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工会与外管企业文化建设_企业文化建设方案

时间:2019-02-18 来源:东星资源网 本文已影响 手机版

工会与外管企业文化建设 ? 摘 ?要? 在我国加入WTO之后,逐步融入世界经济一体化的国际竞争秩序之中.因此,无论何种产业都不可避免地要在国际竞争秩序中运行。国际跨国公司以各种经营形式进入中国市场,目前除独资、合资企业外,还有各种类型的管理公司。我们酒店就是由法国雅高酒店管理集团经营管理的国营企业。由于经营者来自不同的国家和地区,其社会法律制度不同,文化背景不同,由此而形成的经营理论、管理决策思维、企业行为方式也有着很大的差异。因此,在与本地员工合作的过程中出现管理冲突是不可避免的。因工会组织在外管企业中的特殊地位,如何发挥基层企业工会在企业文化建议中的作用,引导员工正确认识中外双方文化的差异,努力搞好不同文化的融合、消除管理冲突,对促进外管企业的发展有着极其重要的意义。

? 关键词? 外管企业? 文化差异? 文化融合? 工会组织的作用 ?? 引??? 言 众所周知,企业文化的主体是企业职工,企业文化的核心是企业价值观,其灵魂是企业精神。企业文化建设的目的一方面是调动和增强职工的积极性、企业凝聚力和战斗力;
另一方面塑造好自身形象,以便自己的企业早日被社会所接受,从而给企业带来经济效益。我们 的国营企业让外国人来经营管理,除了学习外国的先进管理理论,与国际接轨,提高企业的国际知名度,其最终目的还是不断提高酒店服务质量,改善客源结构,提高经济效益。本文试图就外管企业中的中西方文化的差异性,并加速中西方文化的融合,基层工会有条件、有责任发挥桥梁纽带作用,促进企业的和谐与稳定,努力促成企业与职工双赢的局面。

一.外管企业的文化差异与冲突 1.从表面看因语言不通、沟通困难,引发第一波职工跳槽、辞职。由于外方管理团队的管理人员来自世界各地,英语水平也参差不齐,加上本地员工英语水平普遍不高,由于沟通不顺畅引起很多的误会,给中方职工带来很大的压力,数月后均出现中、外员工辞职、跳槽,影响了企业的经营效益。

2.从实质看因价值体系的核心构造不同,表现为人格取向中的文化冲突。中国文化是以儒家伦理为基础发展起来的,这是一种以农民为基础的农业文化,又是以宗法血缘关系为根基的宗法制文化。西方文化是在古代希腊文化和犹太基督教文化基础上发展起来的,是平民为主体的商业社会文化和市民社会文化。因此,我国文化发展取向是重群体、重道德、重实用。西方文化取向则重个体、重科学、重思辨。这两类不同性质的文化系统决定了东西方人格特质构造和发展取向的整体差异。

3.市场体制不同,表现为经济模式中的文化差异。我国的社会主义市场经济是由计划经济脱胎而来,多少还有些计划经济的痕迹,与西方长期的完全的市场经济模式相比,隐含着不同的文化背景和价值观念。在企业内部主要表现在人员编制、劳动用工等方面的矛盾更加突出。例如:要减员撤并岗位,但他们并不了解在我国的某些服务领域,还缺少社会服务的专业机构,我国企业小而全的生产经营模式还一时无法改变。

4.决策思维与模式不同,表现为经营管理中的文化冲突。中国文化如行云流水,是世界上最容易存活的文化,其中一个重要的原因是它的适应性强、灵活性强。但是由于灵活性的必然结果是不重视正式制度的建立和实施,对环节变化采取适用主义的态度,同时,因事制宜。在执行制度时,也常常因所谓特殊情况而被“灵活”放弃。西方文化则以制度为基础,企业管理讲究原则追求效率。因此而制定了详细的员工守则,视守则如法律,不管是谁违反了员工守则的条文必加追究,轻者警告,重者开除,中方员工有着很大的压力而不习惯。

二.外管企业的文化融合 在认真分析了中西方文化差异与冲突的种种表现后,就如何融合外管企业的中西方文化,并联系实际做一个大概的设想。

1.企业高层决策、经营理念文化的融合,就是双方在经营宗旨、经营目标、经营观念、决策思维、决策模式等多方面进行渗透与融合,力求使双方达到经营目标一致,经营理论相融,决策思维相通,决策模式符合客观实际。严格认真履行管理合同确定的原则,外方经营者必须遵守中国的法律,尊重中国的传统文化,尊重中方员工的人格。

2.以文化融合为先导,促进管理思想、管理方法、管理模式、管理风格等多方面的融合。外方管理人员大多在成熟的市场经济环境中成长,而且还保持着与国外母公司的联系,他们大多有一整套适应市场要求并反映时代变更的现代企业管理思想、管理理论与管理方法。这就要求本地员工摒弃保守心理,对有用的先进管理理论和经验虑心学习,大胆吸收。要通过双方观念上的互补、制度上的共建,方法上的互学,机制上的互鉴,形成制度规范、观念新颖、方法科学、机制灵活的管理制度。实现在决策上自主,经营上完全受市场的引导,酒店产品上形成自身特点,企业形象上为消费者所称道,树立以人为本的思想,形成规范的在岗培训与个人职业发展计划以及行之有效的激励机制。

3.企业大众文化的融合,包括价值观、风俗习惯、生活及行为方式等多方面的融合。企业文化在企业经营管理中起着灵魂作用。外管企业的文化是中外文化融合的内在统一与外在表现,中外方化多方面融合则可通过企业文化建设而得以最高形态的实现。

外管企业要实现中外文化的融合为宗旨,以实现双方的良好合作为目的,充分把握好中外文化的共性和个性、优势和劣势,吸收双方文化的精髓,做到“取长补短”,共同吸收,开创特色”,注重结合企业实际,形成具有本企业的生产经营、产品和管理等多方面组成的整体文化;
形成企业统一的经营理念,统一的企业宗旨和企业目标,统一的管理思想,统一的企业伦理道德与行为规范,这样不仅能消除中外文化的差异与冲突,而且能更好地融合这种差异,形成共同的奋斗目标,和谐的工作氛围,较强的凝聚力与向心力,从而实现双方良好的合作。

三.基层工会在外管企业文化建设中应有所作为 我国工会是在中国共产党领导下的群众组织,依据工会法,并由全体工会会员选举产生,在企业中行使其职能,受法律的保护。从工会组织体系看有其独立性,本身也极具丰富的文化内涵;
从工会的职能看,代表着广大职工群众的根本利益,特别在外管企业中显得更加重要;
从工会的生存条件看,必须依附企业的存在而存在,依附企业发展而发展,如果企业不能在市场争竞中生存发展,工会组织也就没有存在的条件。因此,工会在企业文化建设中,必须发挥自身优势,不断强化自身职能,架起一座职工与外方管理当局沟通的桥梁,担当融合中西方化的纽带。

1.外管企业文化建设,从内容到形式上,工会应是中西方文化的贴合剂,努力营造良好的合作空间。与外方管理当局几年的合作实践表明,在企业文化建设方面,无论从内容到形式上,都有一个逐步磨合的过程,由于其文化背景的不同,出现矛盾与冲突也是不可避免的。首先要制订一份从内容到形式上双方都能接受的合作文件,明确双方的权利与义务,职工的福利与劳保、工会活动经费的保障与活动空间,即“集体合同”。集体合同的内容包括了所有员工的劳动合同,工会有了与外方管理当局建立了沟通的平台,并每半年对双方执行集体合同的情况进行评估,对存在问题及时加以纠正,同时规定总经理与工会主席定期面谈,及时解决管理方与职工当中的倾向性问题,及时制止某些外籍管理者不遵重中方员工,工作方法简单粗暴等问题。工会每年组织一次员工满意度测评,外方管理当局每年对员工进行一次工作表现评估,双方将测评与评估结果进行双向反馈。其次是每月进行一次索菲特日活动,所有员工全部参加。主要内容:一是表彰当月最佳员工,二是给当月过生日的员工庆祝生日,三是开展游戏和摸奖活动,四是由总经理和工会主席发表演讲,总结当月工作,布置下月任务。在轻松愉快的氛围中,既密切干群关系,又融合了中西方文化,员工乐此不疲。再次是开展文体比赛和文艺活动。在部门之间开展足球、乒乓、拨河、春节文娱晚会等活动,进一步融合了中外方关系。经常开展社会公益和救助困难职工活动,增进了中外员工的社会责任感和员工的团结互助精神,进一步激发员工工作积极性、创造性,使企业经营效益逐年攀升。

2.在处理劳资纠纷上,工会应公开、公平、公正,努力营造良好的工作环境。工会工作的主要职能是维护职工的合法权益,维护职工利益并不是保护落后,更不能袒护职工当中的违法、违纪现象,也不能让外方管理当局随心所欲、“烂杀无故”,问题是要合法、合规、合理,掌握好手中武器(工会法、劳动法、劳动合同条例)。一是开展普法,用专栏形式进行法律宣传和咨询活动,还专门购买了英文版“两法一条例”,发放给外籍管理人员,造成人人事事以法行事的文化氛围。二是从新修订员工手册,解决了外方管理当局随意辞退、开除职工的现象,给员工犯错和改错的机会,员工手册规定:“初犯口头警告,同样的错误再犯书面警告,第三次在犯同样的错误,最后警告,直至辞退或开除”。但开除职工会必须介入调查,确实属严重违纪(必要的人证、物证),在工会主席签字确认后,才能组织实施。由于工会在处理劳资纠纷中的桥梁作用,发挥了协调的功能,在众多问题上的认识趋于一致,增强了与外方管理当局相互间的信任,在较好的文化氛围中互相交流和沟通,减少了各种摩擦和矛盾,使劳资关系更加和谐、协调,由于将问题及时解决在萌芽状态,几年来没有一件是通过法庭来解决的,因为工会在企业文化建设中充当着“协调者”的角色,着力营造员工良好的工作环境。

3.在员工的教育管理上,工会应着眼企业的和谐、稳定,努力营造温馨的生活空间。培养职工的职业道德和服务技能,是工会工作的又一项义不容辞的任务。①工会应配合培训部门抓好职工上岗前的入职教育,以“八荣八耻”为基本教材,进行社会主义荣辱观的教育,培养职工高尚的职业道德观。②建设好职工俱乐部,建立健全各种误乐设施,如图书、报刊阅览室、电脑上网、“英语角”、棋牌室、乒乓室、体育器械室等,将职工俱乐部办成为职工企业文化基础教育的平台,融合中西方文化的平台,愚教于乐,既陶冶了职工的情躁,又增强了管理者与职工的感情,从而能进一步激发职工的工作热情。③建立职工激励机制,将企业发展与个人进步结合起来,向外方管理当局推荐月度优秀员工、年度优秀员工,有计划的推选优秀员工担任管理工作,使职工能感受到人格有人敬、成绩有人颂、困难有人帮、疾苦有人疼,享受到大家庭的温暖。

在外管企业中我们必须承认中西方文化的差异性,问题是要用心寻找中西方文化的融合点,并逐步切入,在磨合中发展,在发展中磨合,在整个磨合过程中,基层工会有着不可替代的桥梁、纽带作用。基层工会应更多的参与企业内部的文化管理,通过凝聚员工士气实现“中外同欲、上下同欲”,降低因中西方文化差异与冲突的阻力,让外方管理者逐步了解中国文化、遵重员工,也让本地员工自觉接受西方先进的管理理念,尽快与国际接轨,因为我们的最终目标是使企业效益最大化,酒店管理本地化。

致谢词:
我这篇所谓的论文,其实是我的一点学习体会,并结合本单位的企业文化建设实践的罗列。因为我的写作功底太差,但丑媳妇早晚要见公婆,见文后望各位专家海涵并指正。非常感谢各任课教授、国资委的李华老师、学院的领导和老师,培训时间虽不长,但收获良多,使我终身收益。

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