城区中医院20**年政风行风评议工作总结 ? 今年以来，我院在区委、区政府正确领导下、在上级卫生主管部门的指导下，以开展党的群众路线教育实践活动为载体，认真贯彻落实区公立医院改革政策，从规划制度入手，积极开展医疗行业作风建设，提高医疗业务质量和服务水平，努力降低医疗费用，减轻群众负担，着力把我院建成人民满意的医院。把行风建设工作与创建等级医院、贯彻落实国家卫生计生委“九不准”及“三好一满意”活动等相结合，以解决工作中存在的问题为重点，促进我院行风建设有序地发展，更好地为广大人民群众提供优质的医疗服务。现将今年工作情况总结如下：
一、高度重视，组织落实到位 1、我院高度重视党风廉政建设和行风建设工作，成立了支部书记、院长为组长，其他分管领导为副组长，各科室主任为成员的行风建设工作领导小组，全面负责对行风建设工作的组织领导和督促检查。领导小组下设办公室，由专职人员负责组织实施。认真落实党风廉政建设责任制和行风工作责任制，确定了“一把手”负总责，各分管领导具体抓的行风建设工作格局，始终把加强行风建设与医院日常管理、医疗业务工作有机融合。既是个体，又是整体，既有分工，又有合作，同研究部署，同落实 ? 检查，做到统筹协调，整体推进。
2、提高认识，责任明确到科室和个人。我院严格按照上级文件要求，精心组织，广泛宣传动员，明确工作目标，为整体推进医院行风建设工作打下坚实基础：一是通过院务会议，向全院中层干部传达动员，并要求他们在科室内做好模范带头作用，切实把行风建设考评工作落到实处。二是通过召开医院职工大会，统一职工思想认识，使职工了解行风建设考评的重要性和必要性。三是对全院干部职工进行医德医风、职业道德和廉政建设教育，组织党员干部参加了“清风杯”廉洁从政百题知识竞赛。四是利用医院电子屏、简报、宣传栏等加大行风建设考评工作的宣传力度，并通过医院网站，向社会宣传报道医院精神文明建设方面的情况，让社会更好地了解我院。五是把行风建设作为一项重要日常工作，纳入医院综合目标管理和科主任年度目标责任制考核范围，与业务考核、工作考评相结合，并按责任内容逐项落实到每一个科室和每一位医务人员身上。
二、完善规则，制度建设到位 抓好行风建设工作，必须要制度先行。根据上级有关文件精神和要求，结合医院发展实际，不断建立健全和完善政风行风建设的各项相关制度，制订了《城区中医院20**年民主评议政风行风工作实施方案》、 ? 《20**年党风廉政建设和反腐败工作安排意见》、《廉政风险防控管理制度》、《廉政风险监管工作机制》、《廉政风险防控责任追究制度》、《廉政风险防控预警信息收集、处置制度》、《廉政风险防控学习教育制度》，编制了权力运行流程图（抗菌药物临床应用分级管理流程图、关于参保人员就诊报销程序流程图），修订了《城区中医院关于违反医德医风规范处罚规定及预防措施》，完善了信访、投诉流程和相关处理制度，与中层干部和医院员工分别签订《城区中医院医务人员廉洁从医服务公开承诺书》，与药品经销商签订了《医药购销廉洁承诺书》，制订了《20**年医务人员医德考评方案》等，所有这些规章制度在我院的行风建设工作中起到了指导性作用。
三、创新思路，落实措施到位 1、为推动党风廉政建设工作的有序发展，切实加强对行风工作的领导，我院认真贯彻“谁主管、谁负责”，“管业务必须管行风的原则”，把加强业务管理与行风建设紧密结合起来，做到一起研究、一起部署、一起监督检查、一起考核落实。对领导不力、监督不严、疏于管理，发生严重不正之风的科室，按照党风廉政建设责任制的规定，追究科室领导的责任。
2、加强思想教育，提高廉洁行医自觉性。今年以来，为进一步加强医院的医德医风和政风行风建设，结合 ? “三好一满意”活动和创建等级医院活动，我们从加强教育切入，组织全院职工进行有关医德医风、党风廉政建设、专项治理等文件和规章制度的学习，领导干部以及党员“廉洁行医”有了更清醒的认识，在日常工作中自觉做到遵纪守法，不跨越道德和法律底线。务求从正面教育我们的医护人员，做到讲道德、讲正气、廉洁行医，树立道德风范。还专门召开廉洁风险防控工作会议，进一步梳理排查廉洁风险点，编制职权目录和权力运行流程图，制订完善相应的防范措施，不断推进医院廉洁风险防控建设健康发展。通过一系列的工作，促使全院干部职工进一步增强党纪、政纪、法纪观念，提高遵守卫生职业道德操守自觉性，警钟长鸣，从思想上树起抵制商业贿赂的防线。全院干部群众受教育面达到100%。
3、深入开展政风行风评议，完善行风监督机制。我院多次召开专题会议，进一步明确政风行风建设及考评的主要内容和要求，积极主动听取和收集各方面意见，一是每月定期向社会和病人家属发放征求意见表，全年共发放征求意见表210份；
二是召开“整顿工作秩序涣散、纪律松弛”专题大会，从严整治政风行风；
三是召开由行风监督员及社会各界代表参加的座谈会，当面听取意见；
? 四是由医院办公室负责组织相关职能科室共同召开病人家属座谈会，认真听取患者意见，结合医院实际情况，进行自查自纠工作。目前已解决病人投诉2起。出院病人回访率达到98.5%。
4、建立信息公示制度，落实党务政务公开。完善了投诉举报机制，设立了举报箱，开通政风行风评议举报电话（3043116，3039138），完善对投拆、电访等首问责任制、服务承诺制、责任追究制等作为长效工作规范，完善信访制度及相关工作流程，设有党务政务公开栏，科室设有医生介绍栏，详细介绍医生护士的基本情况，方便病人选择就医。在药房、收费处公示医疗收费及药品价格，住院病人实行一日清单制，接受群众监督，增大工作透明度。由于制定了一系列科学规范标准体系，病人的知情权、选择权、监督权得到了尊重；
医德医风、服务态度、服务质量都有显著提高。
5、坚决执行药品网上集中招标采购，降低群众的医疗费用负担。医院药品全部按要求实行网上集中招标的阳光采购，坚决纠正医药购销不正之风。
四、针对不足，积极自查自纠 为更好地完成工作，我院认真对照标准进行自查自纠，坚持边查边改、以查促改、边改边建、评建结合，务求以实际成效取信于民。
? 经过汇总分析，归纳梳理，目前行风方面主要存在的问题有：
1、服务意识不强。主要表现为:少数医务人员对病人态度“冷淡、生硬”，甚至“顶撞、推诿、拖拉”，损害了医务人员的良好形象。
2、工作秩序涣散、纪律松弛。主要表现为：少数干部职工工作时间迟到早退，串岗闲聊，办私事，擅自脱岗等，影响了医院的诊疗工作。
3、私收费。个别科室人员素质低下，有私收费现象。
改进措施：
1、完善患者满意度调查方法、内容、范围，建立了患者满意度评价机制，如住院回访制度，医德医风查房制度，病人选医生等措施。
2、完善考勤、查岗等制度，重新完善了考勤制度。要求院领导带头模范执行，从院领导开始，严格了考勤制度，狠抓考勤制度的落实，实行不定期查岗，收到了良好的效果。
3、针对个别医务人员存在的私收费现象，医院加强了职工思想道德教育，出台了病人举报有奖制度，加大了对责任人的处罚力度，在各科室开展“医德医风”专项整治和教育，强化广大医务工作者全心全意为病人服务的宗旨意识，取得了明显成效 ? 。
加强行业作风建设，是一项长期而艰巨的任务。我院将根据行风评议的有关要求，着力推进行风建设长效机制的建立，加强医德医风建设，提高医务人员的医疗技术水平和医疗服务质量，夯实发展基础，强化内涵建设，为我区中医药事业的发展和城区人民的健康做出贡献。
? ? ? 20**年12月17日 本文来自https://www.zaidian.com/ ?