非法网络公关行为泛滥背后埋隐忧 近年来,一些企业和个人采用违法违规手段开展网络公关活动,社会上出现了“网络水军”、“网络推手”、“灌水公司”、“删帖公司”、“投票公司”等形形色色的非法网络公关机构,利用不正当手段打击竞争对手、歪曲捏造事实进行敲诈勒索、通过话题炒作制造虚假网络民意牟利、从事私下交易牟取非法利益等。非法网络公关行为败坏了网络环境,破坏了市场经济秩序,损害社会公众利益。
一是影响公平公正。调查发现,在很多类似超级女声、超级男声、快男节目等等网络投票评选活动中,雇人投票的组织、单位、“水军”搅局已有时日。大到各种先进人物的评选,小到各种民意调查的进行,都有各种各样的“水军”身影。诸如,我省**市举行的第四届“十大杰出青年”评选中,有人就在一台电脑上使用专业软件来变换 IP 地址,不到一小时刷出十万张选票来。以及在****市**区政协举办的“具影响力的政协委员”网络评选活动中,有网络公关公司组织水军为参选的政协委员刷票,投1票1毛钱;
更有甚者,江西**市政府以行政力量介入推动的“水军”搅局2010年度“感动中国”评选事件,不能不给我们深刻的警示。
二是破坏社会和谐稳定。一般来讲,当网络推手在诋毁某个人、某件事时,会采取人身攻击、制造谣言等方法。由于采用不正当手段、歪曲捏造事实制造虚假民意,以牟取自身利益,“网络水军”的社会危害性极大。对于个人来讲,网络推手歪曲宣传,会误导网民的人生观、世界观,对社会产生消极认识;
对社会来讲,网络推手制造的干扰,一方面会助长企业间的不正当竞争,破坏诚信经营的商业氛围;
另一方面,会使政府对社会现象产生误判,给公共政策的制定提供错误参考,轻则浪费公共管理资源,重则直接威胁到社会的和谐稳定,可谓危害甚大。
三是引发不正当竞争。特别是在涉及商业利益的活动中,一些企业或公司为了击败商业对手,不惜花钱雇佣“网络水军”毁谤对手,进行恶意攻击,造势虚假舆论,混淆视听,使消费者不能充分享有对商品的知情权 ,使得市场经济中欺诈的成分大幅增长、恶性竞争之风骤然兴起,从而阻碍市场经济的健康快速发展。如“霸王洗发水致癌”、“蒙牛员工涉嫌雇佣网络公关诋毁伊利”、“3Q大战”等近年来公众耳熟能详的网络热点事件。在这些事件背后,都离不开形形色色的非法网络公关机构或暗中操作,或推波助澜。
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