摘 要：内河水运核心价值观的凝练，要遵循五项基本原则，其核心价值应为：畅通便捷、安全优质、尊客爱货、经济可靠四词十六个字。 关键词：内河水运 价值观 制度
党的十七届六中全会以后，各地区、各行业构建价值观体系热潮。对如何凝练内河水运领域核心价值观，航海界的专家、学者纷纷表达自己的观点和意见。笔者在这里也向全行业抛出一块引玉之砖。
内河水运核心价值观凝练，要遵循以下五项原则：一是在内容上：要按照内河水运自身的发展规律，涵盖内河运输在经济社会中的地位作用和它的社会功能；二是在对象上：是两个方面，其一，对水运部门职工而言要他们以核心价值引领运输生产，坚决实践；其二，对旅客和业主而言，要充分满足他们的愿望，更好服务于人民旅行和生活、生产资源的及时供应；三是在词汇组合上：应科学严谨，通俗易懂，易记忆，易传播；四是在方法上：应选择已形成的并经实践检验上符合国家战略，下合人民意愿，不是从零开始的打造，无中生有的求新；五是在与工作的关系上：任何领域价值规律的形成与凝练，都属于精神生产范畴，归根结底，是物质生产水平决定的，但任何思想观念一旦从物质生产的纠缠中超脱出来，就成为一种新的独立力量，对物质生产起着巨大的促进作用。
基于以上五项原则，内河水运领域的核心价值观，可表述为：“畅通便捷、安全优质、尊客爱货、经济可靠”四词十六个字。诠释如下：
畅通便捷：船舶在承担客货运输过程中，必须畅通无阻，这是交通运输的基本要求。要实现畅通，必须建设四通八达的航道网。要把自然和人为造成互不沟通的航道，建设成为互相衔接并达到一定标准，具有良好通航条件的航道网。积极治理“三大”碍航设施、清除自然形成和人为造成的“两大”淤塞，等等，以保证航道畅通；其次，要建设布局合理、装卸先进、全天候、多功能的港口（码头），把装卸、储存、集疏、餐饮、住宿、购物、文化娱乐、商务活动融为一体。所有港口（码头）都要实现七个“有”。即：一有充足泊位，二有装卸能力，三有仓库、货场，四有港区道路，五有信息中心，六有咨询问讯窗口，七有便民设施。做到船不压港、货不压仓、港不留客。
至于便捷问题，这是旅客和托运业主的愿望，如何做到方便快捷，各港都有既定规章制度和实践经验，必须予以巩固提高。
安全优质。从安全的词意来说，就是：“没有隐患、不受威胁、不出事故”，对水上交通安全而言，消除水上交通的安全隐患，不发生水上交通事故，保证广大从业人员和旅客的安全，保障财产资源在运输过程中不受任何损失，是人们通常理解的内涵，保障水上交通安全，一直受到党和政府和社会关注的热点，随着水上航运的发展，江河船舶运输已由支不进干，干不进支，船不出海，变为干支直达、江海直达。船舶数量激增，船行密度提高，加上航道条件尚未得到大的改观，船员专业素质偏低，给水运安全带来不利影响，最常见的是船舶碰撞、渡船沉没，人员落水等等事故。那种“行船走马八分险”的顾虑，在出门旅行，托运货物的人们脑中出现的阴影，至今尚未完全消失。党和政府提出“安全重于泰山”以警示所有从事交通运输工作者。运输生产必须把安全放在第一位，要内固于心，外固于形，使旅客感到“在家千日好，出门也不难”。
“优质”在商品生产和交易中，体现为“货真价实、童叟无欺”，杜绝假冒伪劣。内河运输归属于经济和服务部类。它的“优质”，则体现为“方便舒适，如归、如家，留连忘返”；托运货物，无损无差。
达到“安全优质”，使旅客业主满意。这就要求运输部门从业人员做好工作，尽到责任。
尊客爱货。客人是与主人相对的意义。从事运输工作的职工当然是主人，前来乘船的当然是客人，通常称为旅客，主人对待客人，当然要以礼相待，称为礼貌服务，这是社会交往的游戏规则。当前，有的地方提倡“微笑”服务，也是礼貌服务的一种体现。要把形于外的微笑服务，升华为发自内心的对客尊重，就不会流于形式的为了“微笑”而微笑。尊重旅客的内涵，比微笑服务更加丰富，除了笑容可掬，还有扶助老弱病残，热心接待咨询，为旅客指路引路，安排座位，宣传安全乘船，等等。
爱护货物，也是一个重要服务内容，要把业主货物当作自己的货物加以保护，完整无损的交到收货人手中。极力防止重蹈以往“整的运碎了，长的运短了，白的运黑了，香的运臭了”的覆辙。
要做到尊客爱货，就要设备精良、能力充分，具有高尚的职业道德和政治品德。否则，就是一句空话。
经济可靠。这是旅客业主对交通运输部门的一个愿望，因为有的运输部门往往是随意的不太负责的乱收费，增收装卸运输费用，使旅客、业主增加旅费和物资流转费用，对运输部门产生“不信任、不可靠”感。其实，加大物资流转费用，增大了商品销售成本，提高商品销售价格，就会引发社会问题。因而，“经济可靠”，是非常重要而又非常迫切的问题。
如何做到经济可靠，要求运输部门的从业人员把为旅客业主节约费用实现廉价运输这个概念树立起来。从而想方设法为业主选择经济路线，提高装卸效率，简化托运手续，保证廉能高效的角度出发，改革管理体制，避免重叠设置机构，等等。才能真正实现经济可靠。
内河运输领域的核心价值观之后，需要进行制度的合理设计，制订上符国家战略，下合人民意愿，并可操作的政策法规，方能有效实践。方能使正向行为得到鼓励，实现和谐进步；逆向行为受到治裁遏制。从而让核心价值在本行业中引领实施。
(作者单位：安徽省航海学会)