培训心得与感想 ?本人非常有幸参加了这次的**地区运营业务培训，我非常珍惜这难得的学习机会。为期两天的紧张而欣喜的学习生活，使我们在运营控制、收付清算、出纳管理、国内清算与现金管理等方面受益匪浅，我深深感受到大行的风范，对今后我行的运营工作充满了信心与期待。现将我参加培训的体会汇报如下：
?一、加深了对我行运营工作的理解 ?我行运营中心成立的目的是为了实现职能分离，简化流程，为基层减负，通过上收12家直属支行运营管理职能，实现统一管理，统一标准，统一操作，为今后我省区域化创新，一体化经营奠定基础。尽快实现“前台操作后台化，后台业务集中化，集中业务专业化”，提升对网点的服务效率，降低总体运营成本。从而达到架构优化、资源优化、机制优化和流程优化的理想目标。
?二、扩展思路，开阔视野，全面学习了运营中心的各种业务。
?1、运营控制业务 运营已经成为银行真正的战略武器和收入与价值创造的新来源。而运营控制是运营业务的一项重要的管理工作，内容主要包括：银企对账、运营业务内控检查、运营印章、核心和非核心柜员管理、BGL核算的开立变更解冻和9991001超核算范围审批、对公贷款核准及信息维护等都做了详细的限制和要求。
?2、收付清算业务 银行作为一种资金融通手段，这种融通不仅局限于国内，它同时也是和国际接轨的，收付清算业务在这一方面发挥了它不可替代的地位。培训老师不仅分别阐述了它们的业务背景，功能和处理流程，同时，也提出了在工作过程中需要注意的重点和误区。
? 3、出纳管理业务 现金出纳管理是指对银行的本、外币现钞、有价单证、贵重物品等进行科学的管理及合理运用。培训老师在讲解这一块时，不仅有理论而且有实例，不仅搭建了框架而且深入到了细节，可以说是比较全面和透彻。
? 3、????? 积极发挥主人翁精神，献计献策。
? 运营业务上收工作在进行中，我们可以做好如下两方面工作：
? 1、完善运营管理，搞好内部服务，确保上下沟通渠道畅通。
运营中心作为我行的管理枢纽，现阶段属于探索试行阶段，合规操作，平稳过渡至关重要。为此，在上半年工作中，我们可以突出服务质量这一主题，在完善服务手段、提高服务质量上下工夫，力争实现服务质量上台阶。
? 2、搞好员工培训，提高员工服务效能。
根据岗位分工和职责分配等情况，针对性分类组织岗位培训班。另外，可组织专项工作专业的同事对运营中心新同事实行帮扶，对业务处理过程中遇到的问题进行讲解与指导。
? 4、????? 充分发挥自身优势，转变角色，勤练多思，勇于克难。
? 1、自身综合素质的优势。
由于我对工作的热爱和热情，无论是在什么地方，我都能以高度的事业心和责任感来严格要求自己本分做人，踏实做事，服从于工作，服从于全局，在不同的工作岗位上都做出自己应有的贡献。
? 2、.学习能力优势 在工作后能坚持学习，并能把学到的东西灵活运用于日常工作之中，真正做到了学用结合。
? 3、工作优势 回首过去，自己曾经在学校社团担任过学生会主席，积累了一定的活动策划和团队管理能力；
进入社会后，在我行基层工作的这几年，凭着不断创新主动学习的劲头，对基层网点的工作有着比较深刻的理解。这些工作经历，给我今后的工作积累了一定的经验。
? 运营工作是一项全新的富有挑战性的工作，通过这次培训，我重新审视了自己，我会秉承一切从零开始，从点滴学起的学习态度，争取在最短的时间内提高自己的业务能力和综合能力，会在以后的工作实践中不断加深对所学内容的理解，努力学习思考，勤奋操作，尽快熟悉和掌握各项业务。
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