特教培训机构工作计划
一、招生客服部
1.每月的有效咨询量不少于当月指标数量,每人每月不得少于30个有效咨询量。
2.百度贴吧,自闭症吧,微信,QQ推广,发掘潜在客户,加微信群或QQ群。每周的有效潜在客户不低于7个,未达标的,自己去微信群或者QQ群私加家长聊;
每周的回访客户(包括微信和电话回访)不低于7个;
文章的发表、转发或者评论不低于7个。每月招生人数不低于招生目标数量(参照2019年招生任务)
3.在线客服咨询回复,接听咨询电话。
4.接待来访考查家长,做好登记与跟进,促成体验或直接交费。
5.协助其他部门开展户外亲子课堂、智慧家长课堂、重要节日主题活动。
6.跟踪体验生促成交费。每天与体验生家长和相关任课老师沟通学生情况,密切留意家长的思想动态,配合林主任共同做好学生评估、个别化康教方案。
7.跟进微课的录制,在各大网络平台上推广微课,转化客户。
8.收集整理、撰写编辑文章并转发到各个网络平台。每月发布文章不低于24篇次。
9.利用抖音、今日头条等自媒体平台布文章视频,扩大知名度。
10.录入来访登记表、体验申请表资料,体验生流失报告表,电话、网络咨询和学生交费统计。
11.整理完善在训学生电子档案。
12.及时回复淘宝客户咨询,将淘宝客户转化为目标客户。
13.开拓外部转介招生渠道(公办训练机构、医院等)。
二、宣传推广与活动策划
(一)、继续做好百度、搜狗、神马、360搜索平台的关键词、创意优化,做好每周、每月的推广数据分析,根据实际情况调整优化推广方案,尽力将推广成本降低,提升推广效果。
(二)、开发微信搜索、朋友圈广告等新的传播途径。
(二)、推广名师微课堂,分别是荔枝微播和千聊Live,通过对同行在这两个平台课堂的分析,微课堂基本上是语音+图片+微信公众号二维码,
操作方法建议:
1、课堂模式:每个老师讲的微课堂都分系列;微课堂基本上是语音+图片+微信公众号二维码+视频(孩子的视频脸部要加马赛克处理)。
2、提前录制语音课堂,录制期间课堂要加密,录制完成后再设置不需要密码。
3、课堂的内容对收听的人来说是有营养有价值,最好能够引起他们的共鸣,所以每个老师讲之前可以先写一个讲稿文案出来,以总干事、中心主任为首,组织审阅讲课脚本与PPT课件,提前录制...
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