[摘要] 我国是世界上老年人最多的国家，不仅增长速度快，而且东部沿海经济发达地区的老龄化水平明显快于西部经济欠发达地区。这两个特点对旅游行业来说既是机遇，又是挑战。市场引导产品，产品培育市场。只要用心去创新适合我国银发族的旅游产品，就能培育、壮大银发族旅游这个市场。要根据我国的国情及银发族的心理、健康特点去创新银发族旅游产品。培育、发展银发族旅游业不仅可以扩大旅行社的客源，而且可为我国的经济建设及和谐社会建设做出贡献。培育银发族旅游商机是个系统工程，需要当地政府和各级各地有关部门的共同努力，并从相关政策上给予扶持。
[关键词] 银发族旅游 市场 机遇 问题 建议
2006年2月23日，全国老龄工作委员会公布了我国人口老龄化百年预测，指出目前我国已进入老龄社会，并且正处于快速老龄化阶段。
全国老龄工作委员会办公室发布的该研究报告指出，我国目前是世界上老年人口最多的国家，占全球老年人口总量的五分之一。2004年年底，我国60岁及以上老年人口为1.43亿。退休人口每年增加300万。2014年将达到2亿。2020年将达到2.43亿，占总人口的17%。2026年将达到3亿。2037年超过4亿。2051年达到最大值4.37亿。之后一直维持在3亿～4亿的规模。
我国的未富先老现象，给我国社会提出了一系列严峻的课题，同时也给一些行业创造了庞大的商机。笔者认为，旅游行业应该认真探索这个课题，应该花大力气培育银发族旅游这一大商机，在促进旅游业发展的同时，也为我国的经济建设及和谐社会建设做出贡献。
一、旅游是银发族的一大需求，不少银发族具有外出旅游的经济实力
全国老龄工作委员会办公室的报告指出，我国人口的老龄化发展具有明显的由东向西的区域梯次特征，东部沿海经济发达地区明显快于西部经济欠发达地区。在21个已经达到老龄化的省区市中，东部经济发达地区占大多数，上海、天津、北京、江苏、浙江等11个省市名列前茅。以上海市为例，2005年～2010年是上海老年人口的中速增长期，平均每年净增7.5万人左右。2010年～2020年是上海老年人口的高速增长期，平均每年净增14万～15万人。2020年～2030年是上海人口老龄化的顶峰时期，老年人口总数将达460万左右，占总人口的比重将上升到32%左右。
现在已有约1.5亿老年人，加上东部经济发达地区占大多数并且正在逐年增加，这就是我们旅游行业的大课题。虽然我国总体上是未富先老，但在这些老年人中，本人有经济实力，或者子女有经济实力的仍占有相当的比例。他们辛劳一生，晚年赶上政通人和、经济发展的大好时机，而且现在不少人60岁刚过，手脚灵便，所以都愿意并且希望出去看看，去游览一些祖国的大好山河，是可以想象和预见的。据2006年2月18日“三亚晨报”报道：数千东北老人三亚“猫冬”，三亚成为度假养老“天堂”。“猫冬”是东北人北方语言中的一个词汇，意思是东北气候寒冷，冬季的大部分时间里人们都要呆在家里围着火炉、暖气，很少出去，以躲避冬天的酷寒。据东北一些大型旅行社的负责人介绍，东北老人去南方“猫冬”始于五、六年前，开始是以旅游观光为目的，继而发展成以度假越冬为主。随着近年来消费观念的变化，冬天前往海南、云南等地旅游的老人越来越多。据不完全统计，2005年东北大约有近万名“侯鸟老人”飞往海南避寒，大部分都选择在三亚越冬。由这个例子可以看出，旅游确确实实是银发族的一大需求，就看我们旅游行业如何组织引导，如何去拓展和实施这一大商机。
二、旅行社现在组织的旅游团大多不符合银发族外出旅游的要求和期望
近几年来，我国的旅游业发展迅速，旅游收入年年增加，大大小小的旅行社越来越热衷于形形色色的组团出游。但据笔者看来，惟独对组织银发族出游用心不够，说得严重点是眼力不足，没有意识到这是一块有待开发、大有潜力的新市场。现在的组团出游，速度快、时间紧、一天要赶几个景点、购物点也多，被不少人戏称为“赶鸭子式”旅游，是为了照几张相、完成任务的旅游。这样的旅游，老年人不仅难于参与，而且与他们的情操、愿望和体力也完全背道而驰，也让老年人的子女亲属不能放心。因此，要培育银发族旅游这个商机，必须从观念、思维到组团、出游来个彻底的变化。只有使出游成为一种轻松自在、漫步于大自然，能自由欣赏、品味自己所喜欢的各种美景的旅游，才能为银发族所接受和喜爱。
三、不拘一格、形式多样，能吸引银发族就是好办法
要培育银发族旅游这个商机，做大银发族旅游这个蛋糕，必须要有创新的观念，要设计出形式多样，符合老年人的心理和健康要求，旅游和休闲并重，满足不同条件老年人的出游方法和组织形式。市场引导产品，产品培育市场。有了丰富多彩的各种旅游产品，才能培育出不断茁壮成长的银发族旅游市场。下面一些思考可供各旅行社参考。
1.独立组团、轻松出游
旅行社应该在旅游淡季组织专门的银发团出游。选择在旅游淡季一可降低费用，减轻银发族及其子女的负担；二可避免景区人满为患，看景犹如看人头，这显然不是银发族的所强和所爱。组织专门的银发团的好处是容易吸引银发族出游。3个～5个亲朋好友一同出游，有说有伴，可互相照应，很有号召力，也比较容易组织。银发团没有假期的限制，可以放慢节奏，去适应老年人的身体条件和生活习惯。因为是专门的银发团，导游也容易协调，可以少发生混合团因年龄不同、喜好不一而容易出现的矛盾。
2.组小团，组能带小孩的银发团
老年人动作较慢，每人都形成了一套固定的生活习惯，不大容易改变，因此银发团宜小不宜大。档次较高、费用较多的银发团，每团宜在10人上下。档次较低、费用较少的银发团，每团不宜超过20人。
我国的国情是重亲情。老年人或者是爷爷奶奶，或者是外公外婆，一般都在带孙子辈，宠孙子辈。如果组织能带4岁～6岁小孙孙的银发团，笔者认为也会有相当的吸引力和号召力。一是这些有孙辈的老年人为了照顾孙辈，不大肯单独出游。二是如果能带着孙辈出游，很容易得到子女的赞同和经济上的支持。对现在的不少年轻父母来说，他们想让自己的子女能在已能认知、且能记忆的童年去亲近自然，认识祖国，增长见识，却苦于没有时间；他们也想让辛勤一生的长辈出去散散心，尽尽自己的孝心，却又因自己的小孩无人照顾而下不了决心。组织能带4岁～6岁小孙孙的银发团，同时解决了这两方面的需要和矛盾。当然，对这样的旅游团更需要作特殊的安排，出游时间可以长一些，每天的安排要更宽松，可以晚出早归，一天只游一个景点。因为小孩可以与大人同床，飞机火车只收半票，景点免费或半价，增加的费用不多，应该是有吸引力的。
3.组织老年人自助游
在现有1.5亿的老年人中，经济状况是千差万别的。少部分老年人因为各种原因，有良好的经济条件。他们想出游，也有条件出游，可既不愿意随团出游，觉得这太紧张、不自由，自己出游又怕买票难，找旅店难，作为散客自己出游费用也太高。我们旅行社在这方面刚好可以大有作为，可以用自己的渠道，帮他们解决这些难题，促成他们自助出游。旅行社组织银发族自助游时，先和他们商量安排好宽松的游程，根据计划帮他们买好来回及中途需要转乘的机票或车票，订好旅馆，出游前给他们一份商定的旅游计划，写明每到一地的接待旅店、中转安排以及联系人的电话号码等，这与一般的自助游并无什么不同。要说不同是旅行社应确定专人负责，在出发、归来的当天及中途改变旅游地点时要去个电话提醒照应，也就是应该比一般的自助游更细致、周到一些。这样的自助游，可以完全按照老年人的意愿和经济条件来安排，条件好的可以住五星级，差一些的可以住四星级、三星级，既消除了老年人和他们家人的各种担心，减少了他们的出游费用，也增加了旅行社的收入。只要做出名气，做好宣传，在京津沪、江浙一些地区相信会受到欢迎。对这些自助游的老年人，如果在景点门票上也能享受像旅游团那样的优惠，将会更有吸引力。
4.“猫冬”、避暑游能吸引银发族出游
我国各地冬夏气温相差极大。夏天，南方城市烈日如火，不仅湿度大且气温常高达40摄氏度以上，而北方则气候宜人，温度湿度适中；冬天则北方酷寒，外出行动受阻，一些有支气管炎、鼻炎、哮喘、心脑血管病、风湿痛等老年性疾病的老人更是度日如年，即使江浙沪等地也因没有暖气而阴冷难耐，而南方如海南、广西、云南等地则温暖如春。因此，组织银发族“猫冬”、避暑也是旅行社很好的商机。
既然是“猫冬”、避暑，就不是几天而可能是几个月，这与一般的常规旅游是完全不同的。需要有不同的组织方法，要有不同的接待住宿地点，要充分考虑客人的经济忍受能力，尽可能降低各种费用。
东北老人三亚“猫冬”的经验可以借鉴。为了吸引北方游客到三亚“猫冬”，三亚建起了一批养老院、老年公寓、休闲中心、家庭旅馆等，为“候鸟老人“提供栖息地。据介绍，许多到三亚“猫冬”的老人并不是什么“大款”，大多是中等收入的普通工作者。东北一些旅行社所推出的海南“越冬团”，时间从1个月到6个月不等，包括单程机票，吃，住，每人一个月的花费大约在2500元～2800元左右，再加上景点门票费用，平均每人每月的花费在3000元左右，有的甚至更低。笔者认为，有实力的旅行社如果通过独资或合资合作在南北两地建设自己的老年公寓或休闲中心，从本地或去“猫冬”、避暑的游人中招聘能做本地饭菜的服务人员，让老年游客能吃到符合自己胃口、可口经济的饭菜，会更有吸引力。再通过与本地老年组织和当地旅行社的联系合作，在“猫冬”、避暑时以本地客源为主，在其他时间以接待常规旅游团为主，相信一定能得到稳定的客源，即使利润率稍低一些，也会有可观的、长期稳定的收益。
5.请老年人协助设计适合银发族的旅游产品
老年人的观念、习惯和喜好与中青年人是完全不同的。为符合老年人的意愿，旅行社可以聘请一些有代表性的老人作顾问，帮助设计旅行线路，并对行程安排提出建议。还可以在设计出针对银发族的旅游产品后主动征询当地老年组织的意见和建议，使这样的产品更贴近当地银发族的心理和期望，以利于扩大客源。
四、培育银发族旅游商机，为建设和谐社会做贡献
本文一开头就提到：市场引导产品，产品培育市场。我国现在已有1.5亿、以后还将逐年迅速增多的银发族的旅游，就是一个很大的市场，是一个很大的商机，只要有合适的、符合老年人需要和经济能力的旅游产品，这个市场就能形成并逐年发展壮大。
培育壮大银发族旅游这个市场对旅行社来说是一个长远、稳定的生财之道，也会对我国的经济建设，对我国和谐社会的建设做出重要的贡献。
浙江省省委常委、杭州市市委书记王国平最近在杭州首届国际休闲博览会的筹备会上指出：旅游业是典型的“摇钱树”、“金饭碗”。旅游业每创造1元钱收入，可间接创造7元钱社会财富；旅游业直接增加一个就业岗位，可间接带动7个人就业。由此可见，旅游业的“滚雪球式”的放大效应十分惊人。这就是对社会的贡献，对我国经济持续发展的贡献。
建设和谐社会，是我们党和国家十分重视的一个发展方向，是“十一?五”规划的一个重要目标。创新旅游产品，组织、发展银发族旅游，对实现我国和谐社会的建设也将做出重要的贡献。现在这一辈老年人，都经历过困难时期、文化大革命等熬人的岁月，他们现在能自由自在、舒畅地漫游祖国大地，就是对我们党、我们国家这些年建设发展成就的一个无声的肯定、赞叹和宣传。有更多的老年人出游，就会有更多的家庭改善两代人、三代人之间的亲情，使二代人、三代人更加亲密无间，更加和睦相处。就会使更多的亲戚、朋友和邻里更加融洽和睦。这对我国和谐社会的建设，也将做出明显和有益的贡献。
培育银发族旅游是一个系统工程，除了靠我国各级各地旅行社的努力，也要靠各地政府和相关部门的支持和协助。“十一?五”规划已将发展服务业列入我国的一个重要发展目标，使超过全国人口10%的银发族能老有所乐，并同时带动我国的经济建设和就业，不能不说是一个重要的方面和一个重要的方向。海南和三亚在这方面所做的努力和探索是值得肯定和借鉴的。笔者建议，我们的铁路应考虑在旅游淡季将免票和半票的身高标准适当提高。旅游景点除作同样考虑外，可对65岁或60岁以上老人给予门票优惠。所有宾馆饭店都应与国际接轨，规定12周岁以下小孩可以与大人同床。通过各种措施来壮大银发族旅游这个商机，做大做强银发族旅游这个蛋糕，并为我国的经济建设和就业增添力量。
参考文献：
[1]《老年人口女性比男性多464万》.上海老年报,2006年2月25日
[2]《未富先老：中国新“盛世危言”》.参考消息,2006年3月8日
[3]《“摇钱树”长高“金饭碗”更牢》.杭州钱江晚报,2006年3月6日
[4]《三亚成为度假养老“天堂”》.三亚晨报,2006年2月18日
注：本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文。