摘 要：明清年间，晋商纵横商界500年，其规模甚至触及国外，然其所获成功除天时、地利最重要的是“人和”。正所谓：“得人者昌，政界固然，商界何不然”。晋商在经营之道中最重的就是“信义”和“人才”，本文主要探寻晋商对“掌柜”的人力资源管理方式，以对今天我们企业对经理层的管理提供借鉴。
关键词：晋商；人力资源管理
中图分类号：F27 文献标识码：A 文章编号：1006-4117（2012）02-0055-01
明清时期，中国出现十大商帮，而晋商位居其首，富甲天下，成为一段不朽的中国商业传奇，不仅在国内商业史上举足轻重，而且在世界商业史上也有重要的地位。这不仅是因为它创造了巨大的财富，更因为它为后人留下了一笔巨大的财富――企业管理制度。而其辉煌的成就与其独到的选人用人方式是密不可分的。晋商财东对其经理人――“掌柜”的策略至今仍有巨大的借鉴价值和先进之处。本文将从人力资源管理办法探寻晋商的高层用人策略及其对现代企业高层管理的借鉴意义。
一、“掌柜”工作分析及岗位职责
晋商“掌柜”首先需具备“能守能攻，多谋善变，德才兼备并且确有所作为”的素质，此外，特别强调注重信义之人方有录用机会，同时，掌柜一职需要“掌柜人员”拥有丰厚的工作经验，一般是内部晋升而或者商界名流。
而之所以有这样的岗位要求是因为晋商实行严格意义上的“两权分离”。即，掌柜一旦得到聘任，财东将资本、人事完全放权给掌柜，却要对公司承担无限责任，所以一方面就要求财东在挑选掌柜时一定要慎择精选，不能看错人，否则企业将一败涂地。另一方面，掌柜必须具备相应的才能和素质方可把企业经营昌盛。
二、“掌柜”聘用体制
（一）人员招聘
晋商掌柜的聘任主要有两条途径，一方面可以由本商号的学徒中逐渐培养并最终选拔出来。另一方面还可以聘用当时德才兼备的商业大家。然而对于想要聘用之人也是要在这个人注重诚信的前提下，同时注重实际考验，从其家世、人品、才能、经验等多个方面对其进行考核选拔。这两种聘用方式带来巨大的效益，内部晋升既可以激励员工努力工作以从“学徒”到“掌柜”，同时因其熟悉业务、又是从学徒带上来的人员，从而避免了逆向选择的风险。而商界名流信誉自然可靠，而且有丰厚的经验和对外界的了解，自可以为企业带来发展。这同时也避免了亲戚同族裙带关系。这恰似我们现代企业经理层招聘的内部晋升和猎头公司聘用能力出众的高管。我们可以从晋商中借鉴的是他们特别重诚信、重品德的录用原则。
（二）任用贤才
晋商财东是通过何种途径使得掌柜能够成为其私人管家，甚至一辈子都只为这一财东服务呢？晋商的用人之道让我们为之折服。晋商通过激励与约束双管齐下，牢牢“套住”掌柜。
1、激励为主
首先，晋商会给予掌柜及其丰厚的“辛金”。在现代社会薪酬水平仍然是一个不可轻视的避免人才流失的重要因素之一。然而，根据赫兹伯格的双因素理论，辛金只是保健因素，缺之不可，但给予并不会起到激励其努力工作的效果。
此外，财东对掌柜的信任却起到巨大的激励作用。在经过严格考核之后，一经上任，财东会给予掌柜高度的信任，由掌柜全权负责商号的经营管理，财东平时不会干预决策，只在年终时看其业绩报告。而且，这种高度的信任与授权使掌柜的自我价值实现。满足了马斯洛需求层次的最高层次，从而构成激励掌柜尽职尽责努力工作的因素。
同时，“顶身股”的首创使掌柜能够一心一意为财东经营商号。顶身股即掌柜以自己的智力劳动入股而非资本入股，身股的多少按工作效率和工作能力来分配。与今天的股票期权相类似，这避免了掌柜短期经营行为，使商号的盈亏与掌柜自身收入息息相关，所以，掌柜会尽全力来经营商号。财东利用丰厚的薪金、信任和放权以及身股制使得掌柜与财东的利益紧紧的捆绑在一起。
2、约束为辅
“家有家法，铺有铺规”，激励与约束双管齐下，会使掌柜在合理范围内充分发挥其才能。晋商的号规对掌柜的规定也恰好呼应了其对掌柜的选拔，同时强化了选拔的审慎精选性如：“充任经理的条件必须是‘曾经领过房子，坐过号，坐过场’”。此外，诚信的伦理道德作用也对其有巨大的约束作用，因为商号内的人都是当地人，名声的传播影响巨大，会影响到子孙三代甚至更远。另外号规规定一旦被解雇就不得再任用，所以，掌柜一般都会受到约束尽全力经营而不会去冒险丢掉工作。
三、保障制度
晋商商号规定为了达到商号持续经营发展，对号上有突出贡献而且有顶身股的人退休或死后，掌柜就可以参与分红，称作“故身故”和“退身故”。避免了短期行为带来的不良后果，是对身股制的一种补充，将经理层心甘情愿的“捆绑”在商号之中。
晋商对“掌柜”的人才聘用制度充满了智慧，当然，凡事利弊均沾，人才已经成为当今企业在激烈的竞争中成败的关键因素，我们应该根据今天企业的实际情况从中取其精华去其糟粕，为我们的企业提供指引。
作者单位：东北财经大学
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