摘要:建设工程项目的质量是项目建设的核心,是决定工程建设成败的关键,也是实现三大控制目标(质量、成本、进度)的重点。工程质量管理是质量管理的重要组成部分,运用一整套质量管理体系、手段进行工程质量管理,保证工程质量达到质量目标的一系列系统的管理活动。
关键词:工程质量管理 PDCA循环 分析
改革开放以来,我国建筑业得到了飞速的发展,作为国民经济的支柱产业,建筑业在国民经济中发挥着越来越重要的作用。建设工程项目的质量是项目建设的核心,是决定工程建设成败的关键,也是实现三大控制目标(质量、成本、进度)的重点,同时它还直接关系着国家财产和人民的生命安全。
建筑工程项目质量的好坏,与建筑工程项目的各个环节都紧密相联系,因而如何通过对建筑工程项目的整个过程进行科学管理来确保建筑工程项目产品的优良质量,从而保证使用者的生命、财产安全与提高企业自身的管理水平,增强企业的市场竞争力,则是一个建筑施工项目质量的优劣,直接影响国家经济建设的速度,关系到工程的适用性和人民生命财产的安全以及社会的安定。
工程项目质量管理的关键以及工序质量控制的实现,必经之路是在施工中打通PDCA循环的具体管理模式。
一、PDCA循环控制方法
项目管理中PDCA循环是一个过程管理,控制好PDCA循环中每个过程,就能为成本管理提出相应的解决方案。建筑施工企业内部管理水平的提高,工程质量的改进,依靠其自身在掌握了基本的管理技能后,进而掌握更高水平的管理技能,并在工程实践中总结更多管理技巧。PDCA循环控制被证实是在建筑工程项目中切合实际的一种管理方法。下图是PDCA循环控制图:
图1 PDCA循环控制图
二、应用PDCA应注意的事项
PDCA循环使我们的工作更具条理性、科学性。在实施过程中必须注意以下问题:
第一,大环套小环,小环保大环,推动大循环
PDCA循环作为质量管理的基本方法,不仅适用于整个工程项目,也使用于整个施工企业和企业内各施工环节的组织。各级施工部门的小PDCA循环都要围绕着施工企业总的施工目标,通过循环把施工企业的上下组织以及施工项目的各项工作有机的结合起来,彼此协同,互相促进。
第二,不断前进,不断提高
PDCA循环就像爬楼梯,一个循环运转结束,工程的质量就会提高一步,并且紧跟着实施下一个循环,再运转,再提高,不断前进,不断提高。
第三,实施PDCA循环注意组织沟通
沟通是项目经理及时了解PDCA循环工作状态的重要保障,沟通畅通,PDCA循环执行畅通,沟通不畅,PDCA循环无法运转,影响工程质量和工程进度。
三、基于PDCA循环方法的工程项目质量管理的实现过程
1、建筑工程项目质量计划编制(P阶段)
建筑工程项目质量计划阶段可以用三个层次来理解:P1是某个工程项目的总计划,把要做的主要工作列出。P2是每个工序的质量计划,每个工序的指标和验收标准要明确,责任人要承担。P3是根据各工序的计划来安排行动计划。
计划是质量管理的第一阶段,通过计划确定工程项目质量方针、目标。以及实现方针和目标的具体行动和施工措施。
2、建筑工程项目质量控制(D阶段)
“D阶段”只有一个步骤,即执行计划或措施,而且是周期性日程表安排,是各个事项行动计划的汇合,对项目经理来讲要了解各个工作人员的工作安排。首先回顾上一周期的完成情况,了解各工序的实际执行情况,研究哪些工序出现质量问题,需要及时解决,然后按照计划阶段制定的任务安排本周期的工作。要了解工程项目计划的全貌。
3、建筑工程项目质量检验(C阶段)
C阶段的主要工作是检查工程项目计划的执行效果。通过各种工程检查方式,对工程执行结果与预定目标作对比,认真检查计划的执行结果。
“Check”分两个层次,第一层,次检讨/报告;第二层,次绩效的考核。检讨与报告是过程中阶段性的,而绩效考核是结果性的。按照工程项目进程表,在项目执行过程中,通过个别面谈会议、小组讨论会议,周报告、月报告、季度报告的形式等,汇报工程项目进展和项目进行过程中出现的问题,以便及时改进最终达成项目目标。
4、总结经验纳入标准(A阶段)
A阶段要总结经验,对检查出来的各种工程问题进行处理,正确的加以肯定,总结成文,制定标准。
“Act”就是修正和改进、优化。修正是解决目前项目问题的行动;而改进、优化是针对比较长远或广泛的问题,是一个连续改进的概念,改进、优化不能用考核的方式来评估。可大致把改进、优化分为了三大类:第一类是客户满意度;第二类是工序的优化改良;第三类是施工组织的自我学习和进步。
建筑工程项目质量管理的分析基于对质量管理理论的熟练掌握和工程项目施工的实践结合,对工程项目过程管理实施的要落实到位,基于此定能在项目实施过程中保证质量控制的有效性和完整性。
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