篇一：招商银行：“微信客服”初体验
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招商银行：“微信客服”初体验
作者：朱丽
来源：《中外管理》2013年第09期
在移动互联网主导的“微时代”，还有什么不能做到的呢？
如果你是招商银行信用卡的拥趸，只要绑定它的“微信客服”，就能够方便、快捷地办理信用卡申请、账单查询、个人资料修改等多项业务，还能接收在招行信用卡上产生的所有交易信息及次日账户变动通知。并且，目前已经上线了语音查询功能，你只需对着微信问：“我这个月花了多少钱？”就能即时查询到信用卡的消费金额。不过回复形式还仅限于图文并茂，并非语音。而基于LBS技术的周边优惠商户查询也很有趣，只要发送你所在的位置，即可获知周边的各类信用卡特惠商户信息
是不是很潮？“历史上，IT的每一次进步和变革都会带来传统银行的变革，移动互联网改变了人们办理银行业务的方式，银行必须要适应这一变化。”招商银行前掌门人马蔚华曾这样说。
招商银行素来以创新变革著称。2002年，招商银行在业内率先推出7×24小时的服务理念，在信用卡业务上使用400电话。如今这已成为业内普适的服务方式。10年后的今天，当许多同行仍然停留于此时，招行又在开辟新的服务渠道了。
“微信是一个不错的借机发力的平台。”招商银行信用卡中心副总经理刘鹏对《中外管理》说，“其高度开放允许商家做尽可能多的尝试，而点对点沟通的属性能够满足客户管理需求。”现在的问题是，很多商家只是把微信简单地当做信息推送工具，但消费者其实并不希望收到传单，功利化的信息推送只会让用户远离你。招行信用卡与腾讯微信合作的初衷则极力规避这个“通病”，而是提供一些快捷地满足用户需求的个性化服务。
差异化服务
“因您而变！”这是招商银行始终如一的服务理念。
2011年，招行信用卡率先推出了“掌上生活”手机客户端。2012年，为迎合移动用户需求，招商银行与中国联通携手发布“手机钱包”信用卡手机支付产品，大有将信用卡功能全面移植移动终端的气势。想必也是此前马蔚华放出“能不能废掉（实体）信用卡”这一信号的推动。既然已有手机客户端先行，手机客户端同样也能满足如账单查询等用户需求，那么还要微信客服平台干什么？
篇二：招行信用卡
1、本活动仅限申请招商银行火影忍者单币信用卡（以下简称火影忍者卡）的新户主卡客户参加。申请时间为即日起至2016年3月31日（含），以招商银行信用 卡中心系统键档时间为准；新户定义：首次申请招商银行个人信用卡（含整户注销满6个月）并成功核发的客户。
2、火影忍者卡新户主卡客户在核卡月的次两个自然月内，使用该卡任意交易3笔，每笔消费达188元，或任意单笔分期总金额满500元的分期交易，或任意一笔招商银行掌上生活绑卡后还款招行信用卡交易，或任意一笔Apple Pay 支付。即可通过招商银行 掌上生活APP登记领取礼品，每位达标客户限领1份。实物礼品和积分礼品，客户可以任选其一领取，一旦选择不可更换、退货。本活动礼品以实物为准，招商银行信用卡中心有权以其他等值商品替换原礼品，持卡人不得要求替换礼品或折抵现金。招商银行信用卡中心非礼品的制造商或提供商，礼品的质量问题、服务事宜以及由此产生的法律责任等，均有礼品制造商或提供商负责。实物礼品限量发行，客户先到先得。
3、交易包括一般交易（含POS刷卡、取现或网络交易）和分期交易，分期交易包括账单分期、现金分期、信用卡商城分期、网上支付分期、商场购物分期、电视购物分期、电话 购物分期、汽车分期，以下刷卡交易不记入本次活动统计范围：预借现金手续费及利息、年费、循环信用利息、逾期缴款所衍生的费用（如违约金、利息）、依《招商银行信 用卡领用合约》约定的其他各项手续费；取消/退款的交易。用招商银行掌上生活APP向招行信用卡还款指通过招商银行掌上生活APP完成向招商银行信用卡的还款。
4、持卡人以主卡账户参加活动，主附卡合并进行交易统计。交易时间以招商银行信用卡中心系统记录的刷卡交易日为准，2016年7月31日前尚未请款的交易恕不计入统计。
5、礼品将在客户消费达标并在掌上生活成功领取的次月月底前以快递方式寄出，收件地址为客户账单地址。领取时效为达标月后2个月内，过期作废。
6、未成功收到礼品的持卡人最晚可于2016年12月31日之前致电客服热线提出异议，未在此期间主动来电提出异议的，则视为持卡人主动放弃所获礼品。
7、如有任何舞弊、欺诈或非真实交易的情形或有下述任一情形：所持信用卡停用或管制、自行注销整户信用卡、对招商银行信用卡中心任何债务不按期偿还的、违反《招商银行 信用卡领用合约》、本活动办法或其他相关规定的，持卡人即丧失参加本次活动及领取礼品的资格，卡中心保留不另行通知而从持卡人信用卡账户直接扣除其奖励礼品价值的 金额或采取其它相应法律措施的权利。
篇三：招商银行信用卡
招商银行信用卡
一、招商银行信用卡额度规则
招商银行会根据持卡人申请时提供的资料及资信状况核定信用额度，该额度为持卡人用于透支消费、取现的最高限额。可用额度是指您所持的信用卡尚未使用的信用额度。可用额度会随着每一次的消费而减少，随您每一期的还款而相应恢复。
1、若持有的多张招商银行发行的信用卡，以持卡人名下所持单张信用卡的最高额度作为信用额度，而非多张信用卡的额度之和。
普卡：1千-1万 没有金卡的地方可到5万
金卡：1万-5万，城市卡只有金卡，额度是5千-5万
白金卡：5万加临时额度。基本6万以上，20多万也有
无限卡，只对白金卡邀请发卡，说是无限，但是还是有额度的，和白金卡一样5W固额+临时额度
2、招商银行信用卡取现额度及限制
招商银行信用卡取现额度包含在信用卡的信用额度内，一般为信用额度的50%。境内每卡每日取现金额累计不超过人民币3000元；境外每户每日取现(预借现金)金额累计不超过等值1000美元，1个月内累计不超过等值5000美元，6个月内累计不超过10000美元。
3、招商银行信用卡分期额度影响
招商银行信用卡分期申请成功后会占用持卡人的信用卡额度，并随每期还款后逐渐恢复。除车购易、家装易等大额分期之外，其他邮购分期、店面分期、账单分期等均要占用额度，而且分期总金额要小于等于可用额度。
二、招商银行信用卡额度调整
1、申请临时额度
当您的固定额度不能满足消费需求时，可向招商银行申请临时额度，核准后立即生效。临时额度在一定时间内有效，超过期限自动恢复到原有额度。临时额度失效后，使用到的临时额度（超出固定额度的部分）不享受循环信用便利，将计入最近一期账单的最低还款额，须在到期还款日一次还清。
2、提供固定额度
招商银行会不定期为用卡记录良好的持卡人提升固定额度。持卡人也可自行申请提高固定额度，招商银行将审核其消费、还款等用卡情况，以确定是否提升固定额度。
三、招商银行信用卡额度查询
招商银行信用卡额度可以通过客服热线、短信、网银查询，随时随地了解人民币及美元账户欠款情况、当前可用额度等信息。
1、使用“招行信用卡官方微信”，立即查询信用卡额度。
2、 登录信用卡网上银行，并点击"账户管理"→"账户查询"，查询信用卡额度。
3、掌上生活查询：登录招行信用卡掌上生活，立即查询可用额度。
4、电话语音查询：拨打信用卡服务热线400-820-5555 ，验证身份后，按2进入"额度查询与调整"。
一、招商银行信用卡年费优惠政策
金卡跟普通卡首年免年费，每年刷卡六次免次年年费。针对部分卡种提供年费减免或者积分抵扣优惠。
二、招商银行信用卡年费收费标准
招商银行信用卡收费标准
招商银行信用卡循环利用利息
一、招商银行信用卡循环利用介绍
循环信用是一种按日计息的小额、无担保贷款。您可以按照自己的财务状况，每月在信用卡当期账单的到期还款日前，自行决定还款金额的多少。当您偿还的金额等于或高于当期账单的最低还款额，但低于本期应还金额时，剩余的延后还款的金额就是循环信用余额。
二、招商银行信用卡循环利用利息计算 循环信用的利息计算：
上期对账单的每笔消费金额为计息本金，自该笔账款记账日起至该笔账款还清日止为计息天数，日息万分之五为计息利率。循环信用的利息将在下期的账单中列示。 举例说明：
张先生的账单日为每月5日，到期还款日为每月23日；
4月5日银行为张先生打印的本期账单包括了他从3月5日至4月5日之间的所有交易账务；本月账单周期张先生仅有一笔消费——3月30日，消费金额为人民币1000元；张先生的本期账单列印“本期应还金额”为人民币1000元，“最低还款额”为100元；不同的还款情况下，张先生的循环利息分别为：
(1) 若张先生于4月23日前，全额还款1000元，则在5月5日的对账单中循环利息= 0元。
(2) 若张先生于4月23日前，只偿还最低还款额100元，则5月5日的对账单的循环利息= 17.85元。 具体计算如下：
1000元*0.05%*24天（3月30日——4月22日） +（1000元-100元）*0.05%*13天（4月23日——5月5日） ------------------------------------------------------- 循环利息 = 17.85元