读完《邮差弗雷德》一书，弗雷德鲜活的形象浮现在脑海中，弗雷德只是美国邮政的一名普通邮差，弗雷德中等身材，蓄着一撮小胡子，相貌很普通。就和生活中千千万万个你我一样，平凡的外表，平凡的工作。但是他又是不平凡的，他非常享受工作，并以把工作做得最好为前提，从不计较个人得失、他人的承认与赞赏；坚持服务至上，在提供服务的同时，与客户建立良好的人际关系，真正使服务具有人性化；同时，在不增加支出的情况下，通过自己的想象力和创造力为客户提供超值的服务，真正的从内心里热爱着自己的工作
弗雷德始终勤奋而快乐地工作，并不是为了获得更多的报酬，也不是为了得到升迁的机会，反而因此损失了一些个人的时间和金钱，但是一直在努力的工作，并品味着工作给他带来的快乐。在弗雷德的价值观里：提供服务，不是一种责任，而是一次机会；因为他知道，提供帮助比接受帮助更快乐。
弗雷德理念的核心之一就是在工作中寻找快乐，正是这种追求乐趣的精神使他的工作变的更有趣味，也使他更加热爱自己的工作。弗雷德和他的工作方式，对于当今社会任何希望有所成就以及脱颖而出的人们来说，都是极为实用的扮演。因为我们每个人也像弗雷德一样可以为顾客创造了各式各样的快乐，在工作中找到快乐、享受快乐。
工作是美好的，工作不仅能满足人们物质层面上的东西，更能满足人们心理层面上的东西，比如稳定感、归宿感等，当然，也许还有成就感。弗雷德会根据业主的作息习惯对信件和包裹进行保管和投递；他会根据业主的职业特点提出个性化的邮政服务内容；他会利用自己的休息时间拉近与业主之间的距离，真心的希望自己能为人们做点儿让大家都高兴的事，真正的减轻用户的负担，而且不会为了自己所做的一切感到厌烦与不公平，相反的，他会因为自己能让人们感受被重视，尊重而高兴动。弗雷德高度的责任心与创新精神，从自己平凡琐碎的工作中创造快乐，自己也会获得同等的快乐，是工作被认可的快乐，是因顾客的满意而快乐。
许多人会对自己的工作感到不满意，对生活不称心，认为自己的人生没有重心，做什么事都提不起精神，哪还有什么快乐可言？世界上没有绝对的快乐与不快乐，快乐需要由自己创造！
弗雷德让我明白，每个人不论社会分工如何，能力大小，权势高低，都能够在本职岗位上，通过不同形式为他人创造价值的。工作是没有高低贵贱之分的，工作的平凡或伟大取决于工作人的心态。天生我才必有用，在平凡岗位上的我们...
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