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公务礼仪【公务礼仪手册-13页】

时间:2019-11-26 01:24:52 来源:东星资源网

公务礼仪手册 上客户公司开会其实是一场考试。能否代表公司争取到最佳利益、留下好印象,取胜之道可能是从小处表现出来的礼貌。

  早到等于守时    世界太多意外,搭车会迟,等电梯也会迟,所以时间一定要充分预备。记着,准时只是下限,早到5分钟才是守时。可以的话,先进洗手间整理衣裳、补妆抹汗。不过刚一进对方公司就找厕所,可能影响印象,厕所位置若不在大门附近,亦不宜到处找,还是看看临近的商场酒吧。    座位等候安排    接待员带你坐下的地方,未必是会见负责人之处,分清楚等候室和会客室,别把文件全拿出来才知道要换地方,闹笑话!若是走入偌大的会议室,先坐在进门的位置,等负责人入内,才由他带你到适当的位置。    握手掌握分寸    一见负责人马上伸出手来──是错的!握手应该由平辈或辈分较高的人先伸手。若有手汗,先假意整理衣服把汗拭干。握手要伸出整个手掌,用力一握,顺势上下微摇。握手不用力,只由对方去握;
光伸出手指,没把手掌给别人;
握手左右乱摆,都是不礼貌的表现。    名片谨慎交换    有没有试过拿错名片,把别处收到的名片送给对方,或者拿出了优待卡?要避免这种尴尬场面,还是用名片夹,把收到的名片与自己要发出去的名片分类放好,随手在名片上记事的习惯要改掉,名片等于是人的脸部,没有人愿意在脸上写字。    送名片是以方便对方阅读为准,中文一面给讲中文的客户,英文一面亮给讲英文的客户。    善于利用眼神    在职场上有一招'甘乃迪总统眼神“非常有效,方法是轮流看对方的眼睛,看左眼、看右眼,再看回左眼,两眼交替注视。据说甘乃迪总统经常使用,最能打动对方的心,若不敢直视对方,看着对方鼻梁、眼镜也是方法之一。    注意聆听    见客户眼神很重要,但耳朵更要紧,不听清楚对方说什么,不明白对方想什么,见面便失去意义。礼仪专家赵玉莲有六个前缀组语是关于聆听(LISTEN)的:    L:LOOK,注视对方,试用'甘乃迪总统眼神法“。    I:INTEREST,表示兴趣,点头、微笑、身体前倾,都是有用的身体语言。    S:SINCERE,诚实关心,留心对方的说话,做真心善良的响应。    T:TARGET,对牢目标,对方故意离题,马上带回主题,对方说溜了嘴更要接着上。    E:EMOTION,控制情绪,就是听到过分言语,也不要发火。    N:NEUTRAL,避免偏见...

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