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文明礼仪题库

时间:2017-04-13 来源:东星资源网 本文已影响 手机版

篇一:文明礼仪知识竞赛试题及答案

文明礼仪知识竞赛试题及答案

一、判断题:

1、与他人交谈时,要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内。(√)

2、有人问路可以用手指指示方向。(√)

3、行握手礼时,与多人同时握手时,可以交叉握手。(?

4、使用手机时,手机不宜握在手里或挂在腰带上。(√)

5、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。(?)

6、接待来访时,结束接待,婉言提出,也可用起身的体态语言告诉对方。(√)

7、陪同客人乘无人管理的电梯,由客人先进入并摁住开关。(?

8、要想在社会中,增强竞争能力,不但要掌握一定的专业技能,还要有良好的礼仪修养。(√)

9、对一个国家来说,个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。(√)

10、与同学发生争执时应先冷静,理智面对。如果解决不了应及时找帮助或与同学之间协调。(√)

11、保护好学校的公共设施应该做到不在墙上乱写乱画,不在课桌椅上乱写乱画,不用脚踹门。(√)

12、在国际交往中,对不了解婚姻情况的女子称女士。(√)

13、在楼道或进出门上下楼梯时与老师相遇应主动打招呼,但不必让其先行。(?)

14、遇到老年外国女游客,我们不知其婚否,应该称呼她太太。( ?)

15、男女同学交往时,要相互尊重,有些场合男生要体现出应有的礼貌风度。( ?)

16、进出门上下车时男生不必谦让女生。( ?)

17、享用自助餐时,应遵守的基本原则是“多次少取”,还要注意不要围在餐台边进食。(√)

18、如果主人亲自驾驶汽车,副驾驶座应为首位。(√)

二、选择题

19、 “不学礼,无以立”的古训是( c )

a、孟子 b、荀子 c、孔子

20、 早晨进校见到老师,要行礼问早、问好。如遇地方狭窄,应(a)。

a、 给老师让路 b、 学生或老师让路都可以 c、 老师给学生让路

21、路遇他人应(b )。

a、靠右侧行走b、主动侧身让路c、快步行走

22、递接文件或名片时应当注意字体的( a)。

a、正面朝向对方b、侧面朝向对方c、反面朝向对方

23、与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的(a )。

a、准确规范b、慢条斯理c、声音洪亮

24、客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时(a )进。

a、客人先进b、我们先进c、同时进门

25、正式交往场合我们的仪表仪容要给人( c)的感觉。

a、随意、整齐、干净b、漂亮、美观、时髦c、端庄、大方、美观

26、做客时入座动作要(c )。

a、快捷b、轻稳c、缓慢

27、日常生活中邻里之间应(a )。

a、互尊互谅b、互不来往c、不必考虑邻里关系

28、男生的头发长度应前发不覆额 、侧发不掩耳、后发(b)。

a、 不过肩 b、 不过领 c、 不超过发际

29、为他人作介绍时,方法不正确的是(b )

a、先把男士介绍给女士b、先把长辈介绍给晚辈c、先把晚到的客人介绍给先到的客人

30、国际社会公认的“第一礼俗”是(a )

a、女士优先b、尊重原则c、宽容的原则

31、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但要在( b)补妆。

a、办公室b、洗手间c、公共场所

32、在公共场所时,女士着装应注意(c )不能外露,更不能外穿。

a、袜子b、短裙c、内衣

33、正式场合着装,整体不应超过(b )种颜色。

a、两b、三c、四

34、一般情况下,男子不宜佩戴的饰物是:(c )。

a、戒指b、项链c、耳环

35、成年男女在人行道上并行,男子应靠马路一侧,并应帮助女子提东西,但不能帮助女子提( c )。【文明礼仪知识竞赛试题及答案】文明礼仪知识竞赛试题及答案。

a、行李b、背包c、坤包

36、在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的(b )侧入座,动作应轻而缓,轻松自然。a、前侧b、左侧c、右侧

37、拜访他人应选择(c ),并应提前打招呼。

a、清晨b、用餐时间c、节假日的下午或平日的晚饭后

38、一般性的拜访多以(b )为最佳交往时间。

a、1小时左右b、半小时左右c、十分钟左右

39、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠(b)站立,另一侧供有急事赶路的人快行。

a、左侧b、右侧c、中间

40、上下楼梯或在楼道行走时应( a)。

a、靠右侧行走b、靠左侧行走c、走中间

41、在商场、超市中挑选到购物篮中的商品,经考虑又不需要了,应将商品(a )。

a、放回原处b、随手放到货架上c、放在地上

42、正确握手的时长一般为(a )

a、3—4秒b、5—6秒c、10秒

43、呈递名片中不正确的说法是(a )。

a、只能用右手呈递b、要将名片正面朝向接受方c、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中

44、女士随身携带的小手提包,在参加宴会就餐期间应放在(a )。

a、放在背部与椅背之间b、挂在自己椅子的靠背上c、挂在衣架上

45、在参加宴请中,应等( b)坐定后,方可入座。

a、主人b、长者c、女士

46、拜访亲朋好友时,如需送礼物时,除鲜花外,都必须带着(c )。

a、价格标签b、售货发票c、礼品包装

47、用餐中途需离开时,筷子暂时不用时应该放在( b)。

a、插在碗里b、搁在餐碟边上c、放在碗上

48、在涉外交往中,对外国部长以上的高级官员可称为:(c )。

a、陛下b、殿下c、阁下

49、与西方人交谈时可以谈论:(c )。

a、对方年龄b、对方婚姻c、天气情况

50、当你离开朋友家,请主人不要送的时候应说:(a )。

a、留步b、失陪c、拜访

51、下列几种花中,( c)花最适合赠送给母亲。

a、玫瑰b、月季c、康乃馨

52、到医院探望病人,与病人交谈时应选择(a )话题。

a、轻松的话题b、严肃的话题c、有关死亡的话题

53、看完体育比赛后,如果身边有杂物你应(b )。

a、带走自己的垃圾或杂物b、连邻座的垃圾和杂物一并带走c、起身就走

54、升国旗时应肃立站好,如旁边人与你交谈,你应该(b )。

a、与他交谈b、及时制止c、不予理睬

55、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是(b )。

a、并排放在盘子上b、交叉放在盘子上c、随意放在桌子上

56、中国人收到礼物一般(c )时候打开。

a、接过礼物时b、客人出门时c、送走客人后

57、探望病人时宜送(c )。

a、菊花b、玫瑰花c、康乃馨

58、在正式场合行握手礼时正确的伸手顺序是(b ) 。

a、晚辈先伸手b、女士先伸手c、男士先伸手

59、在手势语运用中,切忌谈话时伸出食指指点(c),这是一种不礼貌的行为 。

a、天空b、 自己c、 对方

60、探望病人的时间长短大约(b)较为适宜。

a、1—10分钟 b、10—30分钟 c半个小时以上

三、问答题:(共50题)

(一)中学生日常行为规范部分

自尊自爱,注重仪表

1、问:中学生在每周升国旗时要注意什么?答:升国旗时要唱国歌,肃立、脱帽、行注目礼,少先队员行队礼。

2、问:中学生在仪表服饰方面要注意什么?答:穿戴整洁、朴素大方,不烫发,不染发,不化妆,不佩戴首饰,男生不留长发,女生不穿高跟鞋。

3、问:中学生在讲究卫生方面要注意什么?答:养成良好的卫生习惯。不随地吐痰,不乱扔废弃物。

4、问:中学生在文明举止方面要怎么做?答:举止文明,不说脏话,不骂人,不打架,不赌博。不涉足未成年人不宜的活动和场所。

5、问:中学生在情趣健康方面要注意什么?答:情趣健康,不看色情、凶杀、暴力、封建迷信的书刊、音像制品,不听不唱不健康歌曲,不参加迷信活动。

诚实守信,礼貌待人

6、问:中学生与师长交往时要注意什么?答:尊重教职工,见面行礼或主动问好,回答师长问话要起立,给老师提意见态度要诚恳。

7、问:中学生与同学相处时要注意什么?答:同学之间互相尊重、团结互助、理解宽容、真诚相待、正常交往,不以大欺小,不欺侮同学,不戏弄他人,发生矛盾多做自我批评。

8、问:中学生在诚实守信方面要注意什么?答:诚实守信,言行一致,答应他人的事要做到,做不到时表示歉意,借他人钱物要及时归还。【文明礼仪知识竞赛试题及答案】文章文明礼仪知识竞赛试题及答案出自/article/1366460557.html,转载请保留此链接!。不说谎,不骗人,不弄虚作假,知错就改。

遵规守纪,勤奋

9、问:中学生在爱护公物方面要注意什么?答:爱护校舍和公物,不在黑板、墙壁、课桌、布告栏等处乱涂改刻画。借用公物要按时归还,损坏东西要赔偿。

勤劳俭朴,孝敬父母

10、问:中学生在与家人交往方面要注意什么?答:经常与父母交流生活、学习、思想等情况,尊重父母意见和教导。

外出和到家时,向父母打招呼,未经家长同意,不得在外住宿或留宿他人。

体贴帮助父母长辈,主动承担力所能及的家务劳动,关心照顾兄弟姐妹。

对家长有意见要有礼貌地提出,讲道理,不任性,不耍脾气,不顶撞。(能答出其中两条即可)

严于律己,遵守公德

11、问:中学生在遵守交通法规方面要注意什么?答:遵守交通法规,不闯红灯,不违章骑车,

过马路走人行横道,不跨越隔离栏。

12、问:中学生在遵守公共秩序方面要注意什么?答:遵守公共秩序,乘公共交通工具主动购票,给老、幼、病、残、孕及师长让座,不争抢座位。

13、问:中学生在遵守网络道德和安全规定方面要注意什么?答:不浏览、不制作、不传播不良,慎交网友,不进入营业性网吧。

(二)文明礼仪部分

14、什么叫"二号微笑"?

答:所谓"二号微笑",就是"笑不露齿",不出声,让人感到脸上挂着笑意即可,保持"二号微笑",让人感觉心情轻松,又比较愉快。

15、预备铃响后,学生应怎么做?

预备铃响后,坐在位置上作好课前准备,静候老师上课。

16、上课迟到了要怎么做?

答:迟到了要喊报告,经老师允许后,才能进教室。

问候礼仪

向父母、长辈问候致意,要按时间、场合、节庆不同,采用不同的问候。

17、当爸爸、妈妈外出时你要说什么?答:祝爸爸、妈妈一路平安、办事顺利。

18、当爸爸、妈妈外出归来时你要说什么?答:爸爸、妈妈回来啦,辛苦了。

19、自己告别家人时最好怎么说?答:您放心吧,我会照顾好自己的。

20、自己离家时间较长应该对家人怎么问候?答:写信或打电话问候家人。

餐桌礼仪

21、在家时,要注意哪些礼仪?答:(1)请长辈先入座。(2)等长辈先拿碗筷后,自己再拿碗筷。

(3)吃东西或喝汤时要小口吞咽,闭嘴咀嚼,尽量不发出响声。(4)别人给自己添饭菜,要说“谢谢”。

(5)主动给长辈添饭加菜。(6)先吃完饭要说“大家慢慢吃”。(答出三点即可)

待客礼仪

22、客人来访时,要注意什么?答:要事先有准备,把房间收拾整洁。要热情接待,帮助父母排座、递茶后可告辞离开,待父母送客时应与客人说“再见”。如父母不在家,要以主人身份接待客人。

23、自己的同学、朋友来访时,要注意什么?答:应热情迎接。初次来访,应给父母逐个介绍,然后把最佳座位让给客人,可用茶水、糖果、图书等招待。

24、吃饭时,同学、朋友来访时,要注意什么?答:应主动邀其一起用餐,如果客人申明吃过,先安排朋友就坐,找些书报或杂志给他看后再接着吃饭。

做客礼仪

25、去亲友家做客时,要注意什么?答:仪表整洁,尽可能带些小礼品,以表示对主人的尊重。在亲友家,不能大声大气说话,要谈吐文明。不经主人允许,不可随意动用主人家里的东西,即便是至亲好友也应先打招呼,征得主人同意后才能动用。(能回答一个方面即可)

26、如果在主人家用餐时,要注意什么?答:要注意用餐礼仪,不能抢先入座,不能先动食物。

篇二:关于文明礼仪试题

大柴旦中心学校文明礼仪知识竞赛试题

姓名得分

一、选择题 (每题2分共40分)

1、 “不学礼,无以立”的古训是( C )

A、孟子 B、荀子 C、孔子

2、路遇他人应( B )。

A、靠右侧行走B、主动侧身让路C、快步行走

3、递接文件或名片时应当注意字体的( A)。

A、正面朝向对方B、侧面朝向对方C、反面朝向对方

4、与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的(A )。

A、准确规范B、慢条斯理C、声音洪亮

5、客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时(A )进。

A、客人先进B、我们先进C、同时进门

6、正式交往场合我们的仪表仪容要给人( C)的感觉。

A、随意、整齐、干净B、漂亮、美观、时髦C、端庄、大方、美观

7、做客时入座动作要(C )。

A、快捷B、轻稳C、缓慢

8、男生的头发长度应前发不覆额 、侧发不掩耳、后发(B)。

A、 不过肩 B、 不过领 C、 不超过发际

9、为他人作介绍时,方法不正确的是(B )

A、先把男士介绍给女士B、先把长辈介绍给晚辈C、先把晚到的客人介绍给先到的客人

10、国际社会公认的“第一礼俗”是(A )

A、女士优先B、尊重原则C、宽容的原则

11、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但要在( B)补妆。

A、办公室B、洗手间C、公共场所

12、一般情况下,男子不宜佩戴的饰物是:(C )。

A、戒指B、项链C、耳环

13、正确握手的时长一般为(A )

A、3—4秒B、5—6秒C、10秒

14、到医院探望病人,与病人交谈时应选择(A )话题。

A、轻松的话题B、严肃的话题C、有关死亡的话题

15、升国旗时应肃立站好,如旁边人与你交谈,你应该(B )。

A、与他交谈B、及时制止C、不予理睬

16、在正式场合行握手礼时正确的伸手顺序是(B )

A、晚辈先伸手B、女士先伸手C、男士先伸手

17、在手势语运用中,切忌谈话时伸出食指指点(C),这是一种不礼貌的行为 。

A、天空B、 自己C、 对方

18、探望病人的时间长短大约(B)较为适宜。

A、1—10分钟 B、10—30分钟 C半个小时以上

19.礼仪是以建立(B)为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。

A、同等关系 B、和谐关系 C、平等关系

20.( C )是礼仪的基础和出发点。

A、宽容 B、敬人C、自律

三、问答题:(每题6分共60分)

1、礼仪的基本原则?

答:礼仪的基本原则有:敬人、自律、适度、真诚、宽容、随俗、女士优先、遵时守约、

遵纪守法等。

2、什么叫敬人?

答:就是人们在社会交往中,要敬人之心常存

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,处处不可失敬于人,不可伤害他人的个人尊严,更不能侮辱对方的人格。

3、“老吾老,以及人之老;幼吾幼,以及人之幼。”出于那部作品?

《孟子·梁惠王上》

4、人的站姿的基本要求是什么?

答:人的站姿的基本要求是:头要端正、肩要平直、胸要挺直、腹要收拢、身要正直、腿要立直、手要下垂。

5、怎样礼貌地问路?

答:在问询之前要热情、礼貌的称呼对方。

当别人回答了你的问题,应诚挚道谢。

如果对方回答不了问题,也要礼貌道谢。

6、常见的不良举止有那些?

答:随地吐痰,随手扔垃圾,当众嚼口香糖,当众挖鼻孔或掏耳朵,当众挠头皮,在公共场合抖腿,当众打哈欠。

7、子女对父母的礼仪有哪些?

答:孝敬父母、不做干涉父母权益的事。要维护父母的尊严和名誉。

8、敬礼的种类有哪些?

答:注目礼、点头礼、握手礼等。

9、怎样礼貌地回答别人的询问?

答:回答问话应耐心,细致和周到。当被问到不了解的情况时,应向对方表示歉意。 相互交流时应使用普通话或双方都懂的语言。

10、自我介绍要达到恰到好处、不失分寸,必须注意哪些方面的问题?

答:(1)注意时间。(2)讲究态度。(3)力求真实。

篇三:文明礼仪知识竞赛题库

一、选择题

1、 素有人际交往的润滑剂制成的形体语言是( )

A、微笑 B、握手 C、目光

2、被欧美人士认为是最佳社交场合的是( )

A、舞会 B、宴会 C、茶话会 D、赞助会

3、两人谈话时的“私人距离”大约是()米

A、1 B、2 C、1.5 D、0.5

4、送东西要送单数,且讲究包装,认为蜗牛和马蹄铁是吉祥物的通常是( )

A、法国人 B、英国人 C、中国人 D、美国人

5、在大型宴会上如餐具坠地,应该( )

A、请侍者拾起 B、自己拾起 C、请邻座的人拾起 D、丢在一边不管

6、在宴会的餐桌上如欲取用摆在同桌其他客人面前之调味品,你应该( )

A、请邻座客人帮忙传递 B、伸手横越,长驱取物 C、叫侍者再准备一份放得自己的位置

7、女士登入轿车的礼仪应该是()

A、一只脚先踏入车内,低头进车后双腿并拢 B、爬进车里后双腿并拢 C、先站在座位边上,让臀部坐到位子上,再将双腿一起收进车里,双膝保持合并。

8、在日常场合中,要做到恰当称谓, 对于知识界人士,可以直接称呼其职称。但是,对于学位,除了()外,其他学位,就不能作为称谓来用。

A、学士 B、博士 C、硕士

9、女士穿西服套裙的时候应()

A、穿短袜 B、传彩色丝袜 C、光腿 D、穿肉色长筒丝袜

10、与人相处时,应注视对方双眼的时间应不少于总相处时间的( )

A、1/2 B、1/5 C、1/3 D1/4

11、接电话时,拿起话筒的最佳时机应在铃声响过( )之后

A、一声 B、二声 C、三声 D、四声

12招待来宾的最佳室内温度是( )摄氏度。

A、23 B、24 C、25 D、26

13、菜未吃完而中途离开可以将餐巾纸放在( )

A、桌面上 B、椅子背上 C、椅子面上 D、手里带走

14、介绍两人相识的顺序一般是( )

A、先把上级介绍给下级 B、先把晚辈介绍给长辈 C、先把客人介绍给家人

D、先把早到的客人介绍给晚到的客人

15、握手是伸手要分先后( )

A、晚辈与长辈握手,晚辈应先伸手 B、男女同事之间握手,男士应先伸手 C、主人与客人握手,一般是客人先伸手 D、节目主持人邀请专家进行访谈时握手,主持人应先伸手

16、工作餐中,主人( )是吩咐侍者为自己结账

A、将刀叉放在桌上 B、将餐巾放到餐桌上 C、举手示意 D、起身站立

17、领带的下端应( )

A、在皮带上缘处 B、在皮带上下缘间 C、在皮带下缘处 D、比皮带下缘略长一点

18、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的( )个纽扣之间

A、第四与第五 B、第二与第三 C、第三与第四 D、第五与第六

19、欢迎元首时,鸣礼炮 ()。

A 18响B 21响 C 25响D 28响

20、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环,则她应该 ()。

A 全部佩带 B 各佩带一件 C 佩带某一类的全部 D 佩带总共不超过3件

二、填空题

1、法国人讲究送花的时候不要送______、杜鹃花及黄色的花;不要送带有仙鹤图案的礼物;也不要送核桃。他们认为仙鹤是________的标志,而核桃是不吉祥。

2、餐巾应摊开后,放在______________,切勿系人腰带,或挂在西装领口。

3、当你与长者、尊者交换名片时,_____递上,身体可_______,说一句 “请多关照”。

4、______常常在一些正规的场合以及一些有长辈和女性在场的情况下,被用来替代那些比较随便,甚至粗俗的话语。

5、谦语亦称“谦辞”,它是与“敬语”相对,是向人表示谦恭和自谦的一种词 语。谦语最常用的用法是在别人面前谦称自己和自己的亲属。例如,称自己为 “愚”、“家严、家慈、家兄、家嫂”等。其中“家严”是指______“家慈”是指______

6、有些人必须嚼口香糖以保持口腔卫生,那么,我们应当注意在别人面前的形象。咀嚼的时候__________________。

7、在公事活动中,用眼睛看着对话者脸上的三角部分,这个三角以_____为底线, 上顶角到_______。

8、在社交活动中,也是用眼睛看着对方的三角部位,这个三角是以______为上线,____为下顶角,也就是双眼和嘴之间,当你看着对方这个部位时,会营造出一种社 交气氛。

9、握手时应该由尊者先伸手,但在表示__________、__________、__________等场合,卑者也可以先伸手。

10、礼仪的本质是:一个地区、一个民族、一个_______,为了维护_______、________的生存发展的______环境,在纷纭复杂的人际交往中,应共同遵守的________与和______________。

三、问答题

1、 众所周知,乘车礼仪是现代交际礼仪中的重要的一部分,其中,小轿车礼仪尤为突

出,那么请问:小轿车的座位在由司机驾驶和由主人驾驶两种情况下的首末顺序有何不同?

2、 主人亲自驾车,坐客只有一人,应坐在主人旁边。若同坐多人,中途是否坐 前座的

客人下车后,在后面坐的客人改坐前座。

3、 在男女主人出面款宴而对座的席次,不论圆桌或长桌,如和安排席次才能规避两男

两女并座的情形?

4、 在宴请宾客时出现下面这种情况如何安排座次:邀请对象是女宾,因她是某部长,

而她的先生官位不显,譬如是某大公司的董事长。请问你应该如何安排席次?

5、 在宴会中是否可以将女宾安排在座位的末座?

6、 请简述餐桌入座后身体的姿势。

7、 在给好友选择礼物时,你看到一件礼物,你觉得你的朋友会喜欢这件礼物,但是你

自己却不太喜欢,这时你是否应该购买此礼物?为什么?

8、 接电话,在记录电话内容是要牢记的5W1H技巧是指什么?

9、 不管是名流显贵,还是平民百姓,作为交谈的双方,他们应该是平等的。交谈一般

选择大家共同感兴趣的话题,但是,有些不该触及的问题,请列举。

10、 在社交场合,男士应该如何同女士握手?

答案

一、选择题

1、A 2、B 3、D 4、D 5、A 6、A 7、C 8、B 9、D 10、

C 11、B 12、B 13、C 14、B 15、D 16、B 17、B 18、A 19、B 20、D

二、填空题

1、菊花,蠢汉

2、双膝上端的大腿上

3、双手,可向前微倾

4、雅语

5、父亲,母亲

6、闭上嘴,不能发出声音

7、双眼,前额

8、双眼,嘴

9、欢迎、感谢、祝贺

10、国家、安定、和谐、人文、习俗、社会规范。

三、问答题

1、小轿车的座位,如有司机驾驶时,以后排右侧为首位,左侧次之,中间 座位再次之,前坐右侧殿后,前排中间为末席。如果由主人亲自驾驶,以驾驶座右侧为首位,后排右侧次之,左侧再次 之,而后排中间座为末席,前排中间座则不宜再安排客人。 2、应该

3、 在男女主人出面款宴而对座的席次,不论圆桌或长桌,理想的席次安排,以六、

十、十四、十八人(余类推)为宜。

4、女士以夫为贵,其排名的秩序,与其丈夫相同。即在众多宾客中,男主 宾排第一位,其夫人排第二位。但如邀请对象是女宾,因她是某部长,而这位先 生官位不显,譬如是某大公司的董事长,则必须排在所有部长之后,夫不见得与 妻同贵。 5、不可

6、入座后姿式端正,脚踏在本人座位下,不可任意伸直,手肘不得靠桌缘, 或将手放在邻座椅背上。

7、选择的礼物,你自己要喜欢,你自己都不喜欢,别人怎么会喜欢呢?

8、随时牢记5W1H技巧,所谓5W1H是指① When何时② Who何人③ Where何地 ④ What何事⑤ Why为什么⑥ HOW如何进行。在工作中这些资料都是十分重要 的。对打电话,接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备,有赖于 5WIH技巧。 9、比方对方的年龄、收入、个人物品的价值、婚姻状况、宗教信仰,还是不谈为好。打听这些是 不礼貌和缺乏教养的表现。

10、标准的握手姿势应该是平等式,即大方地伸出右手用手掌和手指用一点力握 住对方的手掌。请注意:这个方法,男女是一样的!在中国很多人以为女人握手只能握她的手指,这都错误的!

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