质量保障部班组长培训心得小结 ? 这次学习使我受益匪浅，也发现了以前的一些不足之处，比如说了解了问题解决方法：PDCA循环、5W2H、头脑风暴等，也发现了以前做事的经验确实很少，管理经验不足，很可能导致在以后的班组管理当中出现严重错误。这次培训先后进行了:TWI一线主管技能训练、质量意识、6Sg管理、安全等课程。通过这些课程的培训，使我了解到了在实际生产中遇到问题该如何去解决，以及用什么样的方法更好的解决。
同时认识到班组是完成企业生产经营任务指标的基本单位和保障，是企业落实各项规章制度、实现企业文化建设的基础环节，是进行队伍建设、提高职工素质的最基本场所，是基层的生产管理组织，企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，而班组长是兵头将尾，是指挥者也是监督者，起着一线的指挥工作，确保工作的质量和直接的结果，在班组中进行的所有企业生产活动中起着至关重要的作用。
通过此次培训，我认为以下几种能力或素质对一个班组长来说十分重要。
第一，沟通的重要性。无论在生活中还是在工作中，我们无时无刻不在沟通。作为一个班组长，掌握有效地沟通方法，和员工之间的协作将会更加顺畅，团队之间会更加和谐。良好的沟通要求表达方的语言精确、简单、标准化，受话方要注意倾听、重复要点并确认。沟通的过程中，要尽量多的使用肢体语言，并绽放你的微笑，会使沟通更加容易。
第二，增强自身能力，控制情绪。工作上起到表率和引导，对公司各项规制度带头遵守，严于律己，以身作则。对于工作任务要带头执行，不搞特殊化。同时加强班员对岗上业务的培训，使其对自己的工作职责了解透彻，爱岗敬业，对他们在岗位上犯的错误，应该把错误的性质及危害性，会产生什么后果，细致地分析给班员听，切不可动不动就发脾气，大动肝火。人都是有自尊和体面的，这样效果还会适得其反，班员也难以接受和理解。
第三，利用好班前会和班后会。一年之际在于春，一天之际在于晨。班前会是一天的开始，开好班前会是干好一天工作地基础。班后会不仅仅要总结，更重要的是要把这一天的工作进行总结后提炼，然后将好的东西推广。
第四，要想成为一个好的班组长，还要经常反思。反思自己的做法，产生的结果，这有利于以后工作的部署。
此外，班组长安排工作，应该做到时间上落实、内容上切实、方法上务实。工作保质保量，按时完成就不难了。
通过两个月的培训学习，我学到了很多新方法、新思路、新知识，使自己认识到一个班组长，首先要定出目标，掌握技术，员工才有一个奋斗前进的方向；
我要更加努力提高自己的管理水平和组织能力，非常感谢公司能够给我这次学习的机会，在以后工作中，我一定将学到的东西用到实际工作当中去，并且不断体会、提升，提高自己的工作水平，更好的完成领导安排的任务，为企业的发展贡献自己最大的力量！ ? ? ? ? ???????????????????????????????????????? 质量保障部 4班许阳 ? 本文来自https://www.zaidian.com/