篇一：金正昆谈礼仪完整版
目录
礼仪就在你身边 ............................................................................................................................... 3
电话礼仪......................................................................................................................................... 10
服饰礼仪......................................................................................................................................... 17
节庆礼仪......................................................................................................................................... 23
介绍礼仪......................................................................................................................................... 30
礼品礼仪......................................................................................................................................... 36
名片礼仪......................................................................................................................................... 43
涉外礼仪......................................................................................................................................... 50
握手礼仪......................................................................................................................................... 57
西餐礼仪......................................................................................................................................... 63
宴会礼仪......................................................................................................................................... 69
仪表礼仪......................................................................................................................................... 76
座次礼仪......................................................................................................................................... 82
人际交往法则（上） ..................................................................................................................... 89
人际交往法则（下） ..................................................................................................................... 95 身边的礼仪（一） ....................................................................................................................... 102 身边的礼仪（二） ....................................................................................................................... 108 身边的礼仪（三） ....................................................................................................................... 115
礼仪就在你身边
主讲人简介：金正昆，1959年出生，浙江东阳人。知名礼仪与公共关系专家，博士生导师，现任中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公共研究中心主任。主要从事外交学、传播学、礼仪学与公共关系学研究。主要著作有《外交学》、《现代外交学概论》等。内容简介：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。孔老夫子两千年前念念有词，以礼治国、以礼服人，打造谦谦君子之国。
古人云：“礼兴人和”，谦恭礼让，谅解宽容，与人为善，重形象，讲礼义。
如何让人看起来赏心悦目？如何成为社交场的焦点人物？如何成就你的君子形象？中国人民大学国际关系学院外交系主任金正昆教授为您解除礼仪困惑、塑造和谐人生。（全文）
各位好，非常高兴地来和各位交流一下，交往礼仪和交往艺术的问题。
金教授我对“礼仪”这两个字有解释。“礼”这个字的意思是什么呢？尊重。“礼者敬人也”。在人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己，礼者敬人。但是你光说尊重有时候没用。心里想什么？你得善于表达，它需要形式。你得会说话，你得有眼色，你得把这活儿做地道了，不仅要(本文来自：WwW.dXf5.coM 东星 资源网:名片礼仪金正昆)有礼，而且要有仪。“仪”就是恰到好处的向别人表示尊重的形式。你比如举个简单例子，刚才主持人介绍请金老师上场，那么因为我们这儿是一个礼仪讲堂，《百家讲坛》。那金教授我就是老师，我给各位讲课，当然我们应该说说交往艺术的游戏规则。倘若你要是外人，到人民大学也好，到北京大学也好，如果你不是我学生，如果你不是我同事，游戏规则一般不叫我金老师，要叫我金教授。为什么呀？人际交往你要尊重交往对象，就要使用尊称。而且尊称的一般技巧就高不就低。谁叫我金老师呢？主持人，我们这是个《百家讲坛》，她可以叫我金老师，我听说我们在座的有中学生、大学生，你也可以叫我金老师，因为我就是老师嘛。但是外面的话，你要对外交往的话，跨行业、跨地区，不叫我金老师，要叫我金教授，就高不就低。当然我也见过不在行的人，那天一个同志问我，他说我也想叫你教授，但是我不知道你评上没有。让我岔气了，我说你不太懂得游戏规则，到什么山上唱什么歌，你对人家尊重，你要熟人这好办事，一回生，二回熟，你要不熟的话，你跟人家打交道，你有时候这个尊称没用，就是失敬于对方。你比如我们再举个简单例子，逢年过节，家里会来客人，过春节的时候，过元旦的时候，家里有时候客人彼此之间是不认识的，所以你要做主人，你有个基本的礼貌，主人要为客人之间相互做介绍。游戏规则现代礼仪的游戏规则，谁是介绍人呢？女主人，我到你家串门去，我碰到老王、老李，我不认识他。比如我是你的朋友，你是男士，丈夫，那么你老婆的朋友也来了，我们彼此之间不认识，谁是介绍人？女主人。要介绍一下人民大学金教授，化工学院王老师，彼此做个介绍，你要不介绍有时候就会失仪。
那天到一个地方去了，就说起来孩子了，关心下一代，家长之天性。有个女同志跟我年龄差不多，四五十岁，就讲了，这孩子要报考大学了，不知道报什么专业好，旁边有一个同志知道我在学校工作，就往我那儿引，说你家是男孩还是女孩？说是女孩，说女孩还是报师范好，现在当大学老师出来，又体面又有稳定的收入，而且将来可以给你教育孩子，最重要的是有寒暑假，这对女人比较好。问事那个女同志就讲了，我们家孩子才不讲老师呢，当教授有什么意思，“教授教授，越教越瘦”。还说了一点比较难听的话，过了一会儿他就问我，
你在什么地方高就，我说我就是那越教越瘦的。她其实缺点在哪儿呢？这个女主人她忘了介绍了，其实她要先给我们说说话，张三和李四，那就不至于，礼和仪有时候你不能缺。实际上我讲什么呢，就是你善待自己也好，善待别人也好，尊重自己也好，尊重别人也好，你既有礼，礼就是尊重，又有仪，仪就是表达。没有礼是没有仪的。
比如我现在开始给各位出个小问题，我和我们现场的观众和电视机前的观众进行一个良性的互动，大家都不必高声做答，你可以扪心自问，倘若遇到这个问题怎么办？打电话时谁先挂？我们在比较正式的场合和别人通电话，你也别管是座机还是手机，请问打电话时谁先挂？
这个问题就是其实就是礼和仪的问题，我遇到的同志经常犯两个常识性的错误，他经常犯两个常识性的错误，是谁先打谁先挂，还是谁先接谁先挂，这是第一个错误。
第二个常识性错误犯什么错误呢？就是更省事，金老师怀疑我们智商，这还不容易吗，对方挂，不就齐了嘛。不知道在座的和电视机前的有没有人说对方挂呢？倘若哪位说对方挂的，我现在建议你把手放在腿上肉厚的地方掐自己一下算了，因为这个没有操作性。你想想我在人民大学，我人民大学规定打电话对方挂，你中央电视台也规定打电话对方挂，人大和中央台两家通话将出现何种状态？两边都不挂，死扛，大说其废话。谁先挂呢？
交际礼仪有游戏规则，地位高者先挂，地位高者先挂。
我在单位里上班，我不管我的上司是男士是女士，是年龄大是年龄小，是我的学生还是我的同事。职业道德，尊重上级是一种天职，这不叫溜须拍马，这叫游戏规则，我和我上司通话，上司先挂。我是一个北京市教育局教委的工作人员，我和国家教育部通话，我也不要管教育部的那个人是部长还是科员，他是上级机关，上级机关的人先挂。现在我们国家和政府强调立党为公，执政为民，那么群众给我们政府的公务员打电话，不讨论，群众先挂。现在在商务交往中讲客户是上帝，不讨论，服务行业其企事业单位和客户通话，客户先挂。我经常跟别人开玩笑，我说金老师没本事怕老婆，一般和老婆打电话都是老婆先挂，否则怎么能够证明她是我家老大。地位高者先挂，谁知道我讲的礼和仪，你要尊重别人，你就得表现出来，否则你说什么叫尊重，没有形式就没有内容。
如果要让我讲礼仪，我喜欢从三个角度讲礼仪，第一个角度来讲是什么呢，礼是交往艺术。
因为我们现代社会发达，生产力发达，交际圈扩大，现代交通和现代通信技术使我们可以“坐地日行八万里，巡天遥看一千河”。那么我们交际圈大了以后，拿自己跟自己村的人打交道的游戏规则可能就没有用。比如国家人事部，颁布《国家公务员行为规范》八条，八条你的第八条最后一句话四个字，讲普通话，为什么要讲普通话？因为普通话是国家法律规定要推广的，讲普通话有助于全国人民之间的有效地沟通，你讲方言土语有时候听不懂，你比如开个玩笑，我上大学的时候，七、八个人住一个宿舍，大学开学头一天，七个人报道准时，第八个四川来的，来晚了。那时候也没有什么夜班车，早班车，他来晚了。好不容易我们睡着了，学校怕我们淘气，拉闸，把闸给拉了。拉了闸之后，结果大概凌晨两、三点，四川这兄弟进村了，好不容易找到门他挺累了，结果开灯，开灯，开不着，拉闸。他自己就嘟嘟，讲了四川话，老子床在哪里？老子床在哪里？他乱摸，把我们摸醒了，还当我们老子，我们就不高兴，我们在黑暗中窥视他。不吭气。他后来急了，龟儿子，你们说话呀，结果龟儿子就联合起来把老子给打了一顿，当然年轻人也淘，也不是真打他，反正挺不高兴了，就是骂骂咧咧地给了他几下。时间长了才知道他有点冤，因为四川话当地方言土语里什么“老子”、“龟儿子”，跟北京话什么哥们儿、兄弟姐妹什么差不多，没有什么装你大人，装你长辈的意思，也没有把你当晚辈讽刺的劲。它实际上就是没有有效沟通，礼仪是交往艺术，现代人交际圈大了，交往艺术有时候不讲很麻烦。
比如问大家一个问题，倘若你们想问金教授要张名片，怎么要比较方便，请问？
这个要愣了不太好，那天我在那儿一个同志过来了，金教授你有片子吗？倒挺直奔主题，但你说实话，是不是有点糙，现代人你要讲教养。
金教授喜欢讲一句话，教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败。
现代人打交道的话，有的时候这个细节你要不注意，你很麻烦，那天我到一个大学去了，大学有个领导跟我讲了，说一个博士生被推荐到一个国家机关去面试去了，考试成绩都没得说了，公务员考试也过了，去面试了，最后一圈了，人家一个领导要见他，晚到十分钟，没有别的原因，就是因为晚到十分钟，人家这个机关不要他了，因为谁求谁，教养其实体现于细节，细节展示素质，细节决定成败，你这个不注意好麻烦的，其实在人际交往中索取名片很省事的办法是有的。一般来讲我们有四个办法比较常用。
第一个办法最简单了，把自己名片递给对方就可以了。
所谓将欲取之，必先予之，来而不往非礼也。想要金教授名片最省事，把名片递给金教授就行了，不管金教授愿意不愿意他得回你一张，我不至于告诉你收到。是吧，我在舞会上我碰到一个女生，我是一个男生，我想认识她，我也不至于傻兮兮上去问，同学你叫什么名字，这位女士你怎么称呼？你这样问你太愣，你要聪明的话，你会做自我介绍，比如坐飞机我们俩坐一块了，这位女士认识您很高兴，我是人民大学的老师，我叫金正昆。我把我自报家门一次你就得回。你不会说，嗯。不可能，来而不往非礼也，这是游戏规则。所以礼仪是讲交往艺术的，那么你要索要名片其实还有第二个办法。
第二个办法那就是明示法，第一个办法我们叫交易法，互相交易。
第二个办法叫明示法，就明着说，金教授认识您很高兴，能换一下名片吗？明着说。第三个谦恭法。
倘若这个人地位比较高，身份比较高，你可以给他先做个过门，金教授，听你刚才这个讲座很受启发，我本人呢，也深感自己在交往艺术方面呢，有待提高，跟你相见恨晚，现在知道你很累了，不便打扰你，你看金教授以后有没有机会继续向你请教，以后有没有机会继续向你请教，实际上就是暗示老金，能不能把电话留下来，就等于问我要名片，我要给你就给你，我要不给你，你也有面子。比如说给张片子吧，不给，两个都挺傻，但是你要倒过来说有时候这招不能用，比如金教授我今年46岁了，对面坐一个女中学生也就是16岁，我要说想要你名片，我不至于说以后如何向你请教，你什么感觉，碰上坏人了，说实话太夸张，我要跟一个晚辈或者跟一个平辈，我想要他名片，我有说法，比如是位小姐或者是位先生认识你很高兴，希望以后能够保持联络，希望下次到北京来还能你再见，不知道怎么跟你联系比较方便。不知道怎么跟你联系比较方便。实际上言下之意还是要你名片，你要愿意给我，我谢谢，不愿意给我，咱俩都不伤面子，如果你要不想给我，其实很容易，你可以这样讲，金教授以后还是我跟你联系吧，言下之意，我就不跟你联系了。这个是有退路的，其实，我在这儿讲的是交往艺术，大家都不伤脸面，没必要让人家过不去，也没必要把自己交代了，礼仪是交往的艺术。
第二我们讲礼仪其实是个非常重要的沟通技巧，闻道有先后，术业有专攻。人和人打交道沟通是比较难的一条，沟通有时候你要不注意，它就比较麻烦，比如我这儿举个简单例子，你说人家穿衣服，谁愿意穿的衣服让人你觉得你老土，对待客人待人接物，谁愿意让人说自己糊涂、傻，没有吧，我那天跟一个同志讲我深信我国人民不管是城市的还是乡村的，不管是企业家，知识分子还是农民、工人，都有学习礼仪，运用礼仪的欲望，因为没有人愿意让人家觉得自己没有教养，没人觉得丢人现眼，更没有人愿意伤害别人，他之所以弄巧成拙是他不懂，不知礼你怎么去讲礼，不知礼就没办法去讲，你比如我跟各位举个简单的例子，出入电梯，电梯有多种，我们现在弄一种简单的，就是无人驾驶电梯，现在高楼、大厦、宾馆、酒店一般都是无人驾驶电梯，请问各位你是主人你陪同多位客人出入电梯时，请问出入电梯的标准顺序，主人和客人应该怎么走，假定你是主人请问主人是要先进还是先出，还是后进
篇二：6月7日 《金正昆谈礼仪之名片礼仪》 金正昆
6月7日 《金正昆谈礼仪之名片礼仪》
金正昆
央视国际 (2005年06月13日 10:09)
主讲人简介：
金正昆教授，1959年出
生，浙江东阳人。知名礼仪
与公共关系专家，博士生导
师，现任中国人民大学国际
关系学院外交学系主任，礼
仪与公共研究中心主任。主要从事外交学、传播学、礼仪学与公共关系学研究。主要著作有《外交学》、《现代外交学概论》等。
内容简介：
现代社会，人们越来越注重名片的使用。联系业务，结交朋友，互留名片似乎成为初次相识时不可缺少的程序。然而在人际交往中，这些小小的卡片却往往会使人们不知所措，名片上面究竟印什么比较得体？面对大人物，该如何索要名片？交换名片时，又该注意些什么？今天，中国人民大学金正昆教授做客《百家讲坛》，为您解析这一小小卡片的魔力，使您了解名片中的礼仪。
（全文）
现场的观众和电视机前的观众大家好，我们这一讲来和大家谈一谈交际礼仪中非常重要的一个具体问题，有关名片的礼仪。我经常喜欢讲一句话，名片是现代人的自我介绍信和社交的联谊卡。它最基本的功能就是一种自我介绍，那我在大庭广众之前跟你见面，我不好意思自卖自夸，我是教授，我是研究礼仪的专家，我是什么主任什么这个那个的，你这不好意思说的，但是一张名片递过去，你姓甚名谁，何方神圣，所居何处，现位何位一清二楚，人家要不相信在互联网上或打电话验证一下就对了，所以名片它是个自我介绍信。倒过来说，它也是一种社交的联谊卡，联谊之用。是吧，我现在想联系一个酒店，我想联系购买一个电器，我想找人合伙做一笔生意，我找谁去，我总是要找一些熟人或者有过交往的人，这样比较可靠，那这样的话我就会从名片中进行检索，是这样的作用。
有一个专家说过两句话，这两句话有点刻薄，但是我觉得还是非常重要的，应该说这两句话把名片的重要性说出来了。第一句话他说，在现代生活中没有名片的人往往是没有社会地位的人。换而言之，你在日常交往中，尤其你的交际圈比较大的时候，名片是不可缺少的交际工具。倒过来说，你在社交场合你要拿不出来名片，有的时候会损害自身形象，你交际圈窄。第二句话他说，在现代生活中，一个不会使用名片的人是没有交际经验的人。第一句话它告诉我们我们要有名片，第二句话它提醒我们，我们要会用名片。我注意到了，有相当数量的同志他其实是有名片不
会用名片，譬如在比较重要的交往中，使用名片，我们一般有个三不准，尤其是在对外交往中，有三不准，哪三个不准？我这里讲的是公司企业的商务交往，国际商务礼仪，第一个不准，名片是不能随便进行涂改的。名片就是脸面，脸要洗，名片就不能乱画。我们大家收藏的名片包括朋友给你的名片你注意过没有，经常有人在上面信手涂鸦，比如手机号，1390换成133了，顺手把133给你划掉，就写个1390，或者1390划掉给你写个133。这样的事不乏其人，但是这个你要跟外商打交道，我建议你宁肯不给他名片也要不给他这种涂改过的名片，否则损害你革命形象，这不是节约不节约的问题，这是你的形象意识。所以，国际交往中，商务交往中不用涂改的名片。第二，名片上不提供私宅电话。商务交往公司有别，所以有鉴于此，我们给人家提供的名片一般是什么呢？是办公室电话，总机号码，不仅私宅电话不提供，而且手机号码也不提供。这是自我保护意识。第三，不印两个以上的头衔。有老兄把名片一给你就笑，为什么？头衔一大堆有一次一个老兄给我名片，折叠的、我以为是饭局呢，请柬呢，我挺高兴，打开一看里面有20多个头衔，我跟他说，我说你应该印一个最重要的不就齐活了吗？你弄那么一大堆喧宾夺主，主次不分，而且有蒙人之嫌，那么外国人有的时候，他有一些大老板，像比尔盖茨、莫多克、戴尔他们下面子公司多少啊，那他怎么办？他们实际上身上有好几种名片，大家理解我的意思吗？就是不同的交往对象给不同头衔的名片。社交用社交名片没准好朋
友给你就我家的电话，到中国来可能给的是中国总公司的名片，到德国去可能给的是德国总公司的名片，反正你能找到他，但是不会影响他业务，也不会给他添麻烦。所以这三不准我为什么要提呢？我实际上是想讲名片有效使用的问题。你好心好意把名片塞给人家，人家说你傻，说你笨，说你不上档次，影响你的社会交往，破坏你的个人形象。
首先我想跟同志们讲一讲名片的制作。这个名片制作是有讲究的，第一它使用的材料你需要注意，比如我们一般的名片最好就是使用卡片纸，当然如果你出于环保的考虑，用再生纸甚至用打印纸也可以。那本身它就是个载体，你只要能把字给印清楚，不容易丢失、磨损、折叠、清晰可辨就可以了。换而言之，不要借题发挥，故弄玄虚，使用一些昂贵的材料，比如我们一些同志搞名堂，送你黄金名片，白金名片，白银名片这有变相送礼之嫌，而且这个东西没有实用性。你送我一个黄金名片我能用吗？另外一些奇花异草的质材也就算了，比如有同志用的是我见过的有木材做的名片，把木头搞成木片，还有真皮的名片，还有塑料的名片，还有一种光纤名片，还有电子名片，就是一个卡片，你看不见，必须上电脑去才能看到。费不费劲？这个实际上是不太合适的，我们一般来讲还是比较传统一些做法，还是用纸作的名片，纸质的名片。第二名片的尺寸如果是纸张的话尺寸是有讲究的，我们现在用的这个名片那个规格是什么呢？是5.5×9，你别太大你也别太小，太大会有什么问题，你看，我们现在用的名片包名
片夹都是统一规格，名片太大放不进去，当然太小的话也有点未必合适。
顺便说一下在国际社会有相当数量的人用的名片规格比我们大一点，是6×10，6厘米乘10厘米，我们现在统一是5.5×9，大家有一个概念，其实你去制作的话它都是统一规格，不用说了。第三，这个名片的色彩有讲究，一般来讲，名片的色彩总体上要控制在三种颜色之内包括标记，图案，公司、徽记，就是CIS，企业形象可识别系统那个徽号象征性的标志，颜色多于三种在一个空间之内房间也好，名片也好，会给别人杂乱无章的感觉。所以名片的颜色你最好少，两种颜色其实是最好的，纸一种颜色，字一种颜色，这是最好的，顶多加一徽记，因为有些徽记它特定颜色，比如麦当劳，人家那个黄、红，这是统一的你没办法，没有那个的话你颜色不要太多。纸张你要注意，纸张选什么颜色呢？纸张的话我们最好选择本白的，就是天然质地的那种白色或者浅灰色、浅蓝色、浅黄色这样一种浅色，这样印上深色的字迹比如黑色它就比较好看，别故弄玄虚。有一天一个女同志给我张名片把我逗乐了，红的，大红，我问她我说这是喜贴吗？这个不太合适，没有必要那么故弄玄虚。再者，一般情况下，名片最好是铅印的、打印的。换而言之你不要手写，我那天给一个同志给他张名片，他可能没带还是什么原因觉得有点没劲，赶快跑屋里，把床下的鞋盒子给拉出来，把马粪纸盒那盖给撕一块，然后拿圆珠笔给我造一个名片给我，其实大可不必。你要有打印好的就打
篇三：金正昆礼仪
一、 节庆礼仪 节庆礼仪特点：（1）约定性
（2）民俗性
有约在先的前提下有两个小点要注意：1.提前确认
2.有约在先之外要注意拜访时适可而止
礼节性拜访一般以十分钟为宜；亲朋好友拜访的话，半小时左右为宜，不宜停留一小时以上，一般情况下，不是至亲、故交、被对方再三挽留不要留下来吃饭我们作为拜访者来讲，年节礼仪还要讲究整洁自我。
修饰三个要点需要注意：（1）要修饰自己的服饰
（2）注意修饰仪表
（3）就是要注意鞋袜的卫生
教养体现于细节：登门拜访时你要注意活动有度。一般到人家家里去指定的范
围是客厅。
年节的礼物重在传递爱心和情感，对亲戚、对朋友、对长辈是要有爱心。
过年选择的礼品，三个特点：（1）便携性
（2）喜庆性
（3）一般来讲亲朋好友之外不送食品
接待客人：（1）有所分工
（2）准备好足量的接待品
（3）对待客人要注意前后顺序、位置、座次的排列问题
排序的标准位置：第一个办法就是按先来后到的顺序排列
第二个办法，不排列。
招待客人上茶上酒水，游戏规则先客人后主人，先长辈后晚辈，先女人后男人。
排座次，面门为上，以右为上，居中为上，前排为上，以远为上（离门越远越
上）。
节庆时聊天的话题：第一个话题要谈近况的简介
第二，关注时效性问题
第三，也是最重要的谈轻松愉快的问题。
四个忌讳：（1）忌讳就是谈悲哀事、伤心事
（2）不要去质疑对方
（3）不要随便对交往对象谈论的问题，进行是非判断
（4）不要随便对对方感兴趣的问题进行全部的否定。
人际距离有四种：亲密距离，小于半米以至无穷接近（家人、夫妻、恋人）；
交际距离，半米到一米半之间（公共场所陌生人）；
礼仪距离，礼仪距离又叫做尊重的距离
公共距离，就是三米之外，我们到公众场所去活动
二、 人际交往法则
白金法则：第一个要点，现代交往行为要合法。第二个要点就是，交往以对方
为中心。
什么是服务？有求必应，不厌其烦。
3A法则。第一个A，接受对方，accept；
第二个A，重视对方。Appreciate
第三个A，赞美对方，admire
三色原则（全身颜色不能多于三种）：一般西装是深色的，皮鞋和袜子是黑色的，
衬衫是白色的，领带的颜色和西装一个颜色最佳。
三、 仪表礼仪 仪表的礼仪三个规则：（1）要整洁
（2）要自然
（3）要互动。
仪表礼仪有四个要点要注意：（1）注意容貌的修饰
（2）要注意化妆
（3）注意举止
（4）要注意表情
前发不附额，男人别搞刘海，侧发不掩耳，后发不及领
我们跟一个人说话的时候，看鼻眼三角区，头发以下，下巴以上
化妆的基本礼仪：（1）自然
（2）协调
（3）避人
举止的三个要点：（1）美观
（2）规范
（3）互动
握手是地位高的人首先伸手。比如下级和上级在一起，上级首先伸手，晚辈和长辈在一起，长辈首先伸手，男人和女人在一起，女人首先伸手。
客人到达的时候，你主人应该先伸手；客人走的时候，客人先伸手
四、 服饰礼仪
服装有三个功能：（1）实用
（2）表示地位和身份
（3）表示审美
衣服的礼仪四个要点：（1）符合身份
（2）注意要扬长避短
（3）服饰礼仪强调要区分场合
办公场合：（庄重保守）：穿套装，穿套裙，穿制服，没有套装、套裙和制服要
穿长袖衬衫、长裤、长裙；
社交场合：时尚个性；
休闲的场合：（舒适自然）：在家睡觉、健身运动、观光游览、逛街购物
三一定律：男人鞋子、腰带、公文包一个颜色（首选黑色）
制服、套装、工作装，六个不暴露：1.不暴露胸部2.不暴露肩部3.不暴露腰部4.不暴露背部5.不暴露脚趾6.不暴露脚跟。
职业场合着装有六大禁忌：（1）过分杂乱，乱穿
（2）过分鲜艳
（3）过分暴露
（4）不能过分的透视
（5）过分短校
（6）过分紧身
饰物佩戴和饰物使用需要注意的礼仪：（1.）以少为佳，女同志一般场合身上的饰物三种之内是最好的，每一种不多于两件是最正规的
（2）注意同质同色
（3）符合习俗。
五、 礼品礼仪
人和人打交道，礼品是纪念品，企业和企业打交道，礼品是宣传品。
赠送礼品从礼仪的角度来讲，我们现在比较标准的说法叫做“5W规则”：
1.who送给谁
2.what 送什么，第一，要时效性，第二个问题，独特性，讲三句话，“人无我有”，人家没的我有，“人有我优”，人家有的我的货比较好，“人优我新”，就是你送的东西大家都好都有，就是要款式啊，样式啊，功能比较新，第三注意便携性；
3.Where，在什么地方送，公私分明
4.When，什么时间送
5.Whether如何送
接受礼品三个点需要注意:(1)落落大方，能接受你就接受了
(2)要表示感谢。（口头上表示感谢；欣赏对方的礼品。）
(3)在外人面前你要低调一些，不要张牙舞爪地去说
六、 名片礼仪名片是现代人的自我介绍信和社交的联谊卡。
国际商务礼仪名片三不准：（1）不能随便进行涂改
（2）名片上不提供私宅电话，手机号码也不提供
（3）不印两个以上的头衔。
第一它使用的材料你需要注意，比如我们一般的名片最好就是使用卡片纸，当然如果你出于环保的考虑，用再生纸甚至用打印纸也可以。。第二名片的尺寸如果是纸张的话尺寸是有讲究的，我们现在用的这个名片规格是5.5×9
公务交往名片的内容三大项：
（1）左上角：归属：单位的全称，所在的部门销，企业标志
（2）正中间：称谓：姓名，行政职务，学术技术职称，前者是技术或者学术头衔（这是名片最重要的内容）
（3）底部：联络方式：地址，邮政编码，办公室电话
索要名片：（1）交易法（2）明示法，就明确表示（3）谦恭法
把名片递给别人要注意：（1）尊卑有序，首先把名片递给地位高的人，地位低的人先递
（2）七、八个人的话一般要按照两个规则去操作，第一个规则就是正规的做法，按照职务高低前进；第二个规则，非正规的做法，非正规的做法又有两个，就是由近而远谁离我近我先给谁，第二，如果是个圆桌，一般吃饭会客室里面，四周围一圈，注意我以前讲一个规则，就是要顺时针方向旋转。
把名片递给别人的时候（1）非常正规的做法就是拿着它两个上角
（2）右手拿着上角但一般不要左手给别人
把名片递给别人应该用双手或者用右手，一般不用左手。
接受名片时：（1）起身迎接（2）表示谢意（3）回敬对方
接受名片时一定要看，要看将近一分钟左右（1）表示对交往对象的重视（2）了解对方的确切身份（3）把对方的名片收藏到位就别乱，现场收藏，把对方的名片拿过来之后放在自己的名片包里，放在上衣口袋里，放在办公室的抽屉里，给别人一个非常妥贴非常被重视的感觉。
七、 介绍礼仪 介绍可以分为四类：（1）自我介绍
（2）他人做介绍
（3）集体介绍
（4）业务介绍。
做介绍需要注意：（1）介绍的时机
（2）介绍的主角
（3）介绍的表达的方式
两种情况下做自我介绍：（1）你想了解对方情况之时
（2）你想要别人了解你的情况
自我介绍是比较容易成功的：（1）你想认识的那个人想向对方介绍自己，他们比较专注，就是没有别的事可以干
（2）没有外人在场时
（3）周围环境比较幽静时
（4）在较为正式的场合。
自我介绍分为三种模式：（1）寒暄式，这个寒暄式又叫应酬式
（2）公务式介绍 包括以下四个基本要素:1.单位2.部门3.职务
4.姓名
(3)社交式自我介绍内容:1.自己的姓名2.自己的职业3.自己的籍贯，老家4.自己的偏好，爱好5.自己跟交往对象双方所共同认识的人
为他人做介绍有三大要点你要注意，第一，谁来当介绍人；第二，一般性公务活动，当介绍人是以下几种人，①专业人士，比如你到公司企业机关去，如办公室主任，领导的秘书，前台接待，礼仪先生，公关人员②对口人员，就是我这个外人去找的人③来了贵宾的话，一般是应该由东道主一方职务最高者出面做介绍，礼仪上把它叫做规格对等，实际上这个就是对客人的一种尊重和重视。介绍晚辈和长辈，一般要先介绍晚辈，介绍上级和下级一般要先介绍下级。介绍主人和客人一般要先介绍主人，介绍职务低和职务高的一方一般要先介绍职务低的，当然如果其中一方不只一个人，比如我刚才说的有王主任，李副主任，小马这三个人的话，介绍某一方的话顺序是由高而低。
八、 电话礼仪
电话形象由以下三个要素：（1）时间和空间的选择
（2）通话的态度
（3）通话的内容
九、 握手礼仪
欧美国家亲吻礼节，亲什么地方有讲究:(1)一般长辈亲晚辈亲额头
(2)晚辈亲长辈找下巴
(3)平辈人之间一般是贴面颊或者吻面颊，区别一般是:异性之间吻面颊，同性之间贴面颊，即便是吻也象征性的。
握手三大场合:(1)见面或者告别
(2)表示祝贺或者慰问
(3)表示尊重。
握手时标准的伸手顺序:位高者居前，就是地位高的人先伸手，比如男人和女人握手，一般是女人先伸手，晚辈和长辈握手一般是长辈先伸手，上级和下级握手，一般是上级先伸手，老师和学生握手，一般是老师先伸手，主人和客人握手，客人来访时，主人先伸手；客人离去时客人先伸手。
一个人和多人握手：第一个顺序就是由尊而卑，第二个办法由近而远
握手四忌，心不在焉，左手相握，带着手套以及交叉握手
十、 座次礼仪