**县开展社区网格化 服务管理工作的自查报告 ? 自治区民政厅：
根据自治区民政厅《自治区党委 人民政府关于进一步深化和谐社区创建工作的意见》（宁党发〔20**〕56号）、《宁夏城市社区网格化服务管理工作实施办法》（宁民办〔2015〕32号）、《宁夏城市社区网格员管理暂行办法》（宁民发〔2015〕75号）、《关于进一步做好社区网格信息报送对接工作的通知》（宁民发〔2016〕94号）、自治区民政厅《关于开展社区网格化服务管理自查工作的通知》等指导性文件的部署和要求，为加强社区网格化管理，提高社区网格化服务管理水平，促进工作制度建立及落实情况，确保各项工作有序开展，把开展社区网格化服务管理工作，作为进一步规范和提升星级和谐社区建设的有力举措。我局按照“内容真实、数据准确”的要求，认真开展自查工作。现将相关情况报告如下：? 一、统一思想、提高认识? 我局领导高度重视，组织业务相关人员全面学习了深化和谐社区创建工作和社区网格化服务管理工作方面的指导性文件，统一了思想，提高了认识。
会后，局长和相关业务负责人第一时间走访、督查各社区，并将区民政厅《关于开展社区网格化服务管理自查工作的通知》送到各社区居委会，要求各社区必须按照相关文件精神，结合社区工作实际，明确责任、细化措施，积极开展自查自纠工作，并将自查结果按照“内容真实、数据准确”的要求撰写自查报告、如实填报文件各附件，并报县民政局。
开展社区网格化服务管理自查工作是进一步深化星级和谐社区创建的重要工作，对于及时发现和纠正社区网格化服务管理中的问题和不足，总结经验教训，对促进星级和谐社区的创建有十分重要的意义。 二、工作现状 （一）社区网格划分情况 我县共有8个城市社区。为健全新型社区服务管理机制，整合社区管理资源，创新社区网格化服务管理新模式，实行精细化、人性化、信息化的社区服务管理。使社区在化解社会矛盾、促进社会和谐等方面发挥更加重要的作用，努力实现民情联系无遗漏、社会管理无盲点、社区服务无缝隙。社区网格划分方面，在实地走访调研的基础上，结合居民住宅区、社区自然地域现状和单位分布情况，反复研究，在保持现有社区区域不变的情况下，按照“地域相邻、人员相熟、构成相似、规模相当”的原则，将8个社区划分为51个网格，个别网格内居民不足300户、个别网格超过500户，每个网格配备1名网格员，由“两委”成员兼任；
配备1名网格协管员；
配备若干名网格公益员；
为居民及时提供服务。个别社区建立微信工作平台，但并没有将其真正利用到实际工作中。
（二）网格队伍建设情况 1、成立了由社区书记为组长，主任为副组长，社区两委班子为成员的网格化管理工作领导小组，负责对网格化管理工作的总体协调和系统管理工作。
2、为确保社区网格服务管理工作的开展，每1网格配备1名网格管理员、1名监督员和若干名信息员。网格管理员由社区“两委”成员兼任。负责对网格信息员采集、排查的信息进行核实确认，对网格排查出的不稳定因素做好先期调处稳控工作。引导和吸纳热心社区工作和公益事业的群众充实到社区义务巡逻队和志愿者服务队伍当中 ，以社区居民的需求为出发点，开展各项便民利民活动。
3、将巡查作为网格责任人的日常工作，坚持每周巡查一次，实现人到格中去，在网格中察民情、访民意、解民忧、促和谐。
4、社区共配备了35名网格员，社区“两委”成员共44人，社区党支部书记以外的“两委”成员兼任网格员数及比例1：1.5；
因社区工作人员少，部分社区1个“两委”成员管理2个网格。
（三）工作制度建立情况 以社区职责为核心，逐步建立健全网格员工作例会、工作日志、服务公示等制度；
统一网格示意图、联系方式、工作职责等服务内容，并广泛公示；
统一制作工作胸牌（证件）；
确保了网格化顺利实施，为网格化管理提供了强有力的支撑。多数社区已建立微信工作平台，但建立的微信平台并没有真正利用到日常工作中。由于现有工作人员少，每个社区工作者都身兼数职，还需完成上级部门分配的临时性工作，“网格员每天必须入网格巡查和入户走访”的工作制度难落实，致使网格化服务管理基础信息采集率不达标。
（四）网格员考核奖惩情况 社区负责督查网格管理员工作开展情况，并及时通报网格管理员工作开展情况。将社区工作者的办事效率，工作能力，服务态度、居民反馈意见相结合，与年终考核挂钩。
三、存在的问题 1、个别社区网格划分不够合理。社区工作人员少、尤其缺乏专职社工人才，部分社区工作者要担任两个网格的管理员；
个别社区无工作阵地，暂租借办公室开展工作。这些问题在一定程度上制约了网格化服务管理的发展，直接导致社区网格员配备和管理不规范。
2、社区工作者报酬待遇低，难以留住、引进人才，现有社区工作者缺乏专业培训，取得专业社工资格证书的仅有2人。社区工作者太少，部分社区1个“两委”成员兼任2个网格的网格员，包括居委会主任也在兼任网格员。导致社区网格员配备覆盖率不达标。
3、个别社区未建立微信工作平台，建立的微信平台并没有将其真正利用到日常工作中；
未统一制作并向居民发放网格服务联系卡；
没有落实“网格员每天必须入网格巡查和入户走访”、“网格化服务管理覆盖率和基础信息采集率达到100%”。
4、社区工作者的专业技能知识已不能满足当前工作的需要。社区网格化服务管理对基层社区工作者的综合素质和能力要求大大提高。网格管理员不仅要处理好网格内的所有事务，还要兼顾好各自在社区的分工工作，专人单项、一岗一责向一专多能、一岗多责转变。
5、社区人口流动性大，户籍管理混乱。
社区地处城乡结合部，流动人口多，农业户口居民多，居住杂乱，城中村管理责任不明确，再加上非农户口至今未更换户口本，户籍管理混乱，给网格化服务管理工作造成了一定的困难。
四、对于自查中发现的问题，我们高度重视，严肃对待，认真处理，确保各项政策得到全面落实。在今后的工作中决定从以下几个方面加以整改。? 1、进一步优化社区网格划分，“按照300-500户的居民规模”的标准优化社区网格设置；
对人口规模过小或过大的网格必须及时调整，确保网格划分科学合理，人口规模适中，符合基层实际，坚决杜绝“人浮于事”的现象。积极协调各方，争取落实社区工作阵地的建设情况；
同时招聘一批网格管理员， 充实到网格员队伍建设中来。进一步完善社区阵地建设和壮大社区工作者队伍。确保落实“网格员每天必须入网格巡查和入户走访”制度和社区网格员配备覆盖率达标。
2、进一步提高社区工作者的工资、社保、住房、福利等方面的待遇，切实解决他们的后顾之忧。同时给予社区志愿人员相应的务工和生活补贴，提高他们参与志愿服务工作的积极性。
3、督促社区进一步完善网格化服务管理工作的相应制度；
建立规范微信平台，并应用到实际工作中；
督促落实网格化服务“三统一”、“网格员每天必须入网格巡查和入户走访”“网格化服务管理覆盖率和基础信息采集率达到100%”。
4、不定期开展社区工作者专业技能知识和综合素质的培训工作，提高社区工作者把握全局、服务群众、处理基层复杂矛盾的综合能力和水平。
5、协调相关部门，更换非农户口簿，完善户口管理工作。给社区网格化服务管理工作提供便利。
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