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货代述职报告

时间:2017-03-06 来源:东星资源网 本文已影响 手机版

货代述职报告

货代述职报告货代述职报告 货代业务流程调研报告内容摘要 货运代理是货主与承运人之间 的中间人、经纪人和运输组织者。它接受进出货物收货人、发货人或 其代理人的委托,签发运输单证,履行运输合同并收取运费和服务费。

本文记述了我们对广州亚通国际货运代理有限公司一般货物的铁路 货代方面的业务流程的调研结果及感受。

关键字: 国际货代;业务流程;调研报告 Abstract Freight agent intermediarybeteen carrier,brker, transprtrganizer. receivesaccess hisagent missined transprtdcument, perfrm transprtatin cntracts cllectfreight servicefee articledescribes GuangzhuAtl-can internatinal lgsistics C.LTD’s business prcess railayfreight generalfindings urexperience. Keyrds: Internatinal freight frarders; business prcess; research reprt 错误!未定义书签。(三)、人员分工 错误!未定义书签。一般货物国际货代业务流程调研报告 ——以广州亚通国际货运代理 有限公司为例 一、调研背景 1、调查目的 通过对广州亚通国际货运代理有限公司一般货物铁路 货代流程的调研,了解并熟悉国际货运代理公司在一般货物的铁路货 代业务方面的具体流程与操作。

2、调查对象 广州亚通国际货运代理有限公司 3、调研时间 201X 4、调研地点广州市三元里大道788 号集祥大厦 二、公司概况 广州亚通国际货运代理有限公司是经广州工商局批 准注册登记成立,并在国家商务部备案及取得国家交通部颁发资质证 书的货代国际物流企业。

公司主营从中国至中亚五国(哈萨克斯坦、 乌兹别克斯坦、吉尔吉斯斯坦、塔吉克斯坦、土库曼斯坦)和俄罗斯、 外蒙古、及越南朝鲜等中国周边地区国家的铁路物流运输服务;欧美、 黑海、中东、东南亚的海运物流服务、航空物流服务。公司以“客户 至上,质量第一,为广大客户提供,安全、快捷、高效统一”为服务 宗旨,坚持实实在在的为客户服务,诚信努力,赢得了客户的优良评 三、铁路货代的具体业务流程(一)、业务流程图: (二)、业务具体说明: 1、接受客户询价: 如有客户询问通过铁路运输货物前往其他国家的业务时,应向客 户了解如下问题: 运输方式:1)整车 2)集装箱; 其他。2、接受委托 客户一旦确认报价,同意货代公司代理运输后,需要 客户以书面形式委托货代公司。委托书主要内容包括 3、客户提供单证要求客户提供以下单证: (1)运输委托书; (2)报关委托书; (3)报检委托书; (4)报关单、报检单(加盖委托单位的专用章); (5)合同; 货代业务员个人工作总结一、做货运是*朋友,做广交天下朋友、善待同事 做事者先做人, 要交朋友先心,此是作好人的准则; 我们不会做坏人,只能做好人, 所以对待朋友们要真诚,朋友们才会对您真诚——有好朋友曾笑称这 想法很“老土”; 但新时代的“上帝”总是照顾老实人; 我做此行 不长,但一般的基本客户,均会成为我朋友; 船公司的主管们,很 多也是无话不谈的朋友;同行更不例外; 所以我生活很充实; 此外,您也别忘了您的同事,其实在我们的奋斗历程中,帮您最多的还是您的同事们,这 一点我体会很深,说起此来心灵均很振憾, 因为我也从来没有在任 何方式上对他们表示感谢过,只有默默地在眼神中流露;在此我也对 大家说声迟到的“谢谢”; 其实,同事的一言一行,均是有您学习的 地方,很简单,因为他或她专业在做其中的某个环节,其是专业家; 此外,我很珍惜每周的例会,因为例会上大家均会讲在本周内遇到的 如意或不如意;如意事我为她们高兴,也经常在想此事如我在做的话, 是否也能顺畅; 不如意事,我更有兴趣,因为她们的失败则是我明 天成功之母;还有,我会很认真地去研究他们的失败原因扩处理办法; 所以,每次开会,均是会开到晚上 八、九点,同事们也习惯(偶尔有同事会提意见,我们将改进); 但我总觉得这是我的业务速成的原因之一; 在此,我也应该谢谢您 们——公司的同事们,是您们无私奉献,我才能够学到很多东西;是 您默默耕耘,才会有公司的今天与明天!我对公司的明天充满信心, 因为有您!很感谢众多的领导、同事与朋友! 二、做货运要有好心态 我初做业务时,三个月人瘦了近10 觉老是做恶梦,对自己签发提单能否收到货一点信心也没有,所以,就减肥了; 后来,我该吃则吃,该睡则睡,因为我想天要下雨也是 没办法的事,只要当做时做好则行;所以,很快我又胖了,现在连喝 开水均在发福; 业务员一定要修炼好自己的修养,让客人感觉到交 货给您放心;让船公司的人放价给您很安心;让同事们为您的货服务 时很有信心;此时您不成功也难矣! 此修炼很重要,我想几方面注 货运量是抛物线型的,有高低潮;每年的5—11月是货运的 旺季,此时您的货量会较多,此时也是您与客户沟通是否再做其明年 货运的最好时机;此时您应注意千万别得意忘形;其它时间里,货运 是低潮,此时您别灰心; 客户的得失是很正常之事,您不能只*在一颗树上,客人也是有此凡态;不必要为某个客户的得与失太过情 绪化,则高血压来矣;您若有很你客户,您也不怕丢掉那个客户,流 碰到问题是正常的,不碰到才是非正常;碰到了则应急客户所急,争在客户动作前解决它;万一解决不了,则 应尽早告知客户;因为有此客户比您还有难耐;而货运是很讲究时间 性的,您不能耽误了时间,此应注意; 同事是您共享微笑的朋友,老公、老婆/男友、女友是您倾诉烦恼最好的听从;此应分明; 在公司里,您再有脾气也应留着回家再发,因为办公室的人往往较容 易得传染病;家里 人则相反,有免疫力,往往还能给您抚慰;但也 提醒您,尽量微笑,身体健康,否则也容易招惹“非典”; 公司里肯定是存在着能力的差别,我时常形容为“大学生、中学生、小学 生”。此是正常现象,也是公司发展的需要;一方面公司需要新人, 新的血液,才有新的活力;另一方面老板们也喜欢用些新人以减低办 公成本;但您应很清楚此形势,不能对一些小学生时时指手划脚,破 坏自己形象;也别忘了,昨天您也是小学校生; 自己的业务再多,也必须每票跟到位峭能让客户问您时,您事事说不知道,让客户 感觉到您接完单后则完事了,宋您在客户的眼中也完了;责任心很重 要;如果此时您的化主转移了,您非常生气而不知道反省,您有病了; 目前很多业务员“流行”跳槽,在某个公司做了一年半载,则飞了;更甚者,“身在曹营心在汉”,总飞单;我想,略有货运感觉的人 均什对此有不同想法,只是有些人确实是财迷心窍; 。。。。。。据我所 知,不认认真真做事者,上帝总是对他(她)也是不会很认真的;— —很少听说有谁这样做有做到成功边缘的; 业务员不应该只围绕公司的运价转,运价好的时货量就多,运价一差,货量就没了;业 务员应很有一套唬住客户的本领,这技艺应很好练练 三、要不断学习;做足计划;创造机遇;坚定信念 1)学习我想大 家都知道其重要性,业务/英语/电脑等;时刻要充电;别因为要谈恋 爱就没时间;我近期每周均坚持参加英语培训,收获觉得蛮大的; 觉得就业务,一辈子均有得学,知训是学不完的;天天碰到的事都是新鲜的; 你有了丰富的知识,您的谈吐、反应自然而然就非同一般, 您的脑子就是奔腾8 以上了; 2)人生最大的毅力是长年按计划来做 事,我很佩服有此毅力的人;我们现在也是按此来要求自己,除了三 年计划制定及落实均较好;各部门也随之而制定有相应计划,尤其是 客服部,这很好; 3)业务员也应根据自己的实际来发展计划,为公 司也好,为个人也罢,此才会让您有一个明确的人生目标及迫切的时 间感,人也才能活得更加实在;有了计划,您就一定会想方设法来去 实现它,这样就会更多地锻炼您的坚强毅力,在某种程度上升华您人 生的价值; 4)有些人上班时除了手头上工作做完外,无所事事,这 是一种悲哀;不是公司,而是这种人;因为其至多是一个过期的、不 带现代电脑设备的工作机器;工作不是别人给予的,而是自己给自己 创造的,在创造工作同时,您会发现您其实也创造了机遇; 这种人 才能有机会谈成功; 5)机遇确实是*人创造的,机遇并不是官员/ 成功的人才有的,我们每个人均有,只是人与人之间的机遇不可能相 同,人与人 对待机遇的态度也不尽相同罢了;些人能人很明白地看 机遇,有些人机遇找着他了,他还找不着机遇; 我们要看见机遇, 更要是要认真创造机遇;在此特地讲我亲身经历的两个例子: A、我很傻,开始做货运前,我跑船,待遇很高,每月均有上万 元收入;98 年我民学叫我做货运时,我傻得未讲个 人任何待遇就开 始做了;月薪只有RMB1200/月(还包手机/午餐等);我连叹气均没 有,只认为自己可能已被社会淘汰了; 。。。。。。但我在那个公司里职 位/待遇是升得最快的一个,而且这几乎完全是*自己的付出得来的; 同事的关系也是最融洽;要知道,待遇是老板给的,自己的威信是自 己创造的,要得到同事的认可,尤其是您若是公司老板的红人,要得 到大家的认可 ,更不容易; 此外,此次机会,将我带进了迷人的货 支世界,带给我很多机遇,我也创造了很多机遇; 有时,傻人有傻福;——此是傻人哲学; B、几天前,公司财务催某公司运 费,有一笔很长时间未付,刚好有一笔其很急着要的检验费已退下来, 我借机*了其胃口,说公司老板不同意付检验费,原因是未青前面的 朋结运费;当天下午来来回回给了她四次电话,说已请示了还是不行, 再请示也不行;其急了,告诉我无论如何此次要帮其忙,因为其已答 应别人晚上要付他人上费用;最后我“急”人所急,并做一次人情: 向公司财务“借”钱给她,前提是下周必须休清前款,另外多定 第二天,其定了10个GP 上海出运;大家关系过一步; 我又创造了小小的机遇;其实每个人均可以创造机遇的,只要您肯 去把握,您把公司的事当作您自己的事来做; 6)做人一定要有坚强 的信念,没有信念的人就像没有骨头的人一样,站都站不稳别说在社 会上立足了; 有信念的人才有信心 ,内分泌才平衡,人才显示有精 神,才富创造力; 业务员特别需要信念,您若没有信念,您下次进 一个陌生的公司去销售时,您的心跳、血压均是不正常的,您根本不 可正常发挥您的水准,效果大打折扣; 您若没信念。您将是患得患 失,做事效率不高,并且越想不出错,您将失去工作机会; 信念,您的脸上总是没光彩的,给人一种永远睡不醒的感觉,别人会远离您;我样有可能会导致您连最亲密的朋友都有走掉;千万不要老 想着自己过去的事、自己以前的孩子以前自己的傻样,今天的您与昨 天的您已是完全不同了,今天的您应该是长大后的您了; 的信念永远是:我行,我肯定行。

货代年度工作总结货代年度工作总结 首先,很感谢领导能给我 这样一个机会,让我能踏入 XX 担任 ,并且感受到XX 一个成员的热诚和对工作一丝不苟的态度。这周是我入职的第三个星期。在这期间,在领导和同事的大力帮助下,自身在软、硬件方面都 有所提升,为更好的工作打下了良好的基础。我在工作中不仅学到了 与工作相关的知识、技能与方法,还学习到了如何做人、怎样为人处 世,这是比任何东西都宝贵的人生财富,并将受益终生。在此我对这 三周我所进行的工作主要方面总结,若有不妥之处,请领导批正。

这三周中,首先对货代进口的流程有了大致的了解:接单,报检,换单,报关,缴税,放行、办申请、出具成本费用 表,放射性,拆箱,取样最后发货。

在接到货物信息后要及时向船 公司查询船期,如果货物尚未到港,则问有无到港计划,且根据箱量 决定是否打 层高申请。如果货物已到港,则要问清船名、航次,且及时向客户索要报检、报关所需单证。在收到单证后,就要整理单 证,检查单证上一些重要的信息是否正确、一致。准备好报检的单证, 一般报检所需的单证有: 报检委托书、提单复印件、装箱单、发票、合同、产地证、检验 项目确认函。要在货物到港的前 天报检,报检前必须和客户书面确认是否有木质包装。篇四: 货代201X 年终总结 物流公司12 年终总结 关于201X 人来讲,201X-201X,在宁波的4年,12 年是付出和得到颇多的。酸 甜苦辣中,更多的是甜,是开心,是真诚和收获。工作圆满完成,也 收获了老公。

201X 年宁波港物流业处于相对散、乱的复杂形势,贷 代车队强强联合,船公司做货,不论大小型客户,甚至有码头也参与 进来。运价竞争非常恶劣的情况下,全体员工秉承“心往一处想,劲 往一处使”的优良作风,克服困难,广开客户渠道,严控内外成本, 确保柜量、利润最大化。

柜量总额及利润12 年,我办共完成柜量7936T,同比增长25%, 完成年初预期目标7600T 的104%。实现毛利润15 4.5 万元,同比增长63%。

2、业务拓展及新增货种 金属、废塑料及成品塑料粒,各占我办的 20%,在12 年,相继开拓了绍兴老酒、慈溪家电液化钢瓶、衢州巨化 集团的氯化钙、萧山几家化纤厂等。

3、制度方面 每月一次的例会,分析问题产生的原由,从源头处解 决和避免。新的信息和规定都在会上说明或重申,加强印象。任何人 有任何意见和想法都可以开诚布公地明讲,大家一起想办法解决,包 括员工生活上的。从而提高绩效、专业水平,活跃了气氛,加强了同 事间的凝聚力,以及协调与沟通。

4、商务方面 12 年无一笔烂账,每月回收率在75%以上,到目前为 止,除了两家钢带客户约15 万运费外,其它客户均能在年假前收回。

5、信息网络化 我办有主动建立网络群体,将宁波港大小车队近 20 家及船公司整合成网络群,利用信息化,寻找装箱套箱资源,做 到了85%的套箱率,大大提升了利润化。对送货也有相当大帮助,现 到宁波办送货货体30%为长途单柜,宁波的单柜价格实为两柜拼送价, 通过网络信息,可以高效的找到拼柜,从而提高了单柜送货速度,也 相应创造了利润。

6、业余生活 工作第一,但也不忘生活和开心。偶尔利用周末组织 员工,举行户外活动,篮球、羽毛球赛、钓鱼等。同时也邀请合作单 位船公司及车队参加,或参与到他们的活动中。让员工们两点一线的 生活变得多姿多彩,也加深了与合作单位的情谊。

201X 年是丰收的 一年,这是令我们兴奋和欣慰的。总之,让宁波办的每个成员都能日 益进步,工作顺利,生活开心,健康向上,让进入这个集体的每个成 员都能感受到这里的风景独好,不忍离去。

关于201X 着眼公司当前,兼顾未来发展。201X 年,在总部的领导下,工作中我们要做 突出重点维护和深挖现有市场,把握时机开发潜在客户,注重服务细节,强化优质服务,稳固和提高市场占有率,积极争取圆满完任 主要着手从以下几方面入手:1、招聘业务型人才,加强新业务开发 近两年,自钢带客户行情减 弱,基本无批量发柜客户后,宁波办主要靠零散及个体客户支撑,饥 饱不定。需大力度开发新货种新客户,以及集团竞标类客户,希望在 13 年招聘一名业务同事,开发新业务的同时,也能帮助到业务经理 的对外应酬,男子间能更好的筹谋。争取13 年,在江西滑石粉、富 阳纸、兰溪建德散装水泥等方面,有所突破。

2、分析过往业务 宁波办有近十年历史,新老客户交替更新,流失 的老客户量也相当大,我们将重整,分析过往客户,争取再度合作。

3、提升客服意识 把握每一次与客户接触的机会,提供热情详细周 到的服务,给公司增加一个制胜的筹码。加强与客户的交流,增近感 情。客服工作已不仅仅是把客户的货物揽入我方即为结束,争取帮助 客户把所有的事全部做掉,让客户更加省心和放心。

4、细化内部管理,严格成本控制,多重防范资金风险。

我办本着 “员工之间有审核,上下级之间有监督”的原则去完善操作各流程。

建立客户信用额度评价制度,控制运费回收风险。

本年度我们将严 格遵守总部的各项规定,加强业务学习,提高服务水平,争取早日完 成任务,13 年目标7600T。挑战已经到来,既然选择了远方,何畏风 雨兼程,我们相信: 用心一定能赢得精彩!篇五: 货代行业实习报告-中文 实习作为大学教育的最后阶段,让我们 能够有机会做一些与专业有关系的事情,提高我 们对专业的理解, 培养我们解决问题的能力,进一步提高我们对专业知识的应用扩展我 技术基础。所有的这一切都将为我们将来的职业生涯打下坚实的基础。实习同样可以视为对 我们课堂学习效果的一种检验,为我 们融入这个竞争激烈的社会成为优秀人才积累宝贵经 月中旬,我来到士盟国际货物运输代理有限公司大连分公司成为一名实习生。

在这里我首先见到了Lemn,她带我熟悉了工作环境然后向 我介绍了公司的实习培训计划。

公司希望能经过培训让我成为一名 合格的跟单助理。

在接下来的两个星期里根据实习计划,我在上午 阅读一些有关国际贸易还有国际运输方 面的资料,同时学习一些货 代操作的基础知识。下午我会跟着Lemn 后面看她如何工作, 同时用 心体会自己所看的那些知识在实际工作中的运用。由于有着较好的英 文基础,还有早 半天的认真学习,这些对我来说都不是太难。当一 些比较关键的、比较难或是我不懂的地方, Lemn 会停下来为我讲解, 我也会认真做好记录。经过两周的学习我知道了海空运进出口 程和做法。大连是一个美丽的海滨城市,士盟在大连的业务主要集中在海运,其中海运 出口更多一些,所以公司决定让我先从海运出口 业务做起。

经过两周的实习我大概知道了我们公司的海运出口流程, 大概可以分为9 1-发货人的委托书:发货人提供好所需要的相关的资料,并传真给我们,这些资料一 般包括: 目的港。货物的数量。

品名描述。

货物的材积和重量。

运费的结算方式。

2-确认船期、运价及舱位: 对于R/货物,将成本、船期提供给IBD与代理确认,根据回 复信息开始订舱。

对于L/C货物,将成本、船期提供给销售,根 据销售指示开始订舱。

对于FCL货至少船开前7天向船公司订舱并取得配舱信息。

对于LCL货至少在船开前7天向拼箱公司订舱并取得进仓通知单。

送货装柜方式确认:根据客户的指示确认送货装货方式。

对于FCL货物可以到客 户工厂仓库提货,提供门到门服务。

对于LCL货物将进仓通知发 给发货人。

5-相关文件的收集和检查: 收集和检查客人送给公司的所有原始单据。

其他文件,商检、报关单等。

6-通关操作: 根据报关文件向海关报关。7-提单确认: 根据客人要求制作提单样本。

8-船开后发预告并出提单: 根据要求出具提单。

单确认等。事情都是看起来说起来比较 容易但是真的做起来的时候就不是那么回事了,虽然经过一 段时间 的学习我觉得我已经差不多掌握了这份工作的要诀,认为凭借我的专 业知识还有前一 段时间的努力学习,我够能胜任这份工作了。但是 当后来我独自做的时候,面对着单据,面 对着贵客的提问,面对着 工作中的一些突发状况,我就有点蒙了。事情变的如此的困难,经 犯错误,甚至有时候对自己失去信心,好在Lemn还有其余的同事不 能不断的克服困难。这段时间的工作也让我明白 了许多,在学校里我们只是个学生,负责学习,不断的去积 累自己 的书本知识。但是当我们进入社会之后,事情就不是那么简单了,面 对工作中的困难, 自己的努力,去克服不气馁,以及周围人的鼓励 与帮助都是我们解决困难的重要力量。所以 我们一面,要养成自己 用于面对挑战,积极向上,不轻易放弃的性格,另一面要与周围的同 事保持良好的人际关系,他们善意的帮助和鼓励将给我们以极大的动 对于工作,面对所要处理的文件、单据,面对顾客、代理的询问,要十分的细心,这是 降低出错率的第一要诀。如果遇到一些自 己真的不明白的地方,要和前辈请教了之后再做处 几个月之后我对于一般的海运出口业务能做的很好了,就开始接手做一些其他的 业务。

有了前面的经验,接下来的工作学习的过程就比较顺利与愉 快,让我有一种苦尽甘来的感觉, 让我真正的喜欢上了这一份实习 工作。

实习期间我所学习的最后一项就是为公司联系海外代理。通 过邮件、MSN 和我们这些 外国同行们交流,对于我来说是一件十分 有趣的事情。Lemn 为我专门配备了我们公司的 企业邮箱,她告诉我 这样给人的感觉显的专业正式一些。当外国代理想询问运费还有物流 用的时候,我会和他们商榷具体细节,然后根据我们的成本和所需要的利润向他们报价。有 一种谈判做买卖的感觉,当然这些外国 同行也会砍价。这些不仅考验我的英文能力更是锻炼 了我与人沟通 的技巧。

有时候我也会负责帮助公司的销售向国外代理询问价钱, 并确认汇率,然后 提交给销售人员,再等待销售人员的下一步指示。

销售确认出货后于代理联系出 货事宜,告知运输要求。跟踪货物情 况,并及时通知销售 。对于进口货物,与 销售确认提单做法。提供 卖家,将代理的提单和账单给进口部的同事跟进。对于 进口的货物 发送预报及账单。

总的来说,这份实习工作让我接受到了许多考验, 给我提供了表现和学习的 平台。在这个平台里我学会的不仅仅是完 成这份工作所需要的专业知识,还学会 了如何去处理和应对一些工 作与日常生活中的突发情况,同时这份实习工作也加 问题的方式会给公司带来怎么样的影响,在这里所学习到的,所感悟到的将会 让我一生都受益。只有不断的充实提高自己,每天迈出一 小步,日积月累下来才 有质的提升。知道自己的长处,并且要善于 运用,也要知道自己的不足,用心去 补救。将来无论我会在哪里工 作,无论我的工作是什么,积极向上,不怕吃苦, 敢于面对和克服 挑战的心态都要伴随着我,这是才我永远的财富。同时良好的人 关系对于我们的工作是起到促进作用的,做一个温暖的人,拥有良好的人际关 系,不仅自己快乐,也会让周围的人感到温馨,这样的我 遇到困难,大家怎么会 忍心不帮助我呢。

无论是工作、学习还是生 不是所有的事情都会变的特别的顺利,困难在所难免,所以我 们应当乐观面对挑战。

货代述职报告

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如果你觉得一份简单就能轻而易举地征服公司管理层,那就错了,一份优秀的述职报告能让你的上司清楚你的目标,你对自己工作的看法,对未来工作的规划,换句话说,述职报告就是你的投名状,你怎能不认真对待。下面是由整理的货代销售主管述职报告,欢迎阅读。更多相关述职报告文章,请关注本栏目。

【货代销售主管述职报告(一)】

单位及岗位介绍

1、公司介绍

浙江永际货运代理有限公司成立于1998年,是经中华人民共和国对外贸易经济合作部批准的,集海运,空运,陆运于一体的综合性一级专业国际货运代理企业。

永泰总部位于中国东部的重要出口口岸宁波, 并在上海,杭州,青岛,北京设立了分支机构,未来将在其他主要口岸设立分支机构。永泰具有完善的服务系统和完善的全球代理网络,力求实现全球化战略,提供客户需求的综合物流服务。

永泰提供以下服务:

海运整箱(FCL),拼箱(LCL)进出口货运代理

空运进出口货运代理及门到门服务

集装箱内陆运输及门到门服务

国际快件服务

报关、报检、代办保险

专业的危险品运输操作。

永泰拥有专业、经验丰富的团队,在全体员工共同一致的努力下,遵循诚信,安全,优质,高效的服务宗旨,始终坚持客户第一,双赢互利的价值观,向着成为最专业的物流服务公司的目标愿景不断进步,赢取了广泛的市场和客户的信任和支持,为公司的进一步发展打下了坚实的基础。

我们将不断完善服务,降低成本,争取得到更多客户的支持,也为中国物流业的发展添上自己的一笔!

2、岗位介绍

1、电话销售

2、同行拜访

3、直客拜访

4、客户资料整理

5、客户回访

三、实习内容

1.初期培训:先期经理给我们培训了货代操作的全部流程,从开始的基本港口了解到电话销售筛选客户在到客户拜访到最后完成接单。关于世界各国重要港口的培训,哪个港口属于什么航线上的,比如欧洲基本港有菲利克斯托、勒阿弗尔、安特卫普、汉堡、赫尔辛基等。这些是最基本的知识,也是从事货代行业必须了解的。货代操作的基本流程可以用下面的图介绍:

2.电话销售:电话销售是作为一个货代销售第一步具有实战性的工作,电话销售是筛选客户的必要手段 。电话销售是筛选有效客户的工具,也是与客户建立合作关系的开端,电话沟通,特别对于一个新销售而言,是第一份磨练意志和有价值的工作,新销售会从由拿起电话而感到恐惧到拿起电话感到自然而然的

阶梯性的变化。在电话销售中我们常常会遇到残忍的拒绝和由此带来内心极大的压力,但是也是锻炼了我坚强的心里承受能力,为后来的客户开放打下了坚实的基础。

3.同行拜访:每个公司的优势都是有限的,同行业公司之间的良好的合作关系非常重要,对双方是互利共赢的,价格信息的比对公司代理的船公司出货有个价格申请的目标,同时双方货物的物流有更多的选择,在客户出货时有更多的选择,更加让客户坚信了他的合作方是个有实力负责人的代理公司,与更多的货代公司的销售合作就会有更多的双赢机会,能使自己拥有更广阔的价格平台,从而开发客户的可能性会大大的增加。

4.直客拜访:跟客户见面,要充分体现出诚意,真心诚意与客户交流,说话要自然,建立信任关系。加强自身的功底,对船公司的详细了解,一边给客户提供最好的航线参考,在推荐时至少提供两家,一家快船,价格高的,一家慢船,价格低的,让客户自己有个了解,对大客户以及潜在客户所在的行业情况有足够的认识,这样才会让客户觉得你很专业,才会放心把货交与你来出运。每次对客户的回答,都要经过思考,一诺千金,要确定能够做的情况下才能百分之百肯定,许下承诺。另外做好拜访客户的记录,详细记录下客户的情况与需求,及时回答在拜访时客户提出的没能解答的问题,记下给客户的承诺,在约定的,准时给客户回复,介绍客户与公司内部合作,以便加强客户与公司的了解,建立更近一步的联系,不断提升自身的专业知识,给予客户更好的服务。

四、

在这个经济和知识迅猛发展的时代, 一个人应该树立正确的工作态度,凭着勇于挑战,注重技巧,求真务实的态度来负责任的做好每一份工作,同时也要不段的加强学习,注重细节,开拓创新。作为公司的一员来说,要有着来公司就是为公司创造利润的想法,努力积极的做好自己的本分工作,只有这样才能使自己得到长足的发展,才有机会在公司取得晋升的机会,也会给客户留下踏实的感觉,让客户更放心的跟你合作。因此,一个业务员的长足发展不紧要考虑到职业的选择,更加要注重职业的坚持。

【货代销售主管述职报告(二)】

xx年依依不舍的过去了,新的一年即将到来。在过去的一年里,酒店决定发展经营战略的角度出发安排委任我全面负责酒店销售工作。在这里感谢各位董事及领导的信任及对我的工作的支持。现将过去的一年里销售管理的工作向各位做个汇报。

xx年按五步安排了自己的工作:

1、进行市场分析----2、协商思路战略----3、进行调研效益宣传----4、巩固开发客户-----5、进行业绩对比分析。

一、市场分析:

在xx年里下川的市场环境有了明显的改变,同时竞争对手也逐渐的多起来,在原有的40多家酒店的基础上又新开张了几家酒店(海趣、千帆、地税)在僧多粥少的情况下无疑我们的竞争对手多了强大了。

主要竞争对手;

酒店名称旺淡房价客 源竞 争 优 势

海 趣250--170国内-境外-政府景观优势、政府优势、设备优势

千 帆280国内-境外-政府景观优势、政府优势、设备优势

桂 园150--80国内-境外-政府景观优势、政府优势、房价优势

王俯洲160--90国内-境外-政府政府优势、房价优势

(以上酒店的客房数在50---150间不等总房间数约450间,总床位数约700个)

由此分析每间酒店的优势都存在着大同小异,在此情况下客源变成了主要的竞争条件。这块蛋糕该如何吃成了思考的问题。

旅游区主要的客源无疑是游客。游客的来源途径主要是通过旅行社(占绝大部分)或慕名而来、曾经来过、朋友介绍、政府组织、通过媒体咨询的等等。

换而言之在特定的环境下怎样保持与业务单位的合作及产品宣传成了重要的因素,但由于客源的牵制(主要为境外台湾客)在宣传上存在着难度但我们通过网络打开了这个窗口。

二、思路战略:

2003年的经营经验,作出相应的战略。

酒店销售----就是如何将酒店产品在市场中推广的一个过程,从而让其产品延长在市场中的跨度。就推广而言,无非就是将酒店在社会中的地位、社会中的知名度提高,酒店的经济增长与否这两项起着重要的因素。所以在思想思路上面我们首先的考虑了酒店如何在社会中提升自己的形象及地位。但我们没有用名誉作为利益的对称代价(因为在下川岛行不通)。

众人拾柴火焰高,在买方市场不稳定的情况下,我们看到了天时、地利、人和三项的人和在这种市场环境中最为重要(前两者也都起着举足轻重的地位),失去了将失去最大的利益 消费者,相当于失去了买方市场及在市场中的地位。

酒店在运行的过程中,特色酒店在酒店的经营过程中起到的影响并不是太大,但我们必须做到人无我有,人有我优、人优我廉、人廉我转的经营策略,联想到尤太法则---世界上永远存在着贫富的差异,在竞争中总是争取30%富人的财富,不要去获得70%穷人的利润,才能使自己更快,更稳地发展壮大起来。所以按照 下川经营模式 价格大战 进行运转,无论是从酒店成本、酒店长远经营策略等各个方面都不允许我们这样做。一味的跟随只有淘汰与失败,只有走出我们酒店自己的经营、销售特色才能在市场中站稳脚。在市场不断的变化中,所有产品都日新月异,怎么样能令自己的产品在买方及卖方市场利于不败之地成了我们最重要的思路 只有不断提高自己,不断创新、不断的零距离宣传提高自身在市场中的性比价。

三、宣传:

A:报纸、刊物

在合作单位的支持下我们没做出有在家等的工作方法,而是实施了趁热打铁的销售策略,酒店先与江门日报签定了广告协议,并在旅游即将进入高峰期时刊登了自编自拟具有较好宣传效果的广告,同时得到了较好的市场效果。在各类的旅游内部宣传资料上刊登酒店介绍广告,打开了与旅行社之间沟通,这样我们在各个旅行社中建立了一定的市场分量。同时得到了大部分的旅游市场信息,打破了闭门造车的说法。

B:网络宣传

在现今信息高速发展的时代,信息成了企业最关注的,怎样让顾客了解自己同时把自己卖出去,最快的途径就是网络。

酒店内部我们完成联机操作,这样即节省了成本又加快了工作的速度及准确性。同时在网络销售业务上我们使用了不收费网络无国界办公(MSN),可以与在世界各地的业务单位直接沟通合作,这样节约了我们成本又方便了业务联系。

酒店的宣传方面我们完成在主要客源地使用不收费网络挂靠宣传(并自行制作了酒店在挂靠网业上的幻灯图片宣传),同时使用了现今最流行的BBS网络交流方式对酒店进行宣传(以上几点现在下川岛只有我们酒店在使用具有一定的宣传优越性)。

C:活动宣传

在现在的酒店竞争中并不是单纯的做好面的服务,酒店要不断的改变创新。在xx年里我们组织了相聚帝苑,齐贺中秋这个活动,加深了外界对我们酒店企业文化的了解同时创造了与客人良好的沟通机会,得到了合作单位及客人的一致好评。一个简单的活动但让外界对我们加深了印象。

四:合作单位:

A、旅行社

珠海等地区(以港、澳、台湾客为主):

珠海海外、珠海金融、珠海国馨、珠海宏之旅、珠海安达、珠海顺怡、珠海阳光、珠海海威、澳门威广、台湾东鸿、台湾翔龙、珠海市旅等较大的旅行社。

广州等地区(以国内客为主):

广州康辉、花都艳阳天、花都国旅、广州同源、广州国旅、东莞星晨、广州园林、三水之旅、台山中侨、中山青旅、南海市旅、深圳友谊、深圳市旅、佛山广之旅、顺德中旅、江门国旅等。

B、政府单位:

水厂、电厂、派出所、镇政府、旅游公司、部队、税所、江门总工会等。

C、其它:

个体经营者与其它 资源 客户。

备注:另有其它业务单位不一一列举。

在这一年中我们增加许多客户,并加深了与业务单位的感情及合作,同时也更好地在市场中稳固了酒店自身地位----众人拾柴火焰高。

五:业绩分析

2003xx

月份开房数开房率平均房价月份开房数开房率平均房价

在2003与xx年的销售对比中,有着明显的增长趋势,但由于存在着不可抗拒因素个别的月分中(10月分台风天及旅游区整治、11月份连续停航达四次之多)不尽人意。

六:总结

在xx年的酒店销售工中,我们能够遵照董事会的经营方针正确的实施了销售策略,并能够较好的完成了公司董事会下达的工作指标任务,当然我的工作中也存在着不少的小问题。希望在董事会及总经理的关心与帮助下将这些问题改正,同时谢谢领导的信任及关怀。成绩属于过去,荣誉属于明天。因为我们在希望的田野上,所以我们的明天会更好,祝愿帝苑茁壮成长,生意兴隆。

货代述职报告

货代业务员工作述职报告,总结"范文货代业务员工作述职报告 简介:前言:我是年毕业就来到深圳加入了货代行业,从最开始 的跑市场到后来的公司主管(都管),再到现在的fob,一起经历了三家货代公司,三个 公司一样的新公司,代理,分公司,价格,甚至一家还营业执照,我之选择,是觉得小公司 自由,能学到的东西也多.我只做了两年,不长,我是真… 前言:我是年毕业就来到深圳加入了货代行业,从最开始的跑市场到后来的公司主管(都管), 再到现在的fob,一起经历了三家货代公司,三个公司一样的新公司,代理,分公司,价 格,甚至一家还营业执照,我之选择,是觉得小公司自由,能学到的东西也多. 我只做了两年,不长,我是真诚的,把经历的东西拿给大家分享 总的来说,里我接单的流程做为货代员应该注重的几点: 我

货代述职报告

相信,那一家公司能说从不找同行拿价格的,就算是船公司都要给价格,说仪说,同行之间的询价是要的,要害点:,价格好;,对方公司有信誉;,员人品好;,最的一点,做柜后涨 价,里我着重说明一下点: 年月日,我dubai的客户要我安排两个柜子从上海到dubai,走的是ncl船公司, 我找了上海的一家公司报价,之前有过教训,叫他给我传了价格表,也盖了公司章,不过等 我货少了船最后对帐单的时候,一下多了美金的重柜费.我的小柜是吨,而且询价之前就一 直说明小柜吨,其给我的是allin价格,结果他的理由是不包含重柜费.货在他手上, 最后我不多付*美金 教训:即使是传了价格表,也要再问一次,说他价格盖章就放心,最后被动的,还有假如是 重柜等有附加费用产生的柜,要声明再三,让对放玩文字游戏让吃亏.要是的话,最好的是 叫他分开给每一项的价格,然后给个allin价格,还要加一句:除费用外,任何费用产 二、对方公司情况来说,有点常识的人现在给别人配货都会要对方的营业执照之类的东西,是也人从来不要, 或者在突发情况下就忘记了,我里真诚的希望各位,不管在情况下要安全,要确认对方的身 记得刚入行的时候,找了青岛的客户,跟踪了三个多月,给我走了个天津走的柜子,当时记得好象客户下单是在月日,月份开始就取消个货物的退税,情况属于紧急的,于是我在网上 发帖子找了价格,他的建议把货送进天津的的保税区,就可以给客户到退税了,自做的了, 谁知后续问题就来了,之前费用确认,货进去了任由狮子大开口,最麻烦的是后面,把多美 金的运费付给他公司后,整个公司就小时了,提单也不见了,最后经查,公司人的公司. 教训:不要忘记,千万不要忘记合适对方的身份,即使有营业执照也要注意,可以有几个判 断对方公司大小:一,电话号码和传真号码,的大公司不电话和传真是号码;二单自始至终 是人和你,的公司是有分工的,不说人来做一条龙,当然也不排除特殊情况,三,营业执照 和对方的付款公司帐号,要弄人公司的营业执照太容易了.四,对方愿不愿意更多的给你, 五,用的油箱地址是该油箱私人邮箱. 三、下单 当找到了合适的同行来接柜的时候,那就到了下单的环节了,人下单其实是个很简单的事情, 随便怎么写下或者口头说一下就k,其实是很危险的. 我刚入行的时候做美国线和澳洲那边的同行, 有点经验的人都知道,这里就有两个点了,是美 国的akland,是新西兰的aukland,这两个点的读音,中文写法是完全一样的.就问题来了,客户要 定去新西兰的柜,我想当然的是美国的了,那段美国很暴,结果可想而知,改港! 教训:当港口都还不的时候,不要不好意思开口去问客户的港口,最好是要英文的,是那的,可以 的麻烦.还有定舱单,我的建议是最好写详细,越详细越好,北方港口和南方不一样,定舱的时候 就需要真正的shipper/ngee/毛/件/体资料,还有把价格也尽的写在上面,以后出了问题的凭证. 盖章东西是最不过了,不管定出去接进来,我想东西是最的了,要是你还习惯,那就尝试着一下, 下单的章都,柜子出了问题,你拿去找人家呢? 四、跟踪 的同行,只要货物上了船,那就万事大吉,等着收钱了.其实货物的跟踪是很关键的东西,最能体 现所谓的服务的地方. 各位,你们是遇见过客户突然来电话问你货到那里了?还有多少天到?等等的信息,那么你要是 真的服务到位,你可以马上给他的答复.就 而言,工厂可以船期来安排货款可拿提单,对与fb 货来说,就还一点,你要不时的 update 信息给他,他你的代理和的收货人都对货物的情况了如 指掌,才不会耽误在目的港的提货. 我曾经有朋友的客户,去kuait 的柜,那边的收货人是个的贸易商,每天都有柜子到港口,就他跟 的不紧,通知客户,结果柜子在目的港放了两个多月. 五、签提单收 做为,一看到标题,就其实和没系了,那是操作/财务的事情了.其实不然,你要是做为真正的,那 就应该对有的.签提单,只能催一下操作去做,请注意:即使提单签了,也不要忘记再核对一次,谁 也对好了单,最后出的提单也是有点错误的,要是你能再检查一次,问题最好,问题,也可以修改, 一,不用等寄去客户再给,耽误,二,不会给客户留小不好的印象.提单后寄提单了,我敢,人对很 不注意的:不管你用 dds,顺风,你把提单放进去以后,其实只能心里祈求快递途中不出问题,要 是一旦出了问题怎么办?那后果不堪设想快递公司不会给你赔偿那么多做为你在船公司的押 金,快递公司有很小的细节,为保留了权利:不管你寄提单/发票资料,收件员永远只会在物品栏 里写"目录"二字,是目录?书本的前面机页,即使是提单丢了,也赔你几百快,试问,你给船公司几 百快能把丢失提单的货物提到呢?http://. 教训:你公司够强,给快递公司够多的的话,是可以强力要求在那里写上提单字样的,不过最后 的结果不会很满意,这是个不平衡的市场,需要大家去,我俗人所能解决的 教训:常和客户说的服务怎么样怎么样,换个角度说,要是你的货主,问别人你的货现在在那里 了都不知道,你会放心吗?又何来服务之说?其实查的不需要,你只要打开船公司的网站输入柜 号或者提单号一查就可以知道,然后的和客户,该催的催,该提醒的提醒,可以货款而产生的问 题,也可以趁给客户更新信息的时候多和他沟通几次,双方的印象.
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