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_实,习,感,受

时间:2019-12-02 00:51:35 来源:东星资源网

培训实习心得   从**培训回来后,我被分配在大桥信用社三人一组。匆匆交接完后,我们被安排在现金区实习,从基本的业务开始熟悉。从开户、存钱、取钱直到还贷款等等,师傅都仔细跟我们介绍,并时不时找机会让我们进行操作;
同时灌输我们营销的理念,如何才能更好的把信用社的产品推销出去,如何辨别优质客户,如何在短短的几分钟内让客户记住自己等等一系列问题,我们都很认真的听着,学着。    本以为有了**培训所积累的理论知识做基础,会很容易很快熟悉现金区所有业务。其实不然,在**学习的知识,虽全,却很零散;
而在柜**,不仅需要对所有业务有一定的了解,而且还需要将这些理论知识与实际情况有机的结合起来。

  例如,我们都了解银行卡的业务,知道卡的种类和办卡的流程。倘若客户来办理银行卡,此时,以我们的理论基础,只会问客户需要办理什么样的卡,需要开通什么业务,很机械,也很被动。然而在实际情况中,我们在问完客户需要办理的卡的种类的时候,就应该考虑该卡中哪种业务适合此客户,并极力为其推荐,同时掌握沟通的技巧;
这样既能把产品推销出去,又不让客户反感,而感觉到我们是在为他的利益着想,让客户从心底接受我们。

  与其被动接受客户的要求,不如主动寻求客户的需求。营销的理念就在于此,现金区的每个窗口,都不仅仅是办理业务的窗口;
是我们与客户之间沟通的窗口,是我们挖掘优质客户的窗口,同时也是我们展现优质服务的窗口。我们应当在工作中强调营销的理念,将理论 和实际情况相结合;
而非机械式的操作,周而复始的重复着每天一样的事情,这样久而久之便会丧失我们工作的主动性,同时也会流失许多本该属于我们的优质客户。

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