收费站收费员心得体会 收费站收费员工作心得体会

时间:2019-02-20 来源:东星资源网 本文已影响 手机版

爱岗敬业 奉献青春 --践行社会主义核心价值观 他们没有辉煌的业绩,没有显赫的地位,也没有崇高的威望,但他们团结一心,共同努力,为**高速发展出谋划策,他们怀揣同一种心境,构筑同一个梦想,写照一样奉献,他们以收费站为家,每天与尘土为伴、与键盘为舞,默默地奉献……**收费站的收费员们正在用他们的实际行动践行社会主义核心价值观,弹奏时代强音。

微笑浇铸文明花 收费站最主要的任务就是按章收费,做到应免不征,应征不漏。收费员拿卡、收费、放行,路人看来这是很轻松而简单的一份工作。但在**收费站的收费员们却在收费中注入了一种人性的内涵,使之升华到一种和谐的境界。面对极少数司乘人员法制观念比较淡薄,恶语伤人甚至是恶意逃费,他们热脸挨冷脸,即使受了委屈也报以真诚的微笑、温馨的话语和耐心的解释,以友善的态度打动着每位司乘。

2016年5月10号晚上,三班收费员李娜上班时曾遇到一司机要求复磅,不听解释,强行倒车还大声辱骂,最后不得不交钱时,负责的李娜又耐心地报了一次通行费价格和收费标准。司机故意在一叠钱里面少放100元,嘴上还不断的说着侮辱的话。即使很委屈,李娜依然坚持优质文明的服务,司机看收费员说普通话认为是外地的好欺负,一边说辱骂着,一边朝100元钱上吐了口唾沫扔进收费亭,还故意把钱弄掉几张到地上,嘴上也还破口骂着。但她依然面带微笑坚持收完费,目送货车驶出通道,再也忍不住的泪水夺眶而出。当又一辆车停在窗口时, 她赶紧擦干泪水,面带微笑开始新的作业。因为她的优质服务,充分体现了**高速公路的光辉形象和自身的修养,此时微笑已不再是一种表面的东西,它在工作中被赋予了更加深刻的内涵,是一种美德,是优质服务的外在表现和延伸,是一种高层次、高规格的优良品质。

正是在他们的微笑浇铸下,也正是因为有了这样传递正能量的高速人,所以使得我们的**高速事业的发展愈加蓬勃。

服务彰显好风采 收费员的一举一动不仅代表着**收费站的形象,同时也代表着**高速的形象,承载着高速人文明的大舞台,这已成为每位员工爱岗敬业和无私奉献的强力支撑。这就是**收费站收费员们对于高速公路收费工作的“文明服务观”。有了这样一种哲学定义,就注定了他们的工作不会流于形式,不会仅仅止于脸上的微笑,而是用从心灵深处绽放文明的光芒,去感动着南来北往的匆匆过客,去温暖那些陌不相识的司乘人员。

2015年2月22日下午15时左右,一辆**方向驶来的面包车在行驶至**收费站X06出口车道时,车子突然抛锚。当时正值车流量高峰期,为避免车辆堵道,让车辆快速通行,当班班长印庭和收费员胡家源协助司机一起把车子推出收费车道。得知司机需要帮助,两人主动拿出岗亭上准备的修车工具,协助司机修理车辆,同时为司机及家人提供开水,司机高兴的说:“谢谢你们,要不是你们我还真不知道该怎么办呢?”印庭笑着说:“不用谢,这是我们应该做的。” 在**收费站像这样的故事经常不定期的上演。在这里,收费员们面对川流不息的车辆,不断重复同样的话语,许多人的嗓子都哑了,但笑容依然在脸上灿烂。

敬业传递正能量 人言常说:身怀六甲的女人是国宝。可**收费站副站长田小英却不这么认为。“没事,我挺得住,你们看我这不是挺好的嘛”。她时常把这句话挂在嘴边。2014年的这个时候是她正处于一个女人最幸福的时期,马上荣升为准妈妈。可她并没有因此停下工作的脚步。办公室里常看见她低头整理文件,时而熟练地敲打键盘输入数据。考虑到日后放产假要离开工作岗位一段时间,她想抓紧时间把手中的工作完善并尽可能做好完整交接,不能因为自己休产假而影响收费站的正常运营。她常常是一层一层的爬楼梯,步子越迈越重,累了就在楼梯上休息会儿,但眼眸中始终流露出满足的微笑。

记得2014年6月2日凌晨4点站里突然停电,她发现宿舍停电后赶紧给监控室打电话,询问收费现场及监控室有无断电情况。然后从宿舍立马赶往监控室,安排监控班长暂时使用发电机发电。不料发电机却不能正常发电,而UPS只能维持供电2小时,她立即组织监控班长检修,并同时向站长汇报情况。当发电机正常发电时,已是早上5点。工作没有终点,只有起点,服务没有最好,只有更好。她就是不怕苦不怕累,舍小家为大家这种精神深深激励、感动着大家,被同事们评为收费线上的 “最美孕妇”。

有这么一群高速人他们始终怀揣着对高速公路事业的执着与坚守,将社会主义核心价值观内化为精神追求,外化为自觉行动,用自己的实际行 动注释着高速人的责任和使命。他们耐得住“社会交往边缘化”的寂寞,坚守着“一身正气,两袖清风”的道德底线,共同编织出了**高速人的“中国梦”,他们以默默无闻的奉献精神,擦拭着**高速这张靓丽的名片。(**收费站 内勤 李沙) ? 本文来自https://www.zaidian.com/

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