XX支行个金部2016年工作总结 2016年个金部抢抓市场机遇，大力营销客户，夯实客户基础，不断做大储蓄存款“蓄水池”，积极响应分行“开门红”以及各个季度的业务竞赛等活动，推动储蓄存款规模持续扩大、推进个金条线其他各项指标持续增长。现将今年以来个金部的工作总结如下：
一、?????? 业务指标及工作措施：
储蓄业务方面：通过制定了《员工揽储任务考核办法》，积极有效地调动每位员工的积极性，发挥公私条线之间的联动作用，利用我行的保本理财和大额存单等优势产品吸引客户，利用节假日走亲访友，社区宣传的方式口耳相传，把揽储工作细化到每一天，实现存款的稳步增长。2016年我行各项存款余额44.94亿元，比年初增加12.17亿元。其中,储蓄存款余额1.71亿元，比年初增加8105万元，新增比例为区第一。
个贷业务方面：个人贷款增势强劲，其信易贷、房易贷因其一次授信、循环使用、快速审批、高效便捷的特点获得广大群众的好评，个人贷款业务取得了快速增长，实现了资产质量、效益、速度的最优发展。2016年个人贷款共计完成6800万元。
中间业务方面：主要有三项措施：一是走出去。我支行每月两次走进社区、商户进行我行的理财、个贷等业务产品的宣传；
二是迎进来。首先，营业网点从大堂经理到理财经理到柜员，人人以饱满的热情服务每一位上门的客户；
其次是在各个节日在营业大厅摆放绿植及花卉，营造良好的服务氛围，让客户有宾至如归的感觉；
再次是定期回访客户，重点客户增加访问次数，主动了解客户的需求，并征求服务上的意见，以利于我们不断地改进，方便客户，稳定客源。三是搞好集群客户的营销。我们利用信易贷平台，定期走进机关，事业单位，向他们推介我行的信易贷和理财产品。牢牢锁定住这一中高端类客户群体；
走进各企事业单位，推荐我行的代发工资鑫薪卡，为他们的员工办理个人结算账户，并进行后续的上门激活，开办电子银行等。
截至年末，保本理财余额6195万元，完成年度序时目标；
非保本理财2.75亿元；
基金1078.5万元；
贵金属51.096万元；
国债18万元；
信用卡810张；
鑫薪卡302张；
你好银行完成1406户，个人贷款总额6800万。同时，支行在分行举办的三季度个人业务专项活动中还取得了第一名的好成绩。
二、存在的问题和不足：
1、储蓄存款业务发展不均衡，对私存款亟需得到提高。支行成立两年多，在当地有了一定的知名度和普及度，但由于金融机构数量日益增多，我行的客户基础相对薄弱，亟需快速扩大客户规模，夯实客户基础。大堂经理、理财经理、个贷经理等关键岗位从业人员的营销能力仍需提高。
2、区流动人口较少，人均可支配收入较低，客观的影响了**区整体的个人业务的发展。目前储蓄存款的利率很低，远低于非保本理财的收益，客户目前注重收益，将大部分存款分配在了非保本理财中。整体的经济情况下行，消费水平降低，个人消费贷款也随之减少，发展个贷业务难度加大。
3、今年较去年在住房按揭贷款上已有了一定的突破，但还需要进一步拓展和扩大。信易贷贷款额度在市场没有竞争力，同时公务员以及事业单位人员有限，随着时间的发展，信易贷的可准入客户将越来越少。房易贷准入门槛较高。收入证明需要盖章文件，不能用公积金缴费明细、工资流水等代替，减少了客群的群体，增加了我行发展个贷业务的难度。
三、2017年工作计划 （一）大力拓展储蓄存款，牢固树立狠抓核心存款的理念，切实推动储蓄存款增长，大力抓好一季度“开门红”储蓄存款任务，为全年个人金融业务的顺利发展打好基础。
（二）大力拓展客户基础，实现客户数量大幅度增长。通过加强公司联动，抓好源头营销，积极营销学校、医院、交通部门等重点客户，确保在账户开立、发卡、代发业务、交叉销售方面取得突破，提高我行开卡量和知名度。
（三）大力发展中高端客户，提升增值服务水平，实现中高端客户超常规增长。
（四）保持个人贷款均衡增长，积极寻找新的业务发展点，充分发挥我行个贷优势，重点发展住房按揭贷款，提升综合收益水平。
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