名。通过员工技术表演赛，真正体现了地市员工实际维护状态和能力，进一步激发员工学习专业技能的良好兴趣，考察员工专业技能水平以及开拓员工的创新思维，提高全体维护人员业务技能、综合素质，提升维护工作效率、维护能力和维护质量。
三、网络集中化，管理信息化，运维管理效率不断提升 ? 1、启动网络集中管理工作。编制下发了《+++++***分公司网管集中化实施细则》， 从组织体系、分工界面到管理流程进行了重新梳理，全面启动了网管集中化工作。确定了取消地市分公司网管监控职能，由省公司网络支撑中心负责省内网络运行监控、数据配置、网络优化和生产指挥的集中管理的目标。截至9月底，实现了汇聚层以上网络集中监控，由于网管集中化地市网管监控人员减少196人，劳动效率得到提高。
2、实行“千分制”量化考核。
省公司***部编制中国+++++***分公司运维量化千分制包括地市公司和网络支撑中心两个考核实体。按照专业和管理内容分为19个方面的千分制考核。地市公司包括：1.机房安全；
2.安全生产；
3.调度生产；
4.班组管理；
5.电子工单；
6.XPON网管；
7.IP城域网；
8.计费网；
9.交换网；
10.传输网；
11.电源动环；
12.基站代维；
13.底层网及WLAN；
14.传输线路；
15.集团客户。网络支撑中心包括：1.互联网；
2.传输网；
3.网络支撑中心；
4.调度生产。
3、搭建全省班组管理系统。为规范班组管理体现+++++专业维护队伍的风采，省公司***部利用两个月时间经过大量的调查研究工作，建立了***+++++班组基础管理系统，管理标准得到了统一，管理手段得到了提升，管理更贴近实际，通过对数据的批量导入、和分级导入，基层班组的基础管理难度大大降低。
4、建立工单管理系统。为解决了维护工作效率不高、维护人员考核依据缺乏、维护过程无法做到全过程掌控等问题，建立运维电子工单管理系统，通过不断细化、完善运维工单管理系统的需求，明确系统组织结构、角色、岗位、权限的建立及设置,以电子工单闭环流转及电子化计表为核心，故障工单直接派发一线生产班组维护人员，借助于/////手机终端，实现运维管理生产调度指挥有序可控。
省公司***部编制计表和预案模板，资源库、计表库和预案库做为工单驱动的基础依据，按照设备对应包机人，客户经理对应客户的关系相互调用组合，在电子运维系统中生成维护内容与责任人之间的工单进行流转。预案库按照专业和网络分为网络设备预案、光缆传输预案、应急预案和集团客户预案。
5、建设“宽窄带用户自动开通系统”,促进网管集中化顺利推进，提高维护工作效率。截止11月底，综合开通系统通过PON综合网管自动下发指令，实现了全省40万xPON宽带用户业务数据的自动下发；
分别通过近端采集和远端采集的方式实现了不同机型固网交换端局窄带用户数据的采集，通过业务数据、用户数据、码号的核对等实现了 59个固网交换端局用户数据的自动开通，从而提高维护效率。
6、成立调度指挥中心。建立省公司调度指挥中心和各地市级调度指挥中心，完善各级调度指挥中心职责和工作流程，以专业调度语音系统、调度视频系统和电子工单系统为手段，对全省安全生产、故障跟踪、信息发布、预案管理等工作进行集中专业化管控。
四、加强管理，量化考核，网络安全质量不断提升 1、***年本网全省安全生产情况：
***年网络层及大客户故障43件，同比减少17件，延时139小时02分钟。同比减少162小时20分钟。本网原因故障15件，同比减少8件，延时49小时36分钟；
89小时05分钟；
外网原因故障28件，同比减少9件，故障延时89小时27分钟，延时减少73小时55分钟。
2、以千分制为基础建立量化考核体系：建立全省运维质量管理量化考核标准，以千分制作为分值，设立地市公司和网络支撑中心两个考核实体进行量化考核。千分制考核包括通信机房管理、安全生产管理、调度管理、班组管理、各专业网络质量管理、集团客户管理、电子工单系统管理等17个千分制考核标准质量和管理标准，客观公正地考核评价各单位运维管理水平和网络运行质量，通过检查考核和完善修改，***+++++的运维管理工作将步入可控状态。
3、落实网络与信息安全考核，按照***省通信管理局下发的《关于下发***年***省省级基础电信企业网络与信息安全工作考核工作方案及评分标准的通知》和+++++公司《关于印发<落实***年网络与信息安全责任考核指导意见>的通知》，组织第三方机构对IP省干互联网、***固定电话交换网进行了网络安全评测和风险评估工作，落实信息安全人员持证上岗制度。
4、完成自有铁塔检测，消灭铁塔安全隐患 通过第三方评估公司对全省8处自有产权铁塔监测评估返现，由于多数铁塔是按照寻呼台的设计标准建造的，塔基和塔身比较单薄，/////、电信、联通等公司又加挂了大量天馈线，形成了铁塔支撑力不够的安全隐患。同时存在铁塔角钢锈蚀、螺丝脱落、塔基开裂等安全隐患，鉴于以上情况，***部已经组织完成了1处铁塔拆除和1处铁塔拆除的部分天馈线。明年将对其他隐患进行整治。
5、固定电话交换***行质量平稳 固定电话交换网来话落地接通率指标各月均在95%以上，全年均值为96.3%，高于总部考核指标1.3个百分点；
全省交换网网络优化撤除端局2套，模块局17个，减少用户资源1.3万线。智能网硬件升级后运行平稳， 对预付费业务进行了版本升级，启动了复杂计费功能，实现了套餐的多样化，同时也满足了套餐数量要求。软交换系统目前运行存在业务软件许可超出问题和中继承载符合不均衡问题。
五、优化网络，节能降耗，网络运行成本有效控制 1、ATM退网工作：一是组织对ATM网络承载的业务进行核对；
二是完成ATM网络承载医保、人防、智能网SMAP、办公网等4项业务的割接方案制定及业务割接工作；
三是组织完成***市、*******、********、********等5个节点ATM设备退网工作，同时完成骨干互联网******、*******、********、********等4个节点AR5-2退网工作。预计可以节约成本费用约5万元/年。?? 2、省干互联网优化扩容和互联网出口管理工作。组织省干互联网省核心2台NE5000E之间新扩容2条10G链路，带宽也由原20G扩容到40G；
***至***新扩容2条10G链路，链路带宽由原40G扩容到60G；
***节点省干核心设备与BRAS之间扩容8条10G链路；
***市节点省干核心设备与BRAS之间扩容4条10G链路；
***市、********、********、********各新设2台汇集交换机，提高汇集设备性能，实现业务负荷分担。
***年组织完成新开通2条互联网出口链路，组织完成了8条互联网出口链路因接入点调整而重新调试开通工作。同时对出口中断、流量异常、突变等情况预案组织进行了相应的调整，通过出口质量评测系统对互联网出口业务应用感知进行了监控考核，优先使用优质出口资源，提高互联网用户服务感知。同时严格互联网出口质量和故障管理，每月对各出口运行情况进行考核，截止***年10月末，对三方出口提供商考核扣款共计37.7万元。
3、精细流量运营管理，强化互联网成本管控 在提升互联网用户服务感知的基础上，***年通过精细路由策略和流量引导的管控，互联网成本管控取得成效。一是加大NDC承载网络优化和业务承载能力，新扩容6条10G链路，承载网带宽由80G扩容到140G，保证NDC业务的支撑能力；
持续加大资金投入，***年共投资140万元进行NDC优化，新装修一处新的NDC机房及附属设备、新扩容30台内容服务器和9台架顶交换机，提高NDC业务的支撑能力；
提高互联网流量的本网率，***年NDC流量由年初的69G增加到现在的120G，互联网本网率达到87.7% 。二是精细控制互联网三方出口路由策略；
三是精细控制骨干互联网出网流量；
四是加强互联网出口链路质量考核。通过以上措施，有效地控制了骨干互联网摊分出口和三方出口成本，全年共发生互联网出口成本3816万元，较计划（4600万元）节约784万元。
4、 完成**中心局和***市中心局UPS电源优化 将**中心局2台100KVA UPS电源设备替换为2台200KVA UPS电源设备，并顺利完成了业务割接，割接下来的2台100KVA UPS电源设备用于***市中心局UPS电源系统的扩容。使这两个中心局的UPS电源设备的承载能力得到了较多提升，保障了交流负载设备的安全运行，盘活了设备资源。
5、加强重点整治项目的管理 ***年在全省重点整治资金大幅压缩的情况下，省公司***部加强了重点整治项目的管理，在地市分公司项目申请、省公司***部审核、验工批复等各个环节都严格把关，全年共投入重点整治资金193万元，完成15项重点整治项目。
6、加强仪器仪表的管理 一是加强仪器仪表配备，提升硬件能力。根据综合维护的工作需要，全年投入778万元，为地市分公司配置发电机30台、单纤熔接机73台、皮线光纤熔接机145台、OTDR 112台、管线径路探测仪19台、光缆线路普查仪5台、wlan测试仪4台、驻波比测试仪4台，解决了地市分公司综合维护的需求。
二是对仪表进行集中维修保养，改善仪表的运用状态。组织地市分公司建立了仪器仪表台账，并重点对熔接机存在的问题进行汇总分析，首次对全省88台熔接机及切割刀进行了集中维修保养，共计投入维修资金20万元，解决了熔接机存在的故障隐患，节省了零散维修的成本费用。
六、地市亮点 1.********高铁隧道坍塌事故抢修工作显铁军风范 ***年4月2日凌晨2点，********再见高铁小盘岭1号隧道发生坍塌事故，12名工人被困。***+++++******分公司在接到**公司通知后，迅速组织人员，调集车辆和相关仪器仪表及设备快速到达现场，制定出光纤直放站开通方案，利用3个时第一时间完成光缆敷设及设备安装开通工作，实现了隧道内外通信畅通，为政府抢险工作赢得了宝贵时间，受到各级政府及**公司的高度赞许和表扬。谷春立副省长在事故现场激动地说：
“中国/////做了大贡献！做得好，感谢你们！” 2、在*******和**分公司进行了综合代维试点工作，*******综合代维试点取得成效。通过调整运维组织架构整合内部资源实施综合代维工作，*******+++++**维护指标同比明显提升，*******/////在全国D类城网络维护指标提升考核中取得排名第三的好成绩，*******+++++公司贡献了力量；
**分公司在时间短任务重的情况下，不畏困难、敢于担当，通过班组管理系通的开发应用和派驻人员的努力学习工作在较短时间内完成了省公司交给的综合代维试点工作，受到了**公司的好评。*******、**综合代维的试点为***+++++下一步承担**公司部分综合代维工作奠定了坚实基础。
3、电子工单系统的建设与推广使用中，**分公司自告奋勇承担试点任务，提前两个月使用电子工单系统的“客服故障工单”和“装移机工单”两个模块，并在使用中提出了改进建议和意见，为系统的后续开发和完善做出了贡献。
4、自动开通系统的调试中，遇到了很多具体的问题，***分公司主动承担了初期的测试和试点工作，首先对华为、中兴两大固网交换机的自动开通进行了全面测试，并成功开通业务，对全省进行了引领培训；
之后又承担了宽带业务自动开通的测试工作，确保了全省自动开通系统的顺利割接和上线。在全省项目组人员的共同努力下，截止12月15日，已完成全省59套固网交换机和宽带业务的自动开通工作。
? 存在问题 问题一：员工素质有待进一步提升。虽然我们组织了千人认证活动检验了队伍，但仍有近五百名从事维护工作的一线员工没能参加认证考试，理论水平和实作能力令人担忧。
问题二：维护队伍的布局分布不合理。通过**公司认证考试和省公司的统计分析，维护队伍的骨干大多集中在十分公司所在地，外市县人员匮乏。
问题三：**维护传输线路故障总体数量得到控制，但局部区域故障数量较多占比较高，故障延时过长。***到*******、***到**两段干线光缆线路故障数量占全省全年干线光缆故障的27%，虽然故障延时同比得到降低，但延时远高于全省平均值。
问题四：互联网接入层存在安全隐患和质量问题。一是OLT设备上行均是单链路，未实现双径路保护；
二是XD用户开放端口带宽远高于XD接入线路实际可达最大带宽。三是ONU停电故障频发，在固定宽带和///// 宽带相互依赖的今天投诉增多。
问题五、集中维护收尾工作任务艰巨。宽窄带自动开通的应用、自动派单的流转、计表和预案管理都需要大量运维基础工作来支撑，基础工作的薄弱已经显现出来。
问题六、安全工作有死角，存在着影响全局的安全隐患。11月13日******中心机房断电暴露出运维管理存在很多问题；
10月? 17 日/////二干断环造成三个地市互联网中断14分钟，暴露出公司运维指挥能力和预警能力薄弱。
***年工作思路 ? 一、**维护方面 1、**公司**维护的工作的新要求。
一是工作量核准内容发生变化。传输线路和集团客户专线工作量以资源管理系统工作量为准，**公司每月在资源管理系统的数据信息库中提取数据的工作量为依据与维护单位签订技术服务合同。（原+++++与/////双方确定工作量）；
二是日常巡检工作内容发生变化：⑴传输光缆线路：按照一干通信管道2次/天（无变化）；
A类（一干、二干、城域管道）1次/天（原2次/天）；
B类（城域骨干、长链）2次/周（原1次/天）；
C类（普通接入层光缆）2次/月（原2次/周）；
新增12月1日-3月中旬，直埋架空巡检可进行车巡频次调整为1次/月。⑵集团客户专线巡检1次/季（原金牌1次/月、银牌1次/两月、铜牌1次/季）。三是考核及结算内容发生变化。维护服务费用实行月度、年度考核，季度结算方式，考核分数与结算金额挂钩。代维费用均分为基础代维费和年度尾款，基础代维费占总费用的90%，分专业进行核算；
尾款占总费用的10%；
月度考核成绩与基础代维费挂钩，年度考核成绩与尾款挂钩。
①专业月度考核得分≥95分，支付当月该专业代维100%；
②60至95分，每降低1分，扣当月该专业代维费1.14%；
③专业月度考核得分＜60分，扣罚当月该专业全部代维费。④年度考核公式与月度考核相同，与尾款10%进行挂钩。
2、开展好/////一干、二干光缆线路标准化整治工作。
***年在全省范围内开展/////一干、二干光缆线路标准化整治工作，具体标准省公司网络运行部将下发标准。
3、加强光缆线路故障管控，减少故障频次，缩短故障历时。
***年全省本地干线以上光缆线路故障167件，由于外界施工造成光缆线路中断占比71%。***年要求各单位要利用好电子工单系统做好/////协维巡检及故障管控工作。一是提高光缆线路巡检效率，提前与市政、城建、其他运营商、电力、供水、热力等部门加强沟通，掌握施工信息，与当地部队建立联防机制；
二是与执法部门进行沟通采取经济处罚等有效措施，使自维和协维传输光缆线路得到有效保护，有效控制野蛮施工造成传输线路中断故障的发生；
三是针对故障多发区段，加强巡检频次，降低故障件数；
四是针对由于光缆线路质量裂化造成故障历时较长区段，制定整治方案和推进计划上报省公司及**公司进行整治，缩短故障历时；
五是加快管道、直埋和架空光缆资源普查和标签补齐工作进度，完善管线资源占用、光线运用台账及备用纤芯测试记录、网络拓补图以、光缆径路图及应急预案等基础资料，提高故障抢修速度，缩短故障历时。
4、做好综合代维的准备工作 在*******和**综合代维试点模式下，我们要迅速提升短板能力，发挥优势，下一步我们将根据**公司要求建立高标准的综合代维考核方案，实现***年***+++++承担综合代维地市各项考核指标优于其他代维单位，继续保持+++++各专业代维工作领先地位。
5、继续做好员工技术技能提升工作 ***年配合省公司人力资源部继续做好员工技能培训和岗位认证工作，做到地市基层班组每名维护人员传输线路、集客和家客100%认证，达到“一岗多能”。
提高员工实作能力，达到对一线员工常态化的培训、考核和认证，促进员工队伍素质的整体提高。
6、进一步完善培训基地建设 ?? 一是在规范既有培训基地的基础上实现培训基地跨地市联网；
二是搭建互联网培训环境，让员工通过网络层的实际操作增强实战能了，为提高培训基地功能和员工的是做技能提供保障。
二、网络安全方面 一、???? 网络安全方面 1.完善调整运维管理考核办法，***年省公司网络安全管理考核办法和运维管理考核办法。网络安全管理考核办法主要针对各类责任障碍，与省、市公司安全百日连挂，考核各级维护单位领导班子，既有安全百日归零重新开始。运维管理考核办法针对网络安全、网络质量等关键业绩指标，考核整个地市分公司绩效清算。各地市分公司要根据两个办法建立本公司的运维考核办法，采取逐级考核的方式，将责任安全落实到人。
2.完善千分制考核体系和内容，使运维管理工作进入日常可控状态。省、市公司要依据千分制考核标准定期对网络安全和运维质量检查，对检查结果进行分析评定，客观公正地考核评价各单位运维管理水平和网络运行质量，通过检查考核和完善修改，使运维管理工作步入可控状态。
3.利用运维电子工单系统，最大限度发挥的工单流转能力、管控能力，提升整体工作的执行力。完善细化运维电子工单管理系统的各资源模块，明确系统组织结构、资源、角色、岗位、权限的建立及设置,以电子工单闭环流转、统计分析、计表、预案为核心，故障工单直接派发一线生产班组维护人员，借助于/////手机终端，实现运维管理生产有序可控。
4.发挥各级调度指挥中心作用，使运维工作的安全、质量有序可控。完善各级调度指挥中心职责和工作流程，通过专业调度语音系统、调度视频系统和电子工单系统为手段，对全省安全生产、故障跟踪、信息发布、预案管理等工作进行集中专业化管控。以控制工单流转过程为手段做好过程控制，以预案执行为主线做好安全生产的指挥调度。
???? 5、加强网络安全和信息安全管理，提供优质网络服务 一是加强各类应用系统网络与信息安全管理，杜绝系统“弱口令”、“系统漏洞”事件发生，及时进行系统安全监测，升级系统和数据库应用补丁，更新安全访问策略。二是加强DNS系统安全防护监控，通过增加DNS防护系统，提高DNS系统运行安全性 三是加强木马僵尸事件的监控和处置，对木马僵尸受控端事件及时定位用户，指导用户进行处理，避免用户信息泄露和病毒爆发。
三、提升网络质量，降低运行成本 ?? 1、推进互联网优化，提升网络支撑能力和运行安全 一是继续做好互联网优化。协调总部开通***至北京、***至上海个2条10G链路；
对***市、**、*******、******等互联网流量达到9.5G以上的省干节点进行优化扩容，对汇集交换机进行优化；
组织各地市对OLT上联链路进行双路由保护，通过Eth-Trunk 二层双链路负载分担保护。二是/////互联链路优化，在既有2*10G基础上，加大资源共享深度和广度，互联链路宽带到4*10G或8*10G。三是加强DNS安全防护，对现有DNS Cache增设DNS防护系统和递归服务器保护，提高DNS系统运行安全性。
2、强化成本意识，向精细化管理要效益。加强全面预算管理，建立预算标杆，开展成本效益分析，通过全过程控制和全成本考核，进一步提高成本使用的效率；
并加强与成本相关的互联网出口成本费、维修费、电费等刚性成本的管控，最大限度地降低成本支出。
3、????????? ***二关口机房搬迁工作 随着**公司新机房的投入运用+++++***二关口机房内互联网省干核心设备， 城域核心设备等关键设备 ，以及IDC与NDC服务器 搬入**公司新机房，采取网络融合的方式解决语音业务承载，解决+++++公司二关口局安全得不到保障的问题。
?4、TD业务割接至/////网承载 目前通过+++++软交换系统进行码号变换的八位码号TD业务用户已达到26万，软交换的承载能力无法满足未来发展。因此，我们建议在/////BOSS系统具备固网码号分拣能力情况下，***年将+++++八位码号TD业务割接至/////网承载，通过在/////网直接开放八位码号实现。
5、建立全省枢纽机房动环监控系统 采用与***/////枢纽机房相同的动环监控系统技术和设备，对全省9个地市公司的12个枢纽机房进行改造，建立省网管统一的动环监控平台，各地市网管设立告警终端。
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