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银行新员工寄语

时间:2017-05-11 来源:东星资源网 本文已影响 手机版

篇一:行庆寄语大全

“百年有我 祝福中行”

——“百年行庆”员工祝福征集启事 2012年2月5日,我们将共同迎来中国银行百年华诞。百年的历程铭刻在你我每一个中

行人的心间,百年的辉煌展现于你我每一个中行人的笑靥。中行百年即将到来,你有什么心

声?想用什么样的方式表达你对中行的爱?想分享什么样的珍贵记忆?想展现什么样的优秀

创意?想传递什么样的美好祝福?无论你身在地球的任何地方,只要你热爱我们共同的家—

—中国银行,欢迎你将想法以充满创意的展示照片和短小隽永的祝福文字发送给我们,让我

们一起见证世纪辉煌,分享百年喜悦,祝福百岁中行。 具体征集活动说明如下:

一、征集内容及要求

(一)风采展示照片

1、内容。个人/团队(单位)照片,工作或生活场景不限,拍摄角度不限,照片背景不

限,能反映我行员工良好精神风貌为佳。鼓励创意。

2、规格。照片应为彩色照片,要求色彩明亮,由普通数码相机拍摄即可,分辨率不低于

500万像素为佳。

3、数量。同一个人/团队(单位)最多可提供3张照片,择优展示。

4、格式和文件名。照片以jpg格式保存。照片的文件名应为“*.jpg”,其中“*”为个

人或团队全称。

5、照片描述。配合照片,请提供照片描述、拍摄说明或照片背后的故事等。

(二)祝福寄语

1、内容。表达对我行的热爱与祝福,对百年行庆的感怀与祝愿。感情真挚诚恳,语言短

小精炼为佳。鼓励创意。

2、形式。祝福寄语形式不限,字数控制在200字以内。

(三)自我介绍

应征个人/团队(单位)可附所在团队(单位)全称、工作职责简要介绍。团队名称要求

完整,团队工作职责描述要求言简意赅,特色鲜明。

二、征集范围

各一级分行、直属分行,中银香港,各海外分行、附属行、代表处,各附属公司,总行

各总部、各部门,北京研修院。

三、征集时间

自2011年10月28日开始,至2012年2月29日结束。

四、征集方式

请提供展示照片、祝福寄语、自我介绍的配套方案,以电子文件形式发送至notes邮箱:

百年行庆/办公室/总行/boc,邮件名统一格式为“百年有我投稿—xx分行(机构名称)xx

团队(团队名称)xx(姓名)”,同时请在邮件中备注联系人姓名及联系方式。 百年有你更精彩!一起来吧! 附:“百年行庆”员工祝福征集示例篇二:银行周年行庆中国银行河南省分行 豫中银办便函?2010?27号 关于创办“建功立业迎行庆”专刊及专刊征稿的通知各二级分支行、郑州各城区支行,省行各部门: 为庆祝我行成立35周年,全方位反映“建功立业迎行庆”活动进展情况、取得的成果,

及时传播省行工作要求,促进上下信息交流,增强员工凝聚力和向心力,树立良好企业形象,

经行领导同意,省行决定创办 “建功立业迎行庆”专刊。专刊首期将在4月中旬推出。现就

专刊有关事项通知如下:

一、专刊刊名

专刊主题名称:河南中行;专刊副题名称:中国银行河南省分行“建功立业迎行庆”专

刊。

二、专刊定位

全行员工干事创业的见证;各行“建功立业迎行庆”过程的记录;个人展示能力才华的

平台;企业文化传播的路径;员工生活感悟的园地;干群交流融合的渠道;领导运筹帷幄的

触角。

三、专刊读者范围

面向我行干部员工,适度扩展至地方政府部门、监管机构 以及我行重点客户。

四、版面及栏目设置

各版套红通栏:热烈祝贺中国银行河南省分行成立35周年。

1、第一版 要闻版,主要栏目设置有: 行长寄语:行长对工作的要求和希望;省行要闻:报道省行重大经营管理活动,传递全行最新动态;传达管理层的最新信息;简明新闻:以简要明快的形式报道新近发生的工作动态; 及时语:头版评论栏目,以省

行管理层、专刊编辑部的名义或约请权威人士撰文,解读国家、总行和省行出台的方针政策,

剖析我行发展中出现的问题,讲明道理,指明方向; 图片新闻:以图文并茂地形式报道最新工作动态。

2、第二版 “建功立业进行时”版,主要栏目设置有: 一把手营销:刊登辖内各行一

把手重大营销成果;

督办回音壁:反映省行各部门、辖内各行对省行重要工作布置的落实情况; “建功立业迎行庆”龙虎榜:刊登“建功立业迎行庆”活动进展情况、取得的成果; 营销故事:简要介绍省行各部门和辖内各行经典营销案例及其背后的感人故事;激励榜:刊登省行正负激励榜重要内容; 网点聚焦:以简短的文字刊登基层行工作动态; 产品直通车:刊登我行产品及服务创新动态;

3、第三版 “建功立业风云谱”版,主要栏目设置有: 管理心得:刊登各级管理层对

经营管理的思考和心得体会;

“我与中行共成长”:优秀征文选登; 基层员工心声:反映基层员工对业务发展的意见和建议; 他山之石:介绍先进同业经验

做法;

兄弟行动态:介绍兄弟行先进经验做法; 客户1+1:刊登客户投诉或业务建议以及落实回馈情况。

4、第四版 “建功立业风采录”版,主要栏目设置有: 百度中行:介绍河南中行历史

之最;

中行历程:介绍河南中行发展史上的重大事件以及人物,让新老员工熟知河南中行历史;“感动中行——35年35人”风采:展示候选人风采; 中行荣誉:介绍我行取得的各种

荣誉;

员工艺苑/文采飞扬:刊登员工文学、绘画、书法、摄影等创作成果,展示员工才艺; 行庆感怀:刊发员工在“建功立业迎行庆”活动中的感悟 大家谈:让员工自己讲述工作

生活中感人的、新鲜的、有 趣的故事(侧重报道工作一线员工),让大家共享工作生活的酸甜苦辣。

五、专刊采编人员

专刊创办初期工作人员全部为兼职,由省行办公室付连晔主任担任专刊主编,吴全海担

任执行主编,田国勇、徐涛、熊承义、蔡卫汉、刘明献轮流担任专刊各版面责任编辑。未来

将从全辖选聘一些经常写稿投稿、责任心强的通讯员参与到专刊编采队伍。

六、专刊发行问题

专刊采用双胶纸全彩印刷,印刷数量初期为每期2万份。每期出版后,通过印刷厂统一

投递到各二级分支行综合管理部,由各行向领导、机关各部室、网点和重要客户转投,多余

部分可摆放网点供客户取阅。各行要确保每个网点都能阅读专刊,省行将不定期进行抽查,

以确保专刊宣传效果。专刊暂为不定期出版刊物,视员工读者反映和稿源情况再确定出版周

期。

七、征稿意见

1、要高度重视,充分发挥专刊对干事创业的宣传鼓动作用。各单位综合管理部(团队)

作为本单位落实专刊发行和征稿的责任部门,专门布置此项工作,完善通讯员队伍,调动通

讯员积极性。

2、要挖掘本单位“建功立业迎行庆”竞赛活动的先进素材,充分利用专刊平台,把各条

线、各单位好的成绩、好的做法,积极反映出来。各行可结合省行新闻宣传奖励办法,对积极投稿发稿的通讯员给予

鼓励和奖励。省行将在每期报纸刊登各行发稿情况。

3、要根据专刊栏目设置及征稿要求有针对性地组稿写稿。一般新闻稿件不超过500字,

新闻图片格式3m以上;要求文字简练,短小精悍,言之有物,杜绝失实和抄袭稿件。

4、创办初期,希望大家集思广益,对办报多提建设性意见,为办好专刊出谋划策。通讯

员来稿要求署真实姓名和单位,以便联络。

八、请各单位于4月16日下班前按照附件2表格内容将专刊通讯员、专刊接收人名单、

联系电话以及专刊邮寄地址、邮编等报送至信箱:公关企划/办公室/河南/boc。 特此通知

附件1:《河南中行》各行分配数量 附件2:“建功立业迎行庆”专刊通讯员及专刊接收人信息 办公室

二〇一〇年四月十六日篇三:青春寄语大全 青春寄语大全

1、青春如此短暂,光阴飞逝如箭,抓住它,它就是机会,描绘它,它就是彩虹。青春如

流星,虽转瞬即逝,也要划破黑暗,光照人间。

2、青春是人生中最美 丽的时候。如果,你好好把握,那前途将是一片光明:如果你浪

费了它,那你将后悔莫及。

3、青春充满希望 和阳光,青春充满 快乐和甜蜜,青春需要你用热 情和勤奋的灌溉青

春不会常在,希望 你能珍惜 。

4、在我小小的心里,种着一个名字,像悠悠岁月里,一颗永不变的树悄悄地生长着思念,

悄悄地生长着深情,我们的友情,是生活的结晶,比宝还要纯净,比黄金还要珍贵。愿 我们

的友谊如太阳与大地结合一样自然,一样自由,一样充满生机。

5、青春是一首小诗,我相信我们的前程将开满鲜花,散发出最迷人的气息。

6、青春是我们生命中最灿烂的时期。

7、善良者,最快乐,最幸福,最富有。

8、有行动,一切皆有可能。

9、昨天,我还是一名天真幼稚的小学生,岁月的流逝,在激情飞扬的青春怎能不努力创

造美好的未来呢?

10、不是因为有些事情难以做到而失去自信,而是因为失去自信,有些事情才难以做到。

自信的价值无法估计。

11、把握青春,抓住时机就等于创造财富。

12、海到天边天作岸,山登绝顶我为峰。让我们一起高唱青春的壮歌,敞开尘封已久的

心扉,共同开创美好未来。

13、青春无权享受,青春无权闲适,青春只有证明,青春只有奋斗!

14、青春,流露着浓浓的诗情画意;青春,散发出淡淡的清香幽情。青春里拥有难以忘怀

的篇目,也有不堪回首的章节。对拥有青春的你,我将送你一句话:青春是生命之晨,是日

之黎明,要珍惜自己的青春,不要轻言放弃,让你的青春绽放出一样的光彩。

15、青春的幻想既狂热又可爱。

16、青年是时代的浪潮。人逐渐走向老年是自然规律。从社会整体来看,这种现象就是

世代交替。少年会变成青年,青年会变成壮年,宛若大海的巨涛,任何力量也无法阻挡,有

似地球的自转,永远不可能停止。青年们必将以势如破竹之势进入下一个时代。这里有革命,

有真正的革新,有跃动的生命力。

17、生命本是一泓清泉,只有挑战自我的人才能品味出其中的甘洌;生命本是一部史书,

只有挑战自我的人才能体味出其中的浩荡;生命就像一首优美的歌曲,只有挑战自我的人才能

谱写出优美的旋律。

18、人生,没有过不去的坎,你不可以坐在坎边等它消失,你只能想办法穿过它;人生,

没有永远的伤痛,再深的痛,伤口总会痊愈;人生,没有永远的爱情,没有结局的感情,总要

结束;不能拥有的人,总会忘记。慢慢地,你不会再流泪;慢慢地,一切都过去了...适当的放

弃,是人生优雅的转身。

19、青春时代是一个短暂的美梦,当你醒来时,它早已消失得无影无踪了。

20、我是一个平凡的人,我平凡但我并不平庸,我只是在等,等待化蛹为蝶的那个一刻。

21、不要幻想人生一帆风顺,首先要培养敏锐地洞察人世、社会百态的能力。知识是一

种力量。切不可轻易妥协、苟且偷生,而应该用勇气和智慧与社会搏斗,在艰难困苦的磨砺

中成长。人间、社会确实矛盾重重,必须解决的问题堆积如山。但是,倘若把一切都归咎于

人世,就没有真正意义上的自我成长。使自己具有力量,不在世俗的恶流中随波逐流,而且

成为一个推动社会进步、改变环境的人。人必须革命。

22、有的时候,你很认真地去奋斗,但没有取得辉煌的成绩,你是否应该考虑舍弃一些

东西。人的生命是有限的,只有把握有限的时间和精力,相对集中地投入到某一个具体的人

生目标上,才有可能成功。

23、青春,是那金秋的红枫。秋天未免让人有一种悲凉。秋天,毕竟也有更可爱的一面。

红枫,红得自然,红得纯正。这就是青春给人的无限的向往和追求。她带来的是生气,让悲

观者有了勇气。而青春一族的我们,更增添了奔向理想的信心。

24、你不能决定生命的长短,但你可以控制它的质量;你不能左右天气,但你可以改变心

情;你不能改变容貌,但你可以展现笑容;你不能控制他人,但你可以掌握自己;你不能预知明

天,但你可以掌握今天;你不能样样胜利,但你可以事事尽心。

25、咬住青山不放松,立根原在破岩中;千磨万击还坚劲,任尔东西南北风。

26、青春时代的时代,我们有着朝气与活力。无论何时何地,总能看到我们矫健的身影。

读书馆,总能浮现着我们如饥似渴的眼神;体育场,总会飘荡我们不甘落后的身影。我们的一

切都与周围密不可分,我们的梦想是那燃烧的火把,我们的憧憬是那遍迁的彩蝶,我们的执

着是那常青的松柏,我们的生命是那喷薄的朝阳,我们的浪漫是那融融的秋月。我们是祖国

未来的希望,少年富则国富,少年强则国强。我们不畏考验,我们会让生命在挫折和磨难中

蔓延,我们会让思想在徘徊和失意中成熟,我们会让意志在残酷和无情中坚强。

27、人生,没有永远的伤痛,再深的痛,在切之时,伤口总会痊愈。人生,没有过不去

的坎,你不可以坐在坎边等它消失,你只能想办法穿过它。人生,没有永远的爱情,没有结

局的感情,总要结束;不能拥有的人,总会忘记。

28、青春在奋斗中展现美丽,青春的美丽永远展现在她的奋斗拼搏之中。就像雄鹰的美

丽是展现在他搏风击雨中,如苍天之魂的翱翔中,正拥有青春的我们,何不以勇锐盖过怯懦,

以进取压倒苟安,扬起奋斗的帆吧!在波涛汹涌的大海中不断前行,展示我们子一代人青春的

壮美与力量,让我们就像雄鹰一样搏击长空吧!让青春之歌扬出昂扬的旋律,让我们的声明发

出耀眼的光芒。

29、人生不可能一帆风顺,有成功,也有失败;有开心,也有失落。如果我们把生活中的

这些起起落落看得太重,那么生活对于我们来说永远都不会坦然,永远都没有欢笑。人生应

该有所追求,但暂时得不到并不会阻碍日常生活的幸福,因此,拥有一颗平常心,是人生必

不可少的润滑液剂。

30、我每看运动会时,常常这样想:优胜者固然可敬,但那虽然落后而仍非跑至终点不

止的竞技者,和见了这样竞技者而肃然不笑的看客,乃正是中国将来的脊梁。

31、青春,一旦和它紧紧地握手,就能获得开拓新途径的动力,拥有创造性人生的灵性。

32、青年要在各自严峻的境遇中努力学习、工作尽量充实自己。说到底,人生是一种胜

负。在严肃的生活中,才能得到磨练,强化人格,增长见识和才干。有一个思想家曾说过:

浅薄的知识的外衣,与全身挂满垃圾想站立起来的猿猴没有什么区别。不要用那些廉价的、

从外面买了的“教养”装饰自己,而应该培育那种发自生命内部的、在肌肤下闪耀发光的真

正的教养。

33、一个人,想要优秀,你必须要接受挑战;一个人,你想要尽快优秀,就要去寻找挑战。

世界上,成功的有两种人,一种人是傻子,一种人是疯子。傻子是会吃亏的人,疯子是会行

动的人。

34、青春中我释怀,青春的我独特,青春使我成熟。青春让我明白,人生之路该往哪儿

走,怎么走。青春使我懂得,人生该怎样取舍,怎样的人生才有意义。是我们,掌控着自己

的青春,招摇着自己的青春。我们有理由告诉世人——我们的青春很重要!束缚着度过了自己

1/5的生命,青春才刚刚苏醒,无数风雨的洗礼,心已变得不再脆弱。青春来了,不是路人,

也并非归客,只是想在短暂的懵懂岁月里,唤醒等待放飞的心灵。这也许只有在我的青春才

这样厚实、寥廓、敏感吧!而这恰恰是我想要的效果,多样融合才属于我青春的特质。

35、不管多远的路,都能走到尽头;不论多深的痛苦,也会有结束的一天。背负明天的希

望,在每一个痛并快乐的日子里,才能走得更加坚强;怀揣未来的梦想,在每一个平凡而不平

淡的日子里,才会笑得更加灿烂。只要不放弃,就没有什么能让自己退缩;只要够坚强,就没

有什么能把自己打垮!

36、伟大人物的最明显标志,就是他坚强的意志,不管环境变换到何种地步,他的初衷

与希望仍不会有丝毫的改变,而终于克服障碍,以达到期望的目的。

37、人生是一段旅程,在旅行中遇到的每一个人,每一件事与每一个美丽景色,都有可

能成为一生中难忘的风景。一路走来,我们无法猜测将是迎接什么样的风景,没有预兆目的

地在哪,可是前进的脚步却始终不能停下,因为时间不允许我们在任何地方停留,只有在前

进中不断学会选择,学会体会,学会欣赏。

38、当青春来临时,有的人还在少年时代无忧虑无的幻想之中,没有领悟到青春的价值,

结果让青春漂流而去,当青春来临时,有的人把大把的时光浪费在无意义的琐事上或误入歧

途,没有领悟到青春的意义,结果青春在挥手告别时,事业还是一事无成,青春到来时,不

懂得珍惜它,当觉醒时,青春已悄然逝去,这是多么令人遗憾啊?

篇二:中国银行业协会寄语

中国银行业协会寄语

—共创美好明天

十年前,为了深化我国的金融体制改革,完善我国金融组织体系,经中国人民银行和民政部批准成立中国银行业协会,该协会是中国银行业的自律组织,以促进会员单位实现共同利益为宗旨,以自律、维权、协调、服务为己任。经过近十年的发展与完善,截至2009年8月,中国银行业协会共有132家会员单位和1家观察员单位。

一、积极履行行业自律、营造公平市场环境、提升银行业社会形象

十年来,中国银行业协会认真贯彻监管部门的各项要求,做了大量的工作,出台了一系列行业规范和标准,维护了金融消费者权益。在银监会和银行业协会的指导与推动下,各会员单位积极参与行业标准和规范的制定,并从自身做起,加强服务管理、创新服务手段、优化服务流程、提升服务质量,将"公平对待消费者、维护消费者合法权益、为消费者创造价值"作为一种基本经营理念,贯穿于银行创新发展的全过程,持续改善了银行业的社会形象,促进了科学发展。

二、积极发挥行业引领作用,努力践行社会责任

金融行业本质上经营的是信用,这种信任一定是建立在长期合作的基础上,建立在金融机构公平、公正对待金融

消费者的基础上,建立在可持续共赢的基础上。一旦金融机构缺乏对金融消费者的责任,必然会损害彼此之间的信用基础,就会失去消费者的信任,最终必然受到惩罚。十年来,银行协会作为银行与银行间、银行与社会间沟通的桥梁,一直将关爱社会、关注慈善摆在工作的重要位置,积极倡导银行业金融机构弘扬互助互爱、扶贫济困的良好道德风尚,增强社会责任意识,用爱心回馈社会,用行动促进和谐。

2010年可能是我国经济发展形势最为复杂的一年,是继续应对国际金融危机、保持经济平稳较快发展、加快转变发展方式的关键一年。在今年的特殊形势下,几点展望:

一是要加强专业委员会建设,增强协会的专业化职能;二是要更加重视公众教育工作,为银行业健康发展奠定良好的公众客户基础;三是要引领行业自律,促进银行业金融机构依法合规经营;四是要引领会员单位管理好声誉风险,打造最受信赖的友好型银行;五是要规范完善资格认证考试工作,提升银行业从业人员整体素质和业务水平;六是要积极参与国际银行业联合会之类组织的活动,借鉴国际经验,扩大中国银行业的国际影响,为会员单位走出去服务;七是要充分发挥地方银行业协会的作用,共同提升全国银行业协会事业。

二0一0年三月十五日

篇三:银行新员工培训计划

篇一:银行新员工c.a.n.培训计划

一、实施新员工c.a.n.计划的背景及目的

2008年,中信银行拥有30家一级分行、20家二级分行、493家营业网点、15,070名员工,并于07年4月在上海、香港两地同步上市,经营和管理步入一个新的发展时期。随着业务的快速发展,机构和人员规模不断增加,每年全行都有几千名新员工加入。其中,既有大学毕业生也有社会招聘人员,个人的经历、背景等存在很大差异。业务的快速增长和现有人员紧张的矛盾日益突出,要求新员工更快地适应岗位工作要求。

2008年以前,全行新员工培训缺乏统一规范的要求,各分行在新员工培训内容、形式、组织管理模式等方面存在很大差异,培训效果也参差不齐。内容方面,有的分行仅对新员工进行点钞、辨伪、计算器等业务技能的培训,有的已经系统安排了企业文化、主要业务发展战略、礼仪、沟通、公文写作等方面的培训;形式方面,大部分分行停留在单一的集中面授培训阶段,做得比较好的分行已开始综合采用拓展训练、模拟银行上机操作、师傅带徒弟、管理培训生制度等多种形式;组织管理模式方面,普遍缺乏有效的激励约束机制,新员工主动学习的积极性和热情没有充分调动起来。一方面,新员工上岗后,对中信银行的业务和管理规章制度不够熟悉,难以很快独立承担岗位工作,业务压力大而人员相对紧张的矛盾没有得到缓解,更重要的是存在潜在的操作风险;另一方面,由于缺乏合理的引导,新员工难以尽快融入新的团队和集体,原本对工作的满腔热情和憧憬转变成满心失望,造成很大的心理落差,出现新员工在试用期内离职的现象。

如何让全行的新员工都接受统一、标准化的培训?如何让他们具备基本的职业技能和素养,掌握岗位必备的知识和技能?如何让这些来自不同背景的新员工尽快接受中信文化,融入所在团队?如何缩短他们的适应期,更快地成为一名合格的员工?这些已成为全行培训管理者必须尽快解决的问题。

二、新员工c.a.n.计划的主要做法

从培训对象角度看,新员工是一个特殊群体,他们从事的岗位工作覆盖银行经营管理的各个方面,要做到统一,首先必须深入了解我们的客户,也就是全行各用人单位对新员工培训的期望,把握新员工群体共有特点,明确各个岗位对新员工的整体要求。为此,2008年3至4月,中信银行总行培训中心启动了新员工培训调研活动,发放了近百份问卷,全面覆盖总行各部门、各分行人力资源部、业务部门及重点支行,了解了对新员工的培训期望、各分行现行的新员工培训做法。同时,对ibm、微软、英特尔、索尼、惠普、海尔、联想、宜家等国内外企业新员工培训进行了调研。

在调研问卷分析中,我们结合逻辑思维方法和数量关系分析方法,对全部调研问卷分别从经营/管理、所在地域、分行规模等多个维度进行分类汇总分析、归纳、整理,力求透过现象看本质,把握新员工培训的内在规律,满足各方面对新员工培训的需求。通过整理调研问卷和走访调查,我们认识到,新员工入职培训体系建设需遵循以下基本的原则:

一是要基于新员工能力素质要求设计培训课程和培训形式;二是要在推出课程体系的同时提供分行拿来即用的标准化的培训课程;三是要辅之以规范化的制度要求来确保培训体系的落

地实施;四是要有特色的包装设计来树立中信银行新员工培训的品牌。

为此,我们明确了以下总体思路:中信银行新员工入职培训体系以新员工能力模型为基础,以管理为体、课程为用为基本架构,采取在线学习、集中面授、基层实习、在岗培训等阶梯式、混合式培训形式,以全程学分制管理为保障,最终实现将新员工转化为合格的中信人、职业人、岗位人的目标。

(一)新员工能力模型

根据美国学者斯潘塞1993年提出的著名的素质冰山模型,个体素质划分为表面的冰山以上部分和深藏的冰山以下部分。其中,冰山以上部分包括基本知识、基本技能,是外在表现,是容易了解与测量的部分,相对而言也比较容易通过培训来改变和发展。而冰山以下部分包括社会角色、自我形象、特质和动机,是内在的、难以测量的部分。它们不太容易通过外界的影响而得到改变,但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。

根据这一理论,我们从知识、技能、职业素质、核心价值观四个维度构建了新员工能力模型。同时明确,具备团队合作、自我发展、压力管理、沟通、问题解决、服务意识等职业素质,可以成为职业人;掌握行业及行内的各类知识和技能,可以成为岗位人;形成诚信、创新、融合、奉献、卓越、凝聚的价值观,才可以成为中信人。

(二)新员工培训体系架构c.a.n.计划

通过对新员工从入行到转正的全流程进行深入分析,我们制定了新员工培训的c.a.n.计划(即camping learning培训营、action learning基层实习、navigation在岗培训这三阶段的首字母缩写),寓意整个体系是以能力为导向的,新员工入行后通过c、a、n三个模块的培训,迅速实现从不能到能的飞跃。

1.培训营(camping lear-ning)

培训营阶段是新员工入行后接受系统培训的第一阶段。为了设计科学、合理的课程体系,我们首先对新员工能力模型中的各项能力要素进行解析,从中提炼出该要素的内涵,并导出其对应的培训要点;其次,将培训要点进行归类整合,明确课程名称、编码、课程目标、课程对象、课程来源、学习方式、评估方式、学时、学分等要素,形成具有中信银行特色的新员工培训课程体系。

培训营阶段包括在线学习和集中培训两个阶段。在线学习阶段,新员工自行登录网络学院学习电子课件;集中培训阶段,采取封闭式集中面授的方式,学习组织文化、组织架构、规章制度、业务知识、职业素质等。讲师主要由本单位的领导、业务骨干、外部讲师组成。同时,安排拓展训练、业务模拟操作和新老员工座谈会等活动,时间不少于五天。考核方式为笔试,合格可获得相应学分。在这一阶段,重点是强化新员工对制度流程、业务知识和技能的掌握,提高职业素质,感受并认同中信银行文化,快速融入中信银行这个大家庭,完成向中信人的转变。

在线学习阶段,针对核心价值观、行内通用知识模块,我们将企业文化、银行业务和产品、

规章制度等制成新人珠峰攀登之旅系列电子课件,利用网络学院学习平台,为全行新员工提供统一化、标准化的培训课程资源。为增强学习的趣味性和挑战性,该系列电子课件以攀登珠峰的形式展现,每个节点是一门课程,点击后进入单门课程的学习,具体包括:

中信之道:中信银行陈小宪行长对新员工培训体系建设高度重视,专门录制了《行长寄语》,表达对全行新员工的殷切期望;《中信发展史与战略规划》,采取文字、声音、视频、多媒体动画等方式,详细展示了中信银行的发展历史、组织发展、竞争优势、战略方向等。

中信之业:由总行各主线业务部门负责人讲解我行公司银行、零售银行、国际业务、资金资本市场业务、投资银行、汽车金融、托管等业务的发展战略、业务流程,录制成流媒体电子课件。同时,根据主线业务产品手册制作基础业务介绍的电子课件。

中信之治:由总行各主要职能管理部门负责人讲解风险管理、人力资源管理、合规文化与管理、计划财务管理、会计管理等管理模式,录制成流媒体电子课件。

中信之规:将银行业从业人员职业操守、中信银行员工行为守则(试行)、中信银行员工廉洁从业规定、中信银行劳动合同制管理办法(试行)、中信银行员工考勤管理办法等16个规章制度,制作成电子书。

新人珠峰攀登之旅系列电子课件推出后,我们根据我行经营管理的发展情况不断对其进行更新。例如,2009年6月我们启动了课程更新升级工作,第一批开发的19门课程中有17门进行了局部内容更新,公司银行、会计管理这2门课件进行了全面重新

银行新员工寄语

录制开发,同时新增录制了信贷管理、托管业务、资金资本市场业务等3门课件,电子课件内容不断丰富完善。

2. 基层实习(action learning)

在基层实习阶段,新员工在分行的对口部门轮岗及支行一线进行上岗实习,熟悉分支行基本业务流程和操作程序。实习期间,培训主管部门还会组织新员工进行课题研究或组成读书小组,统一推荐选读书目,如《高效能人士的七个习惯》(柯维著)、《从优秀到卓越》(柯林斯著)、《创新的十个面孔》(凯利著)、《赢》(杰克·韦尔奇著)、《幸福与经济学》(弗雷、斯塔特勒著)等。基层实习时间一般为1-3个月,分行可根据实际情况进行调整。新员工在实习期间要至少完成一个课题的研究,并在实习结束后提交课题研究报告和学习心得。实习单位对新员工实习期间的表现进行考核,考核合格可获得相应学分。这一阶段,重点是使新员工了解基层业务,提升职业素养,完成向职业人的转变。

3.在岗培训(naviga-tion)。

在岗培训阶段主要采取导师制的方式,由所在部门为新员工指定管理人员或业务骨干担任导师,通过正式和非正式的途径将知识、经验、技能传授给新员工。时间从应届毕业新员工上岗开始到试用期结束为止。在岗培训期间,培训主管部门还可组织新员工到优秀分行、同业进行参观交流。辅导期结束后,由导师对新员工上岗期间的工作、学习及思想品德等表现进行评估。考核合格可获得相应学分。这一阶段,重点是通过导师的辅导,使新员工尽快掌握任职所需的知识、技能,解答新员工日常工作中遇到的问题,实现向岗位人的转变。

(三)管理制度

为确保新员工培训的顺利实施,我们制定了《中信银行新员工入职培训管理办法》:

一是明确了总分行培训管理部门、用人部门、实习单位等的职责分工。其中,总行培训中心和分行培训主管部门是新员工培训工作的组织管理机构,总行培训中心负责把握方向、制定标准、引领前沿、整合资源,分行培训主管部门是分行新员工培训和总行新员工基层实习的组织实施部门。用人部门负责向培训主管部门反馈新员工的培训需求,协助培训主管部门制定新员工的基层实习计划,并负责于新员工的在岗培训阶段为其指定导师,有效推动导师制的实行。基层实习单位负责按照新员工基层实习的具体方案组织实施;

二是详细规定了从新员工培训计划制定、课程资源准备、师资资源准备、导师资源准备到相关材料准备的规范要求。培训主管部门应于新员工入行前备妥《中信银行新员工学习手册》,于新员工入行时发放给每位新员工。另需准备好《中信银行在岗培训导师指导手册》,并于新员工上岗结成师徒对子后发放给导师。

三是规定了c、a、n各模块的培训实施、考核评估和学分管理要求。新员工培训期间,所有考核的结果按权重累积,并于培训结束时计算出总分。新员工转正定级前必须修满所要求的学分,其中培训营阶段不少于45学分,基层实习阶段不少于15学分,在岗培训阶段不少于15学分。

统一、规范的管理制度成为c.a.n.计划顺利、有效实施的重要保障。但是,仅仅制定了制度还不够,企业管理者遇到的最为头疼的问题是有制度不执行。为此,我们将各分行新员工培训执行情况作为年度分行培训工作考评的重要指标之一,同时根据新员工考核结果评选优秀新员工并进行表彰。以2009年总行新员工培训为例,我们经综合小组自评、分行推荐和实习报告评审,从九个小组中共评选出九名优秀学员,在新员工培训总结会上进行公开通报表彰。在这些优秀新员工身上,体现了总行员工的精神风貌,他们在认真学习的同时给分支行提出了很多宝贵的建议。

(四)宣传与推广

从市场营销的角度看,一个好的培训产品要获得市场的认可,必须配以合适的宣传推广策略。新员工入职培训体系是中信银行历史上第一个体系建设项目,为了让全行上下了解并真正落地推行,我们设计了详细的营销推广方案:

一是统一编写《新员工培训管理手册》、《新员工学习手册》、《在岗培训指导手册》、《新员工培训在线电子课程示例》,并印刷成册,分发到每位新员工手中;

二是统一设计宣传展板、海报、易拉宝、折页、logo、主题标语,并将印刷版刻录成光盘下发,各分行可以自行印刷;

三是在2008年全行培训工作年会上,总行培训中心向各分行详细介绍新员工入职培训体系,各分行人力资源部负责人和培训管理员近60人参加。大家对新员工入职培训体系的研发背景、核心理念、主要阶段、管理要求、电子课件等有了系统把握,同时就如何结合各分行新员工

培训工作的实际情况有效推广落实进行了深入研讨。全行培训管理人员共同参与,积极投入,群策群力,为新员工入职培训体系的推广落实奠定了基础。

新员工入职培训体系推出后,各分行积极响应,结合分行实际进行了有效地推广和实施。自2008年起,各分行在新员工培训方面全面采用了c.a.n.计划,并因地制宜,创新地开展了新人珠峰攀登之旅学习双月活动、新月计划之五星训练营活动,编写《人聚四海、才纳八方中信银行杭州分行新员工培训十二讲》等等。新人珠峰攀登之旅电子课件登录学习率达到100%。全行新员工培训实现了统一化、规范化、标准化,经过培训后,新员工能够很快适应岗位工作要求,达到了预期效果。同时,打造我行新员工培训的品牌,提升我行在人才市场上的影响力。

以总行2009年新员工培训为例:当年总行共招收了41名新员工,培训营阶段,总行各部门负责人为新员工讲授了公司银行、零售银行、国际业务、资金资本市场业务以及风险管理、合规管理、人力资源管理、办公管理、行政管理、支行经营管理等课程。部门负责人对业务战略和管理模式的解读高屋建瓴,生动精彩,在课堂上赢得了阵阵掌声。基层实习阶段,新员工分别赶赴总行营业部、大连、南京、杭州、重庆、武汉、沈阳、西安和苏州等九家分行实习三个月。期间,新员工撰写了大量学习报告,对各阶段的实习内容和心得体会进行了及时回顾和总结,取得了很好的效果 。导师制在岗培训阶段,总行培训中心举行了简短而隆重的拜师仪式。新员工敬茶拜师,一声师傅,请喝茶表达了新员工拜师求教的真心;导师赠书收徒,一本本《我与中信》传递了导师收徒授业的真情。一阵阵的掌声见证了师徒的情义。一杯香茗,一份薄礼,深深一躬,这种传统的方式带着新的活力、新的寓意,将师徒紧紧地联系在了一起。这种深深的情谊是新员工步入工作岗位后更快成长的强有力基础。

总之,中信银行新员工入职培训体系的推出,实现了新员工培训工作的四个统一:统一了全行新员工培训的组织形式,统一了课件体系,统一了培训操作流程,统一了考核机制。通过统一、规范的培训,为新员工灌输统一的价值观、经营管理理念,系统了解我行的业务流程、规章制度,为做一个合格的中信人打下了基础。

三、开展新员工c.a.n.计划取得的主要成效

(一)c.a.n.计划统一了全行新员工入职培训的组织形式、课件体系、操作流程、考核机制,改变了以往各分行在新员工培训方面参差不齐的状况。can计划就像一个模子,是我们打造合格新员工的一个模子,是有中信银行特色的模子,总行培训中心总经理如是说。

(二)c.a.n.计划有效提升了全行新员工培训的质量和效果,大大缩短了新员工适应岗位工作的时间,获得了各分行和总行各部门的充分认可,提高了用人部门的工作效率,为业务发展和经营管理提供了合格的人力资源,最终促进了业务的持久发展。2008年以前,新员工上岗后往往需要近一年的时间才能基本适应岗位工作要求,同时试用期结束时,由于缺乏约束机制,转正成为了一种形式;实施c.a.n.计划后,用人部门普遍反映,转正成为一种有效的激励手段,基本上新员工在试用期内即可胜任岗位工作要求,而且主动学习意愿、参与意识和创造性更强了。有的新员工不仅很好完成了本职工作,还就部门的其他工作提出了很多好的意见和建议,新员工不再是‘生手’的代名词,而真正是部门的新鲜血液,是带着活力、激情、创造力的一股清泉,团队整体的绩效都提升了,业务部门负责人如是说。

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